BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Demi terselenggaranya lulusan yang terampil, professional dan siap
kerja sesuai di bidangnya, maka Universitas Negeri Malang melakukan
pengembangan dan pelatihan melalui kegiatan Praktik Industri pada instansi
atau perusahaan sesuai bidang ilmu yang dipelajari. Praktik Industri merupakan
salah satu mata kuliah wajib yang tergabung dalam Program Pengalaman
Lapangan Non-Kependidikan, yang dilakukan pada perushaan atau industry
secara terbimbing dan terpadu dalam keahlian bidang studi sebagai wahana
pembentukan akademik (profesi). Oleh karena itu diadakannya Praktik Industri
mahasiswa dapat mengaplikasikan kemampuan praktik yang diperoleh di
perkuliahan ke dunia industry
Pada bidang Industri sendiri, pemanfaatan teknologi informasi untuk
memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan contohnya mengolah data, analisis,
entry data yang dapat digunakan untuk pengambilan tindakan. Berdasarkan
pada kesesuaian bidang ilmu yang dipelajari, PT. Telkom Indonesia Kantor
Daerah Telekomunikasi (Kandatel) Kepanjen menjadi instansi terpilih untuk
melakukan Praktik Industri. Kegiatan yang dilakukan selama Praktik Industri di
PT. Telkom Indonesia Kantor Daerah Telekomunikasi (Kandatel) Kepanjen
meliputi, melakukan entry data, telepon customer, memasang wifi, memasarkan
produk indihome, dan melakukan survey tempat.
Pada pelaksanaan kegiatan praktik industri di PT. Telkom Indonesia
Kantor Daerah Telekomunikasi (Kandatel) Kepanjen, penulis ingin
mengoptimalkan semua tanggung jawab berdasarkan potensi dan ilmu yang
telah dipelajari dalam perkuliahan. Mempelajari berbagai metode seperti,
mengolah data, memahami jaringan, dan memasarkan sebuah produk indihome
yang digunakan di PT. Telkom Indonesia Kantor Daerah Telekomunikasi
(Kandatel) Kepanjen terkait bidang informatika. PT. Telkom Indonesia Kantor
Daerah Telekomunikasi (Kandatel) Kepanjen memiliki beberapa bagian2 teknis
diantaranya , Customer Service, Marketing dan Network Access.
Pada bagian Customer Service merupakan bagian yang melakukan
tentang pelayanan pada setiap keluhan atau hal-hal lain dari customer yang ada.
Tidak hanya melayani keluhan customer saja, namun juga melakukan entry data
 yang digunakan untuk membuat data para customer dan keluhan yang diajukan.
Untuk Marketing sendiri ini melakukan pemasaran dan survey tempat yang
akan dipasangkan wifi. Pemasaran sendiri dapat berkaitan dengan melakukan
pemasaran indihome dengan cara door to door brosur maupun melalui social
media. Survey tempat sendiri agar dapat menentukan tempat yang tepat untuk
memasang wifi. Lalu untuk bagian Network Access ini tentang pemasangan
baru wifi indihome, pemasangan channel TV, melakukan perbaikan dan lain-
lainnya. Jadi setiap bidang sendiri terdapat tugas yang berbeda antara satu sama
lain.
1.2 Tujuan
Tujuan pelaksanaan praktik industry di PT. Telkom Indonesia Kantor Daerah
Telekomunikasi (Kandatel) Kepanjen, meliputi:
a. Menambah pengetahuan, wawasan dan pengalaman dalam dunia kerja
b. Mengimplementasikan pengetahuan tentang network access dan entry data.
c. Menemukan solusi dari suatu permasalahan di bidang informatika
d. Belajar mengelola waktu sehingga dalam pengerjaan tugas agar dapat
terselesaikan dengan baik dan tepat waktu
e. Melatih kecepatan, kecapakan dan ketepatan untuk mempersiapkan
keahlian ketika terjun di dunia kerja yang sesungguhnya.
1.3 Manfaat
1.3.1 Bagi Mahasiswa Jurusan Teknik Elektro Universitas Negeri Malang
a. Mengetahui kondisi sebagai bekal persiapan diri ketika memasuki
dunia kerja
b. Mempersiapkan pengetahuan dan keahlian di bidang informatika
c. Menambah pengalaman dan wawasan tentang industry di dunia kerja
d. Memeiliki pengetahuan tentang prosedur yang diterapkan di industry
e. Melatih mental dan kedisiplinan saat magang
1.3.2 Bagi PT. Telkom Indonesia Kantor Daerah Telekomunikasi (Kandatel)
Kepanjen
a. Memudahkan kerja dengan mempersingkat waktu
b. Membantu menginputkan data para keluhan customer
c. Meringankan beban para mitra yang berada di Telkom
 1.3.3 Bagi Jurusan Teknik Elektro
a. Meningkatkan kerjasama dengan industry dalam pelaksanaan
program prakit industry untuk mahasiswa
b. Memperoleh refrensi dunia kerja bagi lulusan jurusan Teknik Elektro
c. Memperkenalkan jurusan Teknik Elektro kepada industry terkait dan
masyarakat.
1.4 Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Kegiatan praktik industry dilaksanakan di PT. Telkom Indonesia Kantor Daerah
Telekomunikasi (Kandatel) Kepanjen yang beralamatkan Jl. Nasional III No.89,
Cokoleo, Kepanjen, Malang, Jawa Timur. Kegiatan ini dilaksanakan selama 2
bulan yaitu mulai tanggal 13 Mei sampai 13 Juli 2019.