TERCERA ENTREGA

PROYECTO GRUPAL

Alarcón Quintero Jhon Alejandro Código: 1111070598

Gutiérrez Plazas Olga Maribel Código: 1511981807
Hernández Ordoñez Claudia Marcela Código: 130650049
Leiva Martínez Carmen Elisa Código: 1511022567
Rodríguez García Marlen Código: 1511981815

Diciembre 2016.

Universidad Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Ciencias Administrativas
Diagnostico Empresarial
 ii
Tabla de Contenidos

Introducción .............................................................................................................................. vii

Objetivos .................................................................................................................................. viii
Entrega 1 Corregida Generalidades de la Empresa......................................................................... 1
Descripción de la Empresa.......................................................................................................... 1
Misión ......................................................................................................................................... 1
Visión .......................................................................................................................................... 2
Objetivos Corporativos ............................................................................................................... 2
Metas ........................................................................................................................................... 3
Valores ........................................................................................................................................ 3
Reseña Histórica ......................................................................................................................... 4
Factores Críticos de Éxito ........................................................................................................... 4
Problemas y Supuestos Críticos .................................................................................................. 5
Estrategias Corporativas ............................................................................................................. 6
Estructura Organizacional ........................................................................................................... 6
Planta de Personal ....................................................................................................................... 8
Balance General ........................................................................................................................ 10
Grupo Estratégico ..................................................................................................................... 12
1. Poder de negociación de los compradores o clientes ........................................................ 13
2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores ....................................................... 13
3. Amenazas de los nuevos entrantes ........................................................................................ 13
4. Amenazas de productos sustitutos ........................................................................................ 14
5 Rivalidad entre los competidores ........................................................................................... 14
Análisis del Entorno Gremio de la propiedad horizontal: ........................................................ 14
ANALISIS PEST: ..................................................................................................................... 16
Entrega 2 Corregida CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA
COMPAÑIA ................................................................................................................................. 23
Análisis EBDITA y EVA.......................................................................................................... 23
Análisis Horizontal ................................................................................................................... 26
Análisis Vertical........................................................................................................................ 26
Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE) ............................................................... 27
Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) ................................................................. 28
Matriz de Perfil Competitivo (MPC) ........................................................................................ 30
MATRIZ DOFA ....................................................................................................................... 31
Matriz SPACE (PEYEA) .......................................................................................................... 32
Matriz Cuantitativa ................................................................................................................... 37
Análisis de la estrategia escogida. ............................................................................................ 38
Entrega 3 PROPUESTAS ESTRATEGICAS ............................................................................. 38
Propuesta Estratégica ................................................................................................................ 39
Proyección, Análisis Financiero Y Evaluación La Empresa .................................................... 43
Valor Presente Neto (VPN) ...................................................................................................... 51
Tasa Interna Retorno (TIR) ....................................................................................................... 51
Mapa Estratégico ...................................................................................................................... 57
Objetivos Estratégicos .............................................................................................................. 58
 iii
Conclusiones ............................................................................................................................. 60
Lista de tablas iv

Tabla 1. Planta de Personal……………………………………………………….. 8

Tabla 2. Balance General…………………………………………………….…... 10

Tabla 3. Contribución Financiera………….…………………………………….. 11

Tabla 4. Base WACC ……………..………....………………………………….. 11

Tabla 5. Base ROE ……………………………………..………………………... 12

Tabla 6. Análisis del Macro y Micro entorno …………………………………… 19

Tabla 7. Matriz MEFE ………………………………………………………….. 26

Tabla 8. Matriz MEFI …………………………………………………………… 27

Tabla 9. Matriz Perfil Competitivo……………………………………… ……… 29

Tabla 10. Matriz DOFA……………………………………………………..…… 30

Tabla 11. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la

Estabilidad del entorno ……………………………………………. .…………… 32

Tabla 12. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la

Estabilidad del entorno ………………………………………………………..…. 33

Tabla 13. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la

fuerza de la industria……………………………………………………………. 34

Tabla 14. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la

fortaleza financiera………………………………………………………………. .34

Tabla 15. Matriz Cuantitativa…………………….……………………………… 36

Tabla 16. Misión……………………………………….………………………… 38

Tabla 17. Visión ………………………………………………………………….. 39

Tabla 18. Modelo SMART ……………………...……………………………….. 39

Tabla 19. Objetivos Corporativos ……………………………………………….. 40

Tabla 20. Factores Críticos de Éxito………………………………………………. 41

Tabla 21. Proyección de los Estados Financieros…………………………………….. 49 v

Tabla 22. Mapa Estratégico…………………………………………………………... 57

Lista de figuras vi

Figura 1. Problemas y Supuestos Críticos ……………………………………….. 5

Figura 2. Estructura Organizacional Entornos & Soluciones Integrales S.A…….. 7

Figura 3. Contribución Financiera ……………………………………………….. 11

Figura 4. Base WACC ……………………………………..…………………….. 11

Figura 5. Base ROE ……………………………………..………………………... 12

Figura 6. Análisis Vertical ………………………………..……………………... 22

Figura 7. Análisis Horizontal …………………………………………………….. 24

Figura 8. Evaluación MEFE - MEFI ……………………………………………... 32

Figura 9. Matriz SPACE ………………………………………………………….. 35

Figura 10. Proyección de los Estados Financieros………………………………… 42

Figura 11. Flujo neto de caja ……………………………………………………… 46

Figura 12. Presupuesto de Producción…………………………………………….. 48

Figura 13. Torta estados financieros……………………………………………….. 53

Figura 14. Torta Utilidad…………………………………………………………… 54

 vii

Introducción

El presente documento se refiere al tema de análisis e investigación de una organización

empresarial, que se puede definir como la información preliminar de una empresa seleccionada
en la que se hará una descripción de los aspectos básicos sobre los cuales se podrán analizar
cambios y proponer acciones de carácter estratégico a seguir para dar solución a una situación en
particular de una organización.

El proyecto se realizará en tres fases, en la primera entrega el equipo de trabajo

selecciona una empresa que actualmente esté funcionando y que pueda facilitar información
suficiente y necesaria para el desarrollo del trabajo colaborativo, evidenciando capacidad para
contrastar teorías, análisis y recolección de datos.

El análisis de investigación que se hará a la empresa Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S, busca analizar los continuos procedimientos dentro de la organización, determinando los
avances y criterios a nivel de inventarios, información tecnológica y crecimiento financiero, así
como el estudio de la cadena de valor en cada uno de sus procesos.

Se determinó realizar el análisis a la organización Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S, puesto que es una empresa que actualmente está en funcionamiento y facilita información

veraz y suficiente para desarrollar dicha investigación.

 viii

Objetivos

 Calcular el valor e análisis vertical y horizontal de la compañía y análisis de

EBITDA y EVA para el proyecto
 Elaborar las diferentes matrices donde se concretará observaciones al modelo estratégico
, a la misión, visión, objetivos, factores críticos de éxito y estrategias
 Realizar una propuesta al modelo del proceso estratégico dela empresa
 Efectuar una presentación de un proyecto de inversión y evaluación financiera
 Originar el Cuadro de Mando Integral identificando el Mapa Estratégico, Objetivos
Estratégicos , Indicadores de Gestión ,Hoja de indicadores y Plan de acción de Cuadro de
Mando

.
 1

Entrega 1 Corregida

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Descripción de la Empresa

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. es una empresa dedicada a la

Administración de Propiedad Horizontal y se rige básicamente en lo contemplado en la
Ley 657 del 2001

Razón social Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.

NIT 900749929-7
CIIU 6820
Objeto social: la sociedad tendrá como objeto principal actividades inmobiliarias
realizadas a cambio de una retribución o por contrata, actividades de administración
empresarial, así mismo, limpieza general interior de edificios, otras actividades de
suministro de recurso humano; podrá realizar cualquier otra actividad económica lícita
tanto en Colombia como en el extranjero. la sociedad podrá llevar a cabo, en general,
todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el
objeto mencionado, así como cualesquiera actividades similares, conexas o
complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la
sociedad. (Cámara de Comercio, Registro Mercantil Matricula 0002474893)

Misión

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes en el área de

Administración de la Propiedad Horizontal ofreciendo un servicio con oportunidad,

 2

agilidad y excelencia garantizando la calidad en sus procesos y el bienestar común

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.,Alzate,2016)

Visión

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. se proyecta para el 2024 como la

empresa líder en la administración de propiedad horizontal caracterizándose por precios

competitivos, cumplimiento y excelencia en la prestación del servicio, obteniendo

posicionamiento en el mercado convirtiéndose en la primera opción para nuestros clientes

a la hora de escoger quien administre sus intereses (Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S.,Alzate,2016).

Objetivos Corporativos

A continuación se presentan los objetivos corporativos propuestos para la empresa

los cuales se establecieron en la creación de la misma (2014)

 Conservar nuestro nivel de atención a las necesidades de nuestros clientes

 Extender la capacidad operativa y administrativa de la empresa para lograr mayor

participación en el mercado nacional.

 Actualizar anualmente nuestro portafolio de servicios con el fin de ir a la

vanguardia de la sociedad y sus necesidades

 Obtener alianzas estratégicas que aumenten la oferta de nuestros servicios

 3

 Establecer durante los primeros tres años de operaciones políticas y

procedimientos de calidad que aumenten la satisfacción del cliente interno y

externo

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S., Alzate, 2016).

Metas

A continuación se presentan las metas propuestas para la empresa los cuales se

establecieron en la creación de la misma (2014)

 Lograr durante los tres primeros años de operación reconocimiento y prestigio

en el mercado inmobiliario.

 Crecer en una proporción del 10% durante el primer año de operación

permitiendo abarcar un mayor mercado dentro de la ciudad de Bogotá.

 Aumentar la fuerza laboral directa para combatir el desempleo y contar con

personal constantemente.

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S., Alzate, 2016).

Valores

 Puntualidad: en la ejecución del trabajo encomendado.

 Honestidad: con el manejo de los recursos de nuestros clientes

 Responsabilidad: en el manejo de la información y los dineros depositados para su

administración
 4

 Respeto: por cada uno de los miembros de las comunidades en las que prestamos

nuestros servicios así como a nuestros compañeros de trabajo.

 Calidad humana: puestas en manifiesto en las relaciones interpersonales con todo

nuestro entorno

 Liderazgo: a la hora de tomar decisiones y las consecuencias que esto conlleva.

 Igualdad: con los deberos y derechos correspondientes a la comunidad

beneficiada del servicio.

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S., Alzate, 2016).

Reseña Histórica

Puesto que la empresa es relativamente nueva en el sector inmobiliario no tiene

hechos relevantes que se puedan destacar. (Estudiante Politécnico Gran Colombiano,

Hernández, 2016)

Factores Críticos de Éxito

 Desarrollar un plan de negocio de acuerdo a las necesidades del cliente

 Incrementar potencialmente el modelo de negocio

 Asegurar el servicio con calidad

 Fortalecer la imagen de la empresa

 Capacitar al personal para prestar un servicio con calidad

 Optimizar la agilidad en la entrega del servicio

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

 5

Problemas y Supuestos Críticos

A continuación se relacionan los problemas y supuestos críticos en un

cuadro para su mejor comprensión.

Figura 1. Problemas y Supuestos Críticos

Factor Oportunidades Amenazas

Proyectar una buena imagen de la
La inflación y aumento del dólar
organización con personal
Proveedores hacen que se incrementen los costos
responsable e idóneo para el
de los insumos
trabajo a desempeñar.
El poder de negociación de los
El mercado va en aumento ya que clientes condiciona a la empresa a
la propiedad horizontal ofrece las normas que los clientes
Consumidores
seguridad. impongan. Esto debido a la gran
cantidad de competidores.
Que las empresas prestadoras de
Capacitarnos y actualizando de servicios utilicen: Fuerza de Ventas
manera frecuente ya que el propia, Asesores en puntos de venta
Sustitutos mercado es muy competitivo. o por visita y departamento de
servicio al cliente propio
Las empresas que quieran entrar al
mercado de administración
Reconocimiento de las empresas ya
Competidor horizontal se tienen que enfrentar
posicionadas en el mercado.
potencial a Inversión considerable en
infraestructura, tecnología.

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

 6

Estrategias Corporativas

 Identificar al cliente potencial

 Analizar y evaluar el lugar donde se prestará el servicio con el fin de presentar la

propuesta de negocio para consideración.

 Invitar al presidente del consejo del consejo de administrar aun desayuno o

almuerzo de negocios donde se pretende conocer la carencia del cliente y de cómo

podemos ofrecerle un servicio que se acomode a sus necesidades

 Generar confianza en nuestro cliente para que el mismo promocione nuestro

servicio

 Optimizar el portafolio de acuerdo al requerimiento del cliente

 Buscar aumentar las ventajas mejorando o modificando los servicios actuales

 Adquirir nuevos productos o servicios no relacionados y ofreciendo a los clientes

actuales

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

Estructura Organizacional

La Estructura organizacional de la empresa Entornos & Soluciones

Integrales S.A.S. está estructurada de forma horizontal basada en una comunicación

fluida con el fin de una retroalimentación continua y un aprendizaje constante de los

colaboradores y de la organización.
 7

Figura 2. Estructura Organizacional Entornos & Soluciones Integrales S.A

La Estructura organizacional de la empresa Entornos & Soluciones

Integrales S.A.S. está estructurada de forma horizontal basada en una comunicación

fluida con el fin de una retroalimentación continua y un aprendizaje constante de los

colaboradores y de la organización.

Figura 2. Estructura Organizacional Entornos & Soluciones Integrales S.A

Administrador 1

Administrativa
Administrador 2

Secretaria
Gerente General
auxiliar contable

Financiera Contador

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

 8

Planta de Personal

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S es una empresa pequeña en expansión

por lo que su planta de personal está aún muy pequeña como se puede verificar en su

estructura organizacional.

Tabla 1. Planta de Personal

TITULO
CARGO JEFE VACA
DEL DESCRIPCIÓN DEL CARGO
INMEDIATO NTES
CARGO
GERENTE ACCIONISTA 1 Objetivo del cargo: Administración de los recursos
GENERAL S humanos, financieros, técnicos, con la coordinación de
todas las áreas funcionales de la empresa, para asegurar el
cumplimiento de la misión y visión de la organización,
responder a la junta de socios por el buen funcionamiento
de la empresa en condiciones de sana competencia y alta
productividad Presentación de informes a Junta Directiva y
manejo de reuniones, Entrenamiento en el cargo mínimo 6
meses – Conocimiento de todos los procesos desarrollados
en la empresa. Perfil del cargo Profesional en
administración de empresas o afines, experiencia mínima
de 4 años en cargos directivos de empresas del sector.
Competencias: Trabajo en equipo, planeación estratégica,
Capacidad de negociación, Manejo de relaciones
interpersonales, trabajo bajo presión, Liderazgo y toma de
decisiones. Formación: Especialización en planeación
estratégica, marketing
SECRETARI GERENTE 1 Objetivo del cargo Administrar los recursos contables y
A AUXILIAR GENERAL tributarios de la empresa, permitiendo a la Dirección la
CONTABLE
toma de decisiones oportunas. Entrenamiento en el cargo
mínimo 2 meses – Conocimiento de todos los procesos
desarrollados en la Compañía. Perfil del cargo tecnólogo
en contaduría o afines, experiencia mínima de 3 años en
cargos de manejo contable Competencias: Trabajo en
equipo, manejo de Office y paquete contable Elisa,
adaptable al cambio, recepción hacia la crítica, Liderazgo y
toma de decisiones, Capacidad de gestión. Formación:
 9

conocimientos en análisis financiero y Legislación

Tributaria en Colombia
ADMINIST GERENTE 2 Objetivo del cargo Encargado de la elaboración de los
RADOR GENERAL estados financieros y consignarlos en los libros contables
de la agrupación y de la verificación de los ingresos y
egresos.. Perfil del cargo Profesional en carreras
administrativas, preferiblemente con Especialización en
Recursos Humanos Experiencia: Mínima de 3 años en
cargos directivos Competencias: Trabajo en equipo,
Capacidad de negociación, Manejo del lenguaje oral y
escrito, Capacidad de planeación, Manejo de personal.
Sentido ético, Lealtad y sentido de pertenencia,
Flexibilidad y adaptación al cambio, Actitud crítica,
Liderazgo y toma de decisiones, Capacidad de gestión,
solución de conflictos
Formación: capacitación en Procesos de Selección –
Entrevistas, Contratación – Seguridad Social, Legislación
laboral, Indicadores de gestión, Manejo
de MS Office, Conocimientos de salud ocupacional,
Atención al cliente, Manejo de quejas y reclamos.
CONTADO GERENTE 1 Objetivo del cargo Encargado de la elaboración de los
R GENERAL estados financieros y consignarlos en los libros contables
de la agrupación y de la verificación de los ingresos y
egresos. Perfil del cargo Profesional en contaduría pública
con experiencia Mínima de 3 años en manejo de propiedad
horizontal Competencias: Trabajo en equipo, Capacidad
de negociación, Manejo del lenguaje oral y escrito,
Capacidad de planeación, sentido ético, Lealtad y sentido
de pertenencia, Actitud crítica, Capacidad de gestión.
Formación: capacitación en programas contables

TOTAL ÁREA 5

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

 10

Balance General

A continuación se relaciona el balance general comparativo a diciembre 31 de

2014-2015 de la empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S donde se informa los

activos, ventas, utilidades, ROE, ROA, Endeudamiento y demás:

Tabla 2. Balance General

BALANCE GENERAL
COMPARATIVO A DICIEMBRE 31 DE 2014 - 2015

ACTIVO 2.015 2.014 PASIVO 2.015 2.014

Activo Corriente Pasivo Corriente

2.043.28 1.985.00
Disponible 1 0,00 Obligaciones Financieras 0,00 0,00
Costos y Gastos por 600.000,0 800.000,
Crédito de Consumo 0,00 0,00 pagar 0 00
4.000.00 3.500.00 150.000,0 120.000,
Cuentas por cobrar Cartera 0 0,00 Retención en la fuente 0 00
237.729,
Anticipos 0,00 0,00 Retención de IVA 25.544,00 00
300.000, 440.000,0 385.000,
Otras cuentas por cobrar 500.000 00 Impuestos por pagar 0 00
6.543.28 5.785.00 35.000,0
Total Activo Corriente 0,96 0,00 Industria y Comercio 40.000,00 0
Fondo Mutual para 840.000,0 792.000,
Seguridad Social 0 00
Nomina por paga por 10.500.00 8.900.00
pagar 0,00 0,00
6.543.28 5.785.00 12.595.54 11.269.7
Total Activo Corriente 0,96 0,00 Total Pasivo Corriente 4,00 29,00

Obligaciones
Propiedad Planta y Equipo Financieras
3.500.00 3.500.00
Muebles y equipos de oficina 0,00 0,00 Obligaciones Financieras 0,00 0,00
13.500.0 13.500.0 Total Obligaciones
Equipo de Computo 00,00 00,00 Financieras 0,00 0,00
6.800.00 3.400.00
Depreciación 0,00 0,00
23.800.0 20.400.0
Total Propiedad Planta y Equipo 00,00 00,00 Otros Pasivos

23.800.0 20.400.0 Pasivos Estimados y 1.462.650 1.239.77

Total Activo Fijo 00,00 00,00 Provisiones ,00 0,00
1.462.650 1.239.77
Total Otros Pasivos ,00 0,00

14.058.19 12.509.4
Otros Activos TOTAL PASIVO 4,00 99,00
Otras Inversiones 0,00 0,00
Total Otros Activos 0,00 0,00 PATRIMONIO
10.000.00 10.000.0
Capital Social 0,00 00,00
2.300.000 1.600.00
Total Otros Activos 0,00 0,00 Reserva de Legales ,00 0,00
Resultado de ejercicios 1.174.300
Anteriores ,00 0,00
Resultado del ejercicio 2.810.787 2.075.50
 11

,00 1,00
TOTAL 16.285.08 13.675.5
PATRIMONIO 7,00 01,00

30.343.2 26.185.0 TOTAL PASIVO Y 30.343.28 26.185.0

TOTAL ACTIVO 80,96 00,00 PATRIMONIO 1,000 00,00

(Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S., Alzate, 2016).

Figura y Tabla No. 3 Contribución Financiera

CONTRIBUCION BASE 2014 2015

FINANCIERA ACTIVO 26.185.000 30.343.281

5.65 DEUDA 800.000 600.000
5.60
5.55
PATRIMONIO 13.675.501 16.285.087
5.50 CONT FINANCIERA 5,50% 5,56%
5.45
2014 2015

Figura y Tabla No. 4 Base WACC

BASE WACC BASE 2014 2015

15.00% INVERSION 10.000.000 10.000.000

14.50%
DEUDA 800.000 600000
14.00% 655.544
IMPUESTOS 777.729
13.50%
13.00% BASE WACC 13.78% 14.53%
2014 2015

Figura y Tabla No. 5 Base ROE

 12

15.00%

10.00% BASE 2014 2015

5.00% UTILIDAD 2.810.787 2.075.501

0.00% ACTIVOS FIJOS 20.400.000 23.800.00

2014 2015
ROA 13,78% 8,72%
BASE ROE

Grupo Estratégico

En este punto se define que la empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.

tiene los siguientes competidores:

• Personas Naturales: Muchos de los administradores que trabajan en este campo

son personas naturales, las cuales se emplean en más de 2 conjuntos, con una jornada

laboral de medio tiempo lo que les favorece abarcar varios conjuntos a la vez. La

desventaja que tiene este competidor es que no cuenta con los seguros necesarios para

respaldar su trabajo ante el consejo de administración para los cuales se emplearon.

• Inmobiliarias: Este tipo de empresas a parte de su misión primordial que es la

venta y arrendamiento de inmuebles, también ofrecen el servicio de administración de

propiedad horizontal aunque no sea su fuente de ingreso principal por lo que también es

un competidor.

• Propietarios de las Unidades Residenciales: en muchas ocasiones con el fin de

evitar el gasto de un administrador se emplean por un bajo costo los mismos propietarios

de los inmuebles.
 13

1. Poder de negociación de los compradores o clientes

Este sector es muy importante para los clientes por que entre más empresas

nuevas hayan la competencia aumentara, y se equilibrara los precios de los productos de

la misma calidad. En cambio sí disminuye la competencia pues también disminuye el

producto ocasionando precios más altos y costos adicionales

2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores

El poder de negociación de proveedores se refiere a las amenazas impuestas sobre

la industrias o competencia por parte de los proveedores a causa que estos imponen, por

la especialidad del servicio de que ellos proveen, por el costo del servicio que ellos

ofrecen en el mercado.

Como lo es los insumos y materiales para la construcción, que ofrecen una gran cantidad

de proveedores.

Como también existe una segunda fuerza que son los proveedores de una calidad inferior

donde el cliente los puede sustituir por su calidad de productos y servicios.

3. Amenazas de los nuevos entrantes

Nuevos entrantes

Hay muchos factores que hacen que sea fácil de entrar en la industria como es otros

ofrecimientos como lo es la agilidad del tiempo de hacer los trabajos, tecnología, nuevos

productos, más publicidad y en algunas veces el servicio de personal que entra a laborar

en las nuevas empresas, también podemos encontrar los nuevos.

 14

También hay factores asociados a la tercera fuerza, que son la globalización, apertura de

economía y solidez de empresas extranjeras

4. Amenazas de productos sustitutos

Sustitutos

Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado o industrias como es la

innovación de productos por la cual estos fijan sus propios precios en solitario y

normalmente con una alta rentabilidad. También existen muchos productos iguales o

similares que tienen baja rentabilidad.

5 Rivalidad entre los competidores

Competencia

Esto quiere decir que es la rivalidad entre competidores de las empresas que es el

resultado de las cuatro fuerzas anteriores. Entre menos competidores mayor rentabilidad

y entre mayor competidores menos rentabilidad. Los productos que utilizamos que sean a

menor costo que vendría siendo la guerra der los valores Factores de la quinta fuerza que

son: economía de escala inversiones capital y acceso al canales de comercialización.

Análisis del Entorno Gremio de la propiedad horizontal:

En el sector de las Propiedades Horizontales podemos encontrar el gremio:

 15

• Federación Colombiana de la Propiedad Horizontal: La Federación Colombiana

de la Propiedad Horizontal presta varios servicios en forma independiente o por medio de

convenios y alianzas con otras instituciones a los titulares de membresías y al público en

general, dentro de estos podemos resaltar los siguientes: Consultoría permanente,

Asesoría Técnica, Jurídica y Financiera; Capacitación cerrada o abierta; Publicaciones;

Reglamentos de Propiedad Horizontal y Manuales Internos.

• Corporación Lonja de Propiedad Horizontal: Una asociación con sede principal en

Barranquilla, de carácter nacional, gremial y de interés común, sin ánimo de lucro, y ente

agremiado de Edificios, Conjuntos Residenciales, Centro Comerciales, personas jurídicas

de la propiedad horizontal, personas naturales y facilitadores de gestiones de quienes se

hallen relacionados con el sector. Tenemos amplia experiencia, nuestro portafolio de

servicios incluye además la posibilidad de ser asistido jurídicamente en cualquier

proceso, bien fuere como demandante o como demandado en: demandas laborales,

civiles, familia, en proceso penal, contencioso administrativo, jurisdicción coactiva,

querellas policivas, contravenciones, acciones de tutela, además lo asesoramos en

trámites notariales, avalúo de inmuebles, compra y venta de inmuebles entre otros.

Tendencia de consumo:

Teniendo en cuenta que Bogotá por ser la capital del País, atrae a su territorio a muchas

personas que estaban asentadas inicialmente en otras áreas urbanas o en zonas rurales
 16

cercanas a la capital, podemos decir que existen muchos factores para que se dé que las

comunidades se agrupen en organización que conocemos como la propiedad horizontal.

De acuerdo a lo anterior se podría concluir que en la ciudad de Bogotá por ser una de las

ciudades más habitadas el consumo se encuentra en crecimiento de la construcción de

conjuntos residenciales de propiedad horizontal.

ANALISIS PEST:

Factores económicos:

Dentro del análisis al entorno Económico, podemos identificar las siguientes:

Crecimiento Económico: Variable en la que se analizará la influencia de la devaluación

del peso en las actividades de propiedad horizontal.

Políticas en materia de Desempleo: Con esta variable, analizaremos en qué medida las

estrategias para el año 2016, están siendo aplicadas por Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S. Para el desarrollo de sus actividades y como este factor puede afectar el

desempeño como empresa.

Tributación: Influencia de los cobros por parte del estado en la obtención de utilidades

netas de la organización, que impactan de manera directa en sus socios o accionistas.

Tasa de Cambio: Influencia que tiene en el aspecto económico de la organización, el

manejo de importaciones con una moneda que en los últimos meses ha perdido de manera

significativa su valor, afectando de manera directa los costos y utilidades obtenidas.

 17

Factor tecnológico:

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. considera que dentro del análisis del entorno

tecnológico de la empresa, la tecnología es un factor determinante a la hora de dar un

buen uso a sus recursos. Por ello, buscan mantenerse al día en nuevas y avanzadas

tecnologías que le permitan ser competitivos, que contribuyan a la hora de optimizar

recursos en la propiedad horizontal. De allí que muchos de los recursos de la empresa,

sean puestos al servicio de la tecnología, ya del resultado de estos, depende en gran

medida la estabilidad de Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.

Factores políticos - social:

Podemos encontrar las siguientes variables, dentro del ámbito político – social.

Conflicto armado: El conflicto armado en Colombia ha tenido como una de sus

principales víctimas la estructura de la propiedad horizontal, tanto en propiedades del

gobierno como en propiedades empresariales y personales o familiares. El

desplazamiento de grandes masas de personas del área rural al urbano, aumenta la

población en las zonas urbanas, pero gran parte de este grupo de personas no cuentan con

los recursos para inversión en propiedad horizontal.

 18

Política monetaria del Banco de la Republica: Esta política se implanto para mantener la

moneda colombiana estable frente al dólar pero ha terminado por devaluar la moneada

nacional a cambios inmensamente notorios.

Factores ecológicos:

La empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. se propuso en todos sus

componentes empresariales su propósito en cuanto a la dimensión ambiental,

asumiéndola como responsabilidad organizacional y dando verdadero valor a los recursos

naturales de Colombia, buscando con ello trabajar en pro del desarrollo sostenible de las

regiones en las cuales tiene gran impacto la entidad. Dicha estrategia se basa en

diferentes enfoques:

Viabilidad ambiental: Esta línea se fija en la elaboración y mejoramiento de proyectos de

calidad que se reflejen en la aprobación por parte de las autoridades ambientales.

Excelencia operacional: El objeto de esta línea se fija en cumplir la normatividad al

100%, logrando minimizar el impacto ambiental que pueda generar su actividad.

Gerenciamiento ambiental del agua: En este enfoque la importancia se dirige sobre el

manejo responsable de los recursos hídricos, lo cual se implementa a través de diferentes

ejes estratégicos que trabajan de manera articulada (oferta, demanda, calidad, riesgo,

fortalecimiento institucional, gobernabilidad)

 19

Tabla 6. Análisis del Macro y Micro entorno

Análisis del macro-entorno y el micro-entorno de la empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.
Análisis
Variable Descripción Macro-entorno Micro-entorno
Crecimiento Económico: Variable en Al igual que otras La empresa ha
la que se analizará la influencia de la empresas del país tratado de buscar una
devaluación del peso en las (Colombia), nuestra solución hacia los
actividades de propiedad horizontal. empresa se ha visto altos costos de
Políticas en materia de Desempleo: afectada por la importación,
Con esta variable, analizaremos en devaluación del peso enfrentándose a que
qué medida las estrategias para el colombiano, muchos de los
año 2016, están siendo aplicadas por principalmente para la proveedores también
Entornos & Soluciones Integrales importación de deben importar sus
S.A.S. Para el desarrollo de sus materiales que se usan productos y por ende
actividades y como este factor dentro de nuestra deben incrementar
ECONOMICOS

puede afectar el desempeño como empresa. sus precios de venta.

empresa. La devaluación del peso Encontrando que
Tributación: Influencia de los cobros ha atraído inversionistas algunos proveedores
por parte del estado en la obtención extranjeros a nuestro producen los insumos
de utilidades netas de la país, lo cual ha venido de la empresa con
organización, que impactan de incrementando el recursos internos, a
manera directa en sus socios o trabajo en nuestra este tipo de
accionistas. empresa y por ende los proveedores la
Tasa de Cambio: Influencia que ingresos. empresa le compra
tiene en el aspecto económico de la sus productos.
organización, el manejo de
importaciones con una moneda que
en los últimos meses ha perdido de
manera significativa su valor,
afectando de manera directa los
costos y utilidades obtenidas.
 20

Entornos & Soluciones Integrales El mundo entero ha Al ofrecer productos

S.A.S. considera que dentro del incursionado en y/o servicios con
análisis del entorno tecnológico de búsqueda de tecnología de punta,
la empresa, la tecnología es un información a través de la empresa ha venido
factor determinante a la hora de dar los medios informáticos presentando buena
un buen uso a sus recursos. Por ello, (web), esta empresa aceptación en los
buscan mantenerse al día en nuevas ofrece sus productos y/o clientes y estos
TECNOLOGICO

y avanzadas tecnologías que le servicios a través de este recomiendan la

permitan ser competitivos, que medio, para que empresa a sus amigos
contribuyan a la hora de optimizar inversionistas y/o conocidos.
recursos en la propiedad horizontal. extranjeros puedan
De allí que muchos de los recursos acceder a la información
de la empresa, sean puestos al de la empresa. También
servicio de la tecnología, ya del para la venta de nuestros
resultado de estos, depende en gran productos y/o servicios
medida la estabilidad de Entornos & se usan equipos y
Soluciones Integrales S.A.S. herramientas de última
tecnología.
 21

Podemos encontrar las siguientes El conflicto armado en En vista de la

variables, dentro del ámbito político Colombia hacia a nuestro movilización de
– social. país como un país no grandes masas de
Conflicto armado: El conflicto atractivo para personas del área
armado en Colombia ha tenido inversionistas rural al área urbana,
como una de sus principales víctimas extranjeros, pero con las el gobierno
la estructura de la propiedad actuales negociaciones colombiano ha
horizontal, tanto en propiedades del de paz, sumado a la implementado planes,
gobierno como en propiedades devaluación del peso, proyectos y
empresariales y personales o Colombia se ha vuelto un programas de
POLITICO - SOCIAL

familiares. El desplazamiento de país atractivo para vivienda, encontrando

grandes masas de personas del área inversionistas aquí una oportunidad
rural al urbano, aumenta la extranjeros. para el desarrollo de
población en las zonas urbanas, pero la empresa.
gran parte de este grupo de
personas no cuentan con los
recursos para inversión en
propiedad horizontal.
Política monetaria del Banco de la
Republica: Esta política se implanto
para mantener la moneda
colombiana estable frente al dólar
pero ha terminado por devaluar la
moneada nacional a cambios
inmensamente notorios.
 22

La empresa Entornos & Soluciones Colombia ha Al acogerse a la

Integrales S.A.S. se propuso en todos implementado dentro de legislación ambiental
sus componentes empresariales su su legislación los colombiana la
propósito en cuanto a la dimensión tratados o acuerdos a los empresa Entornos &
ambiental, asumiéndola como que se han llegado a Soluciones Integrales
responsabilidad organizacional y nivel internacional, la S.A.S. obtiene de
dando verdadero valor a los recursos empresa Entornos & forma relativamente
naturales de Colombia, buscando Soluciones Integrales fácil las licencias
con ello trabajar en pro del S.A.S. se ha acogido a la ambientales para su
desarrollo sostenible de las regiones ley ambiental, por lo cual operación.
en las cuales tiene gran impacto la obtiene aceptación por
entidad. Dicha estrategia se basa en parte de las autoridades
diferentes enfoques: ambientales mundiales.
Viabilidad ambiental: Esta línea se
fija en la elaboración y
ECOLOGICOS

mejoramiento de proyectos de
calidad que se reflejen en la
aprobación por parte de las
autoridades ambientales.
Excelencia operacional: El objeto de
esta línea se fija en cumplir la
normatividad al 100%, logrando
minimizar el impacto ambiental que
pueda generar su actividad.
Gerenciamiento ambiental del
agua: En este enfoque la
importancia se dirige sobre el
manejo responsable de los recursos
hídricos, lo cual se implementa a
través de diferentes ejes
estratégicos que trabajan de manera
articulada (oferta, demanda, calidad,
riesgo, fortalecimiento institucional,
gobernabilidad)
 23

Entrega 2 Corregida

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA

COMPAÑIA

Análisis EBDITA y EVA

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. es una empresa dedicada a la

Administración de Propiedad Horizontal y se rige básicamente en lo contemplado en la
Ley 657 del 2001

Figura 6. Análisis Vertical

 24

ANALIS VERTICAL
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
VERTICAL 2014 VERTICAL 2015

ANALIS VERTICAL
80

60

40

20

0
VERTICAL 2014 VERTICAL 2015

Pasivo Corriente Retención en la fuente

Retención de IVA
Industria y Comercio
Nomina por paga por pagar
Obligaciones Financieras
Total Obligaciones Financieras
Pasivos Estimados y Provisiones
TOTAL PASIVO
Capital Social
Resultado de ejercicios Anteriores
Impuestos por pagar
Fondo Mutual para Seguridad Social
Total Pasivo Corriente
Obligaciones Financieras
Otros Pasivos
Total Otros Pasivos
PATRIMONIO
Reserva de Legales
Resultado del ejercicio
 25

Figura 7. Análisis Horizontal

ANALIS HORIZONTAL
40000000
20000000
0
2014 2.015 ABSOLUTA

Activo Corriente Disponible

Credito de Consumo Cuentas por cobrar Cartera
Anticipos Otras cuentas por cobrar
Total Activo Corriete Total Activo Corriente
Propiedad Planta y Equipo Muebles y equipos de oficina
Equipo de Computo Depreciacion
 26

ANALIS HORIZONTAL
40000000
20000000
0
-20000000 2014 2.015 ABSOLUTA

Pasivo Corriente Obligaciones Financieras

Costos y Gastos por pagar Retención en la fuente
Retención de IVA Impuestos por pagar
Industria y Comercio Fondo Mutual para Seguridad Social
Nomina por paga por pagar Total Pasivo Corriente
Obligaciones Financieras Obligaciones Financieras

Análisis Horizontal

Estudio que busca determinar la tendencia y el comportamiento que han tenido las

empresas a través del tiempo que ha sufrido cada partida de los estados financieros en un

periodo respecto a otro. Determina cuál fue el crecimiento o decrecimiento de una cuenta

en un periodo determinado, con la determinación de los cuadros en la posición financiera.

En este caso esta entidad es muy nueva y va en franco crecimiento con respecto al año

anterior

Análisis Vertical

Estudio que consiste en determinar la importancia relativa que tiene cada cuenta

dentro del estado financiero analizado. Permite determinar la composición y estructura de

los estados financieros. En este caso esta entidad es muy nueva y va en franco

crecimiento con respecto al año anterior

 27

Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

Para la Matriz de evaluación de factores externos se tendrán en cuenta las

oportunidades y amenazas con las que la empresa Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S cuenta, se asignará una ponderación que oscile entre 0 (sin importancia) y 1.0 (muy

importante) donde la ponderación dada a cada factor nos indicará la importancia relativa

de dicho factor en el éxito de la empresa., la sumatoria de dichas ponderaciones a los

factores deberá ser de 1.0; así mismo se hará una clasificación de 1a 4 para indicar el

grado de importancia así:

• Una amenaza importante (1)

• Una amenaza menor (2)

• Una oportunidad menor (3)

• Una oportunidad importante (4)

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

Tabla 7. Matriz MEFE

RESULTADO
FACTOR EXTERNO CLAVE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES
Alianzas estratégicas 0,1 4 0,4
Ampliación de los servicios ofertados 0,01 3 0,03
Ampliar la demanda del sector 0,05 3 0,15
Adquisición de herramientas
0,3 4 1,2
tecnológicas
AMENZAS
Corrupción 0,04 2 0,08
Competencia sólida 0,1 1 0,1
Uso de tecnología por parte de la
0,2 1 0,2
competencia para promocionar sus
 28

productos

Capacitación del personal 0,2 2 0,4

TOTAL 1,00 2,56

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)

Al igual que la evaluación de Factores Externos se realizará el mismo

procedimiento con la diferencia que en este caso se tendrán en cuenta las fortalezas y

debilidades con las que cuenta la empresa en cuestión así:

• Una debilidad importante (1)

• Una debilidad menor (2)

• Una fortaleza menor (3)

• Una fortaleza importante (4)

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

Tabla 8. Matriz MEFI

RESULTADO
FACTOR EXTERNO CLAVE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN
PONDERADO
DEBILIDADES
No contrata adolescentes 0,01 2 0,02
Medios tecnológicos insuficientes 0,3 1 0,3
Publicidad insuficiente 0,1 1 0,1
Poca innovación en los servicios
0,05 2 0,1
ofertados
Plan de negocio estructurado 0,06 1 0,06
 29

FORTALEZAS
Estabilidad Laboral 0,09 3 0,27
Demanda del Sector de la
0,2 4 0,8
construcción
Mano de Obra calificada 0,09 3 0,27
conocimiento del sector
0,1 4 0,4
inmobiliario
TOTAL 1,00 2,32

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

Figura 8. Evaluación MEFE - MEFI

 30

Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Tabla 9. Matriz Perfil Competitivo…………………………………………………… 29

Factor de pon Entornos y Inmobiliarias Conjuntos o

éxito der soluciones personas
ació naturales
n
puntaje calificación puntaje calificación puntaje calificación
Diversidad 3 0,6 4 0,8 2 0,4
de 20
productos
Tecnología 10 3 0,3 4 0,4 3 0,3
Calidad de 4 0,8 4 0,8 3 0,6
los 20
productos
Experiencia 15 2 0,3 4 0,6 1 0,15
Competitivi 15 3 0,45 4 0,6 3 0,45
dad
Total 100 2,45 3,2 1,9

(Estudiante Politécnico Gran colombiano, Rodríguez, 2016)

En el gran total, ENTORNOS Y SOLUCIONES integrales (nuestra empresa) da

2.45 por arriba de los conjuntos y personas naturales que le resulta 1,9, sin embargo las

inmobiliarias tiene un total de 3.2 esto quiere decir que nos superan en los resultados

están así las cosas:

En la diversidad de productos, tecnología, experiencia y competitividad las

inmobiliarias nos superan por lo tanto nuestra empresa tiene que fortalecer estas variables

es necesario fortalecer nuestra posición en el mercado y concretamente en los factores

que marca la M.P.C., en que las inmobiliarias se encuentran con ventajas que podemos

abarcar en el futuro.

MATRIZ DOFA
Tabla 10. Matriz DOFA
OPORTUNIDADES
Alianzas estratégicas
Ampliación de los servicios
ofertados
Ampliar la demanda del
sector inmobiliario
31
DEBILIDADES FORTALEZAS
No contrata adolescentes Estabilidad Laboral
Medios tecnológicos Demanda del Sector de la
insuficientes construcción
Publicidad insuficiente Mano de Obra calificada
Poca innovación en los conocimiento del sector
servicios ofertados inmobiliario
Plan de negocio
estructurado
Estrategias (DO) Estrategias (FO)
• Brindar oportunidad
laboral a los adolescentes de
Aprovechar al máximo las
17 años cumplidos, con
competencias y habilidades del
autorización del Ministerio
talento humano con el fin de
de Trabajo teniendo en
conservar la marca y posicionarla
cuenta la reglamentación
según la visión de la empresa
vigente en Colombia (Ley
1098 del 2006)
Adquirir tecnología acorde Aprovechar la demanda del
con las necesidades de la sector de la construcción con el
empresa como una app que fin de firmar alianzas estratégicas
le brinde a los usuarios con algunas constructoras a las
comodidad en las cuales se les pueda suministrar el
transacciones y servicios servicio de administración de
ofertados por la empresa propiedad horizontal
Teniendo en cuanta los
negocios actuales en
administración de propiedad
horizontal, se podría
Creación de un plan de estímulos
estudiar la posibilidad de
para el personal y que genere
ampliar los servicios
beneficio mutuo
ofertados incursionando en
la prestación de servicio en
aseo general para los
conjuntos residenciales
 32

Crear un plan de negocio

estructurado acorde con el
Adquisición de herramientas
objeto del negocio en el cual
tecnológicas
se plasme el plan estratégico
a desempeñar compañía

AMENZAS Estrategias (DA) Estrategias (FA)

Corrupción
Competencia sólida
Uso de tecnología por parte
de la competencia para
promocionar sus productos
Capacitación del personal
• capacitar y concientizar al • hacer uso de los medios
personal del riesgo en publicitarios para darse a conocer
participar en actos delictivos en el mercado
• Facilitar a los usuarios tanto
internos como externos el acceso
Creación de un manual de a la información y los medios
competencias para los tecnológicos como herramientas
cargos actuales y los que faciliten la captura y
posibles futuros divulgación de información sin
atentar a la reserva de datos
personales
Capacitación constante al
personal en actualización de
Comprar licencias de normatividad vigente en
software y paquetes administración de propiedad
contables para la correcta horizontal para brindar un mejor
contabilidad de la empresa servicio y poder expandirse en el
mercado al posicionar el buen
nombre de la empresa
Adquirir un dominio y un hosting
en internet con el fin de crear una
página web y darse a conocer a
posibles clientes potenciales

Matriz SPACE (PEYEA)

Su esquema de cuatro cuadrantes indica si las estrategias agresivas,

conservadoras, defensivas o competitivas son las más adecuadas para una organización

específica. Los ejes de la matriz SPACE representan dos dimensiones internas (fortalezas

financieras FF y ventaja competitiva VC) y dos dimensiones externas (estabilidad

 33

ambiental EA y fortaleza de la industria FI). Estos cuatro factores son quizá los

determinantes más importantes de la posición estratégica general de una organización

tanto interno como externo

Las unidades de negocio a evaluar ENTORNOS & SOLUCIONES INTEGRALES.

Dimensión Externas

• Estabilidad del entorno

• Fuerza de la industria

Dimensión interna

• Fuerza financiera

• Ventaja competitiva

Tabla 11. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la Estabilidad del

entorno

Cambios Muchos 0 2 2 3 4 5 6 Pocos

tecnológicos
Tasa de Alta 0 2 2 3 4 5 6 Baja
inflación
Variabilidad Grande 0 2 2 3 4 5 6 Pequeña
de la
demanda
Rango de Amplio 0 2 2 3 4 5 6 Estrecho
precios de
productos
competitivos
Barrera de Pocas 0 2 2 3 4 5 6 Muchas
entrada al
mercado
Presión por Alta 0 2 2 3 4 5 6 Baja
competencia
Elasticidad Elástica 0 2 2 3 4 5 6 Inelástica
precio de la
demanda
 34

Precio de los Alta 0 2 2 3 4 5 6 Baja

productos
sustitutos

Promedio 16/8 = 2.00– 6 = 4.00

Tabla 12. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la Estabilidad del

entorno

Participación Pequeña 0 2 2 3 4 5 6 Grade

en el
mercado
Calidad del Inferior 0 2 2 3 4 5 6 Superior
producto
Ciclo de vida Avanzado 0 2 2 3 4 5 6 Temprano
del producto
Ciclo de Variable 0 2 2 3 4 5 6 Fijo
remplazo del
producto
Lealtad del Baja O 2 2 3 4 5 6 Alta
consumidor
Utilización de Baja 0 2 2 3 4 5 6 Alta
la capacidad
de los
competidores
Conocimiento Bajo 0 2 2 3 4 5 6 Alto
tecnológico
Integración Baja 0 2 2 3 4 5 6 Alta
vertical
Velocidad de Lenta 0 2 2 3 4 5 6 Rápida
introducción
de nuevos
productos

ELABORACION PROPIA

Promedio -6 = 3.69 – 6 = 2.31

Tabla 13. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la fuerza de la industria

Potencial de Bajo 0 2 2 3 4 5 6 Alto

 35

conocimiento
Potencial de utilidades Bajo 0 2 2 3 4 5 6 Alto
Estabilidad financiera Baja 0 2 2 3 4 5 6 Alta
Conocimiento Simple 0 2 3 4 5 6 Complejo
tecnológico
Utilización de recursos Ineficiente 0 2 2 3 4 5 6 Eficiente
Intensidad de capital Baja 0 2 2 3 4 5 6 Alta
Facilidad de entrada al Fácil 0 2 2 3 4 5 6 Difícil
mercado
Productividad/utilización Baja 0 2 2 3 4 5 6 Alta
de la capacidad
Poder de negociación de Bajo 0 2 2 3 4 5 6 Alto
los proveedores

ELABORACION PROPIA

Promedio 37/9 = 4.23

Tabla 14. Plantilla para la calificación de factores terminantes de la fortaleza financiera

Retorno de Bajo 0 2 2 3 4 5 6 Alto

inversión
Apalancamiento Desbalanceado 0 2 2 3 4 5 6 Balanceado
Liquidez Desbalanceada 0 2 2 3 4 5 6 Balanceada
Capital Alto 0 2 2 3 4 5 6 Bajo
requerido/vs/capital
disponible
Flujo de caja Bajo 0 2 2 3 4 5 6 Alto
Facilidad de salida al Difícil 0 2 2 3 4 5 6 Fácil
mercado
Riesgo involucrado Alto 0 2 2 3 4 5 6 Bajo
en el negocio
Rotación de Lento 0 2 2 3 4 5 6 Rápido
inventarios
Economía de escala Bajas 0 2 2 3 4 5 6 Altas
y de experiencia
Promedio 28/9 = 3.12 ELABORACION PROPIA

Figura 9. Matriz SPACE …………………………………………….. 35

 36

En el análisis de la matriz SPACE (PEYEA) después de haber ubicado estos

resultados podemos indicar que la empresa ENTORNOS & SOLUCIONES
INTEGRALES.
Ser competitiva que puede hacer las cosas mejor y llegar a ser un competidor más
fuerte en el Mercado, en este caso podríamos evaluar las estrategias que vemos desde el
inicio para en un futuro podernos ubicar en una mejor estrategia.
 37

Matriz Cuantitativa

La empresa. Entornos & Soluciones Integrales S.A.S ha visto dos posibles

estrategias de crecimiento que son:

- Apertura de una sede en Bucaramanga.

- Apertura de una sede en Medellín.

A continuación se hará una matriz cuantitativa para analizar estas dos estrategias y poder

determinar cuál de ellas es mejor para su aplicación.

Tabla 15. Matriz Cuantitativa

Estrategias alternativas
Factores críticos para el éxito Sede en Sede en Medellín
Bucaramanga
Oportunidades Peso C.A. C.A.T. C.A. C.A.T.
1. Ejecución oportuna y de calidad en el proceso 0.15 4 0.6 4 0.6
de construcción
2. experiencia y conocimiento de alta calidad 0.15 4 0.6 3 0.45
3. Tecnología 0.10 3 0.3 4 0.4
4. Solides financiera de la empresa 0.10 4 0.4 4 0.4
Amenazas
1. Mercado 0.15 3 0.45 3 0.45
2. Competidores 0.10 3 0.4 4 0.4
3. normatividad 0.10 2 0.2 2 0.2
4. Herramientas tecnológicas 0.15 3 0.45 2 0.3
Fortalezas
1. Implante capacitado para todo tipo de 0.15 4 0.6 4 0.6
personal
2. Costos bajos en los precios del mercado 0.10 4 0.4 3 0.3
3. Personal altamente calificado 0.10 3 0.3 2 0.2
4. Agilidad en el proceso de terminación de todo 0.15 4 0.6 3 0.45
contrato
Debilidades.
1. Escases de productos y clientes 0.15 3 0.45 2 0.3
 38

2. Bajo poder de negociación con los clientes 0.10 3 0.3 3 0.3

3. Estancamiento de materia prima para hacer los 0.10 3 0.3 2 0.2
trabajos
4. Escases de trabajadores 0.15 4 0.6 3 0.45
Totales 2 6.95 6

Escala
No es atractiva 1
Algo atractiva 2
Bastante atractiva 3
Muy atractiva 4

Análisis de la estrategia escogida.

La estrategia que arroja mejores resultados para engrandecer y crear valor a la

compañía es la de abrir una nueva sede en la ciudad de Bucaramanga, en términos

medibles la ciudad de Bucaramanga es más atractiva que la ciudad de Medellín, pues

arroja un resultado de 6.95; 0.95 por encima de la calificación de la ciudad de Medellín.

Entrega 3

PROPUESTAS ESTRATEGICAS
 39

Propuesta Estratégica

Como propuesta estratégica a la hora de desarrollar la misión se tendrán en cuenta

factores como:

¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?

Tabla 16. Misión

ENTORNOS & SOLUCIONES

PROPUESTA ESTRATÈGICA
INTEGRALES S.A.S.
DEL GRUPO
Satisfacer las necesidades y
expectativas de nuestros clientes en
el área de Administración de la
Ser la empresa en administración
Propiedad Horizontal ofreciendo
de propiedad horizontal líder en
un servicio con oportunidad,
Misión Bogotá caracterizada por nuestro
agilidad y excelencia garantizando
servicio e inigualable servicio al
la calidad en sus procesos y el
cliente
bienestar común (Entornos &
Soluciones Integrales
S.A.S.,Alzate,2016).

Para la Visión nos enfocaremos en:

¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
 40

¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Tabla 17. Visión

ENTORNOS & SOLUCIONES PROPUESTA ESTRATÈGICA

INTEGRALES S.A.S. DEL GRUPO

Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S. se proyecta para el 2024
como la empresa líder en la
administración de propiedad
horizontal caracterizándose por
precios competitivos,
cumplimiento y excelencia en la
Vision prestación del servicio, obteniendo
posicionamiento en el mercado
convirtiéndose en la primera
opción para nuestros clientes a la
hora de escoger quien administre
sus intereses (Entornos &
Soluciones Integrales
S.A.S.,Alzate,2016).
Visión 2016-2020
Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S. empresa de servicios en
administración de propiedad
horizontal en Bogotá será
reconocida para el 2020 a nivel
nacional como una de las
primeras opciones para nuestros
clientes escogida por nuestro
excelente servicio y atención al
cliente logrando expandir nuestra
empresa a otros territorios
Colombianos.

Para la definición de los objetivos se tuvo en cuenta el modelo “SMART”. La

palabra SMART es de la lengua inglesa y quiere decir “LISTO o ASTUTO” que nos
ayuda a recordar las cinco características que debe tener un objetivo bien planteado.
Seguir la regla SMART nos ayuda a establecer nuestros objetivos correctamente y nos
permitirá controlar su cumplimiento (5 pasos para fijar objetivos SMART., García J.,
mayo 2015)
 41

Tabla 18. Modelo SMART …………………………………………………….. 39

ACRÓNIMO INGLES ESPAÑOL

S Specific Específico

M Measurable Medibles

A Achievable Alcanzables

R Realistic Realistas

T Time-base Acotados en el tiempo

(Estudiante Politécnico Gran Colombiano, Hernández, 2016)

En la evaluación de los objetivos implantados por la empresa pudimos observar

que cumple con los requerimientos antes descritos por lo cual no fue necesario formular
propuesta estratégica

Tabla 19. Objetivos Corporativos

PROPUESTA
ENTORNOS & SOLUCIONES
ESTRATÈGICA DEL
INTEGRALES S.A.S.
GRUPO
 Conservar nuestro nivel de
atención a las necesidades de
Específico (S)
nuestros clientes

 Extender la capacidad operativa

y administrativa de la empresa
para lograr mayor participación Alcanzables (A)
en el mercado nacional.
Objetivos
Corporativos  Actualizar anualmente nuestro
portafolio de servicios con el fin
de ir a la vanguardia de la Acotados en el tiempo (T)
sociedad y sus necesidades

 Obtener alianzas estratégicas

que aumenten la oferta de Realistas (R)
nuestros servicios
 42

 Establecer durante los primeros

tres años de operaciones Acotados en el tiempo (T)
políticas y procedimientos de Específico (S)
calidad que aumenten la Medibles (R)
satisfacción del cliente interno y
externo

Para la propuesta de los factores críticos de éxito (FCE) debemos distinguir entre FE
(Factores de Éxito) y FCE (Factores Críticos de Éxito).

OBJETIVOS: Fines hacia los cuales se dirige el esfuerzo de la Organización.

FE: Factor de Éxito: es algo que debe ocurrir (o debe no ocurrir) para conseguir un
objetivo.
FCE: Factor Crítico de Éxito: Un Factor de Éxito se dice que es crítico cuando es
necesario su cumplimiento para los objetivos de la organización.
(4 factores críticos de éxito., Carreto J., 2008)

Tabla 20. Factores Críticos de Éxito

FACTORES CRITICOS
OBJETIVOS FACTORES DE ÉXITO
DE ÉXITO
 Conservar nuestro nivel  Conservación de  Capacitación del
de atención a las clientes. personal.
necesidades de nuestros  Atención de  Reclutamiento de
clientes. necesidades. personal idóneo
 Actualizar anualmente  Actualización de para el trabajo a
nuestro portafolio de procesos desempeñar.
servicios con el fin de ir  Alianzas  Conocimiento del
a la vanguardia de la estratégicas mercado objetivo
sociedad y sus  Atención con
necesidades calidad
 Obtener alianzas
estratégicas que
aumenten la oferta de
nuestros servicios
 43

 Establecer durante los

primeros tres años de
operaciones políticas y
procedimientos de
calidad que aumenten la
satisfacción del cliente
interno y externo

Proyección, Análisis Financiero Y Evaluación La Empresa

Con base en los datos obtenidos anteriormente, se elaboró la siguiente proyección

y análisis financiero de la empresa.}

Proyección De Estados Financieros

A continuación con la información suministrada anteriormente de costos, gastos,

ingresos, inversión y diferidos, muestra los estados financieros básicos proyectados a 5

años.

Figura 10. Proyección de los Estados Financieros…………………………………….. 42

44
45
46
 47

Figura 11. Estado de resultados proyectado…………………………………….. 45

 48

En el balance general y en el estado de resultados para el manejo y proyección de

acuerdo al año 2014 y 2015 vemos que una variación del 1% de un año al orto por ende

tomamos esa variación para hacer la proyección de ingresos gastos y costos teniendo así

que por lo menos la empresa crecerá el 1% año a año.

Análisis Financiero Y Evaluación La Empresa

Para la evaluación de algunos indicadores se debe elaborar el presupuesto de

producción para compáralo con el presupuesto de inversiones y así determinar el Flujo

Neto de efectivo.

Presupuesto proyectado por cinco años

Figura 11. Flujo neto de caja

49
 50

Figura 12. Presupuesto de Producción

 51

Valor Presente Neto (VPN)

Es indicador explica que el valor presente Neto es el valor presente de todos los

egresos y lo ingresos involucrados en el proyecto llevado al año 0 con una tasa de

oportunidad especifica de accionista (10%).

Se dice que si este VPN es mayor que 0 como en este caso del proyecto con

recursos financiados es de $11, 412,349 es económicamente factible, y se debe aceptar.

Se dice que si este VPN es mayor que 0 como en este caso del proyecto con

recursos financiados es de $11, 412,349 es económicamente factible, y se debe aceptar.

Tasa Interna Retorno (TIR)

Este indicador explica que el Valor Presente Neto es igual a 0, la rentabilidad

obtenida del proyecto se denomina TIR que debe ser mayor, de la tasa de oportunidad del

accionista (TIO) para que el proyecto sea viable, en este caso la TIR > TIO. Con

recursos financiados es este proyecto es de 136% siendo superior a la tasa de oportunidad

de 99%, entonces se debe aceptar el proyecto.

Tabla 21. Proyección de los Estados Financieros…………………………………….. 49

ACTIVO 2,015 2,016 2,017 2,018 2,019 2,020

Activo
Corriente
Disponible 2,043,281 2,063,713.77 2,084,350.91 2,105,194.42 2,126,246.36 2,147,508.82
Credito de 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Consumo
Cuentas por 4,000,000 3,940,000.00 3,879,400.00 3,818,194.00 3,756,375.94 3,693,939.70
cobrar Cartera
Anticipos 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Otras cuentas 500,000 505,000.00 510,050.00 515,150.50 520,302.01 525,505.03
por cobrar
 52

Total Activo 6,543,280.96 6,508,713.77 6,473,800.91 6,438,538.92 6,402,924.31 6,366,953.55

Corriete

Total Activo 6,543,280.96 6,508,713.77 6,473,800.91 6,438,538.92 6,402,924.31 6,366,953.55

Corriente
Propiedad
Planta y
Equipo
Muebles y 3,500,000.00 3,535,000.00 3,570,350.00 3,606,053.50 3,642,114.04 3,678,535.18
equipos de
oficina
Equipo de 13,500,000.00 13,635,000.00 13,771,350.00 13,909,063.50 14,048,154.14 14,188,635.68
Computo
Depreciacion 6,800,000.00 6,868,000.00 6,936,680.00 7,006,046.80 7,076,107.27 7,146,868.34
Total 23,800,000.00 24,038,000.00 24,278,380.00 24,521,163.80 24,766,375.44 25,014,039.19
Propiedad
Planta y
Equipo
Total Activo 23,800,000.00 24,038,000.00 24,278,380.00 24,521,163.80 24,766,375.44 25,014,039.19
Fijo

Otros Activos
Otras 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Inversiones
Total Otros 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Activos
Total Otros 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Activos

TOTAL 30,343,280.96 30,546,713.77 30,752,180.91 30,959,702.72 31,169,299.74 31,380,992.74

ACTIVO
Pasivo
Corriente
Obligaciones 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Financieras
Costos y 600,000.00 606,000.00 612,060.00 618,180.60 624,362.41 630,606.03
Gastos por
pagar
Retención en 150,000.00 151,500.00 153,015.00 154,545.15 156,090.60 157,651.51
la fuente
Retención de 25,544.00 25,799.44 26,057.43 26,318.01 26,581.19 26,847.00
IVA
Impuestos por 440,000.00 444,400.00 448,844.00 453,332.44 457,865.76 462,444.42
pagar
Industria y 40,000.00 40,400.00 40,804.00 41,212.04 41,624.16 42,040.40
Comercio
Fondo Mutual 840,000.00 848,400.00 856,884.00 865,452.84 874,107.37 882,848.44
para
Seguridad
 53

Social
Nomina por 10,500,000.00 10,605,000.00 10,711,050.00 10,818,160.50 10,926,342.11 11,035,605.53
paga por
pagar
Total Pasivo 12,595,544.00 12,721,499.44 12,848,714.43 12,977,201.58 13,106,973.59 13,238,043.33
Corriente
Obligaciones Financieras
Obligaciones 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Financieras
Total 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Obligaciones
Financieras
Otros Pasivos
Pasivos 1,462,650.00 1,477,276.50 1,492,049.27 1,506,969.76 1,522,039.46 1,537,259.85
Estimados y
Provisiones
Total Otros 1,462,650.00 1,477,276.50 1,492,049.27 1,506,969.76 1,522,039.46 1,537,259.85
Pasivos
TOTAL PASIVO 14,058,194.00 14,198,775.94 14,340,763.70 14,484,171.34 14,629,013.05 14,775,303.18
PATRIMONIO
Capital Social 10,000,000.00 10,000,000.00 10,000,000.00 10,000,000.00 10,000,000.00 10,000,000.00
Reserva de 2,300,000.00 2,323,000.00 2,346,230.00 2,369,692.30 2,393,389.22 2,417,323.12
Legales
Resultado de 1,174,300.00 1,186,043.00 1,197,903.43 1,209,882.46 1,221,981.29 1,234,201.10
ejercicios
Anteriores
Resultado del 2,810,787.00 2,838,894.87 2,867,283.82 2,895,956.66 2,924,916.22 2,954,165.39
ejercicio
TOTAL 16,285,087.00 16,347,937.87 16,411,417.25 16,475,531.42 16,540,286.74 16,605,689.60
PATRIMONIO
TOTAL PASIVO 30,343,281.000 30,546,713.81 30,752,180.95 30,959,702.76 31,169,299.79 31,380,992.78
Y
PATRIMONIO

2015 2016 2017 2018 2019

ingresos
operacionales
servicios de 48,000,000 48,480,000 48,964,800 49,454,448 49,948,992
administració
n

total ingresos
operacionales 48,000,000.0 48,480,000.0 48,964,800.0 49,454,448.0 49,948,992.4
0 0 0 0 8
 54

costos de
ventas
nomina
12,080,000.0 12,200,800.0 12,322,808.0 12,446,036.0 12,570,496.4
0 0 0 8 4
total costos
de ventas 12,080,000.0 12,200,800.0 12,322,808.0 12,446,036.0 12,570,496.4
0 0 0 8 4
utilidad bruta
35,920,000.0 36,279,200.0 36,641,992.0 37,008,411.9 37,378,496.0
0 0 0 2 4
gastos
operacionales
gastos de
personal 2,520,000.00 2,545,200.00 2,570,652.00 2,596,358.52 2,622,322.11
honorarios
5,600,000.00 5,656,000.00 5,712,560.00 5,769,685.60 5,827,382.46
generales
10,186,123.0 10,287,984.2 10,390,864.0 10,494,772.7 10,599,720.4
0 3 7 1 4
depreciacione
s 6,800,000.00 6,868,000.00 6,936,680.00 7,006,046.80 7,076,107.27
impuestos
5,320,000.00 5,373,200.00 5,426,932.00 5,481,201.32 5,536,013.33
total gastos
operacionales 30,426,123.0 30,730,384.2 31,037,688.0 31,348,064.9 31,661,545.6
0 3 7 5 0
utilidad
operacional 5,493,877.00 5,548,815.77 5,604,303.93 5,660,346.97 5,716,950.44
ingresos no
operacionales
financieros
25,600.00 25,856.00 26,114.56 26,375.71 26,639.46
reintegro de - - - - -
costos y
gastos x
pagar
diversos
total ingresos
no 25,600.00 25,856.00 26,114.56 26,375.71 26,639.46
operacionales
 55

gastos no
operacionales
financieros
358,690.00 362,276.90 365,899.67 369,558.67 373,254.25
extraordinari - - - - -
os
diversos
2,350,000.00 2,373,500.00 2,397,235.00 2,421,207.35 2,445,419.42
total gastos
no 2,708,690.00 2,735,776.90 2,763,134.67 2,790,766.02 2,818,673.68
operacionales

utilidad
2,810,787.00 2,838,894.87 2,867,283.82 2,895,956.66 2,924,916.22

Figura 13. Torta estados financieros

 56

ESTADOS FINANCIEROS

31380992.78 30343281

2015
31169299.79 30546713
2016
2017
2018
30959702.76 30752180.92 2019
2020

Figura 14. Torta Utilidad

 57

UTILIDAD

2854165 2810787

2015
2924916 2838894 2016
2017
2018
2895956 2867283 2019
2020

En el balance general y en el estado de resultados para el manejo y proyección de

acuerdo al año 2014 y 2015 vemos que una variación del 1% de un año al orto por ende

tomamos esa variación para hacer la proyección de ingresos gastos y costos teniendo así

que por lo menos la empresa crecerá el 1% año a año.

Mapa Estratégico

Tabla 21. Mapa Estratégico

Cuantía Perdurable Para El Accionista

Perspectiva Optimizar los Mejorar la Ampliar Perfeccionar el

Financiera precios utilización de oportunidades valor del cliente
activos de ingresos

Propuesta de valor para el Cliente

 58

Perspectiva
clientes Precio Calidad Funcionalidad Disponibilidad Servicio Imagen

Procesos de Procesos de Procesos de Procesos

gestión de gestión de gestión de reguladores
operaciones clientes innovación
Perspectiva de
procesos Abastecimientos Selección Identificación Medio ambiente
internos de Seguridad y
Producción Adquisición oportunidades Salud
Distribución Retención I+D Empleo
Gestión de riesgo Crecimiento diseñar Comunidad

Capital de información

Capital organizacional
Capital humano

Perspectiva de
aprendizaje y
crecimiento

Objetivos Estratégicos

De productividad

 Reducir gastos innecesarios para mejorar los rendimientos y así aumentar la

capacidad de activo.

 Investigar la posibilidad de inversión para posibles asociaciones y tener respaldo

económico y no estar en embotellamientos financieros.

De crecimiento
 59

 Adquirir nuevas formas de ingresos como productos e insumos, mercados

(clientes) y socios.

 Incentivar a los clientes existentes ofreciendo productos y servicios oportunos y

de bajo costo.

 Realizar capacitaciones de procesos de desarrollo del STAFF.

 Aumentar positivamente el clima organizacional; motivando a todo el personal,

obteniendo una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.

Tabla 22. Mapa Estratégico

MAPA
ESTRATEGICO PLAN DE ACCION

OBJETIVO INICIATIVA INDICADORES DE META TIEMPO

ESTRATEGICO GESTION POR DE RESPONSABLE
AÑO MEDICI
ON
Perspectiva  Incremento  Optimizar  Lograr un
Financiera en la los retorno sobre
rentabilidad precios. la inversión 6 GERENTE
de la  Lanzamie  Ingreso por 60% meses FINANCIERO
empresa nto de nuevos
 Lograr nuevos servicios
autofinanci servicios ofrecidos
ación
Perspectiva Precio, Calidad  Satisfacer  Fidelidad del
clientes Funcionalidad, al cliente cliente JEFE DE
Disponibilidad y ofreciendo  Nuevos 55% 1 año CONTROL DE
Servicio un clientes CALIDAD
servicio  Satisfacción
de calidad del cliente
y que
cumpla
con las
expectativ
as del
cliente.
 60

Perspectiva de Procesos de  Lograr  Trabajo con la

procesos gestión de desarrollo comunidad 40% 5
internos operaciones auto implementando meses ADMINISTRACI
sostenido una área de ON
con la gestión para la
empresa- preservación
cliente- del medio
medio ambiente
ambiente.  Ingreso de 30% 2
 Desarrollo nuevos servicio meses
de nuevos al mercado
servicio
Perspectiva de Capital humano,  Lograr un  Índice de 80% 3
aprendizaje y Capital de capital calidad meses ADMINISTRACI
crecimiento información y humano ON
Capital de
organizacional excelencia  Evaluar el 45%
 Mantener desempeño del 2 mese
en personal.
constante
capacitaci
ón al
personal

Conclusiones

Con este proyecto podemos concluir que al realizar la investigación en la empresa

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S, se logró comprender la importancia de realizar

un Diagnóstico del Macro entorno y del entorno en una organización, que este estudio

nos brinda herramientas muy valiosas para el mejoramiento de la misma. Se Logró

identificar un problema, plantear y definir metodologías de solución.

Por otro lado se logró desarrollar la capacidad de recolección, análisis y clasificación de

datos específico que nos brindará la información más adecuada para la hora de toma de

decisiones en una organización.