Perfiles de Puesto Casifiish

PRACTICANTE DE ATENCION AL CLIENTE
Identificación del Puesto:

Código del puesto RE – 001
Área de Pertenencia Microfinanzas
Número de personas en el puesto 01
Reporta y/o consulta Asistente de oficina y atención al cliente
Supervisa No aplica
Autonomía del puesto Supervisión baja
Misión del Puesto

Apoyar en la organización y actualización de la información de los procedimientos y la
documentación sobre la atención a los clientes en cuanto a: préstamos, desembolsos, pagos
de moras, caja chica.
Funciones del Puesto

- Realizar y verificar el descargo de pagos y desembolsos en las cuentas,
siguiendo los debidos procedimientos.
- Presentar el expediente del cliente debidamente llenado y analizado.
- Verificar y organizar las papeletas de pago de cuotas.
- Elaborar el reporte de sobre depósitos a cuenta. Así como, el expediente de
desembolso y de caja chica.
- Informar, atender, comunicar y solucionar los requerimientos (aprobaciones,
solicitudes de créditos, moras y otros) de los clientes de forma oportuna y
amable; ya sean de forma presencial o virtual.
- Actualizar de forma minuciosa el libro de actas de préstamos aprobados y
rechazados.
- Realizar la correcta digitación de datos de los vouchers.
- Organizar la carpeta de pagarés y los montos mensuales de las cuentas.
- Elaborar las tarjetas para clientes con motivo de sus cumpleaños.
- Contribuir con el cumplimiento de las actividades que promueven la Filosofía
de IDER - CV
Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Administrador Clientes
Analista de Créditos.
Gerencia de Microfinanzas
Contabilidad
Agencias
Riesgos
Experiencia Laboral del Puesto

Puestos Rubros Años
Mayor a 6 meses
Formación Académica del Puesto
Profesión Grado académico Actualización Colegiatura
Administración
Contabilidad Estudiante o
Bancaria Bachiller Si
Otros afines
Competencias Duras del Puesto

Técnicos Especialización Ofimática Idiomas
Análisis de estados Correo electrónico
financieros Administración Inglés
Administración bancaria Ms Office intermedio
Software de la
organización
Competencias Blandas del Puesto

ROLES
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
Capacidad de planificación y organización

ESPECÍFICAS
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
ANALISTA DE CRÉDITOS
Número de personas en el puesto 01 por agencia
Reporta y/o consulta Gerente de Microfinanzas, Administrador de
Agencia
Supervisa No reporta
Autonomía del puesto Supervisión media
Misión del Puesto

Analizar la capacidad de pago de los clientes que solicitan productos crediticios. Así
como, promocionar y colocar créditos en el mercado que le corresponde a la agencia.

- Mantener actualizada el listado de clientes en mora.
- Revisar, analizar y brindar su apreciación sobre los expedientes de clientes que
solicitan créditos, tomando en cuenta las visitas de campo para comprobar su
capacidad de pago.
- Coordinar y programar las visitas a clientes que se encuentran en mora,
siguiendo los procedimientos apropiados.
- Coordinar con asistentes de oficina las llamadas a los clientes que se
encuentran en mora.
- Analizar las solicitudes de crédito que provienen de la Agencia de la Esperanza.
- Brindar apoyo oportuno en otras actividades asociadas al giro y core de la
organización que le sean asignadas, como la promoción.
- Colocar productos crediticios.
- Coordinar actividades de agasajo para clientes con buen desempeño.
de IDER - CV

Gerencia de Microfinanzas Clientes
Jefe de Créditos y Cobranzas
Administrador de agencia
Asistente de oficina

En puestos similares del Mayor a 1 año de
rubro y core del negocio: experiencia
financiero y ONG.
Administración,
Contabilidad,
Administración Licenciatura Si
Bancaria, otros
afines

Atención al cliente Correo electrónico
Lectura de Analista de créditos Ms Office Quechua o No
capacidad de pago y finanzas aplica, según el
estimación Software de la caso
presupuestal organización

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
Capacidad de análisis y síntesis

ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo
GERENTE DE PROCRIDER
Reporta y/o consulta Dirección Ejecutiva
Supervisa Agencias, Jefe de Créditos, Analista, Asistentes
Misión del Puesto

Planificar, dirigir, monitorear y retroalimentar el flujo del proceso de trabajo del Área
de Microfinanzas, tomando en cuenta el Manual de Créditos y Cobranzas. Así como,
la realidad de cada agencia y las necesidades de los clientes.

- Participar y coordinar la toma de decisiones en el Comité Consultivo Interno,
siguiendo los lineamientos actualizados del Reglamento.
- Participar y coordinar la toma de decisiones en el Comité de Créditos,
- Elaborar y presentar el plan anual de trabajo según el cálculo de la liquidez y
la demanda.
- Coordinar el envío de los estados financieros, transferencias y saldos.
- Aprobar los créditos siguiendo los lineamientos del Manual de Créditos y
Cobranzas.
- Coordinar con proveedores la liquidez para el desembolso de créditos.
- Coordinar la actualización de los estados de flujo de caja.
- Remitir informes mensuales del estado de cada agencia.
- Aprobar, enriquecer y/o rechazar los planes y propuestas de mejoras
presentados por los niveles de apoyo y/o operacional.
- Monitorear y retroalimentar los resultados del trabajo de administración y
gerencias.
- Contribuir con la ejecución de las actividades que promueven la Filosofía de
IDER - CV.

Dirección Ejecutiva Provedores
Administración
Contabilidad
Riesgos
Auditoría Interna
Jefatura de cobranzas
Administradores de Agencia
En puestos similares del Mayor a 4 años de
financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad,
Bancaria, otros
afines.

Análisis financiero Correo electrónico
Gestión y dirección Ms Office Inglés básico
Administración Software de la
organización

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFI
Liderazgo
CAS

Pensamiento estratégico
Trabajo en equipo
Orientación al cliente externo
Orientación al cliente interno
ADMINISTRADOR – GERENTE GENERAL

Área de Pertenencia
Supervisa Contador | Analista de Sistemas e Informática
| Practicante de RRHH y GT | Responsable de
Mantenimiento y Logística
Misión del Puesto

Planificar, aprobar, coordinar, monitorear y velar por el correcto funcionamiento de
los procesos de la organización procurando la mejora integral de IDER -CV.

- Participar y coordinar la toma de decisiones en el Consejo Directivo, siguiendo
los lineamientos actualizados del Reglamento.
- Participar en la elaboración del Plan Operativo Anual.
- Monitorear los movimientos de cuentas de cada agencia.
- Informar a gerencia los montos en saldos disponibles.
- Coordinar los pagos de servicios, proveedores financieros, pago planillas, y
otros.
- Monitorear el sistema de mantenimiento, seguridad, soat, contratos de
alquiler y de personal.
- Aprobar las planillas elaboradas, tomando en cuenta AFP y Seguro vida.
- Implementar sistema de control de recursos y salidas de dinero. Así como, el
área de marketing.
- Monitorear las actividades trazadas dentro del plan de capacitación y
entrenamiento de personal.
- Dirigir los procesos de evaluación y el sistema de gestión de la base de datos
de la organización.
- Organizar actividades dirigidas a clientes.
- Velar y mantener la asociación estratégica con proveedores y socios
estratégicos que amplíen las oportunidades para la toma de decisiones en la
organización.
presentados por los niveles tácticos, de apoyo y/o operacional.
- Proponer, monitorear y retroalimentar las actividades que promueven la
Filosofía de IDER – CV

Administración Provedores
Gerencia de Microfinanzas Socios
Proyectos y Consultoría
Contabilidad
Riesgos
Auditoría Interna
Agencias

financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad,
Bancaria, otros
afines.

financieros Gestión y dirección Inglés Intermedio
de organizaciones Ms Office
organización
ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
Liderazgo

ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo

ASISTENTE DE OFICINA Y ATENCION AL CLIENTE
Reporta y/o consulta Analista de Créditos
Supervisa Practicante de atención al cliente
Misión del Puesto

Coordinar, organizar y actualizar la información de los procedimientos y la
documentación sobre la atención a los clientes en cuanto a: préstamos, desembolsos,
pagos de moras y caja chica.

rechazados.
de IDER – CV

Analista de Créditos
Contabilidad
Riesgos
Agencias

financiero y ONG.
Administración,
Contabilidad,
Bancaria, otros
afines.

financieros Administración Inglés Intermedio
bancaria Ms Office
organización

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo

AUDITOR INTERNO
Área de Pertenencia Riesgos y Auditoría Interna
Supervisa Gerencia de Microfinanzas
Misión del Puesto

Promover, evaluar, auditar y retroalimentar al Área de Microfinanzas sobre el
cumplimiento del Manual de Créditos y la normativa legal vigente que dictamina las
buenas prácticas de la organización.

siguiendo los lineamientos actualizados del Manual de Créditos y la normativa
legal vigente.
- Planificar y elaborar el Plan Anual de Auditoría.
- Implementar las mejoras pertinentes en base a las observaciones y
recomendaciones de los órganos de control, auditores externos y las de
auditoría propia.
- Planificar y realizar auditorías sorpresivas al área de Gerencia de Microfinanzas
y a las agencias que regenta.
- Revisar y proveer información sobre la cartera de clientes con indicadores de
morosidad y estados financieros.
- Monitorear el cumplimiento de metas del Área de Microfinanzas.
- Elaborar y remitir los informes de análisis de auditoría con sus respectivas
recomendaciones.
- Realizar el seguimiento y monitoreo oportuno, minucioso y actualizado sobre
el uso que el cliente ha dado a su crédito desembolsado y moras. Así mimo,
visitar a aquellas agencias con las moras más altas.
- Promover y monitorear el cumplimiento del Manual de créditos y cobranzas y
la normativa legal vigente.
- Monitorear la actualización de los estados financieros de la organización.
de IDER - CV.

Contabilidad
Riesgos
Agencias
financiero y ONG.

Contabilidad,
Administración
Bancaria, otros Licenciatura Si
afines

financieros Auditoría interna Inglés Intermedio
Síntesis de sobre el manejo de Ms Office
información las finanzas Software de la
financiera. organización

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
Liderazgo
ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo
CONSERJE
Reporta y/o consulta Administrador | Gerente de Microfinanzas |
Gerente de Proyectos y Consultoría
Supervisa No aplica
Autonomía del puesto Supervisión habitual
Misión del Puesto

Apoyar a las demás áreas en las gestiones externas y en el mantenimiento interno del
local, velando por la seguridad, registro y traslado de información en la organización.

- Abrir y cerrar el local tomando las medidas de seguridad apropiadas.
- Realizar la limpieza diaria y profunda del local.
- Controlar el ingreso del personal.
- Velar por el mantenimiento y buen funcionamiento de la seguridad y de los
servicios dentro del local.
- Realizar de manera oportuna las gestiones que involucran: compras, trámites,
depósitos, cobros, pagos, correspondencias, sustentando cada una según el
procedimiento establecido.
- Referir al Gerente de ADRI los diversos correos electrónicos, llamadas
telefónicas, correspondencias y otros; de forma
- amable y oportuna.
- Cumplir con las políticas y actividades que promueven la Filosofía de IDER - CV.
de IDER - CV.

Administración Provedores diversos
Gerencia de Proyectos
Consultoría
En puestos similares del Mayor a1 año de
financiero y ONG.

Administración,
Asistente
administrativo, Licenciatura x
otras afines

Procedimientos de Correo electrónico
gestión con Control de la x
proveedores Logística y
diversos. mantenimiento de
Manejo de servicios.
sistemas de Ms Office
seguridad.

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ECÍF
ESP
ICA
Organización
S
Trabajo en equipo
CONTADOR
Área de Pertenencia Administración
Reporta y/o consulta Administrador
Supervisa Asistente y Practicante de Contabilidad
Misión del Puesto

- Elaborar y revisar el informe económico de las cuentas corrientes de la organización
con la respectiva conciliación bancaria.
- (i) por gerencia y/o administración
- Coordinar y sustentar de forma efectiva las obligaciones tributarias, los pagos a
acreedores nacionales e internacionales, gastos operativos y logística de la
organización.
- Solicitar reportes de gastos e ingresos debidamente sustentados, minuciosos y
oportunos.
- Elaborar el registro de Compras y Ventas.
- Elaborar liquidaciones, cálculos y declaración de impuestos, IGV PDT 621, PLAME, PLE
y AFP NET.
- Elaborar planillas de remuneraciones, vacaciones, gratificaciones, CTS y liquidaciones
por beneficios sociales en caso de cese de personal.
- Elaborar boletas de pago y memorandos de vacaciones.
- Verificar el cuadre de los saldos de cartera de la Institución según la clasificación de
Riesgos y clasificación Contable.
- Realizar la provisión de Cartera por incobrabilidad de Créditos.
- Registrar las depreciaciones de activos fijos.
- Elaborar el inventario físico de la organización conciliando con los saldos contables.
- Centralizar y verificar Saldos de cuentas con el Balance de Comprobación.
- Elaborar el presupuesto ejecutado.
- Elaborar, mantener y presentar, de forma actualizada, minuciosa y puntual: Estados
Financieros, con las respectivas notas.
- Elaborar el informe económico financiero de los estados financieros de forma
mensual con el respectivo análisis de ratios financieros de liquidez, solvencia,
rentabilidad, eficiencia e indicadores de creación de valor.
- Elaborar y gestionar la respectiva legalización de los libros contables: principales y
auxiliares.
- Promover y presentar propuestas de mejora en la organización y su área, ante la
Administración.
- Contribuir con la ejecución de las actividades que promueven la Cultura IDER.

En puestos similares del Mayor a --- año de
financiero y ONG.


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
ESPECIALISTA DE SISTEMAS E INFORMATICA

Reporta y/o consulta Administrador
Supervisa No aplica
Misión del Puesto

- Proponer políticas que orienten las Buenas Practicas de uso del sistema para el
cumplimiento apropiado de los Procedimientos con sus respectivos manuales, de ser
necesario.
- Formular el Plan Anual de Desarrollo de Sistemas e Informática, con su respectivo
cronograma de actividades para el mantenimiento de equipos y del sistema.
- Coordinar, diseñar y ejecutar el Plan de Capacitación en el uso del sistema que incluya
la elaboración de materiales y herramientas que facilite la comprensión de la
información.
- Asesorar, orientar y apoyar a las diferentes áreas en sus requerimientos de
actualizaciones correcciones, descargas, anulaciones, uso adecuado del sistema y
otros; a través de los diversos canales de comunicación de la organización.
- Proponer actualizaciones tecnológicas para la mejora de los procesos.
- Implementar y actualizar requerimientos solicitados por las diferentes áreas para la
mejora del sistema y sus procesos.
- Organizar, almacenar y realizar copias de seguridad de la información de la
organización.
- Prevenir, controlar y solucionar las dificultades técnicas derivadas de sus actividades.
- Actualizar, verificar, elaborar y remitir la información de clientes y la lista de morosos
para manejo interno de la organización, acreedores, central de riesgo, y otros que se
estimen pertinentes.
- Proponer y coordinar actividades de apoyo para la creación y soporte del área de
Marketing.
- Realizar otras actividades asociadas a su labor y le sean encomendadas.
- Contribuir con el cumplimiento de actividades que promueven la Cultura IDER

financiero y ONG.


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
ASISTENTE DE SISTEMAS E INFORMATICA

Reporta y/o consulta Especialista de Sistemas e Informática
Supervisa No aplica
Misión del Puesto

- Diseñar material y herramientas que faciliten la comprensión de los procesos
asociados al buen uso del Sistema de la Organización.
- Realizar actividades de apoyo para la creación y soporte del área de Marketing.
- Realizar otras actividades asociadas a su labor y le sean encomendadas por el
Especialista de Sistemas y Informática.
- Contribuir con el cumplimiento de actividades que promueven la Cultura IDER.

financiero y ONG.


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
PRACTICANTE DE CONTABILIDAD
Reporta y/o consulta Contador
Supervisa No aplica
Autonomía del puesto Supervisión Baja
Misión del Puesto

- Recibir, Verificar, Organizar, Archivar e ingresar la información recibida de las
Agencias, debidamente sustentadas.
- Solicitar reportes de gastos e ingresos debidamente sustentados, minuciosos y
oportunos.
- Tener en Orden toda la Documentación.
- Llevar el Control de Caja Chica de las Agencias.
- Apoyar en Declaraciones de PLE, PLAME, IGV- IR
- Apoyar en la organización de boletas y recibos.
- Cumplir con otras responsabilidades asignadas por superiores siguiendo los
procedimientos establecidos.

financiero y ONG.

Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
ASISTENTE DE CONTABILIDAD
Reporta y/o consulta Contador
Supervisa No aplica
Misión del Puesto

- Ingresar al sistema Contaplus, la información debidamente sustentada de lo
vouchers.
- Declaraciones Mensuales de IGV- IR.
- Elaboración, Declaración y Presentación de los Libros Electrónicos.
- Elaboración, Declaración y Presentación de Planilla de Remuneraciones.
- Elaborar el cuadro de depreciación de activos y control de ellos.
- Provisión de Depreciaciones de Activos.
- Control de Caja Chica de las Agencias.
- Centralización del asiento de caja debidamente revisado.
- Conciliaciones Bancarias.
- Elaboración de Presupuesto Ejecutado.
- Análisis de las Cuentas.
- Apoyar en la organización de boletas y recibos.
- Atender requerimientos de agencias y administración.

financiero y ONG.

Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
DIRECTOR EJECUTIVO
Reporta y/o consulta Consejo Directivo
Supervisa Administrador | Gerente de Microfinanzas |
Gerente de Proyectos y Consultoría
Autonomía del puesto Supervisión --
Misión del Puesto

Aprobar, dirigir y velar por el correcto funcionamiento de la organización, promoviendo
acciones que enriquecen las oportunidades de éxito de la organización. Así mismo, la filosofía
de IDER - CV.

- Representar legalmente a la organización
- Participar y coordinar la toma de decisiones en el Consejo Directivo, siguiendo
los lineamientos actualizados del Manual y Reglamento.
- Participar y coordinar la toma de decisiones en el Comité Directivo Externo,
siguiendo los lineamientos actualizados del Manual y Reglamento.
siguiendo los lineamientos actualizados del Manual y Reglamento.
- Gestionar, velar y mantener las asociaciones estratégicas con proveedores y
socios estratégicos que amplíen las oportunidades para la toma de decisiones
en la organización.
presentados por los niveles tácticos, de apoyo y/o operacional.
- Coordinar, aprobar y monitorear el cumplimiento del Plan Estratégico y del
Plan Operativo Anual.
- Convocar a Evaluación Anual.
- Redactar y delegar la edición y publicación de las memorias anuales de la
Organización.
- Aprobar los balances financieros.
- Aprobar y establecer las políticas de la empresa.
- Monitorear y retroalimentar los resultados del trabajo de administración,
gerencias y jefaturas.
- Velar, aprobar y retroalimentar las actividades que promueven la Filosofía y
Cultura de IDER - CV.

Administración Proveedores
Gerencia de Microfinanzas Socios
Gerencia de Proyectos
Consultoría

financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad,
Bancaria, otros
afines.

financieros Gestión y dirección Ingles Intermedio
Administración de organizaciones
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
Liderazgo

ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo
GERENTE DE DASARROLLO INTEGRAL

Reporta y/o consulta
Supervisa
Misión del Puesto

-

financiero y ONG.

Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
ADMIMISTRADOR DE AGENCIA
Reporta y/o consulta Gerente de Microfinanzas, Administrador
Supervisa Asistente de Oficina, Analista, Promotor,
Practicante
Misión del Puesto

Planificar, coordinar, monitorear y retroalimentar la adecuada gestión del área de
microfinanzas en la agencia que tiene asignada, velando por cumplir los objetivos
acorde al Manual de Créditos y Cobranzas

- Realizar el control diario del personal a su cargo.
- Coordinar la ejecución de los procedimientos en torno a la línea de Care.
- Manejar oportunamente las chequeras.
- Remitir informes mensuales a Gerencia de Microfinanzas.
- Remitir los análisis de expedientes de clientes en agencia, para su posterior
aprobación.
- Gestionar el adecuado uso de la Caja Chica.
- Coordinar las transferencias de dinero, planillas y vacaciones de personal.
- Monitorear el mantenimiento y la logística de la agencia.
- Remitir comentarios sobre clientes haciendo uso del software de la
organización.
- Brindar apoyo a Gerencia de Proyectos y Consultoría según sea el caso.
- Promover el trabajo en equipo dentro de la organización.
- Contribuir con la ejecución de las actividades que promueven la Filosofía de
IDER - CV.

Administración Clientes
Gerencia de Proyectos y Consultoría
Auditor Interno

financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad, Licenciatura Si
Administración
Bancaria, otros
afines

financieros Gestión y dirección Quechua según el
Administración de empresas caso, No aplica.
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
Liderazgo
ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo
Orientación al Cliente
ESPECIALISTA DE RIESGOS Y LAVADO DE ACTIVOS
Supervisa
Misión del Puesto

-

financiero y ONG.


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
ESPECIALISTA DE AUDITORIA INTERNA

Supervisa
Misión del Puesto

-

financiero y ONG.


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICA
S
JEFE DE CREDITOS Y CONFIANZA
Reporta y/o consulta Gerente de Microfinanzas
Supervisa Analista de Créditos, Agencias
Misión del Puesto

Monitorear y retroalimentar las buenas prácticas según el Manual de Créditos y
Cobranzas.

- Aprobar créditos de agencias que no superen según el Manual de Créditos y
Cobranzas, emitiendo los cheques respectivos.
- Enriquecer el proceso de análisis de expedientes.
- Realizar el monitoreo efectivo de los clientes en mora, verificando negocios y
otros aspectos relevantes.
- Remitir información de expedientes a Especialista de Riesgos.
- Revisar y realizar los arqueos de caja chica de cada agencia y sus montos
totales.
- Monitoreo del uso de las responsables de las chequeras en cada agencia.
- Verificar y cuadrar las pre aprobaciones crediticias.
- Monitorear y retroalimentar los resultados del trabajo de administración y
gerencias.
de IDER - CV.

Administración Clientes
Administrador de Agencia
financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad,
Bancaria, otros
afines

Correo electrónico
Análisis financiero Créditos y Inglés intermedio
Cobranzas Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICA
Liderazgo
S
Orientación al Cliente
ASISTENTE DE OFICINA Y ATENCION AL CLIENTE – CARE

Reporta y/o consulta Analista de Créditos
Supervisa No aplica
Misión del Puesto

Coordinar, organizar y actualizar la información de los procedimientos y la
documentación sobre la atención a los clientes en cuanto a: préstamos, desembolsos,
pagos de moras, caja chica y Care.

rechazados.
- Coordinar y revisar los procedimientos de gestión de la línea care,
manteniendo información actualizada.
de IDER - CV.

Administrador Clientes, Care.
Contabilidad
Agencias
Riesgos

financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad,
Bancaria, otros
afines.

financieros Administración Inglés avanzado
Administración bancaria
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ECÍF
ESP
ICA

S
Trabajo en equipo
PROMOTOR (A)
Reporta y/o consulta Administrador de agencia
Supervisa No aplica
Misión del Puesto

-

financiero y ONG.


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS
PRACTICANTE DE AGENCIA
Reporta y/o consulta Administrador de Agencia, Asistente de Oficina
Supervisa No aplica
Autonomía del puesto Supervisión alta
Misión del Puesto

Apoyar de forma oportuna en las labores de asistente de oficina y promoción de
créditos
- Brindar apoyo en el descargo de pagos y desembolsos en las cuentas,
- Brindar apoyo en la elaboración del reporte de sobre depósitos a cuenta.
- Apoyar en la actualización minuciosa del libro de actas de préstamos
aprobados y rechazados.
- Ejecutar otras actividades asociadas al giro y core de la organización que le
sean asignadas.
de IDER - CV

Administrador de Agencia Clientes
Asistente de Oficina
Atención al Cliente
Analista de créditos

En puestos similares del 1 año de experiencia
rubro y core del negocio:
financiero y ONG.

Administración,
Contabilidad, Estudiante en
Administración curso No aplica
Bancaria, otros
afines

Ventas Correo electrónico Quechua o No
Atención al cliente, No aplica aplica, según el
otros afines Ms Office caso
ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES

ESPECÍFICAS
Trabajo en equipo
ASISTENTE DE OFICINA CARE

Supervisa
Autonomía del puesto
Misión del Puesto

- Ingreso de información de perfiles de clientes en plataforma LedwithCare (según
formato).
- Envío de información de perfiles de clientes a Care- Perú.
- Revisión de expedientes de clientes del programa LedwithCare que contengan toda
la documentación completa.
- Otras actividades relacionadas al proyecto LedwithCare según necesidad.

. Mayor a --- año de
experiencia


Correo electrónico
Ms Office

ROLES
RE RT RS RO
ORGANIZACIONALE
Innovación X
Diligencia X
S
Ética X
Respeto x
ROLES
ESPECÍFICAS

Perfiles de Puesto Casifiish

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PRACTICANTE DE ATENCION AL CLIENTE

Identificación del Puesto:

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Experiencia Laboral del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

Capacidad de planificación y organización

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Experiencia Laboral del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

Capacidad de análisis y síntesis

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Formación Académica del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

Capacidad de planificación y organización

Orientación al cliente externo

Orientación al cliente interno

ADMINISTRADOR – GERENTE GENERAL

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Experiencia Laboral del Puesto

Formación Académica del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Capacidad de planificación y organización

Orientación al cliente interno

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Experiencia Laboral del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

Capacidad de planificación y organización

Orientación al cliente interno

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Formación Académica del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

Capacidad de planificación y organización

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Formación Académica del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

Misión del Puesto

Funciones del Puesto

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Experiencia Laboral del Puesto

Formación Académica del Puesto

Competencias Duras del Puesto

Competencias Blandas del Puesto

ESPECIALISTA DE SISTEMAS E INFORMATICA