PENDAFTARAN

No :
dokumen
SOP No Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman :
UPTD
PUSKESMAS dr. Hj. Ulianti Ramli
BARANTI NIP. 197907082007012013

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah pendaftaran pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 188/932/418.48.3.98/2016
4. Referensi 1. Permenkes RI Nomor 5 Tahun 2014 tentang Praktik klinis
bagi dokter di fasilitas pelayanan kesehatan primer
2. Manual Rekam Medis dari Konsil Kedokteran 2006
5. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke Puskesmas Baranti
2. Petugas informasi mempersilahkan pasien untuk
mengambil nomor antrian sesuai antrian poli yang akan
di tuju (Umum, Usila dan MTBS)
3. Petugas ruang pendaftaran memanggil pasien sesuai
dengan nomor urut antrian secara digital, bila pasien saat
dipanggil tidak ada maka akan dilakukan panggilan ulang
setelah melewati 3 nomor antrian dan dipanggil secara
manual
4. Petugas menanyakan apakah sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas ( Baru / lama ), apabila belum berarti pasien
tersebut adalah pasien baru, dan apabila sudah berarti
pasien lama. Apabila pasien baru petugas membuat
nomor rekam medik baru dan apabila pasien lama
petugas meminta kartu identitas berobat Puskesmas
Baranti
5. Petugas menanyakan jenis kunjungan pasien (BPJS &
Umum), apabila BPJS petugas meminta kartu BPJS, dan
mendaftar pelanggan sebagai peserta BPJS, apabila
umum petugas mendaftar pelanggan sebagai pelanggan
dengan jenis kunjungan umum
6. Petugas menanyakan poli yang di tuju.
7. Petugas pendaftaran melengkapi berkas rekam medis
8. Petugas membawa dan menyerahkan rekam medis pada
poli tujuan pelayanan yang diinginkan pasien
9. Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien
dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan SOP / standar
pelayanan yang berlaku.
6. Diagram Alir MULAI

BELUM
REGISTRASI
PERNAH PELANGGAN
PELANGGAN PASIEN
BEROBAT ? BARU
(PENDAFTARAN)

SUDAH

YA
Mengambil Nomor Petugas PELANGGAN
BPJS ? PASIEN BPJS
Antrian sesuai memanggil sesuai LAMA
tujuan(umum dan nomor antrian dan
lansia) melakukan proses TIDAK
registrasi pasien
(baru/lama/umum/
BPJS)
PEMBAYARAN DI
KASIR
(PASIEN UMUM)

RUANG
PEMERIKSAAN YANG
DITUJIU

SELESAI

7. Unit Terkait 1. POLI UMUM

2. POLI GIGI
3. POLI USILA
4. POLI KIA
5. POLI KB
6. POLI MTBS
7. POLI TB/KUSTA
8. UGD
9. KAMAR BERSALIN

PENDAFTARAN
No :
dokumen
SOP No Revisi :
Tanggal :
Terbit
Halaman :
UPTD
PUSKESMAS dr. Hj. Ulianti Ramli
BARANTI NIP. 197907082007012013
Unit : ..............................................................................................................
Nama Petugas : ..............................................................................................................
Tanggal Pelaksanaan : ..............................................................................................................
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1 Apakah petugas memanggil pasien dengan cara memanggil
nomor urut pendaftaran
2 Apakah petugas menanyakan ini kunjungan lama/baru,
BPJS/umum/JAMKESDA
3 Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
alamat serta identitas pasien yang bersangkutan pada register no
index pada pasien baru sesuai dengan identitas pasien
4 Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index
atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki family
folder
5 Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6 Apakah petugas memasukkan nomer peserta BPJS ke aplikasi
PCare
7 Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
8 Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
computer
9 Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku
register
10. Apakah petugas menyerahkan rekam medik pada tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan pasien
12 Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima
pasien dan melaksanakan pelayanan sesua standar pelayanan
yang berlaku.
Jumlah
Compliance rate (CR) : ………………….%

………………………………..,…………..
Pelaksana / Auditor

…….……………………………...............
NIP: …………………………..................