GESTIÓN DE CALIDAD

Avance 3
INDICE
Contenido
3. Sistema de Gestión de Calidad.................................................................................................3

3.1. Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (Plan de Aseguramiento de Calidad). 3

3.1.1 Procedimientos Operacionales del Proceso Constructivo............................................3

3.1.2 Procedimientos Operacionales del Proceso Constructivo............................................7

 Sistema de Enfierraduras Losa
SLP-01
Segundo piso Pag 1 de 4

Aprobado: Gerente General Versión: 1.0

FECHA ELAB 16/06/19
Inspector técnico de obra (ITO)

3. Sistema de Gestión de Calidad

3.1. Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (Plan de

Aseguramiento de Calidad)

3.1.1 Procedimientos Operacionales del Proceso Constructivo

A. Procedimiento 1 (Proceso de Enfierraduras segundo piso)

Este manual de procedimiento está enfocado a la ejecución de Enfierraduras para losa,

segundo piso, generando cambios en la coordinación de la carta Gantt haciendo efectivo los
procesos constructivos dentro los márgenes en terreno de tal forma que cumpla con las
condiciones establecidas en la Norma Internacional ISO9001:2015.

Objetivo

Debe hacer manejos de reducción en partidas de Enfierraduras para losa de segundo piso y
agilizar el proceso de ejecución.

Alcance

Establece los requisitos que deben cumplir las Enfierraduras para ser usadas como refuerzo en
estructuras de hormigón armado. El sistema está estructurado de tal forma que cumpla con las
condiciones establecidas en la norma internacional ISO9001:2015.

Referencia

Manual de Detalla miento ICH - Biblioteca CChC.

NCh 203 Acero para uso estructural – Requisitos. NCh 204 Acero – Barras laminadas en caliente
para hormigón armado. NCH 205 Acero – Barras reviradas para hormigón armado. NCh 211
Barras con resaltes en obras de hormigón armado. NCh 218 Acero – Mallas de acero de alta
resistencia para hormigón armado –Especificaciones. NCh 219 Mallas de acero de alta
resistencia - Condiciones de uso en el hormigón armado. NCh 427 Construcción –
Especificaciones para el cálculo, fabricación y construcción de estructuras de acero.
 Sistema de Enfierraduras Losa
SLP-01
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Inspector técnico de obra (ITO)
Definiciones

Recursos: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una
empresa. Recursos naturales, hidráulicos, forestales, económicos, humanos.

Insumo: Conjunto de elementos que toman parte en la producción de otros bienes.

Losas: Son elementos estructurales de concreto armado o de materiales prefabricados, de

sección transversal rectangular llena, o con huecos, de poco espesor y abarcan una superficie
considerable del piso.

Enfierraduras: Conjunto de piezas fabricadas con barras de acero para refuerzo de hormigón de
dimensiones y forma de acuerdo a los planos. de estructura de una obra de construcción.

Responsables

Encargados Para gestionar las siguientes actividades

Administrador de El responsable y cara visible de la obra, en caso de un eventual
obra accidente.
Ayudante OF.Tec Los responsables controles del avance físico, del registro de la utilización
Ayudante OF.Tec de materiales de todas las partidas de obra gruesa.
Revisar y entregar documentación técnica de la obra.
Maestro de Es el que realiza las tareas relacionadas con la preparación y colocación
Enfierraduras de fierro en las estructuras de losas.
Ayudante de Es el que realiza las tareas complementarias relacionadas en la
Enfierraduras preparación y colocación de fierro en las estructuras de losas.
Jornales Son los que realizan las tareas de transporte de material y ayudan con el
proceso de preparación y colocación de losas.
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Metodología

El material para el armado de Enfierraduras de losa, debe ser según lo especificado en las EE.
TT.
Verificación de la entrada de proveedores: Se debe prevalecer que el acero cumpla con lo
establecido por la normativa que está dentro del marco legal (Nch 204), a través de
proveedores de la zona, con el objetivo de identificar la entrada del producto a través de su
rotulado o comprobante.

Dobles del acero: En el desarrollo de la obra, las tareas del maestro es cumplir con los
diámetros de doblado y los largos mínimos para la fabricación de Enfierraduras especificado
según la norma.

Verificar en el procedimiento: Se deberá verificar la tarea del maestro en Enfierraduras, con el

uso de plantillas ITEC para corroborar que el diámetro mínimo de doblado cumple, después
con el uso de la cinta métrica para resolución de las dimensiones.

Equipo de trabajo: En el desarrollo de la partida, las tareas de los equipos de trabajo deben
medir y doblar las piezas según lo establecido en los de estructura con al menos dos machinas
que sea manual en obra.

Desarrollo de la partida: Sobre la placa de moldaje se traza la distancia donde se encuentran

las Enfierraduras. La distancia entre fierros debe cumplir con las distancias establecidas en las
EE.TT.

Primero se colocarán fierros en sentido horizontal, los cuales van atados a las Enfierraduras de
vigas y posterior mente se colocarán los fierros en sentido vertical.

Entrega del procedimiento: Se debe procurar realizar correctamente las ataduras entre
Enfierraduras y vigas, para obtener una unión estructural correcta entre estos elementos
estructurales, además se debe ser riguroso con las separaciones y mediciones, entre las
Enfierraduras.
 Sistema de Enfierraduras Losa
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Anexos

Diagrama de flujo

Registro

Registro de sistema gestión de calidad SLP-01.

Libro de obra y Registros internos y externos

 Sistema de Muros de Hormigón
SHA-02
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3.1.2 Procedimientos Operacionales del Proceso Constructivo

A. Procedimiento 1 (Proceso de muros de hormigón armado)

Este manual de procedimiento está enfocado a la ejecución de Proceso de muros de hormigón

armado, generando cambios en la coordinación de la carta Gantt haciendo efectivo los
procesos constructivos dentro los márgenes en terreno de tal forma que cumpla con las
condiciones establecidas en la Norma Internacional ISO9001:2015.

Objetivo

Establecer los lineamientos generales y específicos para la fabricación, colocación y control de

muros de hormigón armado.

Alcance

Todas las estructuras de muro hormigón armado que pertenecen al proyecto. El manual del
sistema está estructurado de tal forma que cumpla con las condiciones establecidas en la
norma internacional ISO9001:2015.

Definiciones

Recursos: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una
empresa. Recursos naturales, hidráulicos, forestales, económicos, humanos.

Insumo: Conjunto de elementos que toman parte en la producción de otros bienes.

Muro: Pared gruesa; en especial la pared exterior de un edificio u otra construcción que limita
su perímetro.

Hormigón armado: Una estructura de hormigón armado está formada: de hormigón (cemento
portland, arena y pedregullo o canto rodado) y de una armadura metálica, que consta de
hierros redondos, la que se coloca donde la estructura - debido a la carga que soporta - está
expuesta a esfuerzos de tracción.
 Sistema de Muros de Hormigón
SHA-02
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Responsables

Coordina con (cargo o área) Para gestionar las siguientes actividades

Jefe de obra Inspeccionar la ejecución como autocontrol
de las actividades indicadas en las listas de
verificación.
Ayudante OF.Tec (Diego Navarro) Realizar controles de avance físico de
Ayudante OF.Tec (Fabian López) partidas claves de obra gruesa
Revisar y entregar documentación técnica de
la obra.
Velar por el cumplimiento del
procedimiento, verificación y aceptación de
las actividades indicadas en la lista de
verificación.
Capataz o Jefe de Cuadrilla Desarrollo de la partida de acuerdo al
procedimiento entregado.

Metodología

La secuencia de trabajo y los puntos de control serán los indicados en Registro sistema de
gestión de calidad SGC-02 para muros de hormigón armado. Las actividades previas son las
indicadas en Registro sistema de gestión de calidad SGC-02 para muros hormigón armado.

Verificación replanteo: Antes de empezar la instalación, los requisitos serán solicitar o exigir en
la obra la documentación solicitada para iniciar la partida que corresponde.

Verificación de la entrada de proveedores: durante el desarrollo de la obra, se debe efectuar un

previo análisis para las instalaciones de apuntalamiento y los moldajes industriales, estas
deben ser de parte de una empresa certificada, para obtener un respaldo.
 Sistema de Muros de Hormigón
SHA-02
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El hormigonado suministrado por terceros: Se verificará que se cumplan todos los requisitos
EE.TT, proporcionando un registro de calidad del hormigón que será trasladado a obra. No se
debe colocar hormigones que estén en la etapa de inicio de fraguado o hayan sido
contaminados por materias extrañas.

Moldaje: Se utilizará los moldajes de material y marca requeridos de las especificaciones

técnicas, se respetará las tolerancias indicadas en las especificaciones, además de los insertos
para no producir escape de la lechada, para que el hormigón alcance su madurez suficiente.

Vaciado: Una vez vaciado en el lugar de colocación, será consolidado por método mecánico de
compactación (vibradores de inmersión, cercha vibradora, etc.). En caso de que no se
considere lo indicado anteriormente, se deberá aplicar lo establecido en las especificaciones
técnicas. Se debe tener especial cuidado en los tiempos de vaciado no excedan los tiempos de
inicio de fraguado del hormigón.

Entrega del procedimiento: El moldaje debe ser retirado una vez que se cumplan su proceso
maduración, que será a los 28 días, para poder finalizar el proceso
 Sistema de Muros de Hormigón
SHA-02
Armado Pag 4 de 4

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Anexos:

Diagrama de flujo

Registro

Registro sistema de gestión de calidad SHA-02.

Libro de obra y Registros internos y externos

 Sistema de Toma de conciencia STC-04
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Objetivo

Hay que asegurar que toda persona que lleve un trabajo bajo control de la empresa tome
conciencia sobre las políticas, objetivos y contribuyan con la eficiencia del SGC. Además, que
implica incumplir estos requisitos del SGC.

Alcance

Entregar información dirigidas al personal a cargo, para atraer el interés de los empleados para
que tomen conciencia del trabajo a emplear y lo relacione con la mejora continua, para
obtener un servicio de calidad.

Referencia

NORMA ISO 9001:2015

Definiciones

La política de calidad: es un breve documento de una extensión no mayor a una hoja que se
integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la dirección de implantar
un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua.

Responsables

Personal de calidad: Registrara la documentación en la intranet y supervisara el cumplimiento

de este punto.

Informático: Debe receptar la información del personal de calidad, donde subirá en la intranet
los canales de comunicación corporativa interna de la empresa: donde abarca la misión, visión
y valores, además de los objetivos.

Administrador de obra: Es el encargado de aprobar las medidas de la toma de conciencia.

Jefe de obra: Sera la cara visible, quien dará las charlas a sus trabajadores, para obtener la
mejora continua.

Supervisor: Llevaran a cabo y registraran todos los trabajos en obra a través de un Check list.
 Sistema de Toma de conciencia STC-04
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Metodología

Registro de reuniones: Se registrará todas las reuniones y charlas. Este documento debe incluir
número del documento, fecha, nombre y firma del encargado. Siguiente, se debe desarrollar en
detalle las planificaciones.

Reuniones de encargados: Se debe hacer reuniones 3 al mes, para ver la evolución de los
trabajos de las distintas áreas, tomando en cuenta los puntos establecidos SGC, para poder
abarcar todos los objetivos pertinentes.

Capacitaciones: Se capacitará a todo personal nuevo o antiguo que no comprenda cuál es su

papel. Todo personal debe un objetivo claro para alcanzar, para poder influenciar a los que
ejercen el proceso.

Charlas con los trabajadores: La comunicación previa antes del trabajo es super importante,
esta debe ser clara y detallada. El empleado que no ha comprendido su objetivo llevara una
mala ejecución en su proceso de trabajo.

Anexos
N° DOC FECHA:

PLANIFICACION

DESARROLLO

______________________________

NOMBRE Y FIRMA
PERSONAL A CARGO
Registro

Registro sistema de gestión de calidad STC-04.

Registros internos y externos – Libro de Obra.

 Sistema de Control de la información
SID-05
documentada Pag 1 de 3

Aprobado: Gerente General Versión: 1.0

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Objetivos

 Debe asegurarse mantener el control de toda información.

 Debe ser de Confidencialidad.
 Debe asegurarse que tenga protección.
 Debe ser disponible.
 Asegurarse que tenga un formato adecuado para quien necesita utilizar.

Alcance

La información debe ser controlada para asegurarse que toda documentación esté disponible y
debe retener toda modificación y garantizar que los datos de los clientes de nuestra empresa
no utilizaran sin su consentimiento.

Referencia

ISO 9001:2015- 7.5.3 Control de la Información Documentada.

Definiciones

Documento información (3.8.2): El medio en el que está contenida EJEMPLO: Registro (3.8.10),
especificación (3.8.7), documento de procedimiento, plano, informe, norma.

Registro: Documento (3.8.5) que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de

actividades realizadas

Cliente: Persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un
servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella

EJEMPLO: Consumidor, cliente, usuario final, minorista, receptor de un producto o servicio de

un proceso (3.4.1) interno, beneficiario y comprador.

Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto.
 Sistema de Control de la información
SID-05
documentada Pag 2 de 3

Aprobado: Gerente General Versión: 1.0

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Responsables

Administrador de obra: El administrador de obra, debe ser el encargado de revisar la entrada

de todo documento externos de los proveedores.

Administrativo: El administrativo, debe aplicar el control de registro y documentos internos y

externos, esta información debe estar disponible y adecuado para su uso. La tarea será sacar
copia de todos los documentos adquiridos.

Informático: El informático debe recepta la información, además de asegurarse de respaldar

dentro de la plataforma intranet, este se preocupará de la confidencialidad de estos
documentos.

Encargado de calidad: El encargado de calidad debe mejorar todo proceso y objetivos y política
de calidad, este se identificará como un archivo retenido y llamado obsoleto a medida que se
cambien los campos.

Metodología

Documentación interna:

 Todo archivo se debe mantener con una copia cuidándolas del polvo y la humedad o
caso de perdida.
 Verificar que cada archivo tenga nombre de cliente, firma y fecha.
 Todo archivo se debe mantener subir a una plataforma para mantener su
confidencialidad, las copias solamente serán eliminadas una vez que cumplan sus
funciones.
 Todo tendrá una estructura, donde se puedan observar la información legible.
 La subida de cada archivo ira separado por categorías y debe tener un historial de
fecha y hora.
 La elaboración de la mejora continua de algún sistema de almacenaje, esta debe ser
probada sin estar conectada algún servidor web.
 Toda información debe estar a disposición cuando se necesite.
 Sistema de Control de la información
SID-05
documentada Pag 3 de 3

Aprobado: Gerente General Versión: 1.0

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Documentación externa:

 Se debe estar actualizando toda información pertinente a la empresa, Visión, Misión,

Valores, Colaboradores, etc…

Verificación del control de cada documento:

Esta debe contener encabezado en la parte superior de la hoja del documento y estar
constituido por el logo de la empresa, titulo, código (número de página) y versión (fecha de
elaboración) el proceso se designará de acuerdo al proceso que se requiera, por ejemplo, si
interno o externo.

Control de la documentación:

Debe ser aprobado por una lista de procedimiento, que se va modificación o eliminando a
medida que avance la mejora continua de nuestro SGC, aquellos documentos deben marcarse
como documento vigente o obsoleto, para tratar de mantener todo en orden.

Anexos
Hoja formato para encabezado.

Título del formato Cod

Pag 1 de 3
Logo Versión: Tabla
Autorizado FECHA ELAB
de
registro.

N° Responsabl Actividad Flujograma Registro

e
1 Luis Alvarez Detecto que la pagina web de
la empresa no cuenta con
información visible en su
página web
Inicio
Detectar necesidad, de SPW-40 Solicitud de
subir los valores de la subir información en
empresa a la página web la página web.

Registro
Sistema de Control de la información documentada SID-05.