ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

En la definición de los indicadores hay que escoger aquellos que sean: relevantes,
pertinentes, unívocos, objetivos, precisos y accesibles.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación

Los indicadores deben ser relevantes, precisos, accesibles.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El CMI traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de

medidas de la actuación que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión
y medición estratégica.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación

El CMI traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de

medidas de la actuación que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión
y medición estratégica.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El CMI no permite que las empresas puedan seguir la pista de los resultados financieros, al
mismo tiempo que observan los progresos en la formación de aptitudes y la adquisición de
los bienes intangibles que necesitan para un crecimiento futuro.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

El CMI si permite seguir la pista de los resultados financieros.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La herramienta básica del CMI son:

Seleccione una:
 a. Indicadores
El CMI se basa en los indicadores para lograr sus objetivos.
b. Bases de datos
c. Registros
d. Escalas salariales.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Indicadores

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En la perspectiva financiera se diagnostica cómo se ha comportado la dinámica de la

productividad en un período de tiempo determinado.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación

En la perspectiva financiera se diagnostica cómo se ha comportado la dinámica de la

productividad.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El CMI integra cinco perspectivas o áreas claves y las relaciona con la misión, visión y
objetivos.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

El CMI integra cuatro perspectivas.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es una forma de integrar el Talento Humano a la planeación estratégica de la empresa:

Seleccione una:
a. Alinear las prácticas de la gerencia de Talento Humano en función de la táctica

Al alinear las prácticas de la gerencia de Talento Humano en función de la táctica se

consigue integrar a Talento Humano con la planeación estratégica de la empresa.
b. Realizar un análisis estadístico del entorno
c. Cumplir el ciclo de PHVA
 d. Implementar un programa de certificación en calidad a nivel operativo.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Alinear las prácticas de la gerencia de Talento Humano en función
de la táctica

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es un activo estratégico:

Seleccione una:
a. Un cambio de metodología de evaluación de desempeño
b. El conjunto de recursos y capacidades difíciles de comprar e imitar, que concede a la

empresa una ventaja competitiva

un activo estratégico puede describirse como el conjunto de recursos y capacidades difíciles
de comprar e imitar, que concede a la empresa una ventaja competitiva.
c. La ejecución del plan de acción planteado por la junta directiva
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: El conjunto de recursos y capacidades difíciles de comprar e

imitar, que concede a la empresa una ventaja competitiva

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los métodos actuales contables no pueden ofrecer las herramientas de medición que
necesitan los profesionales de Talento Humano.

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación

al ser bienes intangibles su medición se debe realizar empleando estrategias a la medida

como el cuadro de mando integral.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El desarrollo de competencias de medición añade valor en la empresa, y la gran mayoría de

directivos de Talento Humano tienen competencias en esa tarea.

Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación

Una de las grandes dificultades es que pocos directivos de Talento Humano cuentan con las
competencias de medición requeridas.

La respuesta correcta es 'Falso'

Las competencias son:

Seleccione una:
A. Habilidades

B. Conocimientos
C. Predictores de éxito
D. Destrezas.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Predictores de éxito

Pregunta 2

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El primer proceso que se debe modificar al implementar la Gestión por competencias:

Seleccione una:

a. Capacitación
b. Selección
c. Análisis de cargos
d. Reclutamiento
Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Análisis de cargos

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Un buen Diseño Organizacional va a permitir que una empresa:

Seleccione una:
a. Sea eficiente pero no eficaz

b. Sea efectiva y eficiente

Un diseño organizacional apropiado generara mayor competitividad y hará a la
empresa más efectiva y eficiente.
c. Mantenga su estabilidad laboral
d. Sea eficaz pero no eficiente

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Sea efectiva y eficiente

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral:

Seleccione una:
a. El presupuesto

b. La formación
el CMI mide la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas:
las finanzas, los clientes, los procesos internos y la formación y crecimiento.
c. Los proveedores
d. Los objetivos.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: La formación

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

No es una característica de los bienes intangibles:

Seleccione una:

a. Pueden duplicarse fácilmente

Los bienes intangibles no pueden comprarse ni imitarse.
b. Se valor aumenta con un buen uso
c. No se reflejan en la contabilidad
d. Tienen múltiples aplicaciones sin reducir su valor.

Retroalimentación
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Pueden duplicarse fácilmente

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Para Chiavenato, la estrategia casi siempre significa:

Seleccione una:

a. Cambio
Según Chiavenato, lo más importante de la estrategia es que casi siempre significa
cambio.
b. Planeación
c. Mejora
d. Gestión

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Cambio

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Es la fase inicial del proceso de capacitación:

Seleccione una:
a. Diseño del plan
b. Determinar recursos

c. Determinar necesidades
el primer paso de una capacitación consiste en determinar las necesidades de
capacitación, sin esto no es adecuado iniciar el proceso y se corren riesgos
innecesarios.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Determinar necesidades

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es un activo estratégico:

Seleccione una:
a. Un cambio de metodología de evaluación de desempeño
b. El conjunto de recursos y capacidades difíciles de comprar e imitar, que

concede a la empresa una ventaja competitiva

un activo estratégico puede describirse como el conjunto de recursos y capacidades
difíciles de comprar e imitar, que concede a la empresa una ventaja competitiva.
c. La ejecución del plan de acción planteado por la junta directiva

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: El conjunto de recursos y capacidades difíciles de comprar e
imitar, que concede a la empresa una ventaja competitiva

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La estrategia de la calidad total como de negocio, pretende:

Seleccione una:
a. Que el talento humano tenga un objetivo definido.
b. Establecer procesos y procedimientos claros al interior de la organización.
c. Lograr que las empresas se adapten al escenario económico, considerando que los
procesos y sus soportes como: recursos humanos y organizativos son una variable clave.

La Gestión de la calidad Total como estrategia de negocio pretende lograr que las empresas
se adapten al nuevo escenario económico y uno de los elementos clave de esta filosofía está
en considerar que los procesos y sus soportes (los recursos humanos y organizativos)
constituyen una variable clave sobre la que se debe rediseñar la estructura interna de la
empresa y sus fronteras para operar con mas eficiencia, flexibilidad y eficacia.
d. Garantizar que todo se cumpla según lo establecido en la norma de calidad que
acoge la organización.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Lograr que las empresas se adapten al escenario económico,
considerando que los procesos y sus soportes como: recursos humanos y organizativos son
una variable clave.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los objetivos de los procesos de capacitación de la organización según Chiaventato (2000),

surge de:

Seleccione una:
a. Las peticiones, quejas y reclamos que la organización identifica en las diferentes
áreas.

b. La evaluación de las necesidades de la organización.

Empleando lo descrito por Chiavenato (2000) la evaluación de
las necesidades de capacitación nos conduce a los Objetivos, es decir, el análisis de dichas e
valuaciones nos aportan datos que nos ayudan a direccionar los logros que se quieren conse
guir pudiendo también comparar los objetivos fijados con el
desempeño individual de cada empleado.
c. Lo definido dentro de la gestión del departamento de gestión humana.
d. De los conocimientos obtenidos por los colaboradores en sus procesos de adaptación
a la organización.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: La evaluación de las necesidades de la organización.

Pregunta 11

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La técnica STAR se utiliza para:

Seleccione una:
a. Identificar las conductas
b. Descubrir vacios laborales
c. Evaluar los conocimientos

d. Evidenciar experiencia.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Identificar las conductas

Pregunta 12

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Cuando se habla de gestión del desempeño, se hace alusión a un proceso que contribuya al
a dirección eficaz de las personas y los equipos a fin de lograr altos niveles de rendimiento,
luego de este proceso se evalúa la gestión del desempeño, la cual es entendida como:

Seleccione una:
a. La realización de una comparación entre lo realizado durante un periodo
determinado por un empleado, contra lo que la organización considera el desempeño ideal

para ese cargo.

La evaluación del desempeño consiste en la realización de una comparación de lo realizado
durante un período determinado por un empleado contra lo que la organización en la que
trabaja considera el desempeño ideal para ese cargo, este ideal lo define la organización y
está establecido en la descripción y especificación del cargo. Por lo general, el evaluador
suele ser un supervisor o superior que conozca bien el puesto, generalmente el jefe directo.
b. La generación de un proceso en el cual la organización identifica tareas que los
equipos de trabajo deben coordinarse para cumplirlas en la misma proporción de tiempo.
 c. La capacidad que tiene la organización de supervisar el trabajo de cada uno de sus
colaboradores con el fin de hacer llamados de atención para que las personas mejoren su
desempeño.
d. El conjunto de recursos que tiene la organización y que son difíciles de imitar por la
competencia.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: La realización de una comparación entre lo realizado durante un

periodo determinado por un empleado, contra lo que la organización considera el
desempeño ideal para ese cargo.

Pregunta 13

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una manera de monitorear de manera continua la gestión del talento humano es a través
de:

Seleccione una:
a. El cuadro de mando integral.

b. Los indicadores de gestión del cuadro de mando integral.

La moderna Gestión de Talento Humano demanda el monitoreo continuo de la Gestión a t
ravés de Indicadores.
Los sistemas administrativos tradicionales basados en información contable, económica y fi
nanciera no pueden proveer de
medidas suficientes de allí que sea necesario confeccionar un Cuadro de Mando
Integral (CMI) especializado.
c. La coordinación de gerentes de Talento Humano.
d. Generación y socialización de políticas de gestión.

Retroalimentación
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Los indicadores de gestión del cuadro de mando integral.

Pregunta 14

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La perspectiva de la gestión de personal consiste en:

Seleccione una:
a. La empresa utiliza bonos y otras remuneraciones variables para recompensar a
los mejores.
b. Los directivos ven a Talento Humano como un sistema dentro de un sistema
más amplio en la implementación estratégica de la empresa.

c. Los altos directivos ven a los empleados como activos estratégicos.

d. La empresa contrata y paga, pero no contrata los mejores.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: La empresa contrata y paga, pero no contrata los mejores.

Pregunta 15

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Es una forma de integrar el Talento Humano a la planeación estratégica de la empresa:

Seleccione una:
a. Alinear las prácticas de la gerencia de Talento Humano en función de la táctica.

al alinear las prácticas de la gerencia de Talento Humano en función de la táctica se

consigue integrar a Talento Humano con la planeación estratégica de la empresa.
b. Realizar un análisis estadístico del entorno.
c. Cumplir el ciclo de PHVA.
d. Implementar un programa de certificación en calidad a nivel operativo.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Alinear las prácticas de la gerencia de Talento Humano en

función de la táctica.

Pregunta 16

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es el módulo de Talento Humano más difícil de gestionar a través de las

competencias.

Seleccione una:
a. Análisis de cargos.

b. Compensación.
compensar por competencias significa que la empresa deberá implementar un sistema
de remuneraciones variables donde se considerarán para el cálculo, entre otros
elementos, las competencias de las personas con relación a su puesto y a su
desempeño.
c. Evaluación de desempeño.
 d. Selección.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Compensación.

Pregunta 17

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según PETER DRUCKER la estrategia de la organización era la respuesta a qué

preguntas:

Seleccione una:
a. ¿Qué es nuestro negocio? y ¿Cuál es su estado actual?
b. ¿Para donde va el negocio? y ¿Hacia donde debería ir?

c. ¿Qué es nuestro negocio? y ¿Qué debería ser?

según lo enunciado por PETER DRUCKER la estrategia parte de las preguntas ¿Qué
es nuestro negocio? y ¿Qué debería ser?
d. ¿Cómo está organizada la empresa? y ¿Cómo debería estarlo?.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: ¿Qué es nuestro negocio? y ¿Qué debería ser?

Pregunta 18

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En la planeación estratégica clásica se consideraba al Talento Humano como:

Seleccione una:
a. Una imposición

b. Una herramienta
c. Un aliado estratégico
d. Una necesidad

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Una imposición

Pregunta 19

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La Capacitación hace referencia a la educación que recibe el individuo

para perfeccionar e incrementar sus conocimientos, habilidades y actitudes, con el
objetivo de ampliar sus responsabilidades en el futuro.

Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación

Es el desarrollo quien hace referencia a la educación para perfeccionar e incrementar

las conocimientos, habilidades y actitudes.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 20

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La Gestión de la Calidad Total es una técnica de cambio planificado para que la

empresa pueda continuar desarrollándose en un entorno más exigente

Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentación

La gestión de calidad permite a la empresa desarrollarse en un entorno exigente.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 21

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El Assessment Center es una técnica que se usa de manera exclusiva para la selección
de cargos críticos.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Esta técnica puede ser usada para seleccionar cualquier cargo dentro de la empresa si
es necesario, sin embargo por sus altos costos generalmente se usa solo para algunos
cargos, pero es posible aplicarla para cualquier proceso de selección.

La respuesta correcta es 'Falso'