Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN LANGKAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAMBIREJO
Jln. T. Amir Hamzah 154 Sambirejo Kecamatan Binjai
Email : pusk.sambirejo.langkat@gmail.com FB : Puskesmas Sambirejo

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SAMBIREJO KECAMATAN BINJAI
NOMOR: / /AK/IV/P-SR/ /2017
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS SAMBIREJO,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif
yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab program,
atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik ;


2. Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SAMBIREJO TENTANG MEDIA


KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM DI
PUSKESMAS SAMBIREJO
KESATU : Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan UKM, yaitu melalui papan pengumuman
yang berisi tentang inventaris keluhan masyarakat dan solusi penyelesaiannya
serta memaparkan rencana tindak lanjut terhadap keluhan masyarakat pada
pertemuan tokoh masyarakat dan lintas sektor;
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
sesuai dengan kemampuan puskesmas;
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila ternyata
terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini akan diadakan perbaikan;

Ditetapkan di : Sambirejo
Pada Tanggal : Januari 2017
KEPALA PUSKESMAS SAMBIREJO,

ARLINA PRIHHESTI