Anda di halaman 1dari 17
xK==—y ££ JASA KARTINI BB JASA KARTINI PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA No : 0257A/P0/007-100/Vil/2018 TENTANG PANDUAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN DAN KELUARGA DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI DIREKTUR RUMAH SAKIT JASA KARTINI TASIKMALAYA : MENIMBANG MENGINGAT a. Bahwa pasien yang menerima _pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Jasa Kartini memiliki hak dan kewajiban b. Bahwa Rumah Sakit Jasa Kartini memiliki kebijakan dan prosedur dalam. menyelesaikan keluhan pasien dan keluarga . Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a dan b perlu ditetapkan Panduan Penanganan Keluhan Pasien dan Keluarga melalui Peraturan Direktur Rumah Sakit Jasa Kartini 1, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit 2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Permenkes NOMOR 69 Tahun 2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien 3. Akta Pendirian PT Karsa Abdi Husada tanggal 20 Oktober 2003 no 03 di depan Notaris Drs.Yudi Priadi SH. 4, Surat Keputusan Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Tasikmalaya Nomor : 445/3931/RS/BPMPPT/VI/2016 Tentang —Izin Operasional Tetap Rumah Sakit Jasa Umum Kelas C tanggal 21 Juni 2016 5. Surat Keputusarf Direktur PT Karsa Abdi Husada Tasikmalaya No | 048/SK/D-KAH/XII/17 Tentang Pengangkatan Direktur Rumah Sakit Jasa Kartini Tasikmalaya tertanggal 1 Desember 2017 MENETAPKAN Pertama Kedua Ketiga Keempat B JASA KARTINI MEMUTUSKAN PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT JASA KARTINI TENTANG PANDUAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN DAN KELUARGA DI RUMAH SAKIT JASA KARTINI Bahwa Panduan Penanganan Keluhan Pasien Dan Keluarga di Rumah Sakit Jasa Kartini, sebagaimana terdapat dalam lampiran Peraturan Direktur ini Penjelasan tentang proses penyampaian, penyelidikan, proses telaah dan penyelesaian keluhan yang disampaikan pasien dan keluarga sesuai ketentuan Apabila terdapat hal-hal yang belum diatur didalam Peraturan Direktur ini dan atau merupakan turunan dari peraturan ini akan ditetapkan melalui Peraturan Direktur Rumah Sakit Jasa Kartini dengan memperhatikan masukan dari Direktur PT. Karsa Abdi Husada. Peraturan Direktur ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan diadakan perbaikan seperlunya apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan di dalamnya Ditetapkan di: Tasikmalaya ‘Tanggal : 31 Juli 2018 DIREKTUR RUMAHSAKIT JASA KARTINE *