KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS ONDONG

Nomor: /SK/PKM-OND/2016

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUKfasfasfafdsgsds MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan

sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran
program;safa
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh
secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan kehendak gdsgdsgssendiri kepada Kepala
Puskesmas, Penanggung Jawab program atau pelaksana program
ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas melalui Media
Komunikasi yang disediakan oleh Puskesmas Ondong;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a dan b, maka
Media Komunikasi yang disediakan oleh Puskesmas perlu ditetapkan
dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ondong;
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik.

dsdsds
 MEMUTgdsgdsUSKAN
ds
Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
PROGRAM.
KESATU : Tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran program
dapat dilakukan dengan menyediakan Media Komunikasi untuk
menerima keluhan yaitu melalui Call Center/SMS center, Kotak saran,
Media sosial Facebook, E-mail, dan pertemuan dengan tokoh masyarakat
maupun Forum komunikasdgsdsgdsi dengan masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan masyarakat dilakukan secara rasional sesuai
dengan kemampuan Puskesmas.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Ondong Siau

pada tanggal : 3 Januari 2016
KEPALA PUSKESMAS ONDONG

ELSJE KUHEBA
Lampiran...

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS GOGAGOMAN

NOMOR : TAHUN 2016
TANGGAL : Juni 2016

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN

UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
UPTD PUSKESMAS GOGAGOMAN

Jenis Media No. Kontak / Alamat Media

No. Jadwal Pelayanan Ket
Komunikasi Komunikasi
1. Kotak Saran 1 x 24 Jam
2. Facebook Puskesmas Gogagoman 1 x 24 Jam
puskesmasgogagoman2010@
3. E-mail 1 x 24 Jam
gmail.com
Musrenbang, MMD, Minlok
Sesuai jadwal
4. Pertemuan Puskesmas, pertemuan
Puskesmas
lainnya.
penabmr.com /
5. Media Online 1 x 24 jam
081525991930

KEPALA UPTD PUSKESMAS GOGAGOMAN

KOTA KOTAMOBAGU

S U K M A W A T I, S.ST
NIP. 196408281984122002