UMPAN BALIK (PELAPORAN) DARI

PELAKSANA KEPADA PENANGGUNG

JAWAB PROGRAM DAN PIMPINAN
PUSKESMAS UNTUK PERBAIKAN
KINERJA
No.
: 019/SOP/PKM-SKM/I/2019
Dokumen
No. Revisi : 0
SOP Tanggal
: 23 Januari 2019
Terbit
Halaman : ½
UPT
dr. Dinan B Nugraha,MM.Kes
PUSKESMAS NIP 198109222009021004
SUKAMUKTI
1 Pengertian Umpan Balik (Pelaporan) Dari Pelaksana Kepada Penanggung
Jawab Program Dan Pimpinan Puskesmas Untuk Perbaikan
Kinerja adalah Mekanisme penyampain keluhan dan umpan
balik dari masyarakat atau pengguna layanan puskesmas
kepada penanggung jawab program dan pimpinan puskesmas
untuk perbaikan kinerja;
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk umpan balik
dari pelaksana kepada penanggungjawab Program dan
Pimpinan Puskesmas untuk perbaikan Kinerja;
3 Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas UPT Puskesmas Sukamukti
Nomor:151/SK/PKM-SKM/II/2019 Tentang Monitoring
Pengelola dan pelaksana Puskesmas;
4 Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5 Prosedur/Langkah- 1 Persiapan Alat dan Bahan
langkah Surat pendelegasian
2. Petugas yang melaksanakan
a. Pelaksana Program/upaya
b. Penanggung jawab program/upaya
3. Langkah-langkaha.
6 Bagan alur

Melaksanakan
menerima surat membuat
kegiatan sesuai
pendelegasian pelaporan dari
dengan yang di
hasil kegiatan
delegasikan

Penanggung
Penanggung jawab jawab
Menyerahkan
program/upaya program/upaya
pelaporan dari hasil
mencermati dan menerima
kegiatan
mengevaluasi pelaporan laporan hasil
kegiatan

7 Hal-hal yang harus

diperhatikan
8 Unit terkait Desa

Nomor dokumen : 019/SOP/PKM-SKM/I/2019 Halaman : 1/1

 9 Dokumen terkait Kotak saran, SMS, WA, Telepon
10
TANGGAL
YANG DI
NO ISI PERUBAHAN MULAI
UBAH
DIBERLAKUKAN

Nomor dokumen : 019/SOP/PKM-SKM/I/2019 Halaman : 2/2

 DAFTAR TILIK SOP

Dilakukan
No Langkah kegiatan
Ya Tidak

Nomor dokumen : 019/SOP/PKM-SKM/I/2019 Halaman : 3/3