Mendapatkan Asupan Pengguna

Terhadap Kinerja Puskesmas

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
dr. Edward Situmeang
UPT PUSKESMAS TIMPAH
NIP. 197305312010011005
Penggalian aupan pengguna terhadap kinerja puskesmas adalah
kegiatan yang dilakukan oleh puskesmas dalam rangka mendapatkan
1. Pengertian
informasi dari masyarakat tentang kinerja puskesmas

Tatacara dalam kegiatan penggalian asupan masyarakat terhadap

2. Tujuan
pelayanan

No Yang Diubah Isi Tanggal mulai di

3. Kebijakan Perubahan berlakukan

Peraturan Menteri Kesehatan No 75 Tahun 2014 Tentang

4. Referensi Puskesmas

1. Koordinator mutu melakukan kegiatan survei kepuasan

pelanggan 6 bulan sekali.
2. Kegiatan survei kepuasan pelanggan di pimpin oleh
koordinator mutu / wakil dibantu oleh karyawan puskesmas
yang di tunjuk [ Tim Survey
3. Kegiatan survey kepuasan pelanggan.
a. Persiapan administrasi
5. Prosedur/ Langkah- b. Pengaturan jadwal
langkah c. Proses survey
a) Petugas mengucapkan salam dan member
penjelasan tujuan survey kepada pelanggan.
b) Petugas menyerahkan ceklist pertanyaan
dan alat tulis pada pelanggan.
c) Petugas mempersilahkan pelanggan untuk
menulis jawaban.
d) Petugas Meminta dan menerima hasil survey.
4. Hasil survey di olah oleh koordinator / wakil koordinator mutu
 5. Hasil olahan survey kepuasan pelanggan di sampaikan dalam
RTM.
Kepala Puskesmas
6.Unit Terkait
Tim Mutu Puskesmas

Hasil Survey Kepuasan Pelanggan

7.Dokumen Terkait

8.Rekaman historis
perubahan