[Evaluasi PBK Sesuai

PERMENAKERTRANS RI NOMOR 08 TAHUN

PETUNJUK
2014]

[Survey IKM sesuai

TEKNIS
PENGISIAN
PERMENPANRB RI NOMOR 14
TAHUN 2017]

ANGKET
KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN RI
DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS
BALAI BESAR PENGEMBANGAN LATIHAN KERJA SEMARANG
Jl. Brigjen Sudiarto No. 118 Telp (024) 6712680
SEMARANG
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan
segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami dapat menyusun serta
menyelesaikan PETUNJUK TEKNIS PELAKSANAAN EVALUASI PROGRAM
PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI.
Evaluasi adalah kegiatan untuk memperoleh umpan balik dari
keseluruhan proses perencanaan, pelaksanaan, dan pencapaian dampak dari
suatu program/proyek.
Informasi dari hasil kegiatan evaluasi akan dimanfaatkan untuk
memperbaiki kualitas perencanaan, pelaksanaan, pemantauan dan
pengendalian program di masa mendatang.
Output akhir evaluasi adalah sebagai penyempurnaan dan perbaikan
baik dari indikator Materi Pelatihan, Tenaga Pelatih, dan Sarpras di pelatihan
yang akan datang. Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja (BBPLK)
Semarang sebagai salah satu unit layanan pemerintah dibidang Pelatihan Kerja
masih banyak terdapat kelemahan dalam pelayanan, sehingga belum dapat
memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih
adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan.
Demikian petunjuk teknis ini kami sampaikan semoga bermanfaat dan
dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Semarang, 2019
Kepala Seksi Evaluasi dan Pelaporan

Mera Diah Asri S, B.Eng, M.Si

NIP. 19831026 201701 2 010
 LANGKAH-LANGKAH PENGISIAN
ANGKET :
1. ANGKET EVALUASI PBK, cara pengisian angket sebagai berikut:
a. Tulis Nama Pelatihan dan Tanggal Pelatihan serta centang jam survey pada
Lembar Jawaban Angket
b. Centang pada kotak kecil mengenai sumber informasi pelatihan, apabila
jawaban tidak ada dalam opsi (media cetak / media elektronik) maka
centang “lainnya” dan isilah dari mana perolehan informasi pelatihan
c. Cara pengisian point I s.d III adalah
1) Dibaca dan disimak pernyataan/pertanyaan pada kolom pernyataan
2) Pilih salah satu dari 5 ( lima ) kemungkinan jawaban penilaian dan
berilah tanda (X) pada skala angka ( 1, 2, 3, 4 dan 5 ) dengan kriteria :
5 : Baik Sekali
4 : Baik
3 : Cukup/ Sedang
2 : Kurang Baik
1 : Tidak Baik
3) Tulis komentar / saran pada Kolom yang tersedia
d. Untuk Point II mengenai penilaian Tenaga Pelatih, cara pengisian sebagai
berikut :
1) Tulis Nama Instruktur yang mengampu pada Pelatihan
2) Jika Instruktur > 5 orang (lebih dari 5 orang) tulis hanya 5 orang saja
yang prioritas jam pelajaran terbanyak.
3) Jika Instruktur < 5 orang (kurang dari 5 orang) tulis hanya instruktur
tersebut saja dan kolom yang kosong nama instrukturnya abaikan saja
tidak perlu diisi dengan penilaian
4) Berikan Penilaian masing-masing instruktur sesuai pernyataan dari point
A (Pengetahuan/Pemahaman terhadap topic) sampai dengan point D
(penampilan tenaga pelatih).
e. Untuk Point IV mengenai Unit Kompetensi yang telah diajarkan, cara
pengisian sebagai berikut :
1) Isi jumlah unit Kompetensi yang harus dilaksanakan pada program pelatihan
yang sedang diikuti sekarang ini.
2) Tulis Nama unit kompetensi pada no 2 dan apakah tiap masing-masing unit
tersebut dilakukan assessment / tes? Jika YA maka lingkari YA dan Hasil Test
nya menurut penilaian masing-masing responden Kompeten (K) / Bisa atau
Belum Kompeten (BK) / belum bisa.

2. ANGKET SURVEY IKM, cara pengisian angket sebagai berikut:

a. Tulis nama instansi dan kota/kabupaten tempat berlatih.
b. Tulis tanggal survei dan centang kolom jam survei diadakan.
c. Tulis Identitas/profil responden tanpa mencantumkan nama, antara lain:
jenis kelamin, usia, pendidikan dan pekerjaan
d. Tulis Jenis layanan yang diterima yaitu pelatihan
e. Dibaca dan disimak pernyataan/pertanyaan pada kolom pernyataan
f. Pilih salah satu dari 4 ( empat ) kemungkinan jawaban yang tersedia
g. Berilah tanda (X) pada kotak ( a, b, c, d ) yang tersedia
 KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN RI
DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS
BALAI BESAR PENGEMBANGAN LATIHAN KERJA SEMARANG
Jalan Brigjen Sudiarto No.118 Semarang, Telepon / Faksimile (024) 6712680

EVALUASI PENYELENGGARAAN PELATIHAN

Dalam rangka meningkatkan mutu penyelenggaraan pelatihan di masa mendatang,
serta
pengukuran kepuasan pelanggan maka kami mohon kesediaan Anda untuk mengisi
kuisioner ini dengan memberikan tanda (X) pada kotak yang sesuai. Penilaian Anda
dijamin kerahasiaannya. Terima Kasih.
Keterangan :

5 : Baik Sekali
4 : Baik
3 : Cukup/ Sedang
2 : Kurang Baik
1 : Tidak Baik

Nama Pelatihan : ……………………………………………………………………….

Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………….

Dari mana anda memperoleh informasi tentang pelatihan ini? (Jawaban boleh lebih
dari Satu)
 Media Cetak ( Koran, Pamflet, Brosur, Poster)
 Media Elektronik ( TV, Radio, SMS)
 Lainnya, sebutkan……………………….

I. Materi Pelatihan (kurikulum silabus dan modul)  

1 Tulisan di dalam materi pelatihan jelas dan mudah di baca 5 4 3 2 1

2 Kualitas materi pelatihan dapat menambah tingkat ketrampilan dan 5 4 3 2 1
pengetahuan anda
3 Tahapan materi pelatihan sudah berurutan dari materi tingkat dasar 5 4 3 2 1
sampai dengan materi tingkat lanjutan
4 Materi pelatihan mudah di pahami dan mudah diterapkan dalam praktek 5 4 3 2 1
5 Materi pelatihan telah sesuai dengan harapan anda 5 4 3 2 1
Komentar / saran tentang materi pelatihan:
II. Tenaga Pelatih Nama Tenaga Pelatih
1. . . . . . . . 2. . . . . . . . 3. . . . . . . . 4. . . . . . . . 5. . . . . . . .
         
A Pengetahuan/ pemahaman terhadap topic
1 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
menguasai materi
pelatihan teori
2 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
menguasai materi
Pelatihan praktek
3 Tenaga pelatih selalu 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Mendemonstra sikan
dan menjelaskan
jobsheet sesuai
dengan prosedur
kerja
4 Tenaga pelatih selalu 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
menjelaskan,
memberikan
contoh, dan
mengingatkan
peserta
pelatihan tentang
pentingnya K3
(Kesehatan dan
Keselamatan Kerja)
di
Lingkungan kerja
B Kemampuan dalam membawakan materi
1 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
menjelaskan tujuan
pelatihan dan
gambaran pelatihan
secara umum di awal
pelatihan
2 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
menyajikan
pelajaran
dengan jelas dan
bahasanya mudah di
mengerti
3 Tenaga pelatih selalu 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Mendampingi
peserta
Pelatihan selama
proses pelatihan
4 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
memberikan materi
sesuai dengan tujuan
pembelajaran
secara sistematis /
berurutan
5 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
memberikan
kesempatan pada
peserta pelatihan
untuk bertanya atau
menyampaikan
pendapat
6 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
mendorong
partisipasi
Peserta pelatihan
dalam diskusi,
demonstrasi,
peragaan dan
percobaan
7 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
memperhatikan
kebersihan
lingkungan dan
keamanan
peralatan / bahan
praktek
*) Bagi tenaga pelatih yang hanya mengajar teori saja,peserta jangan mengisi point 2a, 3a,
4a dan 7b

C Kemampuan memahami masalah peserta

1 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
menciptakan
suasana
belajar yang kondusif
(aman dan nyaman)
2 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
mendengarkn dan
memperhatikan
keluhan,usul dan
saran dari peserta
pelatihan
3 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
memperlakukan
Peserta pelatihan
secara adil, tidak
memihak atau
membedabedakan
D Penampilan Tenaga Pelatih
1 Tenaga pelatih hadir 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
tepat waktu sesuai
jadwal
2 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Memakai pakaian
kerja pada saat
mengajar praktek
3 Tenaga pelatih 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
memberikan
keteladanan baik di
dalam maupun di
luar kelas/ bengkel
4 Tenaga pelatih tidak 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Merokok pada saat
di
ruang kelas/bengkel
maupun gedung
kantor
Komentar / saran tentang Tenaga pelatih :

 
III. Sarana / Prasarana
A Workshop (Bengkel)
1 Bengkel yang ada telah memiliki kelengkapan alat/mesin untuk praktek dengan 5 4 3 2 1
jumlah yang cukup
2 Peralatan dan mesin di bengkel dalam kondisi baik dan siap pakai 5 4 3 2 1
3 Bengkel dilengkapi instruksi & prosedur cara penggunaan alat/mesin 5 4 3 2 1
4 Kelengkapan P3K di bengkel tersedia 5 4 3 2 1
5 Kelengkapan alat pelindung diri tersedia 5 4 3 2 1
6 Kelengkapan alat kebersihan tersedia dan kondisi baik 5 4 3 2 1
B Ruang Teori
1 Kondisi ruang teori dalam keadaan baik, nyaman dan bersih 5 4 3 2 1
2 Diruang teori tersedia alat / media pelatihan dalam kondisi baik 5 4 3 2 1
3 Meja dan kursi bagi instruktur dan peserta tersedia dalam kondisi baik dan 5 4 3 2 1
cukup
4 Kelengkapan alat kebersihan tersedia dan kondisi baik 5 4 3 2 1
C Listrik
1 Sumber listrik untuk peralatan pelatihan dalam keadaan cukup 5 4 3 2 1
2 Penerangan lampu pada ruangan pelatihan dan bengkel dalam kondisi cukup 5 4 3 2 1
dan baik
D Kamar Mandi dan Toilet
1 Air bersih cukup tersedia 5 4 3 2 1
2 Kamar mandi / toilet dalam kondisi bersih,wangi dan tidak licin 5 4 3 2 1
3 Kran yang terpasang kondisinya baik 5 4 3 2 1
4 Perlengkapan kamar mandi dan toilet tersedia 5 4 3 2 1
E Sarana penunjang
1 Sarana ibadah bersih dan dilengkapi dengan perlengkapan ibadah 5 4 3 2 1
2 Sarana olah raga yang memadai 5 4 3 2 1
3 Layanan kesehatan yang memadai 5 4 3 2 1
4 Perpustakaan berisi buku-buku penunjang pelatihan 5 4 3 2 1
Komentar / saran tentang Sarana Prasarana :
 KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
PADA UNIT LAYANAN ..................
KABUPATEN / KOTA .....................

Tanggal Survei : Jam Survei : 08.00-12.00*

13.00-17.00*

PROFIL

Jenis Kelamin : L P Usia : ...............tahun

Pendidikan : SD SMP SMA DIPLOMA S1 S2 S3
Pekerjaan : PNS TNI POLRI SWASTA WIRAUSAHA
LAINNYA.............................................( sebutkan)
Jenis Layanan yang diterima : ...............................................
(misal : pelatihan, kerjasama pelatihan, sertifikasi, administrasi dll)
Nama Pelatihan : ...............................................

II. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

(Lingkari kode huruf sesuai jawaban masyarakat/responden)

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian P *) 6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ P *)
persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. kemampuan petugas dalam pelayanan.
a. Tidak sesuai. a. Tidak kompeten
b. Kurang sesuai. 1 b. Kurang kompeten 1
c. Sesuai. 2 c. Kompeten 2
d. Sangat sesuai. 3 d. Sangat kompeten 3
4 4
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang 7. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas
kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
a. Tidak mudah. 1 a. Tidak sopan dan ramah 1
b. Kurang mudah. 2 b. Kurang sopan dan ramah 2
c. Mudah. 3 c. Sopan dan ramah 3
d. Sangat mudah. 4 d. Sangat sopan dan ramah 4
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan 8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas
waktu dalam memberikan pelayanan. sarana dan prasarana
a. Tidak cepat. 1 a. Buruk. 1
b. Kurang cepat. 2 b. Cukup. 2
c. Cepat. 3 c. Baik 3
d. Sangat cepat. 4 d. Sangat Baik 4
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran 9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan
biaya/tarif dalam pelayanan pengaduan pengguna layanan
a. Sangat mahal 1 a. Tidak ada. 1
b. Cukup mahal 2 b. Ada tetapi tidak berfungsi 2
c. Murah 3 c. Berfungsi kurang maksimal 3
d. Gratis 4 d. Dikelola dengan baik. 4
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian
produk pelayanan antara yang tercantum dalam
standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.
1
a. Tidak sesuai
2
b. Kurang sesuai
3
c. Sesuai.
4
d. Sangat sesuai