Resouesta Examen Final - Semana 8 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo7)

10/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO7]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-10 de jul en 23:55 5 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 88 minutos 84 de 120
https://poli.instructure.com/courses/9726/quizzes/37351 1/14
Calificación para este intento: 84 de 120

Presentado 8 de jul en 20:47
Este intento tuvo una duración de 88 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los

gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente
involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 –
Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un
gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización
de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y
son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios
deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes
y gestionar el desempeño de estos grupos.
¡Correcto! 1 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
Los principios generales de la administración de propuestos por Henri

Fayol incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
1-2-3
¡Correcto! 2-3-4
1-3-4
1-2-3-4
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que
impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en
la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno
de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades,
así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo de
trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
espuesta correcta Líder orientado a la tarea.
Respondido Líder participativo.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir,
en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa
huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le
debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas

las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto
también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas,
se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de
las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de
drenaje de la misma, lo cual era muy grave. ¿Qué estrategia
preventiva se podría ejecutar para evitar que la comunidad se queje
por la reducción de los metros de placa huella, si se hacen más
alcantarillas?
¡Correcto!
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la
situación con la comunidad.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

características de la comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más

dinero para construir más metros de carretera.
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad

quede satisfecha.
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

cual se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo
de una organización en la que No encontramos:
Diversidad cultural
Tasas de desempleo
¡Correcto! Ausentismo laboral
Legislación laboral
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera

a la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la
cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural
entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando
se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
¡Correcto! 2–3–4
1–2–3
1–3–4
1–2–4
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Respondido Controles hacia las áreas de la organización
Staff de Apoyo
espuesta correcta Habilidades para Liderar y motivar.
Ninguna de las Anteriores

así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
¿Qué características de líder muestra Andrés al desarrollar el equipo
de trabajo?
Carismático y organizador.
Respondido Disciplinado y organizador.
Comunicador y entusiasta.
espuesta correcta Organizador y Resolutivo.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las
persona, no supone:
Discutir indicadores
espuesta correcta Evaluar intereses
Socializar resultados
Respondido
Informar estándares

así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al
iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar
algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es
Andrés un líder situacional?
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

mostraba tener una orientación a las tareas.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le
otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de
manera participativa.
¡Correcto!
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no
frente a un proyecto determinado.
No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

dar una instrucción y a supervisar.
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?
Respondido
Historias, sagas y mitos
espuesta correcta Estructura y jerarquía
Artefactos y logotipos
Rituales y ceremonias
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

llamado FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener
cierto número de puntos que fueron otorgados a cada empleado de
acuerdo a la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en
cumplimiento de horario o entrega de resultados en sus áreas del
trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:
¡Correcto!
Control
Organización
Planeación
Dirección
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:
Planeación
Eficacia
¡Correcto!
Eficiencia
Control
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen
en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento
con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede
considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo
no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación
cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles
ejecutivos.
¡Correcto!
1–2–3
1–3–4
2–3–4
1–2–4
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de

seguimiento de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y
los aspectos que pueden ser mejorados dentro de un plan de
desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación
y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el
desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir
que:
No answer text provided.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo

de motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
¡Correcto!
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve
a la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se

toman decisiones para la compañía que afectan sus estados
financieros.
Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

encarecer todo el proceso, esto se logra porque:
espuesta correcta Hay suficientes estándares
Respondido
Las alertas son oportunas
Los costos si son viables
Su ejecución es efectiva
El proceso administrativo involucra la planeación, organización,

dirección y control, cada función es indispensable para garantir el
cumplimiento de los objetivos de la organización. En este caso la
organización permite a las personas tengan una mejor visión de la
institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la
entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia de la organización. Al hablar de una
estructura que promueve la especialización, se puede generar como
desventaja una pérdida de visión sistémica, para ello es importante
crear mecanismos de sentido de identidad global para mitigar esta
desventaja. Para el cliente es bueno por su excelente atención, sin
embargo, al interior de la empresa se crean islas. De acuerdo al
contexto, ¿a cual de las estructuras hace referencia?
Funcional
Matricial
Divisional por regiones
¡Correcto!
Divisional por producto
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia

de cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?
¡Correcto!
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la
conferencia.
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para

que pueda entender lo que le están diciendo.
Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si

hace frio o calor el día de la conferencia.
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para

que las personas se guíen.
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa.
Durante su historial en la empresa Juan ha recibido numerosos
reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como
coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de
trabajo con lo que no tiene como comparar su rendimiento y
productividad en su nueva área.

De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede definir que:
Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados
con las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la
reunión.
Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a

que a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y
con qué frecuencia se le haría seguimiento.
Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se

encuentran muy diferenciados de la meta propuesta.
¡Correcto!
Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para
comparar sus resultados
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
1-3-4
1-2-4
2-3-4
¡Correcto! 1-2-3
Calificación de la evaluación: 84 de 120

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 84 de 120

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los

¡Correcto! 1 y 4 son correctas

Los principios generales de la administración de propuestos por Henri

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

espuesta correcta Líder orientado a la tarea.

Respondido Líder participativo.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más

Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal

¡Correcto! Ausentismo laboral

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Respondido Controles hacia las áreas de la organización

espuesta correcta Habilidades para Liderar y motivar.

Ninguna de las Anteriores

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

Respondido Disciplinado y organizador.

espuesta correcta Organizador y Resolutivo.

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

espuesta correcta Evaluar intereses

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos,

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

espuesta correcta Estructura y jerarquía

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

No answer text provided.

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin

espuesta correcta Hay suficientes estándares

Los costos si son viables

El proceso administrativo involucra la planeación, organización,

Divisional por regiones

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

productividad en su nueva área.

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

Calificación de la evaluación: 84 de 120

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