INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO DE TRANSPORTE

Materia:
Investigación de Mercado de Transporte

Tema:
Investigación de Mercado y sus Tipos

Profesor:
Ing. Alex Gavilanes

Alumno:
Briones Andrade Francisco

Nocturno C.T.E
 INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCION

A continuación presentaremos lo que es la investigación de mercados, el

propósito de la investigación de mercados el cual es ayudar a las compañías
en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los
diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del
consumidor al interior de la compañía.

Se requieren tipos específicos de información para resolver los problemas de

investigación de mercados. Ya que la investigación de mercados busca
garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias,
para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de
generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance
de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y
conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.

Es muy importante estudiara el mercado ya que es un método que le ayuda a

conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber
cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación,
clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a
aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su
preferencia.

Podemos encontrar el tanto el objetivo como sus beneficios que ofrece una
investigación de mercados, ya que se basa en la obtención de datos
específicos que le son de gran utilidad a la empresa para lograr el éxito,
algunos instrumentos que se utilizan para llevar a cabo la investigación son
encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La
investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes,
incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son
características específicas necesarias para desarrollar un buen plan de
mercadeo dirigido a nuestro público.
 EL MERCADO

Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas

no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o
servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad,
variedad, atención, precio adecuado, entre otros

A. ¿Qué es una investigación de mercado?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de

cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y
hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una
adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Beneficios de la investigación de mercado

· Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que

favorezcan el crecimiento de las empresas.

· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que

ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan
en los negocios.

· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de

vender o introducir un nuevo producto.

· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con
base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la
investigación.

· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el

mercado está demandando.

· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la

empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de
ingreso, etcétera.

· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para
que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del
mercado.
El proceso de investigación de mercados puede observarse como una sucesión
de pasos

Pasos para hacer una investigación de mercados

Hacer planeación es vital para el proceso de investigación de mercados. El

hecho de saber qué hacer ante las diversas situaciones que se te presenten
durante la investigación te ahorrará tiempo y problemas.

Toma en cuenta estos consejos para tu proceso de investigación de mercados:

 Definir el problema. Tener el tema de tu investigación bien definido te

ayudará al momento de formular tus preguntas. No olvides que tus
preguntas deben estar dirigidas a solucionar los problemas y tienen que
estar adaptadas al proyecto que llevas a cabo. Cerciórate de que tus
preguntas están redactadas de manera clara y que los encuestados las
entiendan. Puedes hacer una prueba con un pequeño grupo para saber
si las preguntas que vas a plantear son entendibles y te brindarán las
respuestas que necesitas.
 Definir la muestra. Una muestra representativa es muy importante. Si
tienes respuestas de las personas incorrectas de nada servirá tu
investigación. Tu público representativo debe estar presente. Tienes que
leer: ¿Qué es una Muestra Representativa de la Población Nacional?.
  Realizar la recolección de los datos. Primero deberás elaborar un
instrumento de recolección de datos. El hecho de que no contesten tu
encuesta, o la contesten de manera incompleta ocasionará errores en tu
investigación. La recolección correcta de los datos evitará esto.
 Analizar los resultados. Cada uno de los puntos del proceso de
investigación de mercados va ligado a otro. Si todo lo anterior está bien
realizado, pero no hay un correcto análisis de los resultados, entonces
las decisiones que tomes no serán las adecuadas. Analiza a
profundidad, no dejes cabos sueltos, los datos están ahí para darte
soluciones, no más problemas. Recuerda que el análisis que hagas de
los datos serán plasmados en un reporte, que igualmente debe ser
redactado de manera clara e invite a la toma de decisiones. ¿Qué sigue
después de realizar la investigación de mercados?.
 Realizar el reporte de resultados. El reporte debe dar respuesta al
problema y facilitar la información de manera que sea comprensible para
las partes interesadas en la misma. También se pueden hacer
recomendaciones en él.
 ¡Tomar decisiones! Actuar e implementar.

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se

refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo,
a todos los que podrían comprarlo.

 Investigación Cualitativa

La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de

investigación basados en la interacción social empleando métodos de
recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las
relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los
correspondientes.

La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del

comportamiento humano y las razones que lo gobiernan, busca explicar las
razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras,
investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión, en contraste con la
investigación cuantitativa la cual busca responder preguntas tales como cuál,
dónde, cuándo. La investigación cualitativa se basa en la toma de muestras
pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como
salas de clase, etc..
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las
clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en
estas investigaciones se llaman técnicas cualitativas.

Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:

Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no

existe ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables
psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.

Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.

Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado

claros en una investigación inicial.

Investigación Cuantitativa

La metodología cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de

manera científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente
con ayuda de herramientas del campo de la estadística.
Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y
cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc.
Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los elementos
del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea
representable por algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar.
Es decir, que haya claridad entre los elementos de investigación que
conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber
exactamente dónde se inicia el problema, en qué dirección va y qué tipo de
incidencia existe entre sus elementos:

 Su naturaleza es descriptiva.
 Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor.
 Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y Encuestas.
 Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

 Investigación De Campo
Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a
través de diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.
La investigación de campo se presenta mediante la manipulación de una
variable externa no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas,
con el fin de describir de qué modo o porque causas se produce una situación
o acontecimiento particular.

Este tipo de investigación es también conocida como investigación in situ ya

que se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello
permite el conocimiento más a fondo del investigador, puede manejar los datos
con más seguridad y podrá soportarse en diseños exploratorios, descriptivos y
experimentales, creando una situación de control en la cual manipula sobre una
o más variables dependientes (efectos).

Por tanto, es una situación provocada por el investigador para introducir

determinadas variables de estudio manipuladas por el, para controlar el
aumento o disminución de esas variables y sus efecto en las conductas
observadas.

En materia de investigación de campo es mucho lo que se ha avanzado,

puesto que podemos presenciar varios tipos de diseño de investigación de este
tipo y, aunque cada diseño es único, cuentan con características comunes,
especialmente en su manejo metodológico, lo cual ha permitido clasificarlo en
categorías que explicaremos más adelante.

 Investigación Casual
Se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el
causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo
tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la variable que
se estudia. Este tipo de estudio es el más complejo y por ende costoso.

 Investigation De Gabinete
Denominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de
las fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios
realizados con estos datos.

 Investigación Operativa
Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.

 Investigación Publicitaria
Es aquella investigación que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos
relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3
áreas de estudio:
Investigación socioeconómica de la publicidad (comprende el estudio de la
publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico,
tecnológico, con carácter descriptivo).
Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes
publicitarios, desde su creación hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las
proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas,
comprensión del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje,
atención del mensaje, actitudes, comportamiento).
Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los
principales objetos de la investigación son: difusión de los medios, audiencia,
equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios
de comunicación, inversión).

 Estudio De Control
Es aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultados
que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas
decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas desviaciones de
los resultados planificados y los resultados que se van produciendo, para
implementar medidas correctoras.

CONCLUCION

La investigación de mercados es tan importante para una empresa ya que con

ella se puede conseguir el éxito de la misma.
Ya que la investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la
empresa siempre y cuando se haga una buena investigación. Es una
herramienta muy importante e indispensable dentro de la mercadotecnia ya
que nos permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Básicamente la razón de la investigación busca garantizar a la empresa, la
adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las
necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos
con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa,
además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más
sobre los actuales y potenciales clientes.
Por otra parte se vio los tipos de investigación que se pueden hacer para
obtener la información requerida, podemos encontrar lo que es la investigación
cualitativas, en esta más que nada nos habla o se trata de los aspectos del ser
humano, también se hablo de la investigación cuantitativa, esta se trata de,
como su nombre lo dice se encarga básicamente de los aspectos medibles y
cuantificables, tenemos otra como la investigación causal, que tiene como
principal prioridad obtener evidencia de la relación causa y efecto de un
fenómeno. Se utiliza con frecuencia en las pruebas de mercado para nuevos
productos o innovaciones de los actuales. Este tipo de investigación permite al
investigador.

RECOMENDACIONES

Es necesario tener en cuenta que existen muchas limitaciones al entrar a un

nuevo mercado, como por ejemplo debemos tener una fuente de financiación
importante (inversores), debemos tener disponibilidad de capital de trabajo y
financiero, como así también debemos tener en cuenta las depreciaciones y
amortizaciones de nuestros activos. No se deben dejar de lado las variaciones
económicas que afectan día a día el poder adquisitivo de los potenciales
concurrentes.

Es recomendable entender cómo se comporta el mercado y la demanda, es

decir cómo percibe el consumidor nuestro servicio, en qué tipo de competencia
nos encontramos, que restricciones políticas, legales y económicas debemos
afrontar, como es el caso del pago de los impuestos, las retenciones bancarias,
o fenómenos macroeconómicos como la inflación y la resección, etc.

Básicamente es necesario conocer las fuerzas competitivas de este tipo de

negocios, y como estas afectan a la cadena de valor de nuestra empresa.

El análisis de nuestro entorno nos puede permitir aprovechar oportunidades, y

prevenir amenazas con anticipación pudiendo realizar un negocio rentable.

BIBLIOGRAFIA

 https://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#CONCLU
S
 https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html
 http://ensayosdesim.blogspot.com/2012/07/investigacion-de-mercados.html