Ejemplo de Mmgo

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ÍNDICE
Información general
Información financira general
Componentes:
1. Análisis de entorno
2. Direccionamiento estratégico
3. Gestión de mercadeo
4. Cultura organizacional
5. Estructura organizacional
6. Gestión de producción
7. Gestión financiera
8. Gestión humana
9. Exportaciones
10. Importaciones
11. Logística
12. Asociatividad
13. Comunicación e información
14. Innovación y conocimiento
15. Responsabilidad social
16. Informe integral
ÍNDICE AMPLIADO
INFORMACIÓN GENERAL
COMPONENTES:
1. Analisis de entorno
Análisis del entorno (global meta).
Análisis del entorno país (macro). Políticas macroeconómicas y resultados.
Análisis del entorno sectorial y regional (meso).
Comportamiento del consumidor y segmentación.
Análisis del entorno cercano o próximo.
Cadenas productivas y cluster *
Magnitud y comportamiento del mercado de la cadena.
Competencia.
Producto y servicio.
Precio.
2. Direccionamiento estratégico.
Principios de planeación.
Sistema de finalidades (misión, visión y objetivos).
Valores corporativos.
Estrategias.
El MMGO de la Universidad EAN3.es un proyecto que pretende constituir una herramienta de diagnóstico minucioso do
Gestión de mercadeo
identifiquen las actividades que conformarán la ruta de cambio, mejoramiento y modernización en la organización. Est
sistemáticamente las prioridades paraOrientación de ladeempresa
los proyectos hacia el mercado.
modernización, y propone descriptores para las actividades y lo
elementos con los que debe contar la empresa definiendo las rutas que permiten optimizar dichos elementos claves. P
Planeación y control del mercadeo.
carácter general, este Modelo es igualmente aplicable
Investigación en empresas de servicios, comerciales o de manufactura.
de mercados.
Comportamiento del consumidor y segmentación.
Las Matrices para el análisis de situación y la fijación de ruta es un instrumento del Modelo de Modernización de la G
Estrategia
las Organizaciones elaborado con el fin de producto
de recoger o servicio.
información esencial de la empresa que permita desarrollar una eva
sistémica y contar con insumos necesarios para el análisis situacional y diseño de rutas de conversión y modernización
Estrategia de precio.
PyME de sobrevivencia en una PyMEEstructura
innovadoray estrategia
y moderna.de distribución.
Estrategias de ventas.
Estrategia de comunicación.
Servicio al cliente.
4. Cultura organizacional
Liderazgo.
Participación y compromiso.
Desarrollo y reconocimiento.
Creación de un entorno vital para todos los trabajadores.
5. Estructura organizacional
Procesos para la estructura.
Manuales y estandarización.
Control sobre la estructura.
Competencias acorde con la estructura.
Evolución de la estructura.
Cohesión de la estructura.
6. Gestión producción
Planeación de la producción de bienes y/o prestación de servicios.
Procesos de producción de bienes y/o prestación del servicio.
Relación entre ventas y plan de operaciones.
Plan de operaciones y capacidad.
Gestión de calidad.
Plan de operaciones, fallas y errores.
Programación de producción.
Control de operaciones.
Control de procesos.
Relación entre ventas y plan de operaciones.
El sistema de operaciones.
Conocimiento de la capacidad.
Desempeño y resultado.
7. Gestión financiera
Inversión.
Financiación.
Rentabilidad.
Información.
Instrumentos.
Procesos.
8. Gestión humana
Estructuración del plan de gestión humana.
Financiación.
Reclutamiento.
Selección.
Contratación.
Inducción .
Capacitación.
Entrenamiento.
Promoción.
Evaluación de desarrollo.
Compensación.
Bienestar social.
Manejo laboral.
Salud ocupacional.
9. Exportaciones
La preparación para los mercados externos.
El talento humano orientado al exterior.
Estrategia de la empresa para exportar.
Conocimiento y análisis de la competencia internacional.
Diferenciación del producto.
Flujos de información y control.
10. Importaciones
Importación justo a tiempo (JIT).
El control de calidad a las importaciones.
Normas técnicas.
Análisis de proveedores.
Política de importaciones. Trámites.
Logística de importación.
Flujos de información y control.
11. Logística
Planeación logística.
Relaciones internas y externas.
Administración de materiales.
Organización.
Control logístico.
Gerencia de logística.
Competencia logística.
Indicadores logísticos.
Sistema de información.
12. Asociatividad
Gestión en el sector y /o en la cadena productiva.
Confianza que genera la empresa.
Factores de compromiso.
Perfil gerencial para la asociatividad.
Factores también importantes de éxito en la asociatividad.
13. Comunicación e información

Reuniones.
Información datos y conocimiento.
Indicadores pragmáticos TIC.
14. Innovación y conocimiento

Gente para la innovación.
Proceso de innovación.
Relaciones.
Organización para la innovación.
Tecnologías de soporte.
Medición de la innovación.
Cultura innovadora.
15. Responsabilidad social

Politica ambiental.
Protección de la propiedad intelectual.
Políticas de inversion social.
Políticas antisoborno y anticorrupción.
Salud y seguridad industrial.
Análisis del ciclo de vida del producto o servicio.
Registros y documentos.
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wortiz777@gmail.com
riperez@ean.edu.co
esultados.
tico minucioso donde se

organización. Establece
as actividades y los
ementos claves. Por su
anufactura.
ernización de la Gestión de
esarrollar una evaluación
y modernización de una
wortiz777@gmail.com
riperez@ean.edu.co
ÍNDICE
INFORMACIÓN DEL EJERCICIO
Fecha de evaluación: Noviembre de 2013

Evaluación realizada por: Norida Vanessa Ruiz Rendon
Katherin Alexandra Tobar Cadena
Aprobada por: *
Código asignado a la empresa: *
* Estos campos son de uso exclusivo de la Vicerrectoría de Investigación
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EVALUADA
Nombre de la empresa: Plaza de Mercado Ipiales Somos Todos

Nombre del representante legal: Alcaldia Municipal
Dirección y ciudad : Carrera 3 No. 1 - 125 Ipiales
Teléfonos: 3183438918
Dirección electrónica: contactenos@ipiales-narino.gov.co
Año de fundación: 2012
Número de empleados permanentes: 30
Número de empleados temporales: 12
Total Activos en miles de pesos Col.:
Utilidad o superavit operacional
Productos o servicios: 1093

CIIU Registrado en la matrícula de
Cámara de Comercio:
ndon
r Cadena
UADA
s Somos Todos
ales
ino.gov.co
VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN
Herramientas de lectura, comportamiento y diagnóstico empresarial.
Datos básicos de la empresa

IDENTIFICACIÓN
Detalle informativo de la empresa

Nombre empresa Plaza de Mercado Ipiales Somos Todos
Seudónimo
Nit 87´717.439
Representante legal Alcaldia Muicipal
Nivel Académico / Gerente - directores Gerente
Dirección Carrera 3 No. 1 - 125 Ipiales
Teléfono 3183438918
Correo electrónico contactenos@ipiales-narino.gov.co
ARRENDAMIENTO DE LOCALES PARA VENTA DE PRODUCTOS

Actividad principal PERECEDEROS Y NO PERECEDEROS DE LA CANASTA FAMILIAR
Código CIIU
Año Fundación empresa 2012
No. Empleados 30
No. Profesionales 12
Contacto para este trabajo
Ventas promedio mes 13,115,500
Cobertura mdo (Nal. Regional, Local) REGIONAL
Código interno Universidad EAN
Observaciones: Para efectos académicos, la empresa se identificará con seudónimo y con el código interno Universidad EAN.
PERFIL FINANCIERO
Información financiera general (Correspondiente a los 4 últimos años (2,003 -2,004 -2,005 - 2006) ó (2,004 -2,005 -2,006 - 2007) -
Datos en miles de pesos
2009 2010 2011 2012
VENTAS 157,386,000.0
Costo de ventas
Utilidad bruta - - - 157,386,000.0
Gastos administrativos 192,131,200.0
Gastos de ventas
Utilidad operacional - - - -34,745,200.0
Gastos financieros
Impuesto de renta
ACTIVOS TOTALES - - - -
Capital de trabajo neto
- Inventarios
- Cuentas por cobrar - clientes
- Proveedores
- Otros pasivos Ctes operacionales
Activos fijos netos
Otros activos
Pasivos de largo plazo
Endeudamiento fciero L.P
Patrimonio
Otra información
Pago de dividendos - - - -
Gasto depreciación (pyg)
Gasto amortización (pyg) - -
indicadores y otros cálculos
Margen bruto #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 100.0%
Margen operacional #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! -22.1%
Margen Ebitda #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! -22.1%
ROE #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
ROA - Uop #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
ROA - Ebitda) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Fto requerido de Kw - - - -
Nivel solvencia C.P. - - - -
Validador
Observaciones: Los datos deben corresponder a los mismos cierres, esto es, todos a 31 de Diciembre ó
margen bruto El 85% seesta utilizando en el costo de ventas y solo un 25% me sobra para los dema
margen operacional el 15% se esta utilizando en gastos operacionales, se debe analizar estos gastos para
margen ebitda Es la suma de depreciacion y amortizaciones y provisiones porque aunque representa
roa uop
roa ebitda
roe retorno sobre el patrimonio como esta representado las utilidades sobre el patrimonio
co empresarial.
PERFIL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Observaciones - primeras impresiones contacto previo

Resalte aquí 7 aspectos que considere positivos de la empresa
1 Mayor seguridad para compradores y vendedores
2 Mayor variedad de produtos para los clientes
3 Ofrece mejores condiciones de salubridad y proteccion
4 Adecuada infraestructura
5 Organizacion de los alimentos por secciones
6 El transporte urbano tiene rutas permanente hacia la plaza de mercado
7 Guarderia sin costo adicional
Resalte aquí 7 aspectos que considere negativos de la empresa
1 No tiene una ubicacion central

2 Malos habitos de higiene por parte de los vendedores
3 Falta de organizacion en los modulos por parte de los vendedores
4 No existe contratos de arrendamiento
5 Falta de tegnologia en los procesos administrativos
6
7
Otros aspectos
Observaciones: Es necesario agotar los 7 ítems por cada atributo positivo o negativo
Cifras de balance
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
2003 2004 2005 2006
0000 0000 0000
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
2003 2004 2005 2006
0000 0000 0000
Cifras de P y G
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
2003 2004 2005 2006
0000 0000 0000
Rentabilidad
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4
Row 71 Row 68 Row 69
s, todos a 31 de Diciembre ó todos a 30 de junio o todos a 30 de marzo etc.
me sobra para los demas gastos.

nalizar estos gastos para ver si son necesarios
orque aunque representanun gasto no hay salida de efectivo
ades sobre el patrimonio

2006
2006
2006
4
COMPONENTE: ANÁLISIS DE ENTORNO ECONÓMICO
Ponderaciones: 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83
PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO (GLOBAL META)
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I
No se tienen en cuenta El gerente y algunos Se consulta información Se consulta información
las tendencias ejecutivos consultan especializada y/o contrata especializada, contrata
mundiales ni los planes bibliografía y asesores o universidades asesores o universidades
de largo plazo del documentación sobre (individualmente o en grupo) (individualmente o en
gobierno para tendencias mundiales y para el análisis de las grupo) y ha desarrollado y
identificar planes de gobierno de tendencias mundiales y de los tiene en operación un
oportunidades y largo plazo y se discuten planes de largo plazo del grupo(s) y metodologías
amenazas para la en grupo para identificar gobierno para identificar claras para analizar las
organización oportunidades y oportunidades y amenazas tendencias mundiales y los
CONSULTA DE amenazas para la para la organización. planes de largo plazo del
INFORMACIÓN organización gobierno para identificar 1
ESPECIALIZADA oportunidades y amenazas
de mediano y largo plazo
para la organización.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 83.33
VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO PAÍS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS ACTUALES Y PROYECTADOS
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I
Se contratan Se ha desarrollado y
El gerente y
periódicamente se tiene en operación
algunos ejecutivos
asesores, un grupo(s) interno(s)
No se tienen en consultan
organizaciones y metodologías claras
cuenta las bibliografía y
especializadas o para analizar las
políticas documentación
universidades para el políticas económicas,
económicas, sobre políticas
análisis de las políticas ambientales y otras
ambientales y económicas,
otras del gobierno ambientales y otras
económicas, 1 del gobierno y estos
ambientales y otras del análisis le permiten
para identificar del gobierno y se
gobierno a fin de identificar
oportunidades y discuten en grupo
identificar oportunidades oportunidades y
amenazas para la para identificar
y amenazas para la amenazas dentro del
organización. oportunidades y
organización dentro de direccionamiento
amenazas para la
su direccionamiento estratégico de la
organización
estratégico. organización.
GRUPOS Y
METODOLOGÍAS
PARA ANÁLISIS DEL
ENTORNO MACRO
El gerente y
Se contratan Se han desarrollado y
algunos ejecutivos
consultores, se tiene en operación
consultan
No se tiene en organizaciones grupo(s) y
bibliografía y
cuenta el especializadas o metodologías claras
documentación
comportamiento universidades para el para el análisis del
sobre el
de las variables análisis del comportamiento de
comportamiento
económicas (PIB, comportamiento de las las variables
actual y esperado
Tasa de cambio,
de las variables 1 variables económicas económicas (PIB,
inflación, empleo, (PIB, Tasa de cambio, Tasa de cambio,
económicas (PIB,
etc.) para el inflación, empleo, etc.) e inflación, empleo, etc.)
Tasa de cambio,
diseño y revisión incluye los resultados de e incluye los
inflación, empleo,
periódica de sus las asesorías en el resultados de este
etc.) y las toman en
estrategias. diseño y revisión grupo en el diseño y
cuenta en el diseño
períodica de sus revisión períodica de
y revisión períodica
estrategias. sus estrategias.
de sus estrategias.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00

SUMA TOTAL 1.00
CALIFICACIÓN 50.00
VARIABLE: ANALISIS DEL ENTORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO)
El gerente y
algunos ejecutivos
consultan
No se tienen en bibliografía y
Se han desarrollado y
cuenta las documentación y Se contratan asesores o
se tiene en operación
políticas asisten a reuniones, universidades para el
grupo(s) y
económicas, seminarios, etc. análisis de las políticas
metodologías claras
ambientales y sobre políticas económicas,
para analizar las
GRUPOS Y otras del gobierno económicas, ambientales y otras del
METODOLOGIAS y las instituciones ambientales y otras 1 gobierno regional y local
políticas económicas,
PARA ANALISIS DEL ambientales y otras
ENTORNO MESO de la región para del gobierno y las para identificar
del gobierno para
identificar instituciones de la oportunidads y
identificar su posible
oportunidades y región y las amenazas para la
impacto sobre los
amenazas para la discuten en grupo organización.
negocios.
organización para identificar
oportunidades y
amenazas para la
organización.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO CERCANO O PRÓXIMO (GRUPOS DE INTERÉS -STAKEHOLDERS- EXCEPTO CLIENTES,CONSUMIDORES O USUARIOS)
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D M Estadio 4 I
El gerente, algunos
ejecutivos o los
No se tienen en responsables del
cuenta las marketing, consultan
necesidades, El gerente y El gerente y algunos de manera periódica
intereses y algunos ejecutivos ejecutivos consultan establecida y
expectativas de consultan de periódicamente de mediante
los grupos de manera informal (en manera formal pero sin herramientas precisas
CONSULTA DE interés reuniones o medios herramientas precisas (encuestas, talleres,
INFORMACIÓN SOBRE
EL ENTORNO (accionistas, informales) las (encuestas, talleres, 1 focus group) las
CERCANO proveedores, necesidades, focus group), las necesidades,
gobierno, intereses y necesidades, intereses y intereses y
comunidad, etc.) expectativas de los expectativas de los expectativas de los
dentro de sus grupos de interés grupos de interés de la grupos de interés de
ejercicios de de la organización. organización. la organización y
direccionamiento desarrollan las
estratégico. acciones y actividades
necesarias para
satisfacerlos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.58
CALIFICACIÓN 58.33
VARIABLE: CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER *

Se conocen de
Se conoce de manera
manera informal
formal (bases de
(memoria del
Se conoce de manera datos, estudios,
gerente,
No se han formal (bases de datos, biblografía) las
información
CONOCIMIENTO identificado ni se información) las características
anecdótica) las
DE LA tiene referencia características (tendencias, tamaño,
características
INFORMACIÓN DE alguna sobre la (tendencias, tamaño, estructura y ritmos de
CADENAS cadena productiva 1 (tendencias,
estructura y ritmos de crecimiento) de la
tamaño, estructura
PRODUCTIVAS Y y el cluster en los crecimiento) de la cadena productiva y el
y ritmos de
CLUSTER cuales actua o cadena productiva y el cluster en los cuales
crecimiento) de la
compite. cluster en los cuales se funciona o compite y
cadena productiva y
actua o compite. las incorpora en su
el cluster en los
direccionamiento
cuales funciona o
estratégico.
compite.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
VARIABLE: MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA

Se conoce de
Se conoce de manera
manera informal
formal (bases de
(memoria del
Se desconocen las Se conoce de manera datos, estudios,
gerente,
características formal (bases de datos, biblografía) las
información
CONOCIMIENTO (tendencias, información) las características
anecdótica) las
DE LA tamaño, estructura características (tendencias, tamaño,
características
INFORMACIÓN y ritmos de (tendencias, tamaño, estructura y ritmos de
SOBRE EN crecimiento) de la
(tendencias, 1 estructura y ritmos de crecimiento) de la
tamaño, estructura
MERCADO DE LA cadena productiva crecimiento) de la cadena productiva y el
y ritmos de
CADENA y el cluster en los cadena productiva y el cluster en los cuales
crecimiento) de la
cuales funciona o cluster en los cuales funciona o compite y
cadena productiva y
compite. funciona o compite. las incorpora en su
el cluster en los
direccionamiento
cuales funciona o
estratégico.
compite.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
VARIABLE: COMPETENCIA U ORGANIZACIONES SIMILARES

Se tienen datos,
Se conoce de
información y se
manera informal
realizan estudios
(menoria del
Se conoce de manera (bases de datos,
No se conocen las gerente y los
formal (bases de datos, información ordenada
características colaboradores,
información ordenada y y documentada) y
MANEJO DE (identificación, información
documentada) las sobre esa base se
DATOS E número, calidad, anecdótica) las
características conocen de manera
INFORMACIÓN participación en el características 1 (identificación, número, formal las
SOBRE LA mercado, etc.) de (identificación,
calidad, participación en características
COMPETENCIA las organizaciones número, calidad,
el mercado, etc.) de las (tamaño, estructura,
similares o que participación en el
organizaciones similares estrategias) de las
compiten con ella. mercado, etc.) de
o que compiten con ella. organizaciones
las organizaciones
similares o que
similares o que
compiten
compiten con ella.
directamente con ella.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
VARIABLE: PRODUCTO Y SERVICIO

Se conocen de
manera informal Se conoce de manera
(comentarios, formal (base de datos,
anecdotas, visitas estudios y otros) los
informales a Se conocen de manera atributos (diseño,
competidores,etc.) formal (base de datos, calidad, empaque,
los atributos estudios y otros) los etiqueta, marca,
No se conocen las (diseño, calidad, atributos (diseño, garantía y servicio,
características de empaque, etiqueta, calidad, empaque, entre otros) y niveles
CONOCIMIENTO
los productos y marca, garantía y etiqueta, marca, (genérico, mejorado,
DE ATRIBUTOS Y
servicios que servicio, entre garantía y servicio, entre diferenciado) de una
NUVELES DE
CALIDAD DE LOS
compiten otros) y niveles otros) y niveles 1 gama muy amplia de
directamente con (genérico, (genérico, mejorado, los productos que
PRODUCTOS Y
los de ella o los mejorado, diferenciado) de algunos compiten
SERVICIOS
de organizaciones diferenciado) de de los productos que directamente con los
similares algunos de los compiten directamente de ella o de
productos y con los de ella o los de organizaciones
servicios que organizaciones similares y se
compiten similares. incorpora este
directamente con conocimiento en su
los de ella o los de direccionamiento
organizaciones estratégico.
similares
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.75 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 75.00
VARIABLE: PRECIOS O TARIFAS

Se determinan las
estrategias de
Se determinan las
precios o tarifas con Se determinan las
estrategias de precios
un conocimiento estrategias de precios o
o tarifas con
Se determinan las informal (memoria tarifas con conocimiento
conocimiento claro del
estrategias de del gerente, general del marco legal,
marco legal, los
precios o tarifas información los costos, los gastos,
costos, los gastos, los
tomando como anecdótica) del los márgenes y los
DETERMINACIÓN márgenes y los
única referencia el marco legal, los precios de sus
DE ESTRATEGIAS precios de la
PARA PRECIOS O
precio o tarifas de costos, los gastos, principales competidores 1 competencia u
mercado y de sus los márgenes y los u organizaciones
TARIFAS organizaciones
competidores precios de sus similares y su
similares y su
directos u competidores u comportamiento
comportamiento
organizaciones organizaciones (elasticidades,
(elasticidades,
similares similares y su intermediarios) para sus
intermediarios) para
comportamiento principales productos y
cada producto y
para algunos de servicios.
servicio.
sus productos y
servicios.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.58
CALIFICACIÓN 58.33
SUMA DE
CALIFICACIONES 450.00
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 56.25
RESUMEN FACTORES
Análisis de entorno global (Global meta) 83.33
Análisis del entorno país (Macro). Políticas macroeconómicas y resultados actuales proyectados 50.00
Análisis del entorno sectorial y regional (MESO) 50.00
Análisis del entorno cercano o próximo (Grupos de interés - Stakeholders- Excepto clientes ) 58.33
0.92 1.00
D M VERIF
0.00 0.00
TADOS
D M VERIF
1
0.00 0.00
D M VERIF
0.00 0.00
RIOS)
D M VERIF
1
0.00 0.00
D M VERIF
1
0.00 0.00
D M VERIF
0.00 0.00
D M VERIF
1
0.00 0.00
D M VERIF
1
0.00 0.00
D M VERIF
1
0.00 0.00
ÍNDICE
Análisis de entorno global (Global meta) 83

Análisis de entorno económico
Análisis del entorno país (Macro). Políticas macroeconómicas y resultados actuales proyectados 50.00
Análisis del entorno sectorial y regional (MESO) 50.00
Análisis del entorno cercano o próximo (Grupos de interés - Stakeholders- Excepto clientes ) 58.33
0.00*
Cadenas productivas y cluster
Magnitud y comportamiento del emrcado de la cadena 41.67
Competencia/ Organizaciones similares 33.33
Producto o servicio 75.00
Precio o tarifa 58.33
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.
ANÁLISIS SITUACIONAL:
------------------------ ESPACIO PARA REDACCIÓN ------------------------
PROBLEMAS Y POTENCIALIDADES:
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
83.33
o económico
50.00
50.00
58.33
41.67
33.33
75.00
58.33
30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00
------------
------------
------------
COMPONENTE: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D M Estadio 4 I D M
La gerencia se Se establecen La gerencia La empresa ha
concentra en la programas hace la formulado
ejecución y el semanales y se medición de su escenarios
control de verifica su desempeño con futuros y
PLANEACIÓN Y
procesos de cumplimiento. base en evaluado su
FORMULACIÓN DE
planeación. 1 pronósticos, probabilidad a
ESCENARIOS
planes y más de un año.
presupuesto.
Tienen personas Se estimula la La alta dirección Existe

capacitadas en participación, la conoce y esta alineamiento
planeación. innovación y la capacitada en total entre los
PERSONAL PARA creatividad técnicas para requerimientos
PLANEACIÓN 1 encaminada a la construir el de la empresa y
planeación. futuro. los de su
personal.
El uso de Se cuenta con La empresa Se cuenta con

indicadores es indicadores de cuenta con un un sistema de
mínimo. desempeño y sistema de valoración de
resultados, se auditoria e escenarios;
INDICADORES PARA
usan para tomar indicadores simulación o
EVALUAR LA 1 acciones estratégicos o algún modelo
PLANEACION
correctivas. Cuadro de matemático.
Mando Integral.
Tiene datos Las decisiones Existe un Cuenta con un

históricos o más importantes sistema de sistema
estadísticas, se toman con información computarizado
SISTEMA DE que le faciliten los sistemas de formal y para integral.
INFORMACIÓN PARA planear. información tomar
EL MANEJO DE LA existentes. 1 decisiones se
PLANEACIÓN consulta con de
expertos.
PONDERACIÓN 0.08 0.17 0.25 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 20.83
VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos)

Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D M Estadio 4 I D M
La visión de La gerencia a Las finalidades
futuro no ha sido planteado una han sido
estructurada. Misión, Visión y planteadas con El sistema de
objetivos a largo base en un finalidades es
FINALIDADES COMO
plazo pero no estudio interno y compartido y
INSTRUMENTO DE
son fruto de un 1 externo de la representa un
TRABAJO
estudio serio. organización. instrumento de
trabajo para
todos los
empleados.
El personal no Se capacitaron La declaración El dominio y
cuenta con la los miembros de del sistema de afinidad del
capacidad de la empresa en finalidades sistema de
asimilar y herramientas exigió destrezas finalidades de
compartir la para la en el manejo de cada empleado
AFINIDAD DEL visión de futuro formulación de conflictos. es compatible
SISTEMA DE de la empresa. la misión, visión 1 con los de la
FINALIDADES y objetivos. empresa.
Los recursos de Existe Los sistemas de El sistema

comunicación información información cuenta con un
son las sistematizada existentes modulo de
carteleras , las asociada al permiten evaluar gestión de
GESTIÓN DE reuniones y cumplimiento de el grado de conocimiento
CONOCIMIENTO algunos la misión, visión cumplimiento de relacionado son
RELACIONADO CON memorandos. 1 y objetivos. la misión, visión el sistema de
LAS FINALIDADES y objetivos. finalidades.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.00
CALIFICACIÓN 33.33
VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS
Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D M
Se promueven Existe un La gerencia Los valores se
de manera documento considera ajustan
informal entre sobre los fundamental la perfectamente al
sus valores de la promulgación de sistema de
PROMULGACIÓN DE colaboradores. empresa, pero valores, los finalidades y las
VALORES se promueven 1 difunde y los estrategias de la
de manera pone en compañía.
informal. practica.
La dirección se En el proceso La gerencia El cumplimiento

preocupa mas de selección se tiene en cuenta de los valores
por las consideran los los valores en la es un factor de
VALORES COMO habilidades que valores de las dirección de la motivación para
INSTRUMENTO por los valores. personas. 1 empresa. los miembros de
GERENCIAL la empresa.
Se consideran La gerencia cree La selección de La gerencia por

los valores de que los valores los valores se valores a
manera generan una hizo por mostrado
informal. ventaja consenso o un resultados
competitiva. mecanismo tangibles y hace
GERENCIA POR
VALORES 1 amplio de parte de las
participación. competencias
del personal.
No se han Se comunican. Se evalúan. Se proyectan.

definido
SISTEMA DE sistemas de
INFROMACIÓN PARA información para 1
VALORES valores.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.33 0.42 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.33
CALIFICACIÓN 33.33
VARIABLE: ESTRATEGIAS
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D M Estadio 4 I D M
Las estrategias Existe un La Las estrategias
se centran en el documento de implementación se evalúan
flujo de caja y formulación de de las permanente
en el aumento estrategias para estrategias se mente y se
de la venta. la empresa. ha hecho de ajustan con
EVALUACIÓN DE manera conjunta forme a los
ESTRATEGIAS 1 con un sistema requerimientos
de gestión de del mercado.
calidad.
La estrategia se Las estrategias Se han aplicado Se han aplicado

comunica se han estrategias de estrategias de
verbalmente y formulado ubicación, integración o
no es clara su sistemáticament segmentación, colaborativas
ejecución e con distintas diversificación o con
ESTRATEGIAS DE matrices y cualquier otras proveedores,
INTEGRACIÓN CON 1 vectores. formalmente. competidores y
STAKEHOLDERS distribuidores.
No es posible Las estrategias Se han Se tiene un

ejercer control han generado ejecutado las sistema de
sobre la(s) estándares de Estrategias indicadores que
estrategia(s). desempeño. como se evalué la
SISTEMAS DE concibieron. efectividad y
INDICADORES PARA 1 alcance la
MEDIR ESTRATEGIAS estrategia, Ej.:
Cuadro de
Mando Integral.
El sistema de El sistema de Considera que Se cuenta con

información es información el SIG es sistema de
para registrar contribuye a la consistente con soporte a las
SISTEMAS DE transacciones. toma de las estrategias? decisiones
INFORMACIÓN 1 decisiones basado en
GERENCIAL estratégicas. modelos
matemáticos.
PONDERACIÓN 0.00 0.33 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 20.83
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 27.08
RESUMEN FACTORES
VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN 20.83
VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos) 33.33
VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS 33.33
VARIABLE: ESTRATEGIAS 20.83
VERIF
1
VERIF
1
VERIF
VERIF
1
1
ÍNDICE
Direccionamiento estratégico
VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN 20.83
VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos) 33.33
VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS 33.33
VARIABLE: ESTRATEGIAS 20.83
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
estratégico
20.83
33.33
33.33
20.83
20.00 25.00 30.00 35.00
------------
------------
------------
COMPONENTE: GESTIÓN DE MERCADEO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO

Para la Para la La organización La organización
organización lo organización lo se preocupa considera ante
más importante más importante ante todo por las todo las
es el producto o es la producción ventas. El necesidades y
el servicio. del bien o del cumplimiento deseos de los
Mientras el servicio. Es del presupuesto actores sociales,
producto o el necesario cuidar de ventas es clientes,
servicio sea la productividad. primordial. usuarios o
bueno se consumidores.
venderá. Lo fundamental
CONSIDERACIÓN DE es sobrepasar
NECESIDADES DE 1 sus expectativas
CLIENTES y nesecidades.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.58
CALIFICACIÓN 58.33
VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO

No cuenta con Cuenta con un Elabora planes Cuenta con
un plan de plan de de mercadeo planes de
mercadeo mercadeo escritos, con un mercadeo
definido. informal no horizonte entre escritos, con un
PLAN DE MERCADEO escrito, a corto 1 y 3 años. horizonte entre
DOCUMENTADO 1 plazo (1 año). 4 y más años.
CONTROL DE PLAN No hace control Hace control de Hace control de Hace control de
del plan de los planes de los planes de los planes de
mercadeo mercadeo, en mercadeo mercadeo y
formalmente. forma continuamente, toma las
esporádica. pero no toma las acciones
(cada 3 meses medidas correctivas
1 o más). correctivas correspondiente
correspondiente s.
s.
DE MERCADEO
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 16.67
VARIABLE: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D M
No usa la Consulta Consulta Contrata o
investigación de fuentes estudios de realiza estudios
mercados. secundarias de mercados de mercadeo
datos para disponibles en aplicables a
algunas fuentes externas variables de
ESTUDIOS DE
MERCADEO
variables de 1 para algunos mercadeo de la
mercadeo. fenómenos de empresa.
mercadeo.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
VARIABLE: COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN

No tiene una Tiene una base Usa la base de Conoce al
base de datos de datos de los datos para detalle el
de sus actores actores sociales, investigación de comportamiento
sociales, clientes, pero no mercados y de compra y de
clientes y no la usa para conocer a sus consumo de sus
conoce su investigación de actores sociales clientes y de los
CONOCIMIENTO DEL comportamiento mercados. y clientes. demás actores
COMPORTAMIENTO de compra y de sociales y
DEL CLIENTE Y consumo. 1 clientes del
DEMAS ACTORES mercado.
No ha hecho Tiene el Ha seleccionado Conoce al
una mercado su mercado detalle el
segmentación ni segmentado meta con base comportamiento
selección del pero no ha en el de compra y de
mercado, no hecho la conocimiento consumo de sus
conoce a sus selección del del consumidor consumidores
actores sociales mercado meta, pero no todas meta y trabaja
y clientes. se dirige a sus acciones se en función de
CONOCIMIENTO DEL varios ajustan a él o no ello.
COMPORTAMIENTO segmentos sin 1 siempre controla
DEL CLIENTE META planeación. sus resultados
No se conoce el Se conoce el Se conoce el Se conoce el

ciclo de vida del ciclo de vida del ciclo de vida del ciclo de vida del
actor social y actor social y actor social y actor social y
consumidor y no consumidor pero consumidor y se consumidor y se
se planean se toman programan planean
acciones de acciones de acciones de acciones de
CONOCIMIENTO DEL respuesta. respuesta. respuesta pero mercadeo para
sin planeación y retenerlo con
CICLO DE VIDA DEL 1 sin control. satisfacción. Se
CLIENTE
controlan los
resultados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.67 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.08
CALIFICACIÓN 36.11
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

No se hace Se hace Se hace Se hace
investigación ni desarrollo de instigación, pero investigación del
desarrollo de productos y/o no se alcanza a mercado para
productos y/o servicios sin responder al desarrollar
servicios. investigación. mercado con el nuevos
INVESTIGACIÓN DE desarrollo de productos y/o
MERCADOS PARA productos y/o servicios y ser
DESARROLLAR 1 servicios. innovadores.
NUEVOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
No se analiza la Se conoce la Se trata de Se conoce al

etapa del ciclo etapa del ciclo responder al detalle la etapa
de vida del de vida, pero no mercado como del ciclo de vida
producto y/o se planea la un seguidor con y se ha
servicio y no se vida del copias, ajustes, diferenciado el
direcciona su producto y/o y mejoras leves producto y/o
desempeño en servicio en el en el producto servicio
el mercado. mercado. y/o servicio proyectando su
CONOCIMIENTO DE LA frente a la futuro en el
ETAPA DEL CICLO DE expectativa del mercado con
VIDA DEL PRODUCTO 1 mercado. satisfacción
Y SERVICIO para los actores
sociales y
clientes.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS
La empresa La empresa La empresa La empresa
cuenta con cuenta con un cuenta con un cuenta con un
información estudio de estudio de sistema de
empírica (no costos calculado costos calculado costos calculado
asesorada por por un experto por un experto por un experto
un experto en el en el tema para en el tema, pero en el tema, que
tema), de los algunos de sus no lo actualiza se actualiza
costos de todos productos o continuamente. continuamente.
sus productos servicios, pero
SISTEMAS DE y/o servicios.. no lo actualiza
COSTOS 1 continuamente.
La estrategia de La estrategia de La estrategia de La estrategia de

precio o tarifa precio o tarifas precio o tarifa precios o tarifas
obedece a los obedece a obedece a es una
costos de costos y costos, ventas y respuesta a las
producción o utilidades o utilidades o necesidades de
ESTRATEGIA DE prestacion de excedentes. excedentes. la empresa y del
PRECIOS servicios. 1 mercado.
La empresa no La empresa dice La empresa La empresa está
tiene en cuenta estar preparada responde a los preparada para
las variaciones para responder cambios de responder
de precios o a la precio o tarifas rápidamente a
tarifas de los competencia o a con estrategias los cambios de
productos y empresas definidas. precios o tarifas
servicios de la similares pero a de la
competencia o la hora de la competencia o
RESPUESTA A de empresas verdad no de
CAMBIOS DE PRECIOS similares. 1 puede organizaciones
responder con similares.
efectividad.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.75 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 25.00
VARIABLE: ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica diligéncielo)

La empresa no La empresa La empresa La empresa ha
ha definido una cuenta con tiene definida su definido bien la
estructura de vendedores estructura de estructura de
distribución. pero no con distribución pero distribución
Atiende el planeación de no la controla. acorde con las
mercado en ventas. oportunidades
forma intuitiva. del mercado y
realiza controles
permanentes
ESTRUCTURA DE para garantizar
DISTRIBUCIÓN 1 sus resultados.
Se realiza la Se realiza la Se realiza la Se realiza la
labor de labor de labor de labor de
distribución de distribución de distribución de distribución de
los productos los productos en los productos ya los productos ya
únicamente en forma directa y sea en forma sea en forma
forma directa, por medio de directa o por directa o por
esperando intermediarios intermediarios intermediarios
pasivamente utilizando con con completa
pedidos sin acciones básicamente información,
realizar control proactivas, pero información y control y
ni evaluación de sin realizar control, pero sin evaluación de la
los resultados. control ni evaluación de la penetración en
evaluación de penetración en el mercado,
INFORMACION, los resultados. el mercado, rotación del
CONTROL Y rotación del producto,
EVALUACION DE LA 1 producto, disponibilidad y
PENETRACION DE disponibilidad y volúmenes de
MERCADOS volúmenes de ventas por cada
ventas por cada uno de los
uno de los canales
canales utilizados.
utilizados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
VARIABLE: ESTRATEGIAS DE VENTAS

La empresa no Se tienen Se seleccionan Se planea,
ha planeado su vendedores sin adecuadamente dirige, motiva,
estrategia de adecuada los vendedores, controla y
ventas. Las selección ni se les entrena, promueve en
ventas se hacen entrenamiento y tienen forma
en forma no se presupuesto permanente la
empírica. Se presupuesta ni asignado pero fuerza de ventas
espera al se controlan sus no se controlan buscando los
cliente, usuario resultados. sus resultados mejores
o consumidor resultados para
PROMOCIÓN DE LA para atenderlo. ellos, para la
FUERZA DE VENTAS 1 empresa y
frente al
mercado.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
VARIABLE: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

No se hace Se hace Se planea la Se hace
publicidad por publicidad publicidad y se planeación y
considerarla ocasional sin apropian los presupuesto de
costosa o poco planeación y sin recursos, pero publicidad, se
útil para la control sobre su no se conocen controla y revisa
PLANEACIÓN Y empresa. resultado. sus resultados. su ejecución y
se conocen sus
DISTRIBUCIÓN DE 1 resultados.
PUBLICIDAD
No se realiza Se hacen Se definen Se realiza un
ninguna esporádicament algunas fechas plan de
actividad de e actividades de especiales en promociones
promoción. promoción o las que se con base en
publicidad por realizan estudios del
presiones de la actividades de mercado y se
situación que se promoción controlan y
PLAN DE vive (Sin tener (Ejemplo: día de evalúan.
PROMOCIONES en cuenta 1 la madre, día del
objetivos de padre...).
mercadeo).
La empresa no Ocasionalmente Participa Planea su

realiza participa en ocasionalmente participación en
actividades de actividades en ferias o eventos como
promoción de siempre y muestras ferias, muestras,
negocios por cuando no sean comerciales misiones, show
considerarlas costosas pero sin planear rooms, porque
costosas o no aunque no den y sin medir su conoce su
necesarias. resultados para efectividad. efectividad y
PARTICIPACIÓN EN la empresa. controla sus
EVENTOS 1 resultados a
favor de la
empresa.
No realiza Ocasionalmente Realiza Realiza

actividades de realiza actividades de actividades de
promoción de actividades de promoción de promoción de
ventas ni a promoción de ventas a ventas a
canales ni a ventas a canales o a canales y a
consumidores. canales o a consumidores consumidores
ACTIVIDADES DE consumidores con planeación, usando la
PROMOCIÓN Y 1 pero sin pero sin control planeación y
VENTAS planeación. sobre los controlando
resultados. resultados.
No hay una Se hacen Se hace un plan Se planean
política de algunas de relaciones adecuadamente
relaciones actividades de públicas pero no las relaciones
públicas, la relaciones se controla su públicas y se
gerencia maneja públicas sin ejecución ni sus educa a todos
las relaciones planeación y no resultados para los
importantes de se conocen sus la empresa. colaboradores
la empresa. efectos para la para ser
organización. partícipes. Se
PLANEACIÓN DE controlan sus
RELACIONES 1 resultados en
PÚBLICAS beneficio de los
resultados de la
empresa.
No se realizan Se realizan Se hace Se tiene un plan

actividades de algunas telemercadeo o y un
mercadeo actividades de mailing a los presupuesto
directo por mercadeo clientes pero no para las
ausencia de directo pero sin hacen parte de actividades de
bases de datos planear. Se un plan de mercadeo
PLAN Y de los clientes o tiene línea de mercadeo y no directo, además
PRESUPUESTO por costos altos. atención al se controlan sus se controlan sus
ACTIVIDADES DE 1 cliente para resultados. resultados a
MERCADEO recibir sus favor de la
comentarios. empresa.
El El Se hace Se planea el
merchandising merchandising merchandising merchandising
no es importante es importante por intuición promocional y
para la para la empresa más no por personal
empresa, sus pero sólo se planeación y no permanente, y
instalaciones hace se miden sus se conocen y
son informales y ocasionalmente efectos sobre el controlan sus
sin planeación, con algunas posicionamiento efectos para la
no se adecua exhibiciones. de la empresa y organización.
MERCHANDISING para 1 sobre el
temporadas. atractivo
comercial.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.67 0.00 1.00 0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 2.42
CALIFICACIÓN 34.52
VARIABLE: SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR

No se Se hacen Se hacen La empresa
consideran algunas actividades de tiene una clara
programas de actividades de servicio y de filosofía de
servicio al actor servicio al actor fidelización del orientación
social y cliente social y al cliente pero no hacia el servicio
ni de fidelización cliente pero no se controla ni se al cliente,
y no se forma al se controlan. conocen los planea y
FILOSOFÍA DE
personal para el resultados. controla su
ORIENTACIÓN DE
servicio al actor 1 fidelización.
SERVICIOS
social y al
cliente.
El servicio de la El servicio de la El servicio de la El servicio de la
empresa es empresa es empresa es empresa es
calificado por los calificado por los calificado por los calificado por los
EVALUACIÓN DEL clientes como clientes como clientes como clientes como
SERVICIO malo. regular. bueno. 1 excelente.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 33.33
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 37.06
RESUMEN FACTORES
VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO 58.33
VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO 16.67
VARIABLE: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 33.33
VARIABLE: COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y S 36.11
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO 41.67
VERIF
VERIF
1
1
VERIF
VERIF
1
1
VERIF
1
1
VERIF
1
1
VERIF
1
1
VERIF
1
VERIF
1
1
1
1
1
1
VERIF
1
1
ÍNDICE
VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO

Gestión de mercadeo
VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO 16.67
VARIABLE: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 33.33
VARIABLE: COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN 36.11
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO 41.67
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS 25.00
VARIABLE: ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica diligéncielo) 41.67
VARIABLE: ESTRATEGIAS DE VENTAS 50.00
VARIABLE: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 34.52
VARIABLE: SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR 33.33
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
58.33
eo
16.67
33.33
36.11
41.67
25.00
41.67
50.00
34.52
33.33
20.00 30.00 40.00 50.00 60.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: CULTURA ORGANIZACIONAL
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
1. VARIABLE: LIDERAZGO
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
Las Las Las
responsabilidades responsabilidades responsabilidades
de la dirección en la dirección en la dirección
(consejo o junta (consejo o junta (consejo o junta
directiva, consejo directiva, consejo directiva, consejo
familiar) de la familiar) de la familiar) de la
empresa funcionan empresa están empresa están
RESPONSABILIDAD de manera informal. definidas y definidas y
ES DE LA ALTA 1 documentadas documentadas
GERENCIA parcialmente. pero se cumplen de
manera parcial.
La gerencia esta El papel y la Se comienzan a

trabajando de participación de la desarrollar
manera informal gerencia como líder actividades visibles
como líder en la en la creación, y explicitas sobre el
creación, promoción promoción y papel y la
y mantenimiento de mantenimiento de participación de la
una cultura de una cultura de gerencia como líder
armonía de trabajo. armonía de trabajo en la creación,
PAPEL DE LA ALTA se evidencia promoción y
GERENCIA COMO parcialmente en mantenimiento de
LÍDER algunas áreas. una cultura de
armonía de trabajo.
Las actividades para Las actividades Las actividades

promover el para promover el para promover el
desarrollo de desarrollo de desarrollo de
capacidades de capacidades de capacidades de
liderazgo a todo liderazgo se liderazgo se
nivel se están evidencian evidencian de
trabajando de parcialmente. manera explicita,
ACTIVIDADES DE manera informal. pero no cubren a
PROMOCION DE 1 toda la empresa.
LIDERAZGO Se evidencian mas
en algunos
procesos o areas
de la empresa.
Inexistencia de un Existe un sistema Existe un sistema
sistema que informal de formal de
evidencie un diagnosticar y de diagnosticar y de
diagnostico y los realizar los realizar los
respectivos respectivos respectivos
mejoramientos de la mejoramientos de la mejoramientos de
cultura cultura la cultura
DIAGNOSTICO DE organizacional como organizacional organizacional
CULTURA un todo. como un todo. 1 como un todo, pero
ORGANIZACIONAL se utiliza
parcialmente.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.33 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.67
CALIFICACIÓN 41.67
2. VARIABLE: PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO

Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3
Inexistencia de Se están trabajando Se evidencian
actividades para el de manera informal parcialmente
mejoramiento del actividades para el actividades para el
manejo de la mejoramiento del mejoramiento del
autoridad y manejo de la manejo de la
MANEJO DE LA autonomía de las autoridad y autoridad y
AUTORIDAD Y personas en su autonomía de las 1 autonomía de las
AUTONOMÍA trabajo. personas en su personas en su
trabajo. trabajo.
Inexistencia de Las estrategias Las estrategias

estrategias para para conformar para conformar
conformar equipos equipos de trabajo equipos de trabajo
de trabajo para para facilitar el logro para facilitar el
facilitar el logro de de los objetivos de logro de los
los objetivos de la la organización se objetivos de la
EQUIPOS DE organización. están trabajando de organización se
TRABAJO manera informal. 1 evidencian
parcialmente.
Inexistencia de Los compromisos Los compromisos

compromisos para dar respuesta formales y
formales y explícitos rápida y explícitos para dar
para dar respuesta satisfactoria a las respuesta rápida y
rápida y satisfactoria iniciativas de los satisfactoria a las
a las iniciativas de trabajadores se iniciativas de los
INICIATIVAS DE LOS los trabajadores. están trabajando de trabajadores se
TRABAJADORES manera informal. 1 evidencian
parcialmente.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 1.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 47.22
3. VARIABLE: DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO
Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
Inexistencia de Los planes de Los planes de
planes de desarrollo desarrollo para los desarrollo para los
para los trabajadores se trabajadores se
PLANES Y trabajadores. están trabajando de evidencian
DESARROLLO 1 manera informal. parcialmente.
Inexistencia de Los programas Los programas

programas para para preparar a las para preparar a las
preparar a las personas que se personas que se
personas para que acercan al retiro acercan al retiro
PREPARACION AL se acercan al retiro laboral se están laboral se aplican
RETIRO LABORAL laboral. 1 trabajando de parcialmente.
manera informal.
Inexistencia de Se esta trabajando Se evidencia

referenciación y de manera informal parcialmente la
comparación en el la referenciación y referenciación y
tema de desarrollo y comparación en el comparación en el
reconocimiento con tema de desarrollo tema de desarrollo
las mejores y reconocimiento y reconocimiento
prácticas nacionales con las mejores con las mejores
REFERENCIACIÓN e internacionales. prácticas 1 prácticas
nacionales e nacionales e
internacionales. internacionales.
Inexistencia de Se están trabajando Los

reconocimientos a de manera informal reconocimientos a
los individuos y mecanismos de los individuos y
grupos que reconocimientos grupos que
sobrepasan el para los individuos sobrepasan el
cumplimiento de los y grupos que cumplimiento de los
objetivos sobrepasan el objetivos
RECONOCIMIENTO organizacionales. cumplimiento de los 1 organizacionales se
objetivos evidencian
organizacionales. parcialmente.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.33 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 22.92
4. VARIABLE: CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJ

Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
métodos para de manera informal parcialmente
analizar y dar métodos para métodos para
respuesta concreta analizar y dar analizar y dar
a los sentimientos respuesta concreta respuesta concreta
de desarraigo, a los sentimientos a los sentimientos
METODOS DE angustia y estrés de desarraigo, de desarraigo,
RESPUESTA A generados por el angustia y estrés 1 angustia y estrés
TRABAJADORES medio ambiente. generados por el generados por el
medio ambiente. medio ambiente.

acciones para de manera informal parcialmente
promover el respeto acciones para acciones para
y la dignidad del ser promover el respeto promover el
PROMOCION DEL humano. y la dignidad del ser respeto y la
RESPETO Y humano. 1 dignidad del ser
DIGNIDAD humano.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
SUMA DE
CALIFICACIONES
153.47
CALIFICACIÓN
COMPONENTE
38.37
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: LIDERAZGO 41.67
2. VARIABLE: PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO 47.22
3. VARIABLE: DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO 22.92
4. VARIABLE: CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJADORES 41.67
NIZACIONAL
PRINCIPIOS DE0.58
PLANEACI0.67
ÓN 0.75 0.83 0.92 1.00
O
I D M Estadio 4 I D M VERIF
Las
responsabilidades
en la dirección
(consejo o junta
directiva, consejo
familiar) de la
empresa están
definidas,
documentadas, 1
conocidas por
todos los
interesados y se
cumplen
perfectamente.
El papel y la
participación de la
gerencia como líder
en la creación,
promoción y
mantenimiento de
una cultura de
armonía de trabajo
se evidencia en
1 toda la empresa . 1
Las actividades
para promover el
desarrollo de
capacidades de
liderazgo a todo
nivel están
explicitas en toda la
empresa.
1
El diagnostico y los
respectivos
mejoramientos de
la cultura
organizacional
como un todo
funciona de manera
excelente.
1
0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
MPROMISO
I D M Estadio4 I D M VERIF
Las actividades
para el
mejoramiento del
manejo de la
autoridad y
autonomía de las
personas en su 1
trabajo funcionan
de manera
excelente.
Las estrategias
para conformar
equipos de trabajo
para facilitar el
logro de los
objetivos de la
organización
funcionan de
1
manera excelente.
Los compromisos
formales y
explícitos para dar
respuesta rápida y
satisfactoria a las
iniciativas de los
trabajadores
funcionan de
1
manera excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

NOCIMIENTO
La aplicación de los
planes de
desarrollo para los
trabajadores
funciona de manera 1
excelente.
Los programas
para preparar a las
personas que se
acercan al retiro
laboral funcionan
de manera 1
excelente.
La referenciación y
comparación en el
tema de desarrollo
y reconocimiento
con las mejores
prácticas
nacionales e
internacionales 1
funciona de manera
excelente.
El reconocimiento a
los individuos y
grupos que
contribuyen al
cumplimiento de los
objetivos
organizacionales es
visible y 1
contundente en
toda la empresa.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
A TODOS LOS TRABAJADORES

Los métodos para
analizar y dar
respuesta concreta
a los sentimientos
de desarraigo,
angustia y estrés
generados por el
medio ambiente 1
funcionan de
manera excelente.
Las acciones
desarrolladas para
promover el
respeto y la
dignidad del ser
humano funcionan 1
de manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
Cultura organizacional
VARIABLE: LIDERAZGO 41.67
VARIABLE: PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO 47.22
VARIABLE: DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO 22.92
VARIABLE: CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJADORES 41.67
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
cional
41.67
47.22
22.92
41.67
25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 PRINCIP0.58
IOS DE PLANEACI
0.67ÓN
1. VARIABLE: PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D
La estructura de Tiene la La estructura es
la empresa es empresa una clara, al igual
informal y no estructura que los roles, y
hay definida en un además existe
ESTRUCTURA organigrama, no organigrama y un soporte
AJUSTADA A LA cuenta con es utilizada 1 tecnológico que
ESTRATEGIA cargos como la hace integral.
específicos. herramienta de
control.
La toma de Las decisiones Existen cabezas

decisiones es se toman por un de área que
responsabilidad cerrado grupo de tienen
DECISIONES del propietario. personas. atribuciones y
ACORDE A LA que responden
PLANEACION 1 a un comité
ESATREGICA gerencial.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 37.50
2. VARIABLE: MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN

Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D
La dirección Tiene la La división y
esta empresa especialización
centralizada y instrumentos del trabajo, ha
no requiere formales que originado
mayor soporten la contratación de
estructura. estructura profesionales.
(manuales de
ESTANDARIZACION VRS
PLANEACION ESTRATEGICA 1 procesos,
funciones o
procedimientos)
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
3. VARIABLE: CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA

Los roles están Se revisa El desempeño
establecidas y periódicamente organizacional
se controla su la estructura. depende de la
ADAPTACION DE cumplimiento. estructura.
LA ESTRUCTURA 1
ORGANIZACIONAL
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
4. VARIABLE: COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA

Inexistencia del Existencia Se esta
perfil de los informal del perfil trabajando en
colaboradores y de los los perfiles de
el ambiente para colaboradores y los
establecer una el ambiente para colaboradores y
TRABAJO POR estructura. establecer una en el ambiente
PROYECTOS estructura. 1 para establecer
una estructura
armónica.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
5. VARIABLE: EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA

La estructura es El principal El principal
totalmente criterio para criterio para
informal y modificar la modificar la
reactiva. estructura es el estructura es el
volumen de cumplimiento de
REGISTROS 1 trabajo o la los objetivos o
rotación del metas.
personal.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
6. VARIABLE: COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA

Inexistencia de El sistema de El sistema de
un soporte información información da
adecuado para gerencial (SIG) soporte real a la
SISTEMA DE la toma de se diseño con estrategia y a la
INFORMACION decisiones. 1 base en la estructura
estrategia y la organizacional.
estructura.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 25.69
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA 37.50
2. VARIABLE: MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN 16.67
3. VARIABLE: CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA 25.00
4. VARIABLE: COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA 33.33
5. VARIABLE: EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA 25.00
6. VARIABLE: COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA 16.67
ACIONAL
NCIPIOS DE PLANEACIÓN 0.75 0.83 0.92 1.00
UCTURA
M Estadio4 I D M VERIF
La estructura esta
ajustada para
garantizar el éxito
de las estrategias y
esta orientada a la
innovación. 1
Las decisiones se
adoptan de manera
de consulta y
concordada con la
planeación
estratégica. 1
0.00 0.00 0.00 0.00
ZACIÓN
La estandarización
de procesos marcha
al ritmo de la
planeación
estratégica.
0.00 0.00 0.00 0.00
UCTURA
Considera que para
desarrollar las
estrategias se
requieren
adaptaciones en la 1
estructura
organizacional.
0.00 0.00 0.00 0.00
A ESTRUCTURA
Los colaboradores
trabajan en
proyectos, innovan
y trabajan en
equipo.
0.00 0.00 0.00 0.00
CTURA
Existe registro
formal de las
transformaciones de
la estructura de la
empresa y hay
evidencia objetiva 1
del aprendizaje de
estos cambios.
0.00 0.00 0.00 0.00
CTURA
El SIG es flexible
para adaptarse a los
cambios
organizacionales.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
ÍNDICE
Estructura organizacional
VARIABLE: PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA 37.50
VARIABLE: MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN 16.67
VARIABLE: CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA 25.00
VARIABLE: COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA 33.33
VARIABLE: EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA 25.00
VARIABLE: COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA 16.67
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
onal
37.50
25.00
33.33
25.00
25.00 30.00 35.00 40.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACION DEL SERVICI
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 PRINCI0.58
PIOS DE PLANEACI
0.67ÓN
1. VARIABLE: PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE S

No hay o es Se orienta a la Se cuenta con
ocasional o se programación un plan y
centra en el día semanal y se presupuesto de
PLAZO DE LA
PLANEACIÓN
a día. 1 trabaja por
ordenes de
producción,
soportado en un
producción. software.
De acuerdo con Se ha Responde a

lo que se va organizado de criterios técnicos
presentando. acuerdo con y de diseños
PROYECCIÓN criterios de la
gerencia.
1 favorables al
cliente.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 33.33
2. VARIABLE: PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SE

Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D
Los tiempos y Se trabaja con Los tiempos y
pasos no son tiempos procesos están
conocidos o estimados y documentados.
ESTANDARIZACIÓ son muy
N variables.
1 pasos conocidos.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
3. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES

Se discute o Es conocida la El sistema de
plantea un plan exactitud de los información
de ventas. pronósticos del hace
área comercial. seguimiento
automático al
pronostico y al
ALINEACIÓN plan de
ENTRE VENTAS- 1 producción.
OPERACIONE
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
4. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD

El plan de La capacidad se La capacidad
operaciones modifica de esta planeada y
tiene en cuenta acuerdo con las la respuesta al
la capacidad necesidades del cliente es
para fabricar cliente. excelente.
PROYECCIÓN DE bienes y/o
LA CAPACIDAD prestar el 1
servicio.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
5. VARIABLE: GESTIÓN DE CALIDAD

La calidad del Esta escrito el Se cuenta con
producto y/o estándar de un sistema de
servicio es calidad del aseguramiento
SISTEMA DE variable o producto y/o de la calidad del
GESTIÓN DE depende del 1 servicio y el producto y/o
CALIDAD empleado. personal lo servicio.
practica.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
6. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES

Las fallas, Las fallas o Existe un
errores o los errores en programa de
cuellos de producción de mejoramiento
CONOCIMIENTO, botella son bienes y/o en la continuo en
INNOVACIÓN Y frecuentes. prestación del
1 funcionamiento.
APRENDIZAJE servicio son
evaluadas y
eliminadas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
7. VARIABLE: PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVI

Se tienen Las ordenes de El sistema de
estadísticas de producción o de información
las ordenes de prestacion del permite imprimir
PLAN DE producción o servicio están el plan de
REQUERIMIENTOS prestacion del 1 sistematizadas. producción o
servicio prestacion del
servicio.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
8. VARIABLE: CONTROL DE OPERACIONES
Generan Calculan y El control es
ordenes de evalúan los permanente y
producción y/o costos de cuantificado en
SOPORTE DE
TECNOLOGÍAS
de servicio
escritas.
1 operación. detalle.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
9. VARIABLE: CONTROL DE PROCESOS

Se lleva registro Se identifican y Usan gráficos
de horas extras resuelven los y/o registros de
o sobrecostos. cuellos de control.
INDICADORES 1 botella.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
10. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES

Se discute o Existen Los
plantea un plan mecanismos mecanismos
de ventas. para medir los para medir los
pronósticos del pronósticos Vs.
área comercial. Operaciones
funcionan
parcialmente.
ALINEACIÓN CON
LA ESTRATEGIA 1
CORPORATIVA
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
11. VARIABLE: EL SISTEMA DE OPERACIONES

Inexistencia de Se analizan Es moderno,
un sistema informes cuenta con las
formal de periódicos sobre ultimas
AJUSTE A operaciones. el cumplimiento tecnologías y su
de los planes personal es
REQUERIMIENTOS 1 altamente
DEL CLIENTE
calificado
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
12. VARIABLE: CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD

Están Considera que Se cuenta con
identificadas las es necesario sistema de
limitaciones automatizar los información para
para aumentar procesos para la gestión de la
la producción o aumentar la capacidad de
SISTEMAS DE
1
PRINCIPIOSDEPLANEACIÓN
la prestación capacidad. producción o de
INFORMACIÓN del servicio. prestacion del
servicio.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
13. VARIABLE: DESEMPEÑO Y RESULTADO

Las variaciones Se ejerce control Se tienen
del programa sobre los indicadores de
de producción o tiempos muertos desempeño de
del servicio son del personal o la prestación del
medidas de las maquinas. servicio o de la
INDICADORES manera 1 producción.
informal.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 16.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 24.36
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS 33.33
2. VARIABLE: PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 16.67
3. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES 25.00
4. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD 33.33
5. VARIABLE: GESTIÓN DE CALIDAD 16.67
6. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES 33.33
7. VARIABLE: PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 16.67
8. VARIABLE: CONTROL DE OPERACIONES 16.67
9. VARIABLE: CONTROL DE PROCESOS 8.33
10. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES 25.00
11. VARIABLE: EL SISTEMA DE OPERACIONES 25.00
12. VARIABLE: CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD 50.00
13. VARIABLE: DESEMPEÑO Y RESULTADO 16.67
ACIÓN
ACION DEL SERVICIO

INCIPIOS DE PLANEACIÓN 0.75 0.83 0.92 1.00
O PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Es a largo plazo
y esta alineado
con la estrategia
de la 1
organización.
Es óptima y esta
proyectada para
futuras
expansiones. 1
0.00 0.00 0.00 0.00
RESTACIÓN DEL SERVICIO

M Estadio 4 I D M VERIF
Existe un
manual de
proceso que
estandariza 1
tiempos y
pasos.
0.00 0.00 0.00 0.00
E OPERACIONES
Las ventas y las
operaciones
están alineadas
con la estrategia
corporativa,
mediante un
sistema de
información 1
gerencial de alta
tecnología
0.00 0.00 0.00 0.00
PACIDAD
La ampliación
de la capacidad
esta proyectada
de acuerdo al
mercado futuro.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
D
Se tiene un
sistema de
gestión de
calidad y se
cumple la norma 1
internacional.
0.00 0.00 0.00 0.00
S Y ERRORES
Es una
organización
basada en el
conocimiento, la
innovación y el
aprendizaje.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
TACIÓN DEL SERVICIO

Existe un plan
de
requerimientos
de capacidades
sistematizado. 1
0.00 0.00 0.00 0.00

NES
El control de
operaciones
esta soportado
por una 1
aplicación
computacional.
0.00 0.00 0.00 0.00
OS
El sistema de
indicadores de
resultados
funciona de 1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00
E OPERACIONES
Las ventas y las
operaciones
están alineadas
con la estrategia
corporativa y los
mecanismos
para medir su
relación
funcionan de 1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00
ONES
La estrategia de
operaciones se
ajusta
completamente
a los
requerimientos
1
del cliente
0.00 0.00 0.00 0.00
ACIDAD
Aplica el MRP,
CRM, ECR o
ERP apoyado
en un sistema
de información.
INCIPIOSDEPLANEACIÓN
1
0.00 0.00 0.00 0.00
ADO
Tiene un
sistema integral
de indicadores o
Cuadro de
Mando Integral
que funciona de 1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS 33.33
Gestión de producción
VARIABLE: PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 16.67
VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES 25.00
VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD 33.33
VARIABLE: GESTIÓN DE CALIDAD 16.67
VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES 33.33
VARIABLE: PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 16.67
VARIABLE: CONTROL DE OPERACIONES 16.67
VARIABLE: CONTROL DE PROCESOS 8.33
VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES 25.00
VARIABLE: EL SISTEMA DE OPERACIONES 25.00
VARIABLE: CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD
VARIABLE: DESEMPEÑO Y RESULTADO 16.67
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
33.33
16.67
25.00
33.33
16.67
33.33
16.67
16.67
25.00
25.00
50.00
16.67
20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN FINANCIERA
1. VARIABLE: INVERSIÓN
Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
La inversión de La inversión de La inversión en
capital de trabajo capital de trabajo capital de trabajo
se efectúa de se adecua año se determina de
acuerdo con los tras año de acuerdo con las
pedidos de los acuerdo con los necesidades de
INVERSIÓN PARA clientes, usuarios o requerimientos los clientes en
CAPITAL DE consumidores programados en términos de
la empresa. oportunidad y
TRABAJO financiación.
La inversión en El nivel de La inversión en

cartera, cuentas inversión en cuentas por cobrar
por cobrar, son cuentas por cubre las
simplemente el cobrar se estima necesidades de
resultado aleatorio anualmente en los clientes sin
INVERSIÓN EN de las ventas a función de la afectar la
CUENTAS POR crédito. capacidad de 1 rentabilidad de la
COBRAR financiamiento empresa.
de la empresa
Los excedentes de Los excedentes La elaboración y el

efectivo periódicos de efectivo se monitoreo del flujo
se analizan analizan a partir de caja
simplemente como del flujo de caja y predetermina las
el resultado son la base para políticas de la
observado de la negociar el empresa en
dinámica de financiamiento materia de
ingresos y gastos de capital de inversión,
FLUJO DE CAJA de la empresa. trabajo. 1 financiamiento y
dividendos.
La inversión total Las decisiones Las decisiones de

de la empresa se de inversión van inversión toman en
determina de antecedidas del cuenta la
acuerdo con la análisis de su agregación de
producción rentabilidad. valor para el
DECISIONES DE
INVERSION
requerida. 1 cliente y la
rentabilidad
requerida por la
empresa.
La inversión fija, La inversión fija, La inversión fija
maquinaria, equipo es producto de consulta otro tipo
y puntos físicos, es un análisis de de alternativas
generada de factibilidad del (alianzas -
acuerdo con el (los) proyecto (s) asociaciones) para
proceso de de la empresa en el crecimiento.
crecimiento en el largo plazo.
INVERSION FIJA
ventas.
1
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.25 0.33 0.00 g
TOTAL POSIBLE 5.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 28.33
2. VARIABLE: FINANCIACIÓN
PROYECCIÓN Las decisiones de Las decisiones Las decisiones de
financiación se de financiación financiación se
toman de acuerdo se toman con determinan
con la dinámica y el base en el teniendo como
volumen de ventas. presupuesto de parámetro el
capital, y dentro máximo riesgo
de un escenario 1 financiero de la
de factibilidad. empresa.
ESTRATÉGICA
FINANCIAMIENTO La necesidad de Las necesidades El financiamiento
financiamiento para de del capital de
capital de trabajo financiamiento trabajo con bancos
con bancos deriva para capital de se determina
de las necesidades trabajo con sobre la base del
de efectivo bancos se financiamiento
periódica para determinan y obtenido de los
atender la negocian con proveedores en un
DEL CAPITAL DE producción y las 1 base en el contexto exclusivo
ventas. presupuesto de necesidades
anual. operativas.
TRABAJO
FINANCIACIÓN Los proveedores La financiación la financiación con
definen el cuando y con los los proveedores es
cuanto financiar proveedores es producto de una
unilateralmente. producto de la alianza gana -
negociación gana.
conjunta, dentro
de límites
impuestos por el
CON crecimiento 1
estimado del
negocio en la
empresa.
PROVEEDORES
RELACIÓN Los precios de los Los precios se Los precios,
productos / determinan permiten verificar
servicios, se consultando el una alta capacidad
estiman como un % volumen de recompra del
adicional sobre los vendido, el producto.
costos de margen obtenido
producción. y su incidencia
1
en los costos
fijos.
PRECIO - VALOR
FINANCIACION Las necesidades La Financiación La financiación
de financiamiento para para la
para inversión fija infraestructura infraestructura
se cubren con siempre es esta contemplada
créditos de corto utilizada cuando en un escenario
plazo y el producto se verifica que la de reposición o
de las ventas. renta esperada expansión del
supera el costo negocio.
1 de los recursos
de financiación.
PARA EXPANSIÓN
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.25 0.00 0.83 0.50
TOTAL POSIBLE 5.00
SUMA TOTAL 1.75
CALIFICACIÓN 35.00
3. VARIABLE: RENTABILIDAD
Los requerimientos Lo recursos para Las políticas de
de y para capital de capital de trabajo ventas a crédito e
trabajo están se adecuan año inventarios
dirigidos a tras año de involucran el costo
incentivar las acuerdo con la del financiamiento
GESTIÓN DE ventas. rentabilidad y el riesgo.
CAPITAL DE ofrecida. 1
TRABAJO
Las compras hacen Las compras se Las compras

parte de la rutina realizan tienen en cuenta
normal de conforme a un además, la
cubrimiento de plan de acción velocidad de
necesidades a ser definido y penetración de
COMPRAS atendidas por la revisado con 1 nuestros
empresa. ocasión del productos.
presupuesto.
La rentabilidad de La rentabilidad La rentabilidad se

la empresa es la de la empresa es asume en
razón entre la la razón entre el términos de los
utilidad neta y los resultado neto flujos operativos
RESULTADO DE activos. del flujo de caja del negocio y la
y los activos aceptabilidad
LA pertinentes para 1 creciente del
RENTABILIDAD el negocio. producto.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 1.25 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.25
CALIFICACIÓN 41.67
4. VARIABLE: INFORMACIÓN
Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3
El objeto social de El objeto social El objeto social
la empresa es está delimitado y consulta el
amplio y difuso. concentrado en potencial de
aspectos clientes
específicos del específicos y se
OBJETO SOCIAL mercado. 1 enfoca en los
beneficios
suministrados a
ellos.
La información La información La información

estructurada en la relevante se producida en la
empresa se refiere al registro empresa incluye
circunscribe al contable, el además de los
registro y control de anteriores,
producción operaciones y de aspectos
UTILIZACIÓN DE contable. presupuestos relacionados con
LA INFORMACIÓN mensualmente. 1 los clientes.
La información La información La información

utilizada es la utilizada incluye divulgada al
requerida día a día la pertinente al interior de la
por el gerente de la mercado empresa incluye la
empresa. financiero y información
genera reportes relevante del
de oportunidad sector, de la
BASES DE DATOS 1 para la empresa. competencia, del
mercado
financiero y de
mercados
externos.
Las metas y Las metas y Las metas y

objetivos objetivos objetivos son
financieros en la financieros son cuidadosamente
empresa se dictados como estudiados y
METAS Y sustentan en la política de la fundamentados en
OBJETIVOS generación de 1 empresa. las posibilidades
utilidades. del mercado.
Las decisiones de La política de La política de

crédito a los crédito permite crédito a los
clientes se basan mantener el clientes es un
preferencialmente ingreso y la instrumento de
en el volumen de rentabilidad. inversión además
POLÍTICA DE compra. de ser un
CRÉDITO 1 importante
incentivo a las
ventas.
La política de Existe un plan de Existe una política
endeudamiento de endeudamiento de endeudamiento
la empresa no está por necesidades sobre la base de
documentada y operacionales. aumentar y
responde a la diversificar las
POLÍTICA DE
ENDEUDAMIENTO
tradición de esta en 1 fuentes de
el mercado financiación.
financiero.
Crecer es El crecimiento de El crecimiento de

aprovechar las la empresa se la empresa se
oportunidades de fundamenta confronta además
tener más ventas. sobre la base del con la probabilidad
comportamiento futura de la
tradicional de la empresa y el
CRECIMIENTO DE operación. estudio de la
LA EMPRESA 1 competencia.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.50 0.67 0.00 1.00

TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 2.25
CALIFICACIÓN 32.14
5. VARIABLE: INSTRUMENTOS
La contabilidad es La contabilidad
importante es importante
sobretodo para por el suministro
cumplir con los de estados
requerimientos financieros, base
tributarios. de la información
ESTADOS de la empresa.
FINANCIEROS 1
Periódicamente se Cada mes se Con base en los

elabora el análisis verifica el presupuestos se
histórico de la cumplimiento del revisan los
empresa. presupuesto. pronósticos y
estimaciones.
BENCHMARK 1
Los inventarios se Los inventarios El nivel de

determinan dentro se determinan inventarios
del proceso de con base en el corresponde a la
producción. lote mínimo del dinámica estimada
pedido y el de pedidos.
mínimo costo.
INVENTARIOS 1
Se elabora Se elabora el Se elaboran los
anualmente el presupuesto presupuestos con
presupuesto maestro con base en la
maestro con base base en la retrospectiva de la
en la iniciativa del información que empresa y la
gerente. provee el información del
PRESUPUESTOS entorno. 1 entorno.
La empresa no Se monitorea y Los costos se

cuenta con un evalúa los costos determinan de
sistema de costos de acuerdo con acuerdo con un
formalizado. un sistema sistema que
diseñado para el permita involucrar
COSTOS 1 efecto. las variables
precio,
oportunidad y
calidad.
No se utilizan Se cuentan con Se monitorea la

indicadores indicadores rentabilidad del
financieros de financieros negocio en función
manera explicita básicos para de la información
para hacer observar la provista por el
seguimiento a la dinámica del análisis de flujos
INDICADORES empresa. 1 negocio. en la empresa y
tomamos
decisiones.
Los recursos Los recurso La generación de

excedentes se excedente recursos
utilizan para temporal esta excedentes,
gestionar créditos y gestionado en facilitan la
son condicionados las mejores financiación a
por los alternativas de nuestros clientes y
prestamistas. inversión la remuneración
existentes y de del capital del (los)
EXCEDENTES 1 ninguna manera propietario (s).
condicionada por
los prestamistas
(Bancos).
La cobranza en la La cobranza en Existe un área

empresa es un la empresa esta políticas de crédito
proceso que se apoyada por y cobranza y el
activa con ocasión instrumentos instrumental
de la mora financieros, necesario para
presentada por descuentos que empoderar el área
nuestros clientes. permiten la de cobranza y
CREDITO Y
COBRANZA
proactividad en 1 prestar la atención
el recaudo del debida a los
dinero. clientes.
PONDERACIÓN 0.00 0.33 0.50 0.67 0.42 0.50

TOTAL POSIBLE 8.00
SUMA TOTAL 2.42
CALIFICACIÓN 30.21
6. VARIABLE: PROCESOS
Toda la labor de Se contratan La dirección
planeación registro asesores (propietario)
y control es eventualmente contrata asesores
realizada con para casos externos que
capacidades puntuales y complementen la
internas. generalmente capacidad de la
para casos empresa.
PLANEACION 1 críticos.
La función de Se posee una Se posee un área

contabilidad es área de registro dedicada a
ejercida por un y control procesar la
contador financiero. información de la
contratado a empresa con
destajo. énfasis en la
Información de los
PROCESO DE mercados.
INFORMACION 1
El sistema de El sistema de El sistema de

acopio de acopio de acopio de
información es solo información información
contable. incluye reportes incluye además
SISTEMA DE especiales para los indicadores de
ACOPIO soportar los 1 gestión por áreas.
análisis de
contabilidad.
La contabilidad No tiene La contabilidad

tiene reprocesos reprocesos siempre coincide
posteriores a su siempre los con los anexos
cierre. ajustes se pertinentes a las
corrigen en los obligaciones
ejercicios fiscales y demás
subsiguientes. requerimientos de
los diferentes
CONTABILIDAD grupos de interés.
El acceso a la El acceso de la Hay un sistema de

información información información de
SISTEMA DE financiera se financien se libre acceso a
INFROMACION restringe al área de restringe al área 1 áreas usuarias.
contabilidad. financiera.
La gestión La gestión La gestión
financiera interna financiera interna financiera interna
está determinada se concentra en se estructura en
por la acción de el despacho de función de la
ventas, ejercida por pedidos de estimación futura
GESTION el propietario. acuerdo con la de ventas.
FINANCIERA dinámica de
ventas.
La administración la administración La administración

de los flujos de Flujos de de los flujos de
efectivo la realiza el efectivo es caja implica la
propietario. responsabilidad separación de la
de la tesorería. ejecución del
TESORERIA 1 gasto y de quien
ordena el gasto.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 1.00 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 3.08
CALIFICACIÓN 44.05
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 35.23
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: INVERSIÓN 28.33
2. VARIABLE: FINANCIACIÓN 35.00
3. VARIABLE: RENTABILIDAD 41.67
4. VARIABLE: INFORMACIÓN 32.14
5. VARIABLE: INSTRUMENTOS 30.21
6. VARIABLE: PROCESOS 44.05
ANCIERA
PRINCIPIOS DE0.58
PLANEACIÓN 0.75
0.67 0.83 0.92 1.00
N
La inversión para
capital de trabajo
consulta el valor
mínimo posible
estimado en la
cadena de
1 abastecimiento. 1
La inversión en
cuentas por cobrar
consulta un
benchmark, la
capacidad de
financiamiento y la
rentabilidad de la 1
empresa.
La elaboración y
análisis del flujo de
caja permite
periódicamente
establecer los
factores que
impactan la
generación de
valor de la 1
empresa.
Las decisiones de
inversión son
producto de un
concienzudo
análisis
estratégico y de 1
expectativas del
mercado.
La inversión fija es
producto del
análisis de
alternativas,
seguimiento del
mercado y revisión
del plan 1
estratégico.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN
Las decisiones de
financiación son
producto de la
proyección
estratégica del
negocio y de una
alta probabilidad 1
de mejorar o
mantener la
rentabilidad.
El financiamiento
del capital de
trabajo es una
necesidad
reducida y está
situación se
demuestra con la
eficiencia de la
empresa en la 1
gestión de la
cadena de
abastecimiento.
La financiación
con los
proveedores es
producto de la
estrategia de
abastecimiento.
1
Las ventas
responden a una
adecuada relación
precio / valor
(costo para
usuario, calidad y 1
oportunidad) en un
escenario
competitivo.
La aceptabilidad
de nuestro
producto y la
conciencia acerca
de nuestras
ventajas
competitivas
hacen que
tomemos 1
decisiones de
financiación para
la expansión
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
DAD
La gestión del
capital de trabajo
se ajusta de
acuerdo con la
estimación juiciosa
de las ventas y los
cambios 1
esperados en el
mercado.
Las compras son

el resultado de la
rentabilidad
observada y de la
demanda de
nuestros 1
productos y
servicios.
La rentabilidad se
asume como el
mínimo retorno
esperado para
satisfacer a los
diferentes grupos
de interés en torno 1
a la empresa.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ÓN
El objeto social
verifica el
direccionamiento
estratégico de la
empresa.
1
La información
procesada en la
empresa
trasciende al
ámbito externo;
mercados,
tendencias del
consumidor,
1
desarrollos
normativos,
tecnológicos etc.
La empresa
maneja bases de
datos las cuales se
actualizan
periódicamente y
permite contrastar
los escenarios de
riesgos para la 1
empresa.
Las metas y
objetivos derivan
de la formulación
documentación y
divulgación de la
estrategia de la 1
empresa.
La política de
crédito se formula
y se divulga con
ocasión del marco
estratégico en un
contexto de
generación de 1
valor.
Existe una política
de endeudamiento
basada sobre el
impacto en
términos de
rentabilidad y 1
riesgo para el
accionista.
El crecimiento de
la empresa
confronta los
pronósticos
elaborados sobre
las estrategia
corporativa y las
ventajas
1
competitivas en
particular.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOS
Los estados
financieros y sus
proyecciones
facilitan el control y
seguimiento de las
metas impuestas y
esperadas en la 1
empresa.
Además de la
dinámica
presupuestal se
realiza Benchmark
de las variables
criticas de la 1
empresa.
El nivel de
inventarios se
determina con
base en el
Benchmarking y la
mejor posibilidad
de gestión en la 1
cadena de
abastecimiento.
Se elaboran los
presupuestos base
cero (O) y se pone
especial énfasis
en las variables
del entorno
(PEST) y los 1
aspectos
cualitativos de la
demanda.
El sistema de
costos diseñado,
flexibiliza la
elaboración de
presupuestos base
0 y en general la 1
toma de
decisiones en la
empresa.
Se han elaborado
cuadros de mando
para monitorear la
estrategia integral
del negocio.
Los recursos
excedentes
temporales están
programados y
responden a las
expectativas
formuladas en la
empresa.
1
Existe un área
políticas de crédito
y cobranza y el
instrumental
necesario para
tercerizar la
gestión de cobro
dentro de un 1
marco de riesgos
controlados.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

S
Las consultorias y
asesorias son
contratadas de
forma planeada,
considerando la
relevancia, los
recursos
existentes y las 1
diferentes etapas
de desarrollo de
los proyectos.
Se posee un área
dedicada a
procesar la
información de la
empresa, además
de lo anterior, con
énfasis en la
evaluación
continua de la 1
estrategia y la
generación de
valor.
El sistema de
acopio y
distribución es
fluido entre áreas
y niveles de la
empresa. 1
La contabilidad es
la base de la
información en la
empresa y a partir
de ella se
identifica un
sistema de
información
1 robusto hacia la 1
cadena de
abastecimiento
ERP y hacia la
atención de
clientes CRM.
El sistema de
información es
abierto por áreas y
niveles. 1
Obedece al plan
estratégico
diseñado y al
comportamiento
del mercado.
1 1
Existe un sistema
de administración
de tesorería con
una entidad
financiera.
1
0.58 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00

ÍNDICE
Gestion financiera
VARIABLE: INVERSIÓN 28.33
VARIABLE: FINANCIACIÓN 35.00
VARIABLE: RENTABILIDAD 41.67
VARIABLE: INFORMACIÓN 32.14
VARIABLE: INSTRUMENTOS 30.21
VARIABLE: PROCESOS 44.05
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
8.33
35.00
41.67
32.14
30.21
44.05
00 35.00 40.00 45.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN HUMANA
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67 0.75 0.83 0.92
1. VARIABLE: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA

Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D M Estadio 4 I D
No existe la Existencia Se tienen documentadas la La misión,
misión, la informal de la misión, políticas, metas y políticas, metas
políticas, las misión, políticas, estrategias de gestión y estrategias de
metas ni las metas y humana, pero no se gestión humana,
estrategias de estrategias de conocen en todas las áreas. son conocidas y
gestión humana. gestión humana. se están
trabajando
PLAN ESTRATÉGICO 1 uniformemente
en toda la
empresa.
El plan El plan El plan estratégico de El plan

estratégico de estratégico de gestión humana esta estratégico de
gestión humana gestión humana alineado en algunas áreas gestión humana
no esta alineado esta alineado de de trabajo al esta alineado
al manera informal direccionamiento totalmente al
ALINEACIÓN CON direccionamient al estratégico de la empresa. direccionamient
DIRECCIONAMIENTO o estratégico de direccionamient 1 o estratégico de
ESTRATÉGICO la empresa. o estratégico de la empresa.
la empresa.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 33.33
2. VARIABLE: IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE GESTIÓN HUMANA

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D
La ejecución del La ejecución del La ejecución del plan de La ejecución del
plan de gestión plan de gestión gestión humana esta plan de gestión
humana no esta humana esta integrado parcialmente a humana esta
integrado a los integrado los de otras áreas de la integrado
de otras áreas informalmente a empresa. integralmente a
IMPLEMENTACIÓN de la empresa. los de otras 1 los de otras
áreas de la áreas de la
empresa. empresa.
No se evalúa la La El plan de gestión humana El plan de

ejecución del implementación se evalúa en algunas áreas gestión humana
plan de gestión del plan de de la empresa. se evalúa
humana. gestión humana permanentemen
se evalúa de te en toda la
SEGUIMIENTO
manera 1 empresa.
informal.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 33.33
3. VARIABLE: RECLUTAMIENTO
No existe Se esta Se tiene la documentación Si existe y se
documentación trabajando de de las fuentes internas o utiliza
de las fuentes manera informal externas de donde se permanentemen
internas o la obtiene el personal te.
externas de documentación necesario, pero se utilizan
donde se de las fuentes algunas veces.
obtiene el internas o
DOCUMENTACIÓN personal externas de 1
necesario. donde se
obtiene el
personal
necesario.
No existen Se trabajan de Se tienen procedimientos Si existen y se
procedimientos manera informal para registrar información utilizan
para registrar los actualizada de empleados permanentemen
información procedimientos potenciales, pero se te.
actualizada de para registrar utilizan algunas veces.
PROCEDIMIENTOS empleados 1 información
potenciales. actualizada de
empleados
potenciales.
No existen Se trabajan de Se utilizan algunas veces Se utilizan

mecanismos de manera informal mecanismos de evaluación permanentemen
evaluación y los mecanismos y mejoramiento del proceso te.
mejoramiento de evaluación y de reclutamiento.
MECANISMOS DE
del proceso de mejoramiento
EVALUACIÓN Y
reclutamiento. 1 del proceso de
MEJORAMIENTO
reclutamiento.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.00
CALIFICACIÓN 33.33
4. VARIABLE: SELECCIÓN
No existe un Se trabaja de Se utiliza algunas veces el Se utiliza
proceso de manera informal proceso de selección permanentemen
selección el proceso de (entrevistas, pruebas, te el proceso de
(entrevistas, selección verificación de selección
pruebas, (entrevistas, antecedentes, referencias, (entrevistas,
verificación de pruebas, etc.). pruebas,
antecedentes, verificación de verificación de
PROCESO
referencias, antecedentes,
1 antecedentes,
etc.). referencias, referencias,
etc.). etc.).
No existen las Se trabajan de Se utilizan algunas veces Se utilizan
prioridades de la manera informal las prioridades de la permanentemen
empresa con las prioridades empresa con respecto a las te las
respecto a las de la empresa habilidades, aptitudes y prioridades de la
habilidades, con respecto a valores de los aspirantes. empresa con
HABILIDADES, aptitudes y las habilidades, respecto a las
valores de los aptitudes y habilidades,
APTITUDES Y
aspirantes. valores de los
1 aptitudes y
VALORES
aspirantes. valores de los
aspirantes.

criterios físicos y manera informal los criterios físicos y de permanentemen
de salud para los criterios salud para determinar si el te los criterios
determinar si el físicos y de aspirante es apto para el físicos y de
aspirante es salud para cargo y existencia de salud para
apto para el determinar si el pruebas para su ingreso. determinar si el
cargo y aspirante es aspirante es
CRITERIOS FÍSICOS Y existencia de apto para el apto para el
DE SALUD pruebas para su 1 cargo y cargo y
ingreso. existencia de existencia de
pruebas para su pruebas para su
ingreso. ingreso.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 30.56
5. VARIABLE: CONTRATACIÓN
No existen Las políticas de Las políticas de Las políticas de
políticas de contratación se contratación están contratación se
contratación trabajan de documentadas y se utilizan utilizan
POLÍTICAS manera
informal.
algunas veces. permanentemen
te.
1
No se utilizan Se utilizan de Las fuentes internas o Las fuentes
las fuentes manera informal externas de consulta en la internas o
internas o fuentes internas elaboración de los externas de
externas de y/o externas de contratos laborales, se consulta en la
consulta para la consulta en la utilizan algunas veces de elaboración de
FUENTES INTERNAS Y elaboración de elaboración de manera formal. los contratos
EXTERNAS los contratos los contratos 1 laborales, se
laborales. laborales. utilizan
permanentemen
te.
No se utilizan Los modelos de Se utilizan algunas veces Se utilizan

modelos de contrato, se modelos de contrato. permanentemen
MODELOS DE contrato trabajan de te modelos de
CONTRATO manera contrato. 1
informal.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67 0.00 1.67 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.33
CALIFICACIÓN 77.78
6. VARIABLE: INDUCCIÓN
mecanismos manera informal mecanismos para informar permanentemen
para informar al mecanismos al nuevo empleado te mecanismos
nuevo empleado para informar al aspectos básicos cómo: para informar al
aspectos nuevo empleado Historia, evolución y nuevo empleado
básicos cómo: aspectos objetivos, Organigrama, aspectos
Historia, básicos cómo: Reglamento de Trabajo, básicos cómo:
evolución y Historia, Funciones y relaciones de Historia,
objetivos, evolución y coordinación con otras evolución y
Organigrama, objetivos, dependencias de la objetivos,
Reglamento de Organigrama, empresa. Organigrama,
Trabajo, Reglamento de Reglamento de
MECANISMOS PARA Funciones y Trabajo, Trabajo,
INFORMACIÓN relaciones de Funciones y 1 Funciones y
coordinación relaciones de relaciones de
con otras coordinación coordinación
dependencias con otras con otras
de la empresa. dependencias dependencias
de la empresa. de la empresa.

mecanismos manera informal mecanismos para promover permanentemen
para promover y mecanismos y medir la adaptación de te mecanismos
medir la para promover y un (a) trabajador (a) nuevo para promover y
adaptación de medir la (a). medir la
MECANISMOS PARA un (a) adaptación de adaptación de
PROMOCIÓN Y trabajador (a) 1 un (a) un (a)
MEDICIÓN nuevo (a). trabajador (a) trabajador (a)
nuevo (a). nuevo (a).
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 20.83
7. VARIABLE: CAPACITACIÓN
No existen Se esta Se tienen programas de Los programas
programas de trabajando de capacitación, pero no se de capacitación
capacitación. manera informal ejecutan en todas las son utilizados
en programas áreas. por todos los
de capacitación. trabajadores de
PROGRAMAS 1 la organización.
No existen Se están Se tienen criterios pero no Los criterios se

criterios para la trabajando de se aplican en todas las utilizan por
determinación manera informal áreas. todas las áreas
de las criterios para la de la
necesidades de determinación organización.
capacitación de de las
los funcionarios. necesidades de
CRITERIOS capacitación de 1
los funcionarios.
No existe Se esta Se realiza mejoramiento e Se realiza

mejoramiento e trabajando de innovación de los mejoramiento e
innovación de manera informal programas de capacitación, innovación de
los programas en el pero no en todas las áreas. los programas
de capacitación. mejoramiento e de capacitación
MEJORAMIENTO E innovación de en todas las
INNOVACIÓN los programas 1 áreas y/o
de capacitación. procesos de la
empresa.
No se Se esta Se evidencia los logros en Se evidencian
evidencian los trabajando de los funcionarios los logros en los
logros en los manera informal capacitados y la aplicación funcionarios
funcionarios en evidenciar de los conceptos adquiridos capacitados y la
capacitados y la los logros en los en su labor diaria, operativa aplicación de los
aplicación de los funcionarios o técnica, pero no en todas conceptos
conceptos capacitados y la las áreas. adquiridos en su
adquiridos en su aplicación de los labor diaria,
EVIDENCIA DE labor diaria, conceptos operativa o
LOGROS operativa o adquiridos en su 1 técnica en todas
técnica. labor diaria, las áreas o
operativa o procesos.
técnica.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 1.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 39.58
8. VARIABLE: ENTRENAMIENTO
Se trabajan de Se trabajan Los criterios que evalúan el La aplicación de
manera informal formalmente desarrollo del empleado en los criterios que
criterios que criterios que su labor diaria son una evalúan el
evalúan el evalúan el realidad y están mejorando. desarrollo del
CRITERIOS DE desarrollo del desarrollo del empleado en su
EVALUACIÓN DEL empleado en su 1 empleado en su labor diaria
DESARROLLO labor diaria. labor diaria. funciona de
manera
excelente.
Los logros Los logros Los logros obtenidos en la Los logros
obtenidos en la obtenidos en la aplicación del proceso de obtenidos en la
aplicación del aplicación del entrenamiento en los aplicación del
proceso de proceso de funcionarios, tanto en el proceso de
entrenamiento entrenamiento ámbito administrativo como entrenamiento
en los en los operativo o técnico, se en los
funcionarios, funcionarios, evidencian pero no en funcionarios,
tanto en el tanto en el todas las áreas. tanto en el
ámbito ámbito ámbito
EVIDENCIA DE administrativo administrativo administrativo
LOGROS EN como operativo
o técnico, no se
como operativo
o técnico, se
1 como operativo
o técnico, se
ENTRENAMIENTO
evidencian. presentan de evidencian en
manera todas las áreas
informal. o procesos.
No se Se esta Se evidencian indicadores Se evidencian

evidencian trabajando de de gestión para el indicadores de
indicadores de manera informal seguimiento y evaluación gestión para el
gestión para el indicadores de del entrenamiento de seguimiento y
seguimiento y gestión para el funcionarios (as) pero no evaluación del
evaluación del seguimiento y en todas las áreas entrenamiento
INDICADORES PARA entrenamiento evaluación del de funcionarios
SEGUIMIENTO Y de funcionarios 1 entrenamiento (as) en todas las
EVALUACION (as). de funcionarios áreas o
(as). procesos
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 16.67
9. VARIABLE: PROMOCIÓN
Se trabajan de Se trabajan de Los criterios para promover La aplicación de
manera informal manera formal trabajadores (mérito, criterios para
criterios para criterios para antigüedad, etc.), son una promover
promover promover realidad y están mejorando. trabajadores
trabajadores trabajadores (mérito,
CITERIOS PARA
PROMOCIÓN
(mérito, 1 (mérito, antigüedad, etc.)
antigüedad, antigüedad, funcionan de
etc.). etc.). manera
excelente.
No se manejan Se están Se evidencian datos Se evidencian

datos trabajando de estadísticos que permiten en todas las
estadísticos que manera informal visualizar los criterios de áreas o
permiten datos promoción, los cargos procesos, datos
visualizar los estadísticos que promovidos y su efectividad estadísticos que
criterios de permiten en la productividad de la permiten
promoción, los visualizar los organización, pero no en visualizar los
cargos criterios de todas las áreas. criterios de
promovidos y su promoción, los promoción, los
DATOS SOBRE efectividad en la cargos cargos
CRITERIOS DE productividad de
la organización.
1 promovidos y su
efectividad en la
promovidos y su
efectividad en la
PROMOCIÓN
productividad de productividad de
la organización. la organización.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 8.33
10. VARIABLE: EVALUACIÓN DE DESARROLLO

Se trabaja de Se trabaja El proceso de Valoración y La aplicación de
manera informal actualmente un Méritos que revela un proceso de
un proceso de proceso de necesidades de Valoración y
Valoración y Valoración y mejoramiento en los Méritos que
Méritos que Méritos que trabajadores, es una revela
revela revela realidad y esta mejorando. necesidades de
necesidades de necesidades de mejoramiento en
PROCESO DE mejoramiento en mejoramiento en los trabajadores
VALORACIÓN Y los trabajadores. 1 los trabajadores. funciona de
MÉRITOS manera
excelente
No se maneja Se esta Se maneja un sistema de Se maneja un

un sistema de trabajando de evaluación de desempeño sistema de
evaluación de manera informal con objetivos y factores evaluación de
desempeño con un sistema de significativos en algunos desempeño con
objetivos y evaluación de cargos, procesos o áreas objetivos y
factores desempeño con de trabajo. factores
significativos objetivos y significativos
para cada factores para cada
SISTEMA DE cargo, proceso o significativos cargo, proceso o
EVALUACIÓN DE área de trabajo. 1 para cada área de trabajo.
DESEMPEÑO cargo, proceso o
área de trabajo.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 8.33
11. VARIABLE: COMPENSACIÓN

Existen criterios Los criterios Los criterios para La aplicación
de manera para determinar determinar el salario de los criterios
informal para el salario asignado a un puesto de para determinar
determinar el asignado a un trabajo, la periodicidad de el salario
salario asignado puesto de su reajuste y las políticas asignado a un
a un puesto de trabajo, la salariales se utilizan de puesto de
trabajo, la periodicidad de manera parcial. trabajo, la
periodicidad de su reajuste y las periodicidad de
CRITERIOS PARA su reajuste y las políticas su reajuste y las
DETERMINACIÓN DE políticas 1 salariales políticas
SALARIOS salariales. existen pero no salariales,
se utilizan. funciona de
manera
excelente.
No existen las Las Las características que La aplicación

características características hacen que los salarios de las
que hacen que que hacen que pagados sean equitativos y características
los salarios los salarios contribuyan a la creación que hacen que
pagados sean pagados sean de un buen ambiente los salarios
equitativos y equitativos y laboral, se utilizan de pagados sean
contribuyan a la contribuyan a la manera parcial. equitativos y
creación de un creación de un contribuyan a la
EQUIDAD EN buen ambiente buen ambiente creación de un
SALARIOS laboral. 1 laboral, existen buen ambiente
pero no se laboral, funciona
utilizan. de manera
excelente.
Los indicadores Los indicadores Los indicadores de gestión La aplicación de
de gestión de Gestión implementados por la los indicadores
implementados implementados organización para de gestión para
por la por la determinar la escala determinar la
organización organización salarial frente a su industria, escala salarial
para determinar para determinar se utilizan de manera frente a su
la escala salarial la escala salarial parcial industria.
INDICADORES DE frente a su frente a su funciona de
GESTIÓN industria no 1 industria. manera
existen. existen pero no excelente
se utilizan
El sistema de El sistema de Se están haciendo El sistema de

pago de nómina pago de nómina esfuerzos para mejorar el pago de nómina
no esta se trabaja sistema de pago de funciona de
organizado. manualmente. nómina. manera
excelente y con
SISTEMA DE PAGO la ultima 1
tecnología en el
sector.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 35.42
12. VARIABLE:BIENESTAR SOCIAL

No existen Existen Los programas de La aplicación de
programas de programas de Bienestar Social. se utilizan los programas
Bienestar Bienestar Social de manera parcial de Bienestar
Social. de manera Social funciona
informal de manera
PROGRAMAS 1 excelente
No existen Se esta Se evidencian programas Los programas
evidencias que trabajando en que generan un ambiente que generan un
los programas programas que que propicie la colaboración ambiente que
generan un generan un y voluntad del trabajador, propicie la
ambiente que ambiente que pero no en todas las áreas colaboración y
propicie la propicie la voluntad del
GENERACIÓN DE colaboración y colaboración y trabajador, se
AMBIENTE DE voluntad del voluntad del 1 evidencian en
COLABORACIÓN trabajador trabajador, pero todas las áreas
de manera o procesos
informal
No existen Se están Los indicadores de gestión Los indicadores

indicadores de trabajando de de los programas de de gestión de
gestión de los manera informal bienestar que evalúan la los programas
programas de indicadores de estabilidad y mejora del de bienestar que
bienestar que gestión de los nivel de vida del trabajador, evalúan la
evalúan la programas de se evidencian pero no en estabilidad y
estabilidad y bienestar que todas las áreas. mejora del nivel
mejora del nivel evalúan la de vida del
INDICADORES DE de vida del estabilidad y trabajador, se
GESTIÓN trabajador.
1 mejora del nivel evidencian
de vida del claramente en
trabajador. toda la empresa.
No existen Se están Se evidencian estadísticas Se evidencian
estadísticas que trabajando de que reflejen el aumento de claramente en
reflejen el manera informal la productividad, toda la empresa
aumento de la estadísticas que disminución de ausentismo estadísticas que
productividad, reflejen el y accidentes de trabajo, reflejen el
disminución de aumento de la como consecuencia de la aumento de la
ausentismo y productividad, implementación y ejecución productividad,
accidentes de disminución de de programas de bienestar, disminución de
trabajo, como ausentismo y pero no en todas las áreas. ausentismo y
consecuencia accidentes de accidentes de
ESTADISTICAS SOBRE de la trabajo, como trabajo, como
AUMENTO DE implementación 1 consecuencia consecuencia
PRODUCTIVIDAD y ejecución de de la de la
programas de implementación implementación
bienestar. y ejecución de y ejecución de
programas de programas de
bienestar. bienestar.
No existen Existen Se utilizan de manera La aplicación de

mecanismos de mecanismos de parcial, mecanismos de mecanismos de
comunicación comunicación comunicación para dar a comunicación
para dar a para dar a conocer a los empleados para dar a
conocer a los conocer a los los programas de bienestar conocer a los
empleados los empleados los existentes. empleados los
programas de programas de programas de
bienestar bienestar bienestar
MECANISMOS DE existentes. existentes de existentes
COMUNICACIÓN manera
1 funciona de
informal. manera
excelente.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.25 0.00 0.42 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 5.00
SUMA TOTAL 1.75
CALIFICACIÓN 35.00
13. VARIABLE: MANEJO LABORAL

El reglamento El reglamento El reglamento interno de La aplicación
interno de interno de trabajo se utiliza de manera del reglamento
trabajo se trabajo existe parcial. interno de
REGLAMENTO trabaja de pero no se trabajo funciona
INTERNO DE manera utiliza. 1 de manera
TRABAJO informal. excelente.
El proceso para El proceso para Se están haciendo El proceso para

la liquidación del la liquidación del esfuerzos para mejorar el la liquidación del
personal no esta personal se proceso para la liquidación personal
organizado. trabaja del personal. funciona de
manualmente. manera
LIQUIDACIÓN DE excelente y con
PERSONAL la ultima 1
tecnología en el
sector.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.17
CALIFICACIÓN 58.33
14. VARIABLE: SALUD OCUPACIONAL

No existen Se esta Se evidencian programas La aplicación de
programas de trabajando de de mejoramiento y programas de
mejoramiento y manera informal mantenimiento de las mejoramiento y
mantenimiento programas de condiciones de vida y salud mantenimiento
de las mejoramiento y de los trabajadores, pero no de las
condiciones de mantenimiento en todas las áreas. condiciones de
PROGRAMAS DE vida y salud de de las vida y salud de
MEJORAMIENTO DE los trabajadores. condiciones de los trabajadores
CONDICIONES DE vida y salud de 1 funciona de
VIDA los trabajadores. manera
excelente.
No existen Se esta Se evidencian pero no en Se evidencian
evidencias que trabajando de todas las áreas, que los claramente en
los programas manera informal programas generan toda la empresa,
generan en evidenciar prevención de todo daño que los
Prevención de que los para la salud de las programas
todo daño para programas personas, derivado de las generan
la salud de las generan condiciones de trabajo. prevención de
personas, prevención de todo daño para
PROGRAMAS PARA derivado de las todo daño para la salud de las
PREVENCIÓN DE LA condiciones de la salud de las 1 personas,
SALUD trabajo. personas, derivado de las
derivado de las condiciones de
condiciones de trabajo.
trabajo.
No existen Se esta Se evidencian pero no en La aplicación de

medidas de trabajando de todas las áreas, las las medidas de
protección a las manera informal medidas de protección a las protección a las
personas contra en las medidas personas contra los riesgos personas contra
los riesgos de protección a derivados de la los riesgos
derivados de la las personas organización laboral que derivados de la
organización contra los puedan afectar la salud organización
laboral que riesgos individual o colectiva en los laboral que
puedan afectar derivados de la lugares de trabajo. puedan afectar
la salud organización la salud
MEDIDAS DE individual o laboral que individual o
PROTECCIÓN colectiva en los puedan afectar 1 colectiva en los
lugares de la salud lugares de
trabajo. individual o trabajo, funciona
colectiva en los de manera
lugares de excelente.
trabajo.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.83 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.17
CALIFICACIÓN 38.89
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 33.55
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA 33.33
2. VARIABLE: FINANCIACIÓN 33.33
3. VARIABLE: RECLUTAMIENTO 33.33
4. VARIABLE: SELECCIÓN 30.56
5. VARIABLE: CONTRATACIÓN 77.78
6. VARIABLE: INDUCCIÓN 20.83
7. VARIABLE: CAPACITACIÓN 39.58
8. VARIABLE: ENTRENAMIENTO 16.67
9. VARIABLE: PROMOCIÓN 8.33
10. VARIABLE: EVALUACIÓN DE DESARROLLO 8.33
11. VARIABLE: COMPENSACIÓN 35.42
12. VARIABLE:BIENESTAR SOCIAL 35.00
13. VARIABLE: MANEJO LABORAL 58.33
14. VARIABLE: SALUD OCUPACIONAL 38.89
1.00
M VERIF
0.00
ANA
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
1
0.00
M VERIF
1
1
0.00
M VERIF
1
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
1
1
0.00
M VERIF
1
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
1
1
0.00
M VERIF
1
1
1
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
1
1
0.00
ÍNDICE
VARIABLE: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA 33.33
Gestión Humana
VARIABLE: FINANCIACIÓN 33.33
VARIABLE: RECLUTAMIENTO 33.33
VARIABLE: SELECCIÓN 30.56
VARIABLE: CONTRATACIÓN
VARIABLE: INDUCCIÓN 20.83
VARIABLE: CAPACITACIÓN 39.58
VARIABLE: ENTRENAMIENTO 16.67
VARIABLE: PROMOCIÓN 8.33
VARIABLE: EVALUACIÓN DE DESARROLLO 8.33
VARIABLE: COMPENSACIÓN 35.42
VARIABLE:BIENESTAR SOCIAL 35.00
VARIABLE: MANEJO LABORAL 58.33
VARIABLE: SALUD OCUPACIONAL 38.89
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
.33
.33
.33
77.78
39.58
5.42
5.00
58.33
38.89
0.00 50.00 60.00 70.00 80.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: EXPORTACIONES
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS

Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D
Se diseñan los Algunos de los Se asimila en
productos y diseños se han los productos
servicios realizado para los comentarios
pensando en el ajustarse a los de los
mercado interno. mercados representantes
DISEÑO DE externos. en el exterior.
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
No se ha Se ha exportado Se ha
exportado o se a países incursionado en
ha hecho de cercanos (CAN, mercados de
manera MERCOSUR, países
DESARROLLO DE marginal. Centroamérica. desarrollados.
EXPORTACIONES Caribe).
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
2. VARIABLE: EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR

La dirección de La dirección se Se adelantan
la empresa no informa sobre los procesos de
considera las procesos de aprendizaje en
alternativas de exportación. aspectos como
exportación. embalaje,
transporte
internacional y
CULTURA DE seguros
EXPORTACIÓN externos, tanto
por la dirección
como por los
empleados.
Inexistencia de Se realizan Se realizan

formación hacia algunos cursos procesos de
el personal para de formación formación en
el tema de sobre comercio comercio
exportación. exterior pero no exterior
se miden sus siguiendo
FORMACIÓN PARA impactos. políticas de
LA EXPORTACIÓN exportación de
la empresa y se
evidencian sus
impactos.
Se considera La gerencia se Conoce los
que los riesgos considera que riesgos
de la exportación podrían tener asociados a la
son demasiado éxito en los exportación pero
EVALUACION DE altos para que la mercados no se les hace
RIESGOS DE empresa los internacionales. seguimiento.
EXPORTACIÓN asuma.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
3. VARIABLE: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR

El proceso de Disponen de El proceso de
producción de la máquinas con producción es
empresa es moderna flexible. Puede
tradicional y no tecnología. adaptarse a los
se considera Ejemplo: control cambios en los
necesario numérico. patrones de la
PROCESO DE cambiarlo. demanda
PRODUCCIÓN externa.
PARA
EXPORTACIÓN
Las opiniones de Se cuenta con Se cuenta con

los clientes en el conocimiento un sistema de
país son superficial de los captura de
escuchadas pero clientes de información de
no la de posibles países cercanos. las necesidades
clientes en el de los clientes
extranjero. extranjeros,
CONOCIMIENTO pero esta no se
DE CLIENTES EN le realiza
EL EXTRANJERO seguimiento ni
se calcula su
impacto.
No se observa Han realizado Se comparte

interés en asociaciones o conocimiento
asociarse con acuerdos con especializado
otras firmas. empresas con otras
nacionales con empresas del
ACUERDO O las que antes exterior, incluso
ASOCIACIONES competían con el competidoras
CON EMPRESAS fin de lograr
EXTRANJERAS mayores cuotas
de exportación.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
4. VARIABLE: CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACION
Poco se conoce Se obtiene algún Se conocen los
de los productos conocimiento de productos de la
de los los productos de competencia en
competidores en los el exterior.
PRODUCTOS otros países. competidores. Disponen de
COMPETIDORES información
DE OTROS PAÍSES técnica de la
competencia.
El embalaje y El embalaje y Adicionalmente

presentación que presentación es al embalaje y
se utiliza es apropiado para presentacion de
apropiado para exportar. ultima
el producto en el generacion del
país. producto y
PRESENTACIÓN servicio, se
DE PRODUCTOS Y presta servicio
SERVICIOS post-venta en el
exterior.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
5. VARIABLE: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

La marca es La marca opera Se utiliza marca
conocida en el en el mercado licenciada de
mercado interno. externo pero no firma
MARCA es reconocida. internacional.
La diferenciación El producto se Se busca

del producto no destina a diferenciar el
se realiza o se mercados producto y
desarrolla externos pero no adaptarlo a los
DIFERENCIACIÓN
pensando solo se diferencia. clientes en el
DEL PRODUCTO Y
en el mercado exterior.
SERVICIO
interno.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
6. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL

No existe una Existe un El sistema de
organización sistema de recopilación de
para el flujo en recopilación de información de
información en información de exportaciones
ORGANIZACIÓN comercio exportaciones se acompaña de
internacional. pero no se indicadores de
genera control. control.
Los métodos de Se utilizan los Se dispone de
contabilidad se métodos de un sistema
lleva a acabo contabilidad adecuado de
con el fin de generalmente información
cumplir con la aplicados en el contable para
norma. país. los flujos de
CONTABILIDAD pagos de
exportaciones
para la toma de
decisiones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
SUMA DE
CALIFICACIONES 0.00
CALIFICACIÓN
COMPONENTE #DIV/0!
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS 0.00
2. VARIABLE: EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR 0.00
3. VARIABLE: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR 0.00
4. VARIABLE: CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL 0.00
5. VARIABLE: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO 0.00
6. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL 0.00
NCIPIOS DE PLANEACIÓN
S
0.75 0.83 0.92 1.00
DOS EXTERNOS
El diseño de
productos
responde a las
necesidades
identificadas de
los clientes y
distinguiendo 0
entre clientes
domésticos y
extranjeros.
Se exporta
permanentement
e y se cuenta con
una cadena de
comercialización
consolidada. 0
0.00 0.00 0.00 0.00
AL EXTERIOR
Existe una
cultura flexible y
de aprendizaje
continuo para
adelantarse a los
mercados
internacionales
por parte de toda 0
la organización.
La Empresa
cuenta con
analistas de
comportamiento
del consumidor
extranjero.
0
Cuentan con un
equipo de
expertos
(internos o
externos) que
evalúan 0
permanentement
e los riegos de la
exportación.
0.00 0.00 0.00 0.00
RA EXPORTAR
Se cuenta con
canales de
información
continuos que
permiten
incorporar
rápidamente en
el proceso de
producción los 0
cambiantes
patrones de la
demanda
externa.
Se cuenta con un
sistema de
captura de
información de
las necesidades
de los clientes
externos que
funciona
perfectamente. 0
Se han realizado
acuerdos de
asociación o
"Joint Ventures"
con empresas
extranjeras.
0
0.00 0.00 0.00 0.00

ENCIA INTERNACIONAL
Los técnicos han
estudiado a
fondo los
aspectos
técnicos de los
productos de la 0
competencia.
Se observa
capacidad de
asimilar los
avances técnicos
sobre embalaje y
presentacion del
producto y
servicio por 0
encima de los
competidores en
el exterior.
0.00 0.00 0.00 0.00
DUCTO
La marca es bien
conocida en el
exterior.
0
La diferenciación
del producto crea
fidelidad por
parte de clientes
extranjeros.
0
0.00 0.00 0.00 0.00
ONTROL
La empresa
cuenta con un
sistema de
información
óptimo. 0
La contabilidad
funciona con los
estándares
internacionales.
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
Exportaciones
0.00
VARIABLE: LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS
0.00
VARIABLE: EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR
0.00
VARIABLE: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR
0.00
VARIABLE: CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL
0.00
VARIABLE: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
0.00
VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80 0.90
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
0.50 0.60 0.70 0.80 0.90 1.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: IMPORTACIONES
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58
1. VARIABLE: IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I
Se presentan Se observan La empresa cuenta
retrasos algunas dificultades con la planificación
permanentes en la en los tiempos de de Tiempos para las
provisión de materia provisión de importaciones.
prima, insumos, materia prima,
bienes finales y/o insumos, bienes
PLANIFICACION servicios finales y/o servicios
importados. importados.
La dependencia de La empresa realiza La planificación de

un solo proveedor con tiempo los los tiempos de
genera serias trámites de importación hace
PLANES DE dificultades en la importación, pero parte de la gestión
CONTINGENCIA provisión de no se dispone de de la empresa.
importados. planes de
contingencia.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
2. VARIABLE: EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I
No se observa Se confía en las Los ingenieros de la
preocupación por la normas de calidad empresa o los
calidad de las del país del responsables,
importaciones. proveedor. monitorean
NORMAS DE permanentemente
CALIDAD la calidad de las
importaciones.
No se conocen los Se está al tanto de Se exige el

requisitos de calidad los acuerdos cumplimiento de las
en el contexto del internacionales en normas de calidad
comercio relación con las internacionales.
CUMPLIMIENTO DE internacional. normas de calidad.
NORMAS
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
3. VARIABLE: NORMAS TÉCNICAS

Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I
Se desconocen las La empresa se La empresa exige
normas técnicas o acoge a las normas que las
fitosanitarias de calidad importaciones
internacionales que proporcionadas por dispongan de los
aplican a las organismos certificados de
CUMPLIMIENTO DE importaciones. nacionales. homologación
NORMAS técnica
TÉCNICAS internacional.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
4. VARIABLE: ANÁLISIS DE PROVEEDORES

El conocimiento de Se tiene algún Se tiene
proveedores en conocimiento de información
países diferentes a proveedores detallada de los
los que distintos al productores
tradicionalmente tradicional. alternativos al
compra la empresa tradicional pero
ESTUDIO Y es limitado o nulo. dicha información
ANALISIS no se incorpora
totalmente a la toma
de decisiones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
5. VARIABLE: POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES

La empresa es La Empresa asimila Los directivos de la
indiferente a los con facilidad los Empresa se
cambios en la cambios en preocupan por el
política de aranceles, análisis de los
importaciones salvaguardias y permanentes
consecuentes con demás, que afectan cambios en la
PREOCUPACION los tratados directamente a las política de
POR POLITICAS internacionales. importaciones. importaciones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
6. VARIABLE: LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN

La empresa no Los resultados Los resultados
cuenta con políticas logísticos de logísticos de
ni controles sobre importaciones no importaciones se
los resultados tienen control y no evidencian
logísticos de necesariamente explícitamente y
importaciones. cumplen las cumplen las
LOGÍSTICA DE proyecciones y proyecciones y
IMPORTACIÓN políticas de la políticas de la
empresa. empresa.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
7. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL

Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I
No existe control Se genera Se cuenta con un
sobre los procesos información sistema de
de Importaciones. periódica de los generación de
procesos de información,
importación pero indicadores y
SISTEMAS este no redunda en control de
UTILIZADOS seguimiento y importaciones pero
control. no se evalúan su
impacto.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
SUMA DE
CALIFICACIONES 0.00
CALIFICACIÓN
COMPONENTE #DIV/0!
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO 0.00
2. VARIABLE: EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES 0.00
3. VARIABLE: NORMAS TÉCNICAS 0.00
4. VARIABLE: ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0.00
5. VARIABLE: POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES 0.00
6. VARIABLE: LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN 0.00
7. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL 0.00
ES
0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
TIEMPO
D M Estadio4 I D M VERIF
Se planifica con
precisión la
adquisición de
materia prima,
insumos, bienes
finales y/o servicios
importados. 0
Se dispone de
planes de
contingencia para
superar traumas en
las demoras en las 0
importaciones.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
MPORTACIONES
Se cuenta con un
comité permanente
para el desarrollo
de normas de
calidad y para el
control de la calidad 0
de las
importaciones.
Los expertos de la
empresa participan
o están al tanto de
los comités
gubernamentales
encargados de la 0
calidad.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
AS
La empresa ha
desarrollado
normas técnicas
específicas para las
importaciones
atendiendo las
disposiciones de los 0
organismos
nacionales e
internacionales.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
DORES
Los especialistas de
la empresa estudian
a fondo los
aspectos técnicos
de los proveedores
alternativos.
0
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
S. TRÁMITES
Los directivos de la
empresa participan
activamente en los
espacios dispuestos
por el gobierno para
tomar decisiones de
políticas de
importaciones y
0
trámites.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
ACIÓN
Los resultados
logísticos de
importaciones se
evidencian
explícitamente y
sobrepasan de
manera efectiva y
eficiente las
0
proyecciones y
políticas de la
empresa.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Y CONTROL
Se cuenta con un
sistema de
generación de
información,
indicadores y
control que funciona
perfectamente. 0
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
Importaciones
0.00
VARIABLE: IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO
0.00
VARIABLE: EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES
0.00
VARIABLE: NORMAS TÉCNICAS
0.00
VARIABLE: ANÁLISIS DE PROVEEDORES
0.00
VARIABLE: POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES
0.00
VARIABLE: LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN
0.00
VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80 0.90 1
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
50 0.60 0.70 0.80 0.90 1.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: LOGÍSTICA
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 PRINCIP0.58
IOS DE PLANEACI
0.67ÓN
1. VARIABLE: PLANEACIÓN LOGÍSTICA

Conoce y aplica Existe un La estrategia
el concepto de responsable de proyecta
logística. la logística. aspectos
logísticos.
FUNCIONAMIENTO 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
2. VARIABLE: RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

La compra y el Se han realizado La integración
proveedor se intentos de con sus
establece alianzas proveedores es
básicamente estratégicas con calificada y
por el precio o los proveedores evaluada
ALINEACIÓN las condiciones 1 y con los periódicamente e
de pago. clientes. igual con los
clientes.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
3. VARIABLE: ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES

Su kardex es Aplica para el Formula plan de
manual y se control de compras para
revisan niveles inventarios todo el año de
de inventario máximos y acuerdo a las
para la mínimos o necesidades y
MODELOS Y recompra o clasificación vigila que sea
METODOLOGÍAS para la ABC, usando óptimo.
producción. algún software.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 83.33
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN
Aplica una La integración de Cuenta con un
técnica formal las actividades sistema logístico
para estimar la logística esta en integral y tiene
demanda. proceso de un responsable.
TECNOLOGÍA consolidación.
UTILIZADA 1
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
5. VARIABLE: CONTROL LOGÍSTICO

Los faltantes de Realiza control La
inventario son sobre los niveles responsabilidad
frecuentes. de inventario y sobre los niveles
los considera de inventario es
SISTEMAS óptimos. de logística.
UTILIZADOS 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
6. VARIABLE: GERENCIA DE LOGÍSTICA

La gerencia El personal Tiene un líder o
dirige entiende la comité de
directamente importancia de la logística.
ALINEACIÓN las actividades
logísticas.
logística, en su
totalidad.
1
Existen El sistema de Se aplican

funciones logística esta en conceptos de la
logísticas pero conformación. administración
desintegradas. de la cadena de
MODELOS Y abastecimiento.
METODOLOGÍAS 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.58 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 45.83
7. VARIABLE: COMPETENCIA LOGÍSTICA

Las directivas El área de Se cuenta con
han recibido logística se esta personal
capacitación en conformando y profesional en
CAPACITACIÓN
ESPECIALIZADA
temas
logísticos.
es claro el
concepto.
1 logística y la
previsión es su
característica.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
8. VARIABLE: INDICADORES LOGÍSTICOS

Inexistencia de Esta en proyecto Posee
indicadores diseñar indicadores
para el manejo indicadores logísticos y
UTILIZACION DE
INDICADORES
de inventarios. 1 logísticos. permiten tomar
decisiones.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
9. VARIABLE: SISTEMA DE INFORMACIÓN

Se trabajan en El sistema de El sistema de
hojas de calculo información es información
los datos de consistente con sincroniza los
inventarios y los datos reales distintos
TIPOS DE ventas. en inventarios, procesos entre
1
SISTEMAS facturación y producción,
despachos. almacén y las
ventas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 25.00
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 31.02
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PLANEACIÓN LOGÍSTICA 33.33
2. VARIABLE: RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 8.33
3. VARIABLE: ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES 83.33
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN 8.33
5. VARIABLE: CONTROL LOGÍSTICO 33.33
6. VARIABLE: GERENCIA DE LOGÍSTICA 45.83
7. VARIABLE: COMPETENCIA LOGÍSTICA 33.33
8. VARIABLE: INDICADORES LOGÍSTICOS 8.33
9. VARIABLE: SISTEMA DE INFORMACIÓN 25.00
ACIÓN
NCIPIOS DE PLANEACIÓN 0.75 0.83 0.92 1.00
CA
La empresa
cuenta con un
plan de logística
funcionando de
manera 1
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00
TERNAS
La producción, la
logística y las
ventas están
alineadas con la
estrategia,
proveedores y 1
clientes.
0.00 0.00 0.00 0.00
RIALES
Aplica
Planeación de
requerimientos
de materiales
(MRP) de
acuerdo con los 1 1
proveedores
0.00 0.83 0.00 0.00

La logística de la
empresa esta
soportada en
tecnología y
satisface
plenamente los
1
requisitos del
cliente.
0.00 0.00 0.00 0.00
O
Se cuenta con
un sistema
integral de
indicadores y el
soporte a
producción y a
1
ventas es
adecuado.
0.00 0.00 0.00 0.00
CA
Esta alineada la
dirección
logística con la
estrategia. 1
Se posee un
modelo de
administración
de la cadena de
abastecimiento
totalmente 1
implementado.
0.00 0.00 0.00 0.00
CA
Se ha
desarrollado
pensamiento
estratégico 1
logístico.
0.00 0.00 0.00 0.00
OS
Se tienen
indicadores
estratégicos
logísticos o 1
Cuadro de
Mando Integral.
0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN
Su sistema de
información tiene
una base
tecnológica de
última
1
NCIPIOS DE PLANEACIÓN
generación
como por
ejemplo ERP.
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
Logistica
VARIABLE: PLANEACIÓN LOGÍSTICA 33.33
VARIABLE: RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 8.33
VARIABLE: ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES 83.33
VARIABLE: ORGANIZACIÓN 8.33
VARIABLE: CONTROL LOGÍSTICO 33.33
VARIABLE: GERENCIA DE LOGÍSTICA 45.83
VARIABLE: COMPETENCIA LOGÍSTICA 33.33
VARIABLE: INDICADORES LOGÍSTICOS 8.33
VARIABLE: SISTEMA DE INFORMACIÓN 25.00
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.0
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
83.33
5.83
00 60.00 70.00 80.00 90.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: ASOCIATIVIDAD
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 PRINCIPIOS D
1. VARIABLE: GESTIÓN EN EL SECTOR Y / O EN LA CADENA PRODUC

Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M
No reconoce el Reconoce el
sector, ni la cadena sector y la
productiva. cadena
productiva y se
plantea posibles
GESTIÓN DE ALIANZAS ENE EL proyectos de
SECTOR Y/O LA CADENA. cooperación con
otras empresas.
La empresa no es Alcanza el punto

autosostenible o su de equilibrio,
naturaleza es la pero los
sobrevivencia en el recursos de
día a día. inversión son
CAPACIDAD PARA LA insuficientes
ASOCIATIVIDAD para establecer
alianzas.
La empresa opera Las empresas

predominantemente trabajan desde
en la informalidad. la formalidad:
ACUERDOS FORMALES DE LA infraestructura,
EMPRESA parafiscales, etc.
Empresa que trabaja Empresa con

individualmente potencial
asociativo por su
capacidad para
CAPACIDAD PARA EL diversificar y
CRECIMIENTO ASOCIATIVO especializarse.
PRINCIPIOS D
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
2. VARIABLE: CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA

Le gusta la Mantiene su
competencia y no orientación a la
cree en la competencia
cooperación. pero evalúa la
cooperación
COMPETENCIA Y COOPERACIÓN
como una línea
de acción
posible.
No se comparte la Se escucha a los

información ni el demás y sólo se
conocimiento de la comparte
empresa. información que
puede ser de
CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN conocimiento
público.
Empresa isla. No Empresa con la

confía en nadie. cultura de la
desconfianza y
del secreto, pero
confía en las
instituciones.
CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES
Tiene dificultades Solo cumple

para cumplir sus compromisos
compromisos con los con los grupos
grupos de interés de interés
internos y externos. internos.
(empleados
FUNDAMENTOS DE CONFIANZA accionistas,
proveedores).
PRINCIPIOS D
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
3. VARIABLE: FACTORES DE COMPROMISO

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M
Cumple con dificultad Respeta los
las exigencias de ley cuadros internos
y normativas en y externos, pero
relación con los no confía en los
contratos y acuerdos. fundamentos
normativos de
los negocios.
CUMPLIMIENTO DE NORMAS
No participa en Se compromete
ningún gremio, ni y cumple en
mantiene ningún actividades del
acuerdo con otras gremio o alianza
empresas. o asociación.
ACUERDOS Y COMPROMISOS
GREMIALES
Empresa isla no tiene Se compromete

compromisos en experimentos
tecnológicos, que tienen
considera que su algún grado de
Know how es éxito. No asume
suficiente y lo cuida riesgos. Tiene
de extraños. conciencia de
las limitaciones
de su Know how.
Busca asesorías
Capacidad para compartir en conjunto con
conocimiento otras empresas,
para desarrollo
de productos.
PRINCIPIOS D
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
4. VARIABLE: PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD

Gerencia con Con sentido
mentalidad cerrada conservador del
al cambio. negocio, pero
con deseo de
ACTITUD HACIA EL CAMBIO ampliar el
mercado.
.No cuenta con Con estudios

estudios básicos ni básicos
gerenciales. formales.
FORMACIÓN ACADÉMICA Gerente
empírico
Por lo general trabajo Expongo los

solo. El trabajo con problemas en
los demás grupos de, pero
representa cada uno los
problemas. resuelve
individualmente.
TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCIÓN

DE PROBLEMAS
Existen dificultades Consulta con

para comunicarme. otros
empresarios
asuntos de
mercado o
COMUNICACIÓN técnicos.
No se gusta o se Se comprende y
desconoce de las se acepta las
posibilidades estrategias
asociativas. asociativas.
ACTITUD HACIA LA ASOCIATIVIDAD
PRINCIPIOS D
La junta directiva se descubrió en
conoce a el
profundidad y como autodiagnóstico
ningún otro la aspectos y
empresa. vacíos que no
había advertido
CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE antes.
PRINCIPIOS D
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
5. VARIABLE: FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASOCI

No hay procesos de Existen
innovación. desarrollos
innovadores
preliminares en
INNOVACIÓN productos o
procesos u
otros.
PYME satélite con PYME

producción para una autónoma con
COMPORTAMIENTO EN EL
empresa en forma mercado propio.
MERCADO
exclusiva.
PYME con tecnología PYME con

artesanal. procesos algún
grado de
automatización e
información de
GRADOS DE DESARROLLO DE procesos que
TECNOLOGÍAS añaden un grado
inicial de valor.
La información que Hay información

existe está en la suficiente pero
memoria del gerente, en la memoria
es fragmentada y hay de los
grandes vacíos en funcionarios: no
procesos y es sistemática ni
PLATAFORMA DE INFORMACIÓN procedimientos. oportuna.
En el sector la Los reconocen
empresa no es muy en el sector por
reconocida por los la calidad en sus
altos estándares de productos pero
calidad y hay también por
problemas por deficiencias en
incumplimiento. Bajo el cumplimiento .
grado de influencia. Por lo anterior el
INFLUENCIA EMPRESARIAL grado de
influencia en
otras empresas
no es alto.
No reconoce sus Tiene un

propios valores conocimiento
agregados preliminar de su
adecuadamente. valor agregado ,
pero no conoce
PRINCIPOSD
RECONOCIMIENTO DE SUS los de su
VALORES AGREGADOS competencia y
aliados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 0.00
SUMA TOTAL 0.00
CALIFICACIÓN 0.00
SUMA DE
CALIFICACIONES 0.00
CALIFICACIÓN
COMPONENTE #DIV/0!
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: GESTIÓN EN EL SECTOR Y / O EN LA CADENA PRODUCTIVA
2. VARIABLE: CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA
3. VARIABLE: FACTORES DE COMPROMISO
4. VARIABLE: PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD
5. VARIABLE: FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD
OCIATIVIDAD
PRINCI
0.58PIO0.67
S DE PLANEACIÓN
0.75 0.83 0.92 1.00
/ O EN LA CADENA PRODUCTIVA
Estadio 3 I D M Estadio 4 I D M VERIF
Conoce el sector y Tiene la
la cadena cooperación como
productiva y su una estrategia de
influencia dentro gestión de alianzas
de los mismos le de la cadena
dan la posibilidad productiva.
de generar 0
cooperación.
La empresa es La empresa cuenta

autosostenible y con los recursos de
cuenta con inversión y
recursos para reconoce la
inversión en asociatividad como
alianzas el corto y una estrategia para
mediano plazo. incrementar su 0
capital.
Empresa con Acuerdos formales

estructura formal, con aliados que
con visión clara conforman su base
hacia el desarrollo de asociatividad.
empresarial. 0
Empresa líder en Empresa con

el sector y con capacidad de
alianzas cooperar con el
establecidas con crecimiento de
otras empresas. otras empresas.
(Proveedores, 0
clientes,
competidores).
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
GENERA LA EMPRESA
Dispuesto a Adelanta proyectos
cooperar con otras de cooperación
empresas. interempresarial.
La información de Se ponen en
cada empresa se marcha proyectos,
deja disponible estrategias que
para las demás. aglutinan el
conocimiento y la
información del 0
grupo de
empresas.
Confía en los Invita a su empresa

gremios y en a empresarios de
varios empresarios la cadena e incluso
de la cadena. competencia, a
Conoce el marco conocer sus
institucional de los instalaciones y sus
negocios y confía procesos, sus
en él. nuevos diseños de
producto y 0
proyectos de
mercado. Les pide
sugerencias.
Cumple sus Regularmente

compromisos con cumple sus
los grupos de compromisos con
interés internos y los grupos internos
se preocupa por y externos creando
los externos una confianza
(comunidad, favorable para
competencia, impulsar procesos
0
gobierno local, asociativos.
etc.).
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
DE COMPROMISO
Estadio3 I D M Estadio4 I D M VERIF
Cumple las Cumple las de ley
normas de ley y con sentido de
los acuerdos que responsabilidad
se fije con otros social y ético.
empresarios o con Además, se
el gremio. preocupa por sus
acuerdos con el
gremio, la cadena y
el sector,. No esta 0
de acuerdo con
prácticas ilegales
de ningún orden.
Empresa Empresa que

agremiada que integra
cumple con sus compromisos,
compromisos, comercialización y
estableciendo marcas en
alianzas sistemas de
comerciales a cooperación con
mediano y largo sus proveedores y
plazo. competencia. Se 0
compromete con
proyectos
estratégicos de
largo plazo.
Se compromete en Se compromete
proyectos con proyectos
gubernamentales apoyados por
y con otras entidades del
empresas de la gobierno y con
cadena para otras empresas de
mejorar su know la cadena. Pueden
how. asumir riesgos.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
PARA LA ASOCIATIVIDAD
Gerente con El Gerente
mentalidad abierta promueve el
al cambio. cambio en su
empresa y lidera
iniciativas 0
novedosas en el
sector.
Gerente con Gerente con

formación formación
profesional profesional y de
gestión calificado 0
Busco soluciones Contribuyo a

conjuntas a generar la sinergia
problemas de tal manera que
comunes. Intento el descubrimiento
establecer de las fortalezas y
acuerdos y especialización de
compromisos las empresas
sobre diversos brinda la
aspectos. probabilidad de
formulación de
nuevos proyectos 0
en el grupo, con
fundamento
cooperativo.
Establezco Tengo capacidad

conversatorios para transformar
permanentes con los conversatorios
otros empresarios en acuerdos,
del sector. proyectos y
compromisos 0
interempresariales
Se analiza e Se tiene
implementa las conocimiento
estrategias especializado de
asociativas. factores de fracaso,
éxito y estudio de
las nuevas
oportunidades y 0
estrategias
asociativas.
Se escucha y Se utiliza el
atiende conocimiento
sugerencias de adquirido para
otros para mejorar beneficio del grupo
sus procesos y de empresas del
productos. sector o de otros
grupos asociativos
en proceso de
0
formación.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
NTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD

PYME con Existe un plan de
procesos de investigación y
innovación desarrollo
implementados en permanente
productos y orientado a la 0
procesos. innovación integral.
PYME autónoma PYME con

con mercado capacidad
propio en exportadora. 0
crecimiento.
PYME con PYME certificada

automatización e Internacionalmente
informática de por el nivel
procesos tecnológico.
avanzados.
0
Cuenta con PYME certificada

información Internacionalmente
sistemática, por su plataforma
pertinente, de información.
oportuna y
confiable de la
empresa que pone
a disposición de
0
los otros
empresarios
Cuenta con La credibilidad y el
credibilidad y prestigio de la
prestigio en el empresa le
sector por su permiten liderar el
transparencia, proceso asociativo.
cumplimiento y
honestidad e
influye en un
amplio grupo de 0
empresarios.
Conoce su valor Agencia la

agregado y los de cooperación
su competencia y basada en el
sus aliados. equilibrio de
fuerzas y
PRINCIPOSDEPLANEACIÓN
necesidades entre
los actores de la 0
competencia y los
aliados.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
ÍNDICE
Asociatividad
0.00
VARIABLE: GESTIÓN EN EL SECTOR Y / O EN LA CADENA PRODUCTIVA
0.00
VARIABLE: CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA
0.00
VARIABLE: FACTORES DE COMPROMISO
0.00
VARIABLE: PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD
0.00
VARIABLE: FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80 0.90 1.0
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
0.50 0.60 0.70 0.80 0.90 1.00
------------
------------
------------
PRINCIPIOS D
ÍNDICE
COMPONENTE: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 PRINCIPIOS D
1. VARIABLE: REUNIONES
Participación Participación
indiscriminada. ajustada al
momento.
1
Se inicia Se inicia cuando
cuando llega el llega el
último. convocante.
Memoria oral. Resumen de lo
dicho. 1
Se aceptan los Se modifica el
términos del orden de los
Comienzo de la reunión convocante. temas.
Cada Cada
participante participante
habla cuando habla según sus
quiere. conocimientos.
Se usa Se obliga a usar

cualquier estilo un estilo
para dialogar. particular.
Actitud Actitud
agresiva. condescendiente 1
.
Desvió Se desvía según
permanente de el poder del
la temática. hablante.
Las pausas se Las pausas son
Durante la reunión dan a gusto de rígidas e
los asistentes. incambiables.
Se tratan todos Se discuten los

los temas que temas como
surjan. vayan
apareciendo.
Se da libertad Se determinan
de ejecución. las tareas a
seguir.
Se delegan las Se establecen
acciones. las acciones
Final de reunión
1 prioritarias.
Se termina la Se termina la
reunión al reunión por el
terminar todos convocante. 1
los temas.
PRINCIPIOS D
Se deja libertad Se establecen
en las taxativamente
acciones. las acciones.
Seguimiento Se deja en Se nombra una

manos del comisión
secretario la relatora.
elaboración de 1
actas. PRINCIPIOS D
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 1.00 0.00 0.50
TOTAL POSIBLE 15.00
SUMA TOTAL 8.17
CALIFICACIÓN 54.44
2. VARIABLE: INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO

Se registran Se registran por
según criterios formato previo.
personales. 1
Datos
Se registran Se registran en
manualmente. carpetas físicas.
1
Se define de Se define por
manera criterios
aislada. preestablecidos.
Solo se Se clasifica y se
clasifica. ordena. 1
Información
No se calcula. Se da una
relación
1 cualitativa.
Se deja en su Se resume por
tamaño contenidos.
original.
1
La información Solo comentan
se mantiene los especialistas.
aislada.
No se valoran Se evalúan las

las consecuencias
consecuencias directas.
de la 1
información.
Conocimiento Se eliminan las Se establecen

conexiones con conexiones
otra cercanas.
información. 1
No se conversa La información
sobre la se compara con
información. la presente.
Se usan los Se almacenan
documentos. en archivos
1 separados.
No se guardan Se realizan
conexiones conexiones
documentales. temporales.
Almacenamiento
Se almacenan Se almacenan
en sitios en sitios
separados. conexos 1
espacialmente.
Se guardan con Se almacenan

limitaciones de en archivos
acceso fuertes separados.
y rígidas.
Se distribuyen Se distribuyen
entre los en formatos
Distribución miembros de limitados.
comités 1
específicos.
Sólo los Se establecen

directivos criterios de
tienen acceso a
la información.
accesibilidad.
1
PRINCIPIOS D
Se usan los Se usan los
documentos documentos
para repetir para solucionar
viejas prácticas. problemas 1
concretos.
Solo los Se programa la

empleados innovación en
creativos los documentos.
Innovación pueden 1
innovar.
Los Los documentos

documentos son para
son para registrar eventos
registrar las comerciales.
transacciones.
Se privilegia la Se establecen
gramática y la sistemas de
ortografía de redacción
los estándar. 1
documentos.
Se escribe Se escribe como

como se habla. se oye hablar. 1
Redacción
La redacción Los documentos
de documentos solo se elaboran
se centraliza en por petición de
pocas
personas.
terceros. 1
Redacción Los Los documentos

documentos se escriben en
están aislados. conexión interna.
1
Solo unos Solo escriben los

pocos escriben. directivos. 1
El vocabulario El vocabulario
de los textos es de los textos es
individual y estándar. 1
PRINCIPIOS D
particular.
Se redacta por Se redacta por

obligación obligación
externa. externa.
1
La mayoría de Los documentos
los documentos existen en papel
sólo existen en y tienen copias
pape.l (backup) en
formatos
Ciclo de redundancia del papel 1 digitales.
PONDERACIÓN 0.25 0.00 1.25 3.67 0.42 0.50

TOTAL POSIBLE 27.00
SUMA TOTAL 9.58
CALIFICACIÓN 35.49
3. VARIABLE: INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M
La organización La organización
no posee posee página
página web. web pero esta es
apenas conocida
por algunos de
1 sus miembros.
La página web La página web

no comunica la presenta un
imagen diseño afín a la
corporativa. 1 imagen
corporativa.
Página web
La web de la La web de la
organización organización
está está actualizada
desactualizada pero no ofrece
en relación con hipervínculos ni
los servicios y 1 mapa de
ofertas de la navegación.
misma.
Página web No hay nadie a La

cargo de la administración
administración de contenidos de
de contenidos la web está a
de la web 1 cargo de un
ingeniero de
sistemas

no presenta presenta
ningún nivel de interacción a
interacción. través del correo
electrónico.
1

de la de la
organización no organización
muestra promulga la
alineación con misión y la visión
la misión y la 1 institucionales.
visión
institucionales.
La organización El sistema de
no cuenta con intranet
ningún sistema empleado por la
de intranet. organización ha
suplido
ampliamente las
funciones del
Intranet 1
PRINCIPOSD
correo interno.
PONDERACIÓN 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 1.00
CALIFICACIÓN 14.29
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 34.74
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: REUNIONES 54.44
2. VARIABLE: INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO 35.49
3. VARIABLE: INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC 14.29
CIÓN E INFORMACIÓN
PRINCI
0.58PIO0.67
S DE PLANEACIÓN
0.75 0.83 0.92 1.00
UNIONES
Participación Participación
permanente. especializada. 1
Se inicia cuando Se inicia a tiempo.

hay mayoría. 1 1
Resumen y crítica Redacción

de lo dicho. sistémica. 1
Se acomoda la Se acomoda la
agenda a agenda a objetivos.
contenidos. 1 1
Cada participante Cada participante

habla según su rol. habla según la
pertinencia.
1 1
Se sigue un estilo Se adecua el estilo

predeterminado. al tema tratado.
1 1
Actitud Actitud definitoria.

conciliatoria. 1
Desvío según No se acepta la

interés. desviación de
1 temas.
1
Las pausas son Las pausas se

decididas por los concretan entre los
convocantes. 1 participantes. 1
Se realizan listas Se realizan listas

de temas para de temas
continuar la 1 pendientes. 1
reunión.
Se asignan las Se establecen

tareas prioritarias. consensos sobre lo 1 1
discutido.
Se definen las Se definen las
acciones por acciones por 1
poder. consenso.
Se termina la Se termina la
reunión por reunión a tiempo.
consenso. 1
Se hace Se establece el
seguimiento a seguimiento de
algunas acciones. 1 todas las acciones. 1
Se establecen los Se determina

responsables de tiempo y lugar de
redacción. entrega de actas.
1
1.75 0.00 2.25 2.50 0.00 0.00
ATOS Y CONOCIMIENTO
Se registran por Se registran
categorías. sistémicamente.
1
Se registran en Se registran en
formato bases de datos. 1
electrónico.
Se establecen Se establecen
contextos contextos
específicos. 1 sistémicos. 1
Se clasifica y se Se categoriza
categoriza por globalmente. 1
grupos.
Se cuantifica solo Se cuantifica según
parte. la pertinencia. 1
Se condensa Se condensa
parcialmente. sistémicamente. 1
La información se La información se
compara con la compara con el
anterior. 1 sistema. 1
Se evalúan las Se analizan las

consecuencias a consecuencias
futuro. para la toma de
decisiones. 1
Se establecen Se establecen
conexiones conexiones con
directas. conocimientos
previos. 1
Se dialoga en Se pone en común

grupos de interés. el conocimiento
1 valioso. 1
Se almacenan por Se almacena en el
grupos. sistema. 1
Se guarda solo lo Se poseen políticas

importante de
almacenamiento.
1 1
Se almacena en Se establece una

conexión temática. conexión flexible.
1
Se almacenan por Se almacena en el

grupos. sistema.
1 1
Se distribuyen en Se distribuyen
revistas y folletos. según necesidades
del sistema.
1
Se determina el Se distribuye según

número y tipo de la pertinencia de
usuarios.
uso.
1
Se usan los Se establece una

documentos memoria
recursivamente. sistemática y
sistémica. 1
Se establecen Se determina la
sistemas de innovación como
valoración grupal. documento base.
1
Los documentos Los documentos

son para crear son para
memoria colectiva. establecer
1 memoria
empresarial.
1
Se establecen Se da valor a la
estilos de intencionalidad y a
redacción por la forma del
secciones. documento. 1
Se escribe de Se escribe con

manera estándar. originalidad y 1
pertinencia.
Los documentos Los documentos se
se elaboran elaboran según
periódicamente. planes
estratégicos. 1
Los documentos Los documentos se

se escriben en escriben por
conexión temática. flexibilidad
temática. 1
Solo escriben los Todos escriben

secretarios y según criterios 1
amanuenses. preestablecidos.
El vocabulario de El vocabulario está

los textos está relacionado en
sistematizado. glosarios flexibles. 1
Se redacta por
necesidades
técnicas.
Se redacta para
crear conocimiento. 1
Sólo se imprimen Se consideran

algunos formatos válidos las firmas y
para archivo oficial los sellos digitales
y se ha reducido al como parte del
mínimo el empleo protocolo de
del papel. seguridad. 1
3.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
S PRAGMÁTICOS TIC
Estadio3 I D M Estadio4 I D M VERIF
La organización La página web de
posee página web la organización
y da a ésta un uso está alineada con
esporádico, los procesos
incluyendo cruciales de
procesos de comunicación. 1
mercadeo
corporativo.

comunica la hace parte de la
información de oferta de valor de
valor de la la organización. 1
organización.
Los hipervínculos Se ha establecido
y mapa de la imporrtancia de
navegación la web en la política
facilitan el de
contaccto directo internacionalizació
con el cliente. n de la oferta. 1
La persona a La web está a

cargo de la web cargo de un
integra en ella la gerente de
imagen y política contenidos (CIO)
corporativa 1
La página web La página web ha

ofrece alternativas contribuido a la
de registro interno formación de una
(sign in) y acceso comunidad virtual y
a servicios presta beneficios a
especiales. los stakeholders de
1
la organización.
La página web de La página web de

la organización la organización
contribuye está claramente
efectivamente al alineada con la
cumplimiento de la cultura
misión y la visión organizacional. 1
institucionales.
El sistema de El sistema de
intranet empleado intranet empleado
por la organización por la organización
comprende un está plenamente
amplio sistema de integrado al SIPCO
base de datos por de documentos e
procesos. información para el
1
conocimiento y la
innovación.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
Comunicación e información
VARIABLE: REUNIONES
54.44
VARIABLE: INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO

35.49
VARIABLE: INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC

14.29
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
ción
54.44
35.49
40.00 50.00 60.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
0.58 0.67
1. ARIABLE: GENTE PARA LA INNOVACIÓN

Los Tenemos Contratamos
conocimientos expertos personal externo
y la experiencia conocedores para desarrollo.
de la empresa externos en
son algunos temas.
CONOCIMIENTO independientes
Y EXPERIENCIA de la del 1
dueño.
Hemos En la gerencia Tenemos gente

identificado hay quien con habilidad para
expertos apadrina gerenciar
conocedores proyectos. proyectos.
internos en
EXPERTOS varias áreas 1
que proponen
proyectos.
La gerencia La gente de La gente de

general ventas obtiene mercadeo obtiene
directamente información de información de
OBTENCIÓN DE obtiene diseño del diseño de los
información cliente. clientes.
INFORMACIÓN sobre diseño 1
PARA DISEÑO de los clientes
principales.
Las ideas de Entendemos y Llevamos registro

los operarios se practicamos que de qué sabe cada
oyen y se la gente de persona en la
analizan. mandos medios empresa.
PARTICIPACION
es la mas
DE
importante para 1
TRABAJADORES
ejecutar ideas
novedosas.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.25 0.00 0.00 0.50 0.58 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 35.42
2. VARIABLE: PROCESO DE INNOVACIÓN

Compramos Contratamos Empleamos
maquinaria y asesores metodologías de
equipo y nos independientes desarrollo de
FUENTES DEL
PROCESO
asesoran los
proveedores.
1 para obtener
conocimiento.
producto o de
solución de
problemas.
Identificamos el Elaboramos plan Reconocemos los
concepto y el de negocios resultados
ALCANCE Y alcance de para los parciales de un
PROTECCION cada proyecto 1 proyectos desarrollo
Tenemos un Creamos nuevos Elaboramos

espacio para conceptos en prototipos y
conversaciones grupo muestras
técnicas sin rápidamente en
MANEJO hacer juicios y 1 grupo
sin jerarquías.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.00
CALIFICACIÓN 33.33
3. VARIABLE: RELACIONES
Reconocemos Tenemos un Sabemos que
los actores esquema de tácticas seguir con
internos y comunicaciones cada actor interno
MECANISMOS externos que que ayuda en la o externo
DE influyen sobre coordinación de 1 influyente.
DESARROLLO los proyectos los proyectos
Reconocemos Tenemos Cada empleado

que fluyen identificado tiene y cultiva una
ideas y quién o que red personal de
conocimientos organización conocimiento y
desde fuera y puede experiencia
FUENTES DEL desde dentro
CONOCIMIENTO de la empresa
suministrarnos 1
conocimientos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 45.83
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

La organización Nuestra En las reuniones
de los empresa se de proyecto hay
proyectos es organiza por personal de más
independiente proyectos o por de tres divisiones
TIPO DE de la productos de o departamentos
ORGANIZACIÓN organización manera formal. 1 de la empresa.
funcional.
Existe un La alta gerencia Podemos contar y
encargado es la primera trabajar con
responsable de comprometida activistas del
la gestión de con y practicante conocimiento en
conocimiento e de la gestión del todas las áreas de
innovación en conocimiento en la empresa.
la empresa. la organización.
ROLES 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.42 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 37.50
5. VARIABLE: TECNOLOGÍAS DE SOPORTE

Hacemos Poseemos Consultamos
documentación biblioteca bancos de
mínima de los técnica. patentes.
TIPOS desarrollos. 1
Tenemos Extraemos datos Aplicamos

archivo de e información de métodos formales
ideas o los proyectos de gerencia de
RESERVORIOS proyectos
posibles.
1 que realizamos. proyectos.
Tenemos Utilizamos Sabemos utilizar

mecanismos tecnologías de la métodos como el
para compartir información que mapeo
el conocimiento apoyan el tecnológico.
y la experiencia compartir
en la empresa. conocimientos.
CONEXIÓN 1
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.58
CALIFICACIÓN 19.44
6. VARIABLE: MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN

Evaluamos el Hacemos una Reconocemos y
tiempo, calidad evaluación de comunicamos las
y costos en los costos lecciones
TIPO DE
EVALUACIÓN
cada proyecto. compartidos en
el desarrollo del
1 aprendidas.
proyecto.
Reconocemos Comparamos Comparamos
en qué punto nuestro soluciones que se
del ciclo de desempeño en han dado en
RESULTADOS vida está innovaciones distintos puntos de
1
DE LA nuestro con el de la nuestra empresa
EVALUACIÓN producto. competencia. al mismo
problema.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.58 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 45.83
7. VARIABLE: CULTURA INNOVADORA

Pensamos que Sabemos qué Pensamos que los
la innovación papel juega la conocimientos y la
es interesante. innovación en el experiencia se
IMPORTANCIA negocio. 1 deben compartir.
Nuestro Tenemos una Hacemos un

personal política que es esfuerzo conciente
técnico estudia mezcla de por interpretar las
RELACIÓN CON EL las nuestro punto de estrategias de los
CLIENTE necesidades vista y el de los 1 clientes.
con los clientes. clientes.
Existe un En nuestra En la empresa

ambiente de empresa se todos sienten y
confianza para incentiva la han expresado
proponer y experimentación. que tienen apoyo
acoger ideas en otro.
AMBIENTE
nuevas en 1
todas las áreas.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 25.00
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 34.62
RESUMEN FACTORES
1. ARIABLE: GENTE PARA LA INNOVACIÓN 35.42
2. VARIABLE: PROCESO DE INNOVACIÓN 33.33
3. VARIABLE: RELACIONES 45.83
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN 37.50
5. VARIABLE: TECNOLOGÍAS DE SOPORTE 19.44
6. VARIABLE: MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN 45.83
7. VARIABLE: CULTURA INNOVADORA 25.00
MIENTO
PRINCIPIO0.75
S DE PLANEACIÓN 0.83 0.92 1.00
IÓN
Tenemos en
todas las áreas
quien propone
ideas y las
desarrolla.
1
Favorecemos a
quien traiga
conocimiento
nuevo a la
empresa.
1
La gente de
diseño o
ingeniería esta
relacionada con
los clientes.
1
Identificamos y
hacemos
participar en
decisiones a los
líderes naturales
de los grupos de 1
trabajo.
0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN
Negociamos
licencias de
tecnología
(franquicias, 1
patentes, know-
how).
Sabemos
proteger
legalmente los
desarrollos 1
Compartimos el
conocimiento que
generamos con
toda la
organización 1
0.00 0.00 0.00 0.00
Fortalecemos el
grupo de
proyecto con
expertos
externos 1
La empresa está
vinculada a otras
organizaciones
que generan o
transfieren
conocimientos y 1
ha contratado
con ellas.
0.00 0.00 0.00 0.00
OVACIÓN
Una persona
puede participar
en más de un
proyecto.
1
Entendemos y
practicamos que
la incorporación
de nuevas
tecnologías debe
gestionarse
diferente del
desarrollo de 1
nuevos
conocimientos.
0.00 0.00 0.00 0.00
RTE
Poseemos
laboratorios para
prototipos
pruebas y 1
ensayos.
Tenemos sistema
de información
para los
proyectos. 1
Nos conectamos
en red interna y
externa para
compartir
conocimiento con
proveedores,
clientes y
entidades de
1
soporte.
0.00 0.00 0.00 0.00
CIÓN
Nos interesan y
evaluamos los
efectos internos
de los proyectos. 1
Sabemos qué
conocimiento
transferido a la
empresa produjo
logros y 1
resultados.
0.00 0.00 0.00 0.00
A
Sabemos por
experiencia que
la innovación nos
da ventajas. 1
Reconocemos
que las
necesidades
futuras del cliente
son 1
oportunidades
futuras.
Se busca crear y
mantener un
ambiente propicio
a la creación de
conocimiento.
1
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
Innovación y conocimiento
ARIABLE: GENTE PARA LA INNOVACIÓN 35.42
VARIABLE: PROCESO DE INNOVACIÓN 33.33
VARIABLE: RELACIONES 45.83
VARIABLE: ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN 37.50
VARIABLE: TECNOLOGÍAS DE SOPORTE 19.44
VARIABLE: MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN 45.83
VARIABLE: CULTURA INNOVADORA 25.00
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.0
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
nto
35.42
33.33
45.83
37.50
45.83
.00
30.00 35.00 40.00 45.00 50.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
COMPONENTE: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58PRINCIPIOS DE0.75
0.67 PLANEACIÓN 0.83 0.92
1. VARIABLE: POLÍTICA AMBIENTAL

Se desconoce o Se esta Estan comenzando Conoce,
no estan trabajando de con el implementa y
interesados en manera informal conocimiento, la realiza seguimiento,
todo lo el tema ambiental. implementacion y el medicion y
relacionado con seguimiento, la retroalimentacion de
la gestion medicion y la la normatividad
ambiental. Se retroalimentacion ambiental que le es
considera como de la normatividad aplicable e
un gasto. ambiental que le es incorpora dentro de
aplicable y estan su plan estratégico
comenzando a o ejercicio de
incorporar dentro planeación,
de su plan programas de
estratégico o evaluación y
ejercicio de mejoramiento
planeación, ambiental que
programas de permiten dar
evaluación y cumplimiento a las
mejoramiento disposiciones
ambiental que legales y cuando los
PLANEACIÓN 1 permiten dar costos resulten
cumplimiento a las razonables frente a
disposiciones los beneficios
legales. obtenidos,
desarrolla proyectos
que van más allá de
la exigencia
normativa.
Desconocimient Se esta pensando Aunque ya existen Las políticas de la
o del topico de en definir una políticas que organizacion
prevencion política sobre la enfatizan en la enfatizan en la
prevención de la prevención de la prevención de la
contaminación, contaminación, se contaminación, a
que incluya el esta comenzando través del uso de
uso de apenas a trabajar tecnologías limpias
tecnologías en el uso de y un manejo
limpias y un tecnologías limpias adecuado de los
PREVENCION 1 manejo adecuado para un manejo desechos
de los desechos adecuado de los industriales y de
industriales y de desechos las basuras.
las basuras. industriales y de
las basuras.
Para el Para el desarrollo, Se esta Se estan

desarrollo, diseño, operacion comenzando a desarrollando, se
diseño, de instalaciones, desarrollar, diseñar, han diseñado, se
operacion de realizacion de operar estan operando
instalaciones, actividades y instalaciones, instalaciones,
realizacion de suministro de realizar actividades realizando
actividades y productos y y proveer productos actividades y
suministro de servicios solo se y servicios proveeyendo
productos y ha considerado el considerando el productos y
servicios no se aprovechamiento aprovechamiento servicios
ha considerado de algunos eficiente de la considerando el
el insumos y energía y otros aprovechamiento
aprovechamient recursos. insumos, el uso eficiente de la
o eficiente de la sostenible de los energía y otros
energía y otros recursos insumos, el uso
USO EFICIENTE DE LOS
RECURSOS
insumos, el uso
sostenible de
1 renovables, y la
minimización de los
sostenible de los
recursos
los recursos impactos renovables, y la
renovables, y la ambientales minimización de los
minimización de adversos. impactos
los impactos ambientales
ambientales adversos.
adversos.
No se hace Se trabajar de Se estan Los mecanismos
manera informal comenzando a para educar y
algunos trabajar de manera promover la gestión
mecanismos para formal mecanismos ambiental, el uso
educar y para educar y adecuado de los
promover la promover la gestión desechos
gestión ambiental, ambiental, el uso industriales, el
el uso adecuado adecuado de los desarrollo
de los desechos desechos sostenible, y las
industriales, el industriales, el tecnologías limpias
desarrollo desarrollo entre los
sostenible, y las sostenible, y las empleados,
tecnologías tecnologías limpias proveedores,
EDUCACIÓN Y PROMOCIÓN limpias entre los
empleados,
1 entre los
empleados,
contratistas y en la
comunidad en
proveedores, proveedores, donde opera la
contratistas y en contratistas y en la empresa, se
la comunidad en comunidad en evidencian y
donde opera la donde opera la funcionan de
empresa. empresa. manera exelente.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 1.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
4.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 1.58

CALIFICACIÓN 39.58
2. VARIABLE: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Se desconoce La Se esta La reglamentacion
reglamentacion comenzando a interna del uso de
interna del uso de trabajar las copias, su
las copias, su formalmente en la distribución y demás
distribución y reglamentacion acciones sobre los
demás acciones interna del uso de productos y
sobre los las copias, su servicios propios y
productos y distribución y ajenos protegidos
servicios propios y demás acciones con derechos de
ajenos protegidos sobre los productos propiedad
con derechos de y servicios propios intelectual, (como
propiedad y ajenos protegidos software, música
intelectual, (como con derechos de ambiental,
software, música propiedad fotocopias, marcas,
ambiental, intelectual, (como patentes, etc.), para
fotocopias, software, música evitar las
marcas, patentes, ambiental, infracciones
etc.), para evitar fotocopias, marcas, intencionales o por
las infracciones patentes, etc.), para equivocación de
intencionales o evitar las estos derechos por
por equivocación infracciones parte de los
de estos derechos intencionales o por empleados, y en
REGLAMENTACIÓN por parte de los equivocación de general por parte de
INTERNA empleados, y en 1 estos derechos por la sociedad, se
general por parte parte de los evidencia
de la sociedad se empleados, y en claramente y
conoce, pero se general por parte funciona a la
trabaja de manera de la sociedad. perfeccion y se
informal y mejora
esporadicamemte permanentemente.
.
Se desconocen Aunque se Se esta Cuando ello resulte
conocen no se comenzando a adecuado, se
tienen en cuenta estudiar y trabajar considera la
en la operación formalmente en el protección que en
de la organización estudio de las otros países se ha
convenciones reconocido, a los
internacionales distintos elementos
aplicables a la de propiedad
organización. intelectual, para
garantizar su
CONVENCIONES
INTERNACIONALES 1 protección
internacional
independientemente
de la territorialidad
de las normas.
No se conoce Se conoce el Se estan Existen cláusulas de

este tema y no tema, pero no se estableciendo protección de la
se trabajan trabaja. cláusulas de propiedad
protección de la intelectual
propiedad (derechos de autor
intelectual y de propiedad
(derechos de autor industrial), en los
y de propiedad contratos con los
industrial), en los empleados,
contratos con los proveedores y
empleados, demás terceros
proveedores y relacionados con la
demás terceros empresa, en los que
relacionados con la se define
CLAÚSULAS empresa, en los claramente su
CONTRACTUALES 1 que se define titularidad y su uso
claramente su adecuado con el fin
titularidad y su uso de evitar problemas
adecuado con el fin interpretativos
de evitar problemas futuros. El sistema
interpretativos funciona
futuros. adecuadamente.
No se esta Se esta Se esta La educacion, el
trabajando trabajando de comenzando a entrenamiento y la
manera trabajar en la motivacion a los
esporadica e educacion, el empleados para que
informal. entrenamiento y la conozcan la
motivacion a los importancia y las
empleados para consecuencias
que conozcan la legales de la
PROMOCIÓN 1 importancia y las protección de la
consecuencias propiedad
legales de la intelectual, es
protección de la permanente y esta
propiedad en continuo
intelectual. mejoramiento.
Se es Hay un proceso Se esta Se desarrolla un
indiferente de promocion comenzando a proceso
sobre este informal y desarrollar un permanente de
tópico. esporadico por proceso de promocion de la
parte de algunas promocion para la protección de los
personas en la protección de los derechos de
empresa, para la derechos de propiedad
protección de los propiedad intelectual entre los
derechos de intelectual entre los stakeholders
propiedad stakeholders (accionistas,directiv
intelectual entre (accionistas,directiv os, proveedores,
los stakeholders os, proveedores, clientes,
(accionistas,directi clientes, consumidores,
vos, proveedores, consumidores, usuarios,
clientes, usuarios, comunidad,
consumidores, comunidad, trabajadores y
usuarios, trabajadores y contratistas, entre
comunidad, contratistas, entre otros),
CONTRABANDO 1 trabajadores y otros), desestimulando la
contratistas, entre desestimulando la adquisición de
otros), para adquisición de productos de
desestimular la productos de contrabando o sin
adquisición de contrabando o sin licencias.
productos de licencias.
contrabando o sin
licencias.
Desconocimient Se conoce sobre Se esta Se consideran las

o del tema el tema, pero no comenzando a creaciones de
se han tomado trabajar en este propiedad
acciones al tema. intelectual como un
respecto. activo valioso del
patrimonio de
VALORACIÓN DE LA organizacion, de
1
PROPIEDAD INTELECTUAL manera consistente
con las normas
contables.
PONDERACIÓN 0.42 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
6.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 0.75

CALIFICACIÓN 12.50
3. VARIABLE: POLÍTICAS DE INVERSIÓN SOCIAL

Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D M Estadio 4 I D
Desconocimient Se conoce sobre Se estan Se estan
o del tema. No el tema, pero no comenzando a desarrollando
se esta se han tomado desarrollar programas de
haciendo nada acciones al programas de mejoramiento de la
al respecto. respecto. mejoramiento de la calidad de vida de
calidad de vida de las comunidades en
las comunidades en donde esta ubicada
donde esta ubicada la organizacion y
la organizacion y se esta promoviendo y
esta comenzando a estimulando la
promover y participación de las
estimular la personas vinculadas
participación de las con la empresa en
CONOCIMIENTO personas 1 proyectos de interés
vinculadas con la general. Hay
empresa en evidencias
proyectos de contundentes y
interés general. visibles sobre este
trabajo.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.58 0.00 0.00 0.00 0.00
1.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 0.58

CALIFICACIÓN 58.33
4. VARIABLE: POLÍTICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN

No se ha Se esta Se esta Se contemplan,
comenzado a trabajando de comenzando a difunden y trabajan
trabajar en este manera informal y trabajar en la permanentemente
topico. esporadica. construcción principios éticos
colectiva de como resultado de
principios éticos una construcción
para la prevencion colectiva al interior
del soborno y de la organización.
PRINCIPIOS ÉTICOS 1 corrupcion al Hay evidencias
interior de la concretas del éxito
organización. de este trabajo.
No se realiza en Se esta Se esta Hay capacitacion

estos topicos. trabajando de comenzando a permanente al
manera informal y capacitar al personal en materia
esporádica. personal en de ética ciudadana
materia de ética y responsabilidad
ciudadana y social, como parte
responsabilidad de una estrategia
social, como parte empresarial. Se
de una estrategia manejan
empresarial. Se indicadores sobre
erstan depurando los resultados de la
los indicadores aplicación de estos
sobre los resultados conceptos y hay
CAPACITACIÓN 1 de la aplicación de referenciacion con
estos conceptos y las mejores
estructurando la practicas sobre el
referenciacion con tema.
las mejores
practicas sobre el
tema.
Inexistencia de Se esta Se esta Los Comités de
comites de trabajando de estructurando la Ética al interior de la
etica. manera informal y organización. organizacion para
esporadica. conocer y dirimir los
conflictos que se
presenten entre sus
miembros funcionan
permanentemente y
COMITÉS DE ETICA 1 evidencian impactos
positivos en el
manejo del tema.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.33 0.42 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
3.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 0.83

CALIFICACIÓN 27.78
5. VARIABLE: SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Se cuenta con Los servicios de Los servicios de Se cuenta cons
afiliación a EPS ARP y EPS no se ARP y EPS se servicios servicio de
y ARP. aprovechan aprovechan salud y seguridad
adecuadamente. adecuadamente. industrial
adicionales y
AFILIACIÓN 1 complementarios a
los legales.
La dotación no Se cumple con Se entrega la Se entrega la

es la requerida algunas dotación de dotación de acuerdo
por ley. recomendaciones acuerdo con los con la ley, las
de las ARP. estudios realizados. recomendaciones, y
los empleados lo
DOTACIÓN 1 utilizan de forma
adecuada.
No existen Existe un Se han SE cuenta con
planes de programa de implementado las sistemas de
seguridad . seguridad recomendaciones señalización, y se
industrial. de acuerdo con el han implementados
estudio realizado. las diferentes
SEGURIDAD
INDUSTRIAL 1 recomendaciones
establecidas en el
estudio.
No se da La capacitación La capacitación Los seguimientos a
capacitación se hace muy obedece a un plan los planes de
sobre el tema . esporádica. establecido. capacidad industrial
arrojan resultados
CAPACITACIÓN 1 concretos y
satisfactorios.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.67 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
4.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 1.42

CALIFICACIÓN 35.42
6. VARIABLE: ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

No se hace Se conoce la Se hace un análisis Se hace un análisis
análisis alguno. composición de para determinar los sobre la etapa de
los mismos. materiales post-consumo en
utilizados más los materiales
MATERIALES adecuados utilizados.
UTILIZADOS 1 (biodegradable y/o
reciclable).
Se tiene Se conoce el Se establecieron Se estudia la
establecido las impacto planes para posibilidad de
diferentes ambiental. disminuir el impacto cambiar materias
PROCESO etapas. ambiental. primas y/o insumos
PRODUCTIVO 1 con el fin de
disminuir el impacto
ambiental.
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL
CALIFICACIÓN
PONDERACIÓN
2.00
0.42
20.83
0.08 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
7. VARIABLE: REGISTROS Y DOCUMENTOS
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D M Estadio4 I D
No se tiene Se han tomado Existen registros Los registros
ninguna clase algunos datos , sistematizados de 1 sistematizados de
de registros. más no de forma año. más de un año son
MANEJO sistematizada. 1 empleados dentro
de la planeación.
PONDERACIÓN
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL
CALIFICACIÓN
1.00
0.33
33.33
0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
SUMA DE
CALIFICACIONE 227.78
S
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 32.54
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: POLÍTICA AMBIENTAL 39.58
2. VARIABLE: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL 12.50
3. VARIABLE: POLÍTICAS DE INVERSIÓN SOCIAL 58.33
4. VARIABLE: POLÍTICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN 27.78
5. VARIABLE: SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL 35.42
6. VARIABLE: ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SER 20.83
7 VARIABLE: REGISTROS Y DOCUMENTOS 33.33
1.00
M VERIF
1
1
1
1
0.00
M VERIF
1
1
1
1
1
0.00
M VERIF
0.00
M VERIF
1
1
1
0.00
M VERIF
1
1
0.00
M VERIF
1
0.00
M VERIF
0.00
ÍNDICE
Responsabildad social empresarial

VARIABLE: POLÍTICA AMBIENTAL 39.58
VARIABLE: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL 12.50
VARIABLE: POLÍTICAS DE INVERSIÓN SOCIAL
VARIABLE: POLÍTICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN 27.78
VARIABLE: SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL 35.42
VARIABLE: ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO 20.83
VARIABLE: REGISTROS Y DOCUMENTOS 33.33
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
ocial empresarial
39.58
58.33
27.78
35.42
33.33
30.00 40.00 50.00 60.00
------------
------------
------------
ÍNDICE
ANÁLISIS DE ENTORNO INFORME INTEGRAL

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 27.08
GESTIÓN DE MERCADEO 37.06
CULTURA ORGANIZACIONAL 38.37
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 25.69
GESTIÓN PRODUCCIÓN 24.36
GESTION FINANCIERA 35.23
GESTIÓN HUMANA 33.55
EXPORTACIONES
IMPORTACIONES
LOGÍSTICA 31.02
ASOCIATIVIDAD
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 34.74
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 34.62
RESPONSABILIDAD SOCIAL 32.54
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00
COMPONENTES:
1. ANÁLISIS DE ENTORNO 56.25
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 27.08
3. GESTIÓN DE MERCADEO 37.06
4. CULTURA ORGANIZACIONAL 38.37
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 25.69
6. GESTIÓN PRODUCCIÓN 24.36
7. GESTION FINANCIERA 35.23
8. GESTIÓN HUMANA 33.55
9. EXPORTACIONES #DIV/0!
10. IMPORTACIONES #DIV/0!
11. LOGÍSTICA 31.02
12. ASOCIATIVIDAD #DIV/0!
13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 34.74
14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 34.62
15 RESPONSABILIDAD SOCIAL 32.54
RECOMENDACIONES:
56.25
37.06
38.37
35.23
3.55
34.74
34.62
54
40.00 50.00 60.00

-------
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Nota: Esta versión se encuentra en prueba, por lo que rogamos el favor de comunicar cualquier sugerencia u

error que haya detectado a las siguiente direccion electrónicas:

13. Comunicación e información

14. Innovación y conocimiento

15. Responsabilidad social

tico minucioso donde se

INFORMACIÓN DEL EJERCICIO

Fecha de evaluación: Noviembre de 2013

* Estos campos son de uso exclusivo de la Vicerrectoría de Investigación

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EVALUADA

Nombre de la empresa: Plaza de Mercado Ipiales Somos Todos

Utilidad o superavit operacional

Productos o servicios: 1093

Herramientas de lectura, comportamiento y diagnóstico empresarial.

Datos básicos de la empresa

Detalle informativo de la empresa

ARRENDAMIENTO DE LOCALES PARA VENTA DE PRODUCTOS

PERFIL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Observaciones - primeras impresiones contacto previo

Resalte aquí 7 aspectos que considere negativos de la empresa

1 No tiene una ubicacion central

0000 0000 0000

Row 71 Row 68 Row 69

s, todos a 31 de Diciembre ó todos a 30 de junio o todos a 30 de marzo etc.

me sobra para los demas gastos.

ades sobre el patrimonio

TOTAL POSIBLE 2.00

TOTAL POSIBLE 1.00

SUMA TOTAL 0.50

VARIABLE: CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER *

VARIABLE: MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA

VARIABLE: COMPETENCIA U ORGANIZACIONES SIMILARES

VARIABLE: PRODUCTO Y SERVICIO

VARIABLE: PRECIOS O TARIFAS

Análisis de entorno global (Global meta) 83

Análisis del entorno sectorial y regional (MESO) 50.00

Magnitud y comportamiento del emrcado de la cadena 41.67

Competencia/ Organizaciones similares 33.33

Producto o servicio 75.00

Precio o tarifa 58.33

30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00

Tienen personas Se estimula la La alta dirección Existe

El uso de Se cuenta con La empresa Se cuenta con

Tiene datos Las decisiones Existe un Cuenta con un

VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos)

Los recursos de Existe Los sistemas de El sistema

La dirección se En el proceso La gerencia El cumplimiento

Se consideran La gerencia cree La selección de La gerencia por

No se han Se comunican. Se evalúan. Se proyectan.

TOTAL POSIBLE 4.00

SUMA TOTAL 1.33

La estrategia se Las estrategias Se han aplicado Se han aplicado

No es posible Las estrategias Se han Se tiene un

El sistema de El sistema de Considera que Se cuenta con

VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN 20.83

VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos) 33.33

VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS 33.33

VARIABLE: ESTRATEGIAS 20.83

0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00

20.00 25.00 30.00 35.00

VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO

VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO

TOTAL POSIBLE 1.00