PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS SUKARAMI
Jalan Kebun Bunga RT. 37 RW 05 Kelurahan Kebun Bunga Telp. 0711-7422653
Kecamatan Sukarami Km 9 Palembang – 30152 Fax.

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUKARAMI

Nomor : 440/ /ADMEN/SK/II/2016

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT PUSKESMAS SUKARAMI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS SUKARAMI,

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan
maupun dalam pelaksana program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program ;
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperboleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada Kepala Puskesmas, penanggung jawab program,
ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas ;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik ;
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan ;

MEMUTUSKAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUKARAMI TENTANG MEDIA

Menetapkan :
KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT PUSKESMAS SUKARAMI

Kesatu : Menentukan tata cara untuk melakukan umpan balik ke masyarakat

atau sasaran program, dengan menyediakan media komunikasi
untuk memberikan umpan balik melalui SMS, pertemuan dengan
tokoh masyarakat maupun forum komunikasi dengan masyarakat.
Kedua : Umpan balik yang disampaikan kepada masyarakat dilakukan
secara rasional sesuai dengan kemampuan puskesmas.

Ketiga : Keputusan ini berlaku pada tanggal di tetapkan.

Ditetapkan di : Palembang
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS SUKARAMI,

PURNAMAWATI