PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS OPI
Jl. OPI Raya Perum OPI Kel. 15 Ulu Kec. Jakabaring
Palembang Sumatera Selatan
Telp/Fax. (0711) 5620648
E-mail: puskesmas_opi@yahoo.co.id

METODE DAN INSTRUMEN PELAYANAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN UKM

Dalam pembangunan bidang kesehatan yang berbasis masyarakat, pelaksaanaan

kegiatan pokok puskesmas di wilayah kerjanya melibatkan peran serta masyarakat dalam
merencanakan kegiatan puskesmas. Untuk itu diperlukan, penyusunan metode dan
istrumen dalam menganalisa dan kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program.

Untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kegiatan UKM,

dilakukan dengan menggunakan beberapa metode/teknik pengumpulan data sebagai
berikut:

1. Survey Mawas Diri (SMD)

Intrumen yang digunakan dalam metode survey berupa 400 lembar format survey yang
dibagikan pada sasaran dan pertemuan langsung dengan masyarakat.

2. Pertemuan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)

Instrumen yang digunakan adalah notulen pertemuan.

3. Komunikasi Pelanggan
Instrumen yang digunakan adalah telefon genggam untuk menerima telefon dan SMS,
juga laptop untuk menerima surat elektronik.

4. Mini Lokakarya Bulanan dan Triwulanan

Pada pertemuan ini, peserta pertemuan memberikan masukan dan saran yang nantinya
akan dicatat dan dianalisis.

5. Kotak Saran
Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dengan menyediakan kotak saran di
puskesmas untuk menampung saran, yang dikumpulkan setiap bulan dan dicatat
kemudian dianalisis.
 PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS OPI
Jl. OPI Raya Perum OPI Kel. 15 Ulu Kec. Jakabaring
Palembang Sumatera Selatan
Telp/Fax. (0711) 5620648
E-mail: puskesmas_opi@yahoo.co.id

ANALISIS KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN

UKM

Analisis kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kegiatan UKM dilakukan dengan

tujuan untuk mengetahui apakah pelaksanaan kegiatan program sesuai dengan kebutuhan
program dan harapan masyarakat/sasaran. Adapun langkah-langkah dalam menganalisis
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kegiatan UKM adalah sebagai berikut:

1. Menentukan metode yang digunakan untuk menganalisis/mengidentifikasi kebtuhan dan

harapan masyarakat/sasaran program terhadapan kegiatan program.
2. Menentukan sebab terjadinya masalah dan kebutuhan masyarakat
Identifikasi masalah dilaksanakan dengan membuat daftar masalah(dibuat tabel) yang
dikelompokkan menurut jenis program, hambatan, dan masalah.

3. Menyusun prioritas masalah

Masalah diprioritaskan disusun dalam bentuk matriks berdasarkan tingkat kegawatan,
keseriusan dan perkembangan (metode USG).

4. Mengidentifikasi solusi
5. Menentukan pemecahan masalah dengan membuat tabel
6. Menyusun rencana usulan kegiatan (RUK) program
7. Menyusun rencana kegiatan program