UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TESIS:
“MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS EN LA UGEL HUÁNUCO - 2019

ALUMNO: ASESOR:
ESPINOZA ROJAS,YORH DR. CHRISTIAN PAOLO MARTEL
CARRANZA
 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESCRIPCIÓN DEL A NIVEL LOCAL

PROBLEMA

A NIVEL INTERNACIONAL

A NIVEL NACIONAL
 ¿Cuál es la relación que existe entre la motivación
laboral con el desempeño laboral de los trabajadores
Administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Local
de Huánuco -2019?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS: OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICOS
¿Cuál es la relación que existe entre Determinar qué relación existe entre Existe relación significativamente entre
intensidad con el desempeño laboral intensidad con el desempeño laboral de
intensidad con el desempeño laboral
de los trabajadores Administrativos en los trabajadores Administrativos en la
de los trabajadores Administrativos en Unidad de Gestión Educativa Local de
la Unidad de Gestión Educativa Local la Unidad de Gestión Educativa Local Huánuco -2018
de Huánuco -2019? de Huánuco -2019

Existe relación significativamente entre

¿Cuál es la relación que existe entre
persistencia con el desempeño laboral
de los trabajadores Administrativos en
la Unidad de Gestión Educativa Local
de Huánuco -2019?
Determinar qué relación existe entre persistencia con el desempeño laboral
persistencia con el desempeño laboral de los trabajadores Administrativos en la
de los trabajadores Administrativos en
Unidad de Gestión Educativa Local de
la Unidad de Gestión Educativa Local
Huánuco -2019
de Huánuco -2019

Determinar qué relación existe entre Existe relación significativamente entre

¿Cuál es la relación que existe entre
dirección con el desempeño laboral de
los trabajadores Administrativos en la
Unidad de Gestión Educativa Local de
Huánuco -2019?
dirección con el desempeño laboral de los
dirección con el desempeño laboral
trabajadores Administrativos en la Unidad
de los trabajadores Administrativos en
de Gestión Educativa Local de Huánuco -
la Unidad de Gestión Educativa Local 2019
de Huánuco -2019
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
 ANTECEDENTES
BONILLA MIRADO, Edivia Mardalena. (2015), en su tema titulado “La
 LOCAL Motivación Y Su Relación Con El Desempeño Laboral De Los
Colaboradores De La Empresa Cineplex S.A De La Región Huánuco
2017”, de la Universidad de Huánuco – Perú”, para optar el Título
Profesional de Licenciada en Administración de Empresas,

Meza Ccanto, Luis (2016), en su tema titulado Motivación y

Desempeño Laboral, de la Universidad Nacional De
Huancavelica (Perú), para optar el Título Profesional de
Licenciado en Administración de Empresas
 NACIONAL

Sum Mazariegos, Mónica Ivette (2015), en su tema titulado:

"Motivación Y Desempeño Laboral” de la universidad Rafael
Landívar (Guatemala) para obtener el grado académico de
licenciada en psicóloga industrial
 INTERNACIONAL
 La intensidad
Muchinsky citado por (Utani, 2015). Es
la cantidad de esfuerzo que el
individuo invierte en la realización de
una tarea designada.

Muchisnky citado por (Utani, 2015).

Motivación La persistencia
Es la continuidad del esfuerzo a lo
largo del tiempo

Robins citado por (Utani, 2015) dice

que es la orientación del esfuerzo
Chiavenato
La dirección
hacia una meta específica. Implica la
, (2007) elección de las actividades en las
cuales el individuo centrará su
esfuerzo para alcanzar dicha meta
BASES TEÓRICAS
Calidad de ( Judge & Robbins, 2009)La calidad
tiene muchos significados. Uno de
servicio ellos es la capacidad para satisfacer de
forma adecuada las necesidades del
cliente

Desempeño Eficacia en el ( Judge & Robbins, 2009) La eficacia es la

herramienta que mide el éxito de la organización

trabajo
en alcanzar sus objetivos y metas trazadas

laboral
( Judge & Robbins, 2009) Afirma que
es una medición de cómo se utilizan
Chiavenato Eficiencia en el todos los recursos disponibles; hace
la relación entre costos y beneficios,
(2007), trabajo entre todas las operaciones.
 CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ALCANCE- POBLACIÓN
TIPO ENFOQUE NIVEL
DISEÑO
Y MUESTRA

TRABAJADORES
DE LA
DESCRIPTIVO INSTITUCIÓN
APLICADA CUANTITATIVO DESCRIPTIVO
CORRELACIONAL

MUESTRA= 49
TRABAJADORES
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
 FIGURA N° 7

FIGURA N° 8 FIGURA N° 10
FIGURA N° 12 FIGURA N° 16
 CAPÍTULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
 Correlaciones Correlaciones
La motivación Desempeño Desempeño Liderazgo
laboral Laboral

DESEMPEÑO Coeficiente de 1 ,654**

LA MOTIVACIÓN Coeficiente de 1 ,626**
LABORAL Pearson
Pearson
Sig.(bilateral . ,002
Sig.(bilateral . ,003 N 20 20
N 20 20
INTENSIDAD Coeficiente de ,654** 1,000
DESEMPEÑO Coeficiente de ,626** 1,000 correlación
LABORAL correlación
Sig.(bilateral ,003 . Sig.(bilateral ,002 .
N 20 20 N 20 20

**. La correlación es significativa en el nivel 0,01(2 colas) **. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas)

Correlaciones Correlaciones
Desempeño Satisfacción Desempeño La Motivación
Laboral Laboral
DESEMPEÑO Coeficiente de 1,000 ,583** DESEMPEÑO Coeficiente de 1,000 ,414**
LABORAL Pearson LABORAL Pearson
Sig.(bilateral . ,007 Sig.(bilateral . ,070
N 20 20 N 20 20
SATISFACCIÓN Coeficiente de ,583** 1,000 DIRECCIÓN Coeficiente de ,414** 1,000
correlación correlación
Sig.(bilateral ,007 . Sig.(bilateral ,070 .
N 20 20 N 20 20
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01(2 colas) **. La correlación es significativa en el nivel 0,01(2 colas)
 CONCLUSIONES
Se ha determinado que la Se ha determinado que la
persistencia se relaciona dirección se relaciona
Se ha determinado la
con el desempeño laboral con el desempeño
relación entre la
de los trabajadores de la laboral de los
intensidad y el
UGEL 2019, luego de trabajadores de la UGEL
desempeño laboral de
someterse al coeficiente 2019, luego de someterse
Se ha determinado que los trabajadores de la
de Pearson arrojo como al coeficiente de Pearson
la motivación se UGEL 2019, luego de
resultado un valor de 0.583 arrojo como resultado un
relaciona someterse al coeficiente
el cual indica que existe valor de 0.414 el cual
significativamente con de Pearson arrojo como
una correlación positiva indica que existe una
el desempeño laboral resultado un valor de
moderada. Esto se refleja correlación positiva
de los trabajadores de 0.654 el cual indica que
que en su mayoría los moderada. El cual se ve
la UGEL 2019, luego de existe una correlación
trabajadores está reflejado en su mayoría
someterse al positiva moderada. Parte
totalmente de acuerdo que de los trabajadores
coeficiente de Pearson de la intensidad es que
la persistencia se considera que trabajan
arrojo como resultado al trabajador se le
relaciona con su con una dirección donde
un valor de 0.680. por lo permita auto realizarse y
desempeño laboral y que pueden realizar de forma
que se concluye que esto se ve reflejado en
una minoría está eficiente sus labores,
existe una relación que su mayoría de los
totalmente de acuerdo que pero también existe una
positiva moderada trabajadores considera
el salario que percibe minoría de colaboradores
entre estas variables. que en esta empresa
mejora su desempeño que no practican el
ellos pueden
laboral. Aquí nos podemos compañerismo debido al
autorealizarse, debido a
dar cuenta que los egoísmo, se dejan llevar
que se les permite hacer
colaboradores se sienten por chismes y desinterés
línea de carrera.
más satisfechos con los en cumplir con sus
incentivos que reciben. tareas.
 RECOMENDACIONES
Se recomienda al
director de la unidad de Se recomienda a las áreas
gestión educativa local, Se recomienda al director de Unidad de Gestión
considerar la de la Unidad de Gestión Escolar Local Huánuco.
Escolar Local Huánuco. realizar charlas donde se
importancia de la
motivar siempre a sus fomente el buen
motivación en el colaboradores con compañerismo entre los
desempeño laboral de incentivos monetarios o colaboradores el cual
sus colaboradores. simbólicos ya que eso ayudara a que se mejore
También al gerente de significara un motivo para el desempeño laboral, ya
Unidad de Gestión que su colaborador siga que ellos se apoyaran
Escolar Local Huánuco esforzándose en alcanzar unos a otros y esto hará
que siempre motiven a las metas y objetivos que se cumplan
organizacionales rápidamente los objetivos
sus colaboradores.
planteados
ANEXOS
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Valores morales Cree Ud. ¿Qué sus valores morales se relaciona con el desempeño laboral?
Intensidad de Actitud Considera Ud. ¿Qué su actitud o estado de ánimo en el trabajo se relaciona con el desempeño
trabajo laboral?
Satisfacción Cree Ud. ¿Qué la satisfacción laboral se relaciona con el desempeño laboral?
laboral
V.I Logros Cree Ud. ¿Qué Los logros tienen que ser reconocidos por la organización y tiene relación con
La Motivación Persistencia de el desempeño laboral?
laboral trabajo Aprendizaje Considera Ud. ¿Qué sigue aprendiendo en su trabajo que ayuda a su desempeño laboral?
Empoderamiento Crees ¿Qué el empoderamiento de los que trabajan en la institución es adecuada que ayuda a
su desempeño laboral?
Comunicación Cree Ud. ¿Qué la comunicación interna es adecuada y se relaciona con el desempeño laboral?
Liderazgo Cree Ud. ¿Los directores administrativos tienen un adecuado liderazgo para con sus
Dirección en el trabajadores?
trabajo Toma de Cree usted. ¿Qué los directores toman buenas decisiones que ayudan a su desempeño
decisiones laboral?
Inteligencia Cree usted. ¿Qué las relaciones entre trabajadores y con los usuarios son adecuados?
interpersonal
Calidad de servicio Ambiente laboral Considera Ud. ¿Qué el ambiente laboral es adecuado para los trabajadores?
V.D Colaboración Considera Ud. ¿Qué la colaboración entre compañeros ayuda a sus desempeño laboral?
Desempeño
laboral Cree Ud. ¿Qué las asignaciones de tareas que se les dan a los trabajadores tiene relación en
Asignaciones su desempeño laboral?
Eficacia en el Capacidad Cree Ud. ¿Qué las capacitaciones que brinda la institución mejoran el desempeño laboral?
trabajo Considera Ud. ¿Qué las metas designadas a los trabajadores tienen relación con su
Metas desempeño laboral?
Eficiencia en el Considera Ud. ¿Qué el rendimiento de los trabajadores tiene relación con su desempeño
trabajo Rendimiento laboral?
Creatividad Cree Ud. .¿Qué los trabajadores realizan trabajos creativos que mejoran su desempeño
laboral?
Valor agregado Considera Ud. ¿Qué los trabajadores dan un valor agregado su servicio?
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VERIABLES /DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGIA
OBJETIVO GENERAL TIPO DE INVESTIGACIÓN
PROBLEMA GENERAL Determinar qué relación existe HIPÓTESIS GENERAL VARIABLE INTENSIDAD
¿Cuál es la relación que existe entre motivación laboral con el Existe relación significativamente INDEPENDIEN  Valores Investigación APLICADA
entre la motivación laboral con desempeño laboral de los entre motivación laboral con el TE:  Actitud
el desempeño laboral de los trabajadores Administrativos en desempeño laboral de los  Satisfacción laboral ENFOQUE: cuantitativo
trabajadores Administrativos la Unidad de Gestión Educativa trabajadores Administrativos En La MOTIVACIÓN PERSISTENCIA
en la Unidad de Gestión Local de Huánuco -2019 Unidad De Gestión Educativa LABORAL  Logros Descriptivo correlacional
Educativa Local de Huánuco - Local De Huánuco -2019.  Aprendizaje
2019? Dimensiones:  Empoderamiento DISEÑO
DIRECCIÓN Descriptivo correlacional
PROBLEMAS ESPECÍFICOS: OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICOS D1. Intensidad de trabajo  Comunicación
¿Cuál es la relación que existe Determinar qué relación existe Existe relación significativamente  Liderazgo POBLACIÓN Y MUESTRA
entre intensidad con el entre intensidad con el entre intensidad con el desempeño D2. Persistencia en el  Toma de decisiones
desempeño laboral de los desempeño laboral de los laboral de los trabajadores trabajo CALIDAD 49 trabajadores de la
trabajadores Administrativos trabajadores Administrativos en Administrativos en la Unidad de  Inteligencia unidad de gestión escolar
en la Unidad de Gestión la Unidad de Gestión Educativa Gestión Educativa Local de D3. Dirección jerárquica interpersonal local.
Educativa Local de Huánuco - Local de Huánuco -2019 Huánuco -2018  Ambiente laboral
2019?  Colaboración TÉCNICAS E INSTRUMENTO
EFICACIA TÉCNICA:
¿Cuál es la relación que existe Determinar qué relación existe Existe relación significativamente VARIABLE  Asignaciones encuesta,
entre persistencia con el entre persistencia con el entre persistencia con el DEPENDIENTE:  Capacidad INSTRUMENTO
desempeño laboral de los desempeño laboral de los desempeño laboral de los  Metas Cuestionario
trabajadores Administrativos trabajadores Administrativos en trabajadores Administrativos en la DESEMPEÑO EFICIENCIA PROCESAMIENTO DE LA
en la Unidad de Gestión la Unidad de Gestión Educativa Unidad de Gestión Educativa Local LABORAL  Rendimiento INFORMACIÓN
Educativa Local de Huánuco - Local de Huánuco -2019 de Huánuco -2019  Creatividad Estadística básica
2019? Dimensiones:  Valor agregado

¿Cuál es la relación que existe Determinar qué relación existe Existe relación significativamente D1. Calidad de servicio
entre dirección con el entre dirección con el entre dirección con el desempeño
desempeño laboral de los desempeño laboral de los laboral de los trabajadores D2. Eficacia en el trabajo
trabajadores Administrativos trabajadores Administrativos en Administrativos en la Unidad de
en la Unidad de Gestión la Unidad de Gestión Educativa Gestión Educativa Local de D3 Eficiencia en el
Educativa Local de Huánuco - Local de Huánuco -2019 Huánuco -2019 trabajo
2019?
 MOTIVACION Y DESEMPEÑO LABORAL DE LA UGEL HUÁNUCO
EDAD: _______

GENERO: M F

LUGAR DE PROCEDENCIA: Huánuco Amarilis Pillco Marca a Otro

1. Cree Ud. ¿Qué su valor moral se relaciona con su desempeño laboral?

SI NO

2. Considera Ud. ¿Qué su actitud o estado de ánimo en el trabajo se relaciona con el desempeño laboral?

SI NO

3. Cree Ud. ¿Qué la satisfacción laboral se relaciona con el desempeño laboral?

SI NO

4. Cree Ud. ¿Qué Los logros tienen que ser reconocidos por la organización y tiene relación con el desempeño laboral?

SI NO

5. Considera Ud. ¿Qué sigue aprendiendo en su trabajo que ayuda a su desempeño laboral?

SI NO

6. Crees ¿Qué el empoderamiento de los que trabajan en la institución es adecuado que ayuda a su desempeño
laboral?

SI NO

7. Cree Ud. ¿Qué la comunicación interna es adecuada y se relaciona con el desempeño laboral?

SI NO

8. Cree Ud. ¿Los directores administrativos tienen un adecuado liderazgo para con sus trabajadores?

SI NO

9. Cree Ud. ¿Qué los directores toman buenas decisiones que ayudan a su desempeño laboral?

SI NO

10. Cree Ud. ¿Qué las relaciones entre trabajadores y con los usuarios son adecuados?

SI NO

11. Considera Ud. ¿Qué el ambiente laboral es adecuado para los trabajadores?

SI NO

12. Considera Ud. ¿Qué la colaboración entre compañeros ayuda a sus desempeños laborales?

SI NO

13. Cree Ud. ¿Qué las asignaciones de tareas que se les dan a los trabajadores tiene relación en su desempeño laboral?

SI NO

14. Cree Ud. ¿Qué las capacitaciones que brinda la institución mejoran el desempeño laboral?

SI NO

15. Considera Ud. ¿Qué las metas designadas a los trabajadores tienen relación con su desempeño laboral?

SI NO

16. Considera Ud. ¿Qué el rendimiento de los trabajadores tiene relación con su desempeño laboral?

SI NO

17. Cree Ud. ¿Qué los trabajadores realizan trabajos creativos que mejoran su desempeño laboral?

SI NO

18. Considera Ud. ¿Qué los trabajadores dan un valor agregado su servicio?

SI NO
GRACIAS POR SU VALIOSA ATENCIÓN