Anda di halaman 1dari 3

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi 1/3


SOP/EDU-PK/001 00

Ditetapkan
Direktur RS AQIDAH
STANDAR
Tanggal terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL (SPO) April 2018

dr. Adlan Fariz

1.
Hak adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang
merupakan
kebutuhanpribadinya,sesuaidengankeadilan,moralitasdanleg
alitas.
PENGERTIA 2. Kewajibanadalahsesuatuyangharusdilakukandantidakbolehb
ilatidak dilaksanakan.
N 3. Pasienadalah penerimajasapelayanankesehatan di Rumah
Sakit baik dalamkeadaansehatmaupunsakit.
4. Keluarga adalah suami atau istri, ayah atau ibu kandung,
anak-anak kandung,saudara-
saudarakandungataupengampunya).
Penerapan hak dan kewajiban pasien dan keluarga untuk memberikan proses yang
TUJUAN mendukung hak pasien dan keluarganya selama dalam pelayanan dirumah sakit.

Keputusan Direktur Rumah Sakit Aqidah Nomor : /SK/Dir-RS.AQ/2018tentang


KEBIJAKAN Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga.

1. Hak Pasien
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku diRumahSakit
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien,
memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai
Hak dan Kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi, memberi pelayanan Kesehatan yang aman,
bermutu, antidiskriminsi, dan efektif dengan mengutamakan
kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah
PROSEDUR Sakit.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional, membuat,
melaksanakan, dan menjaga standar mutu pelayanan
kesehatan di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani
pasien.
e. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi 2/3


SOP/EDU-PK/001 00

Ditetapkan
Direktur RS AQIDAH
STANDAR
Tanggal terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL (SPO) April 2018

dr. Adlan Fariz

keinginannya dan peraturan yang berlaku diRumah Sakit.


h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang mempunyai SIP baik didalam
maupun diluar rumah sakit.
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
dideritanya termasuk data – data medisnya.
j. Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, Alternative
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukanserta perkiraan
biaya pengobatan.
k. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
l. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama itu tidak mengganggu pasien lainnya.
n. keamanan dan keselamatannya dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah
Sakit terhadap dirinya.
p. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.
q. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila
Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
r. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

2. Kewajiban pasien
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya.
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokteratau dokter gigi.
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku disarana pelayanan kesehatan.
d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
e. Memenuhi hal – hal yang telah disepakati atau perjanjian yang telah
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi 3/3


SOP/EDU-PK/001 00

Ditetapkan
Direktur RS AQIDAH
STANDAR
Tanggal terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL (SPO) April 2018

dr. Adlan Fariz

dibuat.

UNIT
Seluruh Staff Rumah Sakit.
TERKAIT