RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LA REPUTACIÓN

CORPORATIVA
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND CORPORATE REPUTATION
AUTOR: ESPINOZA ALVARADO, José Luis
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre
la responsabilidad social empresarial y la reputación corporativa de la
universidad de Huánuco, 2019. La investigación obedece a un enfoque
cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental correlacional de corte
transversal, habiéndose utilizado la encuesta como instrumento de recolección
de datos que se aplicó a una muestra de 374 estudiantes de la Universidad de
Huánuco, y se utilizó el coeficiente de Pearson para la contrastación de la
hipótesis. Después de realizar la prueba de hipótesis y la discusión de resultados
se llegó a la siguiente conclusión: La responsabilidad social empresarial se
relaciona positiva y significativamente con la reputación corporativa de la
Universidad de Huánuco, 2019; se obtuvo un coeficiente de relación de Pearson
de 0.769.
Palabras clave: Responsabilidad social empresarial, reputación corporativa,
calidad, ética corporativa, imagen corporativa.
ABSTRACT
The objective of this research was to determine the relationship between
corporate social responsibility and the corporate reputation of the University of
Huánuco, 2019. The research is based on a quantitative approach, basic type
and non-experimental cross-sectional correlational design, the survey having
been used as data collection instrument that was applied to a sample of 374
students from the University of Huánuco, and the Pearson coefficient was used
to test the hypothesis. After carrying out the hypothesis test and the discussion
of results, the following conclusion was reached: Corporate social responsibility
is positively and significantly related to the corporate reputation of the University
of Huánuco, 2019; a Pearson coefficient of 0.769 was obtained.
Key words: Corporate social responsibility, corporate reputation, quality,
corporate ethics, corporate image.
INTRODUCCIÓN en la reputación corporativa de la
Universidad de Huánuco, 2019”,
La presente investigación
cuyo problema determinado fue ¿De
titulada, “Influencia de la
qué manera influye la
responsabilidad social empresarial
responsabilidad social empresarial
en la reputación corporativa de la
universidad de Huánuco,
consecuentemente para solucionar
el problema, se planteó como
objetivo determinar la influencia de la
responsabilidad social empresarial
en la reputación corporativa de la
Universidad de Huánuco. Entonces
para alcanzar los objetivos
propuestos se formuló como
hipótesis: La responsabilidad social
empresarial influye
significativamente en la reputación
corporativa de la universidad de
Huánuco.
La responsabilidad social
empresarial renueva la concepción
de la empresa, otorgando a ésta una
dimensión amplia e integradora, que
va más allá de la mera cuestión
económica en la que se incorpora
perfectamente la triple faceta de la
sostenibilidad: económica, social y
medioambiental. El desarrollo
sostenible se sitúa como fin a
alcanzar por medio de la adecuada
implantación de un modelo de
empresa socialmente responsable,
en el que los distintos grupos de
interés, stakeholders, son el centro
de atención esencial para la gestión.
Drucker, P. (1996), complementa
este punto de vista afirmando que
“cada organización debe asumir la
plena responsabilidad por el efecto
que tenga en sus empleados, en el
entorno, en los clientes y en
cualquier persona o cosa que toque.
Eso es responsabilidad social. Por
otra parte la reputación es la manera
en la que se perciben todas aquellas
cualidades específicas que posee la
organización. Es el resultado de la
opinión que tienen los clientes sobre
la actividad de la empresa y
representa cuán hábil es la ésta para
satisfacer las expectativas de sus
clientes y demás grupos de interés
(Hannington, 2014).
La reputación corporativa se
ha convertido en un argumento
importante cuando se trata de buscar
una diferenciación sostenible en el
tiempo. Bajo la perspectiva de una
globalización emergente, las
empresas ya no compiten bajo
características como el precio,
calidad de la oferta, otros, creado
valor a largo plazo en donde “solo la
creación de valor compartido y
equilibrado permitirá un crecimiento
sostenible y capaz de generar
cohesión social” (Carreras, Carreras,
& Alloza, 2013).
METODOLOGÍA
El presente trabajo de
investigación es del tipo aplicada,
con un enfoque cuantitativo, del tipo
descriptivo correlacional, con diseño
no experimental. La población
estuvo conformada por los
estudiantes de la Universidad de
Huánuco, teniendo un total de
13083. Se empleó el tipo de
muestreo probabilístico, quedando
como número de muestra un total de
374 alumnos de la Universidad de
Huánuco.
En el presente trabajo de
investigación se utilizó como
instrumento el cuestionario
compuesta por 18 preguntas
aplicados a la muestra.
Para llevar a cabo el análisis
de datos se empleó la estadística
descriptiva e inferencial, por otro
lado para realizar la contrastación de
hipótesis se utilizó la prueba de INTERPRETACIÓN
coeficiente de correlación
Los resultados de la encuesta
PEARSON, mediante el cual se
realizada indican que el 81,8%
obtuvo como resultado 0.769 de
sugiere que el la responsabilidad
correlación, indicando de esta
social empresarial llevada a cabo por
manera que la responsabilidad social
la universidad es buena, y un 18,2%
empresarial tiene una relación
señala que es malo, esto indica que
significativa, positiva y alta con la
gran porcentaje de la muestra tiene
reputación corporativa de la
conocimiento de las acciones de
Universidad de Huánuco, 2019.
responsabilidad social desarrollados
RESULTADO por la universidad.
De acuerdo a la encuesta TABLA N° 02
realizada tenemos los resultados de
las variables: responsabilidad social
empresarial y reputación
corporativas, manifestados en las
siguientes tablas, así también su
correlación
TABLA N° 01

GRÁFICO N°2

GRAFICO N° 01

INTERPRETACIÓN
La muestra de estudio
manifiesta que un 87,4% indica que
la reputación corporativa de la
universidad es buena y un 12,6%
indica que es malo, esto es debido a
que la universidad tiene prestigio y
es muy bien vista por la sociedad en
un mayor porcentaje.
 TABLA N°03
GRAFICO N° 03
INTERPRETACIÓN
Se obtuvo un valor
correlacional de 0.769 el cual
manifiesta que hay relación alta
entre las variables de estudio:
Responsabilidad social empresarial
y reputación corporativa, de esta
forma se acepta la hipótesis general.
DISCUSIÓN
De acuerdo a la hipótesis
general planteada en la presente
investigación se corrobora que la
responsabilidad social empresarial
se relaciona en forma significativa y
positiva en la reputación corporativa
de la Universidad de Huánuco, 2019.
Ya que mediante la correlación de
PEARSON se obtuvo un resultado
de 0,769 de relación, por lo que la
hipótesis es aceptada.
Según Hernández y Manrique (2017)
manifiestan que la Responsabilidad
Social Empresarial es un tema
presente en diferentes estudios y
que está tomando mayor importancia
en empresas, la cual busca una
mejora en aspectos sociales,
económicos y ambientales en la
sociedad. Por otro lado se encuentra
la competitividad empresarial que es
considerada un punto importante en
nuestro estudio, ya que se basa en la
competencia entre las empresas,
donde logran diferenciarse unas de
otras y compiten como parte de su
responsabilidad empresarial en el
ámbito comercial.
CONCLUSIÓN
Se pudo concluir que la
responsabilidad social empresarial
tiene una relación positiva y
significativa de 0.769 con la
reputación corporativa de la
Universidad de Huánuco, 2019, ya
que las acciones de responsabilidad
social desarrolladas por la
universidad tienen gran repercusión
e impacto en la sociedad en general.
RECOMENDACIÓN
Se recomienda a las
autoridades de la Universidad de
Huánuco a llevar a cabo en mayor
magnitud acciones de
responsabilidad social empresarial y
a tener mayor transparencia con los
alumnos y la sociedad en general de
que dichas acciones se lleven a
cabo, de esta manera mejorar la
reputación corporativa que posee en
la actualidad.
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