Características de la Cultura organizacional

 Innovación y toma de riesgos

Alta
Por ser una empresa que brinda asesoría y venta de tecnología, siempre están en la
búsqueda de ser innovadores con todos los productos que ofrecen, el hecho de que los
colaboradores estén inmersos entre tecnología y productos de vanguardia hace que
todos los integrantes de la organización estén familiarizados con la innovación.
Están siempre atentos a lo último en tendencias tecnológicas. Promueven e invitan a
los colaboradores a utilizar su innovación para mejorar su entorno, esto se evidencia en
instalaciones, redes sociales, atención a los clientes, incluso en la tienda virtual que
poseen.
Además, la toma de riesgos se observa en el momento en el cual deciden apostar por
productos y servicios nuevos que aún no están posicionados en el mercado, y sin
embargo para los colaboradores es una pasión ofrecer y vender innovación. Asumir el
riesgo de promover un producto nuevo.

 Atención al detalle
Alta
Esta característica se observa en diferentes áreas de la empresa, una de ellas es el
aspecto financiero, es decir todo aquello que involucre dinero, son muy cuidadosos, se
les pide a los colaboradores precisión y análisis para ejecutar ciertas tareas tales como,
cotizaciones, facturaciones, certificados de garantía, listados de precios, etc., porque
implican responsabilidades financieras y compromisos muy altos, es por ello que a los
colaboradores se les pide precisión y análisis.
También se observa en el cuidado y atención que tienen hacia sus clientes, cuidan
mucho el servicio postventa, procuran una relación con el cliente a largo plazo, y están
convencidos que eso lo logran a través de cuidar cada detalle en el servicio al cliente.
 Orientación a los resultados
Alta
La empresa está enfocada en los resultados, principalmente en lo que a ventas se
refiere, en la organización están conscientes que el segmento de mercado en el cual
participan (venta de tecnología) es sumamente competitivo, los competidores se
multiplican, cada vez se hacen más diversos, adaptan nuevos formatos de venta.
Y por ello, el enfoque en resultados es sumamente importante dentro de la organización,
incluso por encima de las técnicas del vendedor, o el proceso de venta propiamente
dicho. Los resultados de ventas son vitales para la empresa, y es del conocimiento de
la mayoría de los colaboradores, todos están orientados hacia los resultados.

 Orientación hacia las personas

Alta
Esta característica se hace evidente al momento de interactuar con los colaboradores
que tienen personal a su cargo, están siempre atentos a las personas, tanto dentro
como fuera de la organización, procuran el bienestar y satisfacción de clientes internos
y externos.
Buscan mantener motivados a los colaboradores, proporcionan incentivos y beneficios.
Tienen la convicción que, al tener empleados motivados, ellos transmitirán esa
motivación hacia los clientes.

 Orientación al equipo
Alta
La empresa está organizada en torno a equipos de trabajo, no gira en función de
individuos o particulares, sino a equipos; una de las áreas más evidentes en cuanto a
esta característica es el área de ventas. Una fuerza de ventas sólida, que trabajan en
equipo para alcanzar las metas como área.
Además, las tiendas están organizadas en una estructura grupal, en la cual cada
individuo forma parte del equipo de trabajo de su respectiva tienda, y sus tareas están
orientadas hacia el trabajo colaborativo, es decir, el trabajo en equipo.

 Energía
Alta
Los colaboradores demuestran energía, son muy dinámicos, interactúan con los
clientes, proveedores, visitantes de las tiendas. Se mantienen en movimiento continuo,
no calmado. Están siempre atentos al entorno, sus movimientos son rápidos y
constantes.
 Estabilidad
Baja
A pesar de tener dos décadas de haber sido fundada, aún mantienen la inquietud de
seguir extendiendo sus operaciones. La gerencia y administradores están siempre
atentos a la oportunidad de crecimiento de la empresa, interesados en consolidarse
como una empresa sólida y con ampliación sostenible.
Están conscientes que el crecimiento es una necesidad, pero son cuidadosos al
momento de dar los pasos necesarios para extenderse.
Elementos de la estructura
Especialización
Grado en que las tareas….