1.

INTRODUCCIÓN
1.1. ÍNDICE
1.2. Resumen Ejecutivo

2. Planificación Empresarial
1.1. Misión
1.2. Visión
1.3. Valores
1.4. Políticas ( De compras, ventas, RH, Medio Ambiente, Resp. Social, Serv. Cliente
etc.)
1.5. CUADRO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

ANÀLISIS DE SITUACIÒN
INVESTIGACIÒN EXPLORATORIA
Análisis del Ambiente – En Páginas Web

4. Macro Ambiente Externo

1. Demográficos
2. Económicos
3. Geográficos
4. Naturales
5. Culturales
6. Tecnológicos
7. Político legales
8. Ambientales

5. Micro Ambiente Externo

1. Competencia (quienes son, que venden, que canales utilizan, que precios , servicio
al cliente, Publicidad, promociones, financiamiento, cobros, garantías, devoluciones
– ANÁLISIS FODA DE LA COMPETENCIA)

2. Proveedores (quienes son, que venden, como despachan, que precios (FOB-CIF) ,
Que clientes atienden, promociones, financiamiento, cobros, garantías, devoluciones
– ANÁLISIS FODA DE LOS PROVEEDORES)

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: (quienes son, Donde están situados, que sucursales

tienen, que venden, como entregan, que precios , servicio al cliente, promociones,
financiamiento, cobros, garantías, devoluciones, servicio técnico - ANÁLISIS FODA DE
LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
4. Consumidores. (quienes son, Que canales utilizan, que precios pagan actualmente ,
servicio al cliente, que publicidad ven, cuales promociones prefieren, que financiamiento
requieren, cobros, que garantías esperan, devoluciones

6. MICRO AMBIENTE INTERNO

1. Ubicación de la Empresa
2. Canales de Distribución
3. Producto
4. Precio
5. Mezcla Promocional
6. Publicidad
7. Promoción de ventas
8. Venta directa
9. Relaciones Públicas
10. Merchandising

7. Entrevistas
1. Entrevista con el Experto de la Industria
2. Quien
3. Cuestionario
4. Conclusiones
5. Recomendaciones Recibidas.

8. Entrevista a los consumidores

1. Cuestionario base
2. Trabajo de campo
3. Conclusiones
4. Recomendaciones recibidas

9. Análisis FODA

10. Segmentación de mercado

1. Variables de Segmentación utilizadas

2. Explicar por que fueron elegidas
3. Sustentar.

11. Comportamiento de Compra

1.1. Variables de Comportamiento de Compra de los Consumidores utilizadas
1.2. Explicar por que fueron elegidas
1.3. Sustentar.

12. Posicionamiento
 1.1. Estrategias de Posicionamiento Explicar cual se eligió y sustentar.
1.2. Basada en un atributo:
1.3. En base a los beneficios:
1.4. Basada en el uso o aplicación del producto:
1.5. Basada en el usuario:
1.6. Frente a la competencia:
1.6.1.1. Líder:
1.6.1.2. Seguidor o segundo del mercado:
1.7. En base a la calidad - diferenciación o al precio:
1.8. Según estilos de vida:

13. LAS CUATRO P DE LA MERCADOTECNIA

1. PLAZA
2. PRODUCTO
3. PRECIO
4. MEZCLA PROMOCIONAL
5. Publicidad
6. Promoción de ventas
7. Venta
8. Relaciones Públicas
9. Merchandising

14. Estrategias
1. Estrategias de la mercadotecnia
2. Estrategias de: Marca
3. Producto
4. Precio

15. Cuadro de planificación estratégica de mercado

1.1 Objetivo Gen de Merc.
1.2 SMetas