RUJUKAN TERKAIT PENYAMPAIAN

INFORMASI

No. Dokumen : SOP/G/020/2016

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2016
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. Rini Sulistyoasih

BALONGPANGGANG NIP: 19760301 200604 2013

1.Pengertian Rujukan terkait penyampaian informasi adalah salah satu hak pasien dalam
menerima pelayanan kesehatan di puskesmas, rumah sakit atau fasilitas
kesehatan lainnya. Pasien berhak mendapatkan pelayanan rujukan sesuai
kebutuhan dan indikasi medis pasien. Setiap kali puskesmas melakukan
rujukan harus mendapat persetujuan pasien dan/atau keluarganya.
Persetujuan tersebut diberikan setelah pasien dan/atau keluarganya
mendapatkan penjelasan dari petugas yang berwenang. Dengan sudut
pandang hak, pasien atau keluarga dapat secara proaktif mengkomunikasikan
hak rujukan kepada petugas sehingga tercipta komunikasi dua arah yang baik
dan terarah.
2.Tujuan Diharapkan pasien dan/atau keluarga pasien cukup jelas tentang proses
rujukan sehingga rujukan dapat berjalan lancar dan pasien dapat tertangani
dengan cepat dan tepat.
3.Kebijakan Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Balongpanggang
Nomor 445/1022/437.52.21/2016 tentang Informasi Rujukan yang perlu
disampaikan.
4.Referensi 1.Buku Panduan Praktis Sistem Rujukan Berjenjang BPJS.
2. PERMENKES RI No.01 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan
Kesehatan Perorangan.
5.Prosedur 1. Petugas melakukan pemeriksaan pada pasien.
2. Dalam keadaan tertentu, petugas harus merujuk pasien bila dari hasil
pemeriksaan didapatkan hasil yang tidak sesuai dengan kemampuan atau
kompetensi yang dimiliki oleh Puskesmas.
3. Petugas menjelaskan kepada pasien dan/atau keluarga pasien tentang
alasan-alasan kenapa pasien tersebut harus dirujuk dengan cara
komunikasi dua arah (tanya jawab).
4. Bila perlu, petugas menggunakan alat bantu untuk membantu
menjelaskan sehingga pasien dan/atau keluarga pasien bisa paham dan
jelas.
5. Bila sudah dijelaskan , petugas menyiapkan surat persetujuan / penolakan
rujukan serta surat pengantar rujukan bila bersedia.
6.Diagram Alir
Petugas melakukan pemeriksaan pada pasien
 Menentukan diagnosa yang penanganannya
harus dirujuk

Petugas menjelaskan tentang alasan dirujuk

dengan tanya jawab

Petugas menggunakan alat bantu

Menyiapkan surat persetujuan / penolakan serta

hal lain bila pasien bersedia dirujuk

7.Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran

2. UGD
3. Poli BP / Poli Umum
4. Poli Gigi
5. Poli MTBS
6. UKS
7. KIA
8. Rawat Inap