Standar Kompetensi 8.

Komunikasi Efektif

Komunikasi ialah proses penyampaian pesan dan bertukar ide atau gagasan oleh
seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, mengubah sikap, pendapat, atau perilaku,
baik secara lisan (langsung) ataupun tidak langsung (melalui media). Komunikasi melibatkan
3 konsep yaitu :
1. Komunikator
Komunikator ialah seseorang atau sekelompok orang yang berinisiatif untuk menjadi
sumber dalam sebuah hubungan/ seseorang yang mampu memindahkan arti.
2. Simbol adalah sesuatu yang digunakam untuk mempresentasikan sesuatu diluar
dirinya / berfungsi untuk memindahkan arti.
Prinsip-prinsip simbol :
 Simbol tercipta berdasarkan sosial agreement
 Verbal maupun non verbal tergantung kemampuan mengindeks kata- kata
 Simbol menjadi jembatan antara manusia dan objek
3. Penerima
pihak yang memperoleh pesan yang dikirimkan oleh sumber / seseorang yang
menerima simbol dan menerjemahkan artinya.
Dalam mencapai komunikasi yang efektif seseorang harus mempunyai keterampilan
dasar komunikasi, keterampilan dasar yang dimaksud ialah pertama, kita harus mampu saling
memahami. Secara rinci, kemampuan ini mencakup beberapa subkemampuan, yaitu sikap
percaya, pembukaan diri (Johnson, 1981). Kedua, kita harus mampu mengkomunikasikan
pikiran dan perasaan kita secara tepat dan jelas. Kemampuan ini juga harus disertai
kemampuan menunjukkan sikap hangat dan rasa senang serta kemampuan mendengarkan
dengan cara yang akan menunjukkan bahwa kita memahami lawan komunikasi. Ketiga, kita
harus mampu saling menerima dan saling memberi dukungan atau saling menolong. Kita
harus mampu menanggapi orang lain dengan menunjukkan sikap memahami dan bersedia
menolong. Keempat, kita harus mampu memecahkan konflik dan bentuk masalah
antarpribadi lain yang mungkin muncul dalam komunikasi kita dengan orang lain, melalui
cara yang konstruktif. Artinya , dengan cara-cara yang semakin mendekatkan kita dengan
lawan komunikasi. Kemampuan ini sangat penting untuk mengembangkan dan menjaga
kelangsungan komunikasi.