Logística:

Cadena de Suministros
Semana: 2
Subcontratación y la
Logística Inversa

Vicente CASTRO LÓPEZ

Ingeniero de Sistemas
 CONTENIDOS TEMÁTICOS

- Subcontratación de la Logística – outsourcing.

- Logística a la inversa
- Actividades de la logística a la inversa
- Importancia e interés de la logística a la inversa
- Decisiones y políticas logísticas
 OUTSOURCING
“Consiste en movilizar recursos hacia una
empresa externa a través de un contrato de
esta forma, la compañía subcontratada
desarrolla actividades en nombre de la
primera”
 Estudiantes dar respuesta a las siguientes preguntas:
¿ En que consiste el outsourcing?
¿ Cuál es el impacto del outsourcing en las
empresas?
¿ Que es un prestador de bienes y servicios?

I - Recuperación de saberes previos

 LOGÍSTICA INVERSA
“Es el proceso que incluye todas las actividades que
definen a la logística, pero a diferencia de la logística que
se ocupa del flujo: cliente-productor-proveedor, la logística
inversa se ocupa del flujo que se da entre cliente-
productor-proveedor”.
 LOGÍSTICA INVERSA

h tt
Dirección Universitaria de Educación a

Dists
p anc:
ia//www.youtube.com/watch?v=AHB6Pokb1pQ&feature=player_detailpage
 Estudiantes dar respuesta a las siguientes preguntas:
¿ En que consiste el concepto de logística inversa?
¿ Cual es el objetivo de la logística inversa en las
empresas?
¿ Que tareas cumple la logística inversa?

I - Recuperación de saberes previos

 LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA
SESIÓN
En esta sesión vamos a sustentar el
concepto e importancia de subcontratación
(outsourcing) y la logística inversa

I – Anuncio del logro de aprendizaje 10

 SUBCONTRATACIÓN
El vocablo subcontratación, externalización o la
tercerización se conoce como el “contrato que
una empresa hace a otra para que haga
determinados servicios, asignados originalmente a
la primera”.
 OUTSOURCING

No se encuentra disponible en el diccionario de la

real academia, y el equivalente en nuestro idioma
para esa palabra es “subcontratación”,
“tercerización” o “externalización”.
 OUTSOURCING
Es el procedimiento o técnicas
en que una empresa contrata
otra ajena para que ejecute o
desarrolle parte de su
producción, se encargue de
ciertas actividades y tareas
que le pertenecen o les preste
un servicio en particular.
 OUTSOURCING
“Es el proceso por el que una operación interna de
una compañía es realizada, total o parcialmente,
por otra empresa a cambio de una
contraprestación económica”
 OUTSOURCING
Es una herramienta de gestión que
implica realizar externamente
operaciones que tradicionalmente se
venían realizando con recursos de la
compañía.

Se presenta como una estrategia

para ser aplicada por las
organizaciones para neutralizar los
efectos de la dinámica del entorno
actual de tal forma de tal lograr
concentrar una serie de
competencias claves (CORE
BUSSINES).
 “La empresa debe ser aquello
en lo que es mejor o líder
(debiendo mantener y
conservar su ventaja
estratégica) por lo que todo
aquello en que no es su
especialización, buscara un
experto que lo haga mejor y en
condiciones económicas más
favorable”. (Gajardo, 2002, p.85)
 ¿PORQUE SE RECURRE AL
OUTSOURCING?
ACCESO A EXPERTOS
PARA REDUCIR CUALIFICADOS
COSTOS

PARA ABORDAR LA
TRANSFORMACION
DEL NEGOCIO

PARA CENTRARSE EN
EL NEGOCIO CRITICO PARA MANTENERSE
DE LA EMPRESA POR DELANTE DE LA
COMPETENCIA DESDE
UNA POSICION DE
LIDERZGO DEL
MERCADO

PARA LIBERAR PARA REDUCIR

DINERO Y RIESGOS
REINVERTIRLO EN EL
NEGOCIO
 MOTIVOS DE DECISION DE FIRMAS QUE
DECIDEN EFECTUAR OUTSOURCING

Industria Primera influencia Segunda influencia Tercera influencia

Cambio en el
Alimentación Requerimientos de Costos de mano de
management de la
espacio obra
logística

Cambio en el
Institución de un Nuevos mercados y
Química management de la
programa de calidad productos
logística

Costos de mano de Fusiones y Requerimientos de

Salud
obra adquisiciones espacio

Cambio en el
Requerimientos de Costos de mano de
Industria automotriz management de la
espacio obra
logística
 PROCESO DE DESPRENDERSE DE LAS
ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS

Desintegración
vertical: cuando las
organizaciones se
concentran en
componentes precisos
de la cadena de
suministros y se
desprenden de la
propiedad de otras
componentes.
 PROCESO DE DESPRENDERSE DE LAS
ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS

Subcontratación: cuando
las organizaciones
contratan a terceros la
realización de
determinadas actividades
las cuales no presentan
mayor relevancia, o no
consideran claves desde el
punto de vista estratégico.
 OPERADORES LOGÍSTICOS
Por encargo de su cliente, diseña los procesos de una o
varias fases de su cadena de suministro (aprovisionamiento,
transporte, almacenaje, distribución, e incluso ciertas
actividades de su proceso productivo), organiza gestiona y
controla dichas operaciones utilizando para ello las
infraestructuras físicas, tecnológica y sistemas de
información, propios o ajenos.
 OPERADORES LOGÍSTICOS
El rol de un operador en la cadena de suministros es el
del protagonista principal.
Es el gran GESTOR de toda la cadena de suministros y
su objetivo es lograr una armonía total en todos los
eslabones de la cadena a fin de generar VALOR en esta
actividad estratégica.
 OPERADORES LOGÍSTICOS
La cadena de suministros es el núcleo funcional de los
negocios y los operadores logísticos tienen la
responsabilidad de lograr la articulación integral de todas
las etapas alcanzando el engranaje perfecto para el
desarrollo del core bussines propio de la empresa.
 CADENA DE VALOR LOGÍSTICA
Los operadores logísticos están llamados a integrar
armoniosamente los diferentes eslabones de la cadena
de suministros generando VALOR y contribuyendo
activamente en el crecimiento de la empresa.
 MATRIZ DE LOS SERVICIOS LOGÍSTICOS
La capacidad de servicio depende
de en gran medida de su tamaño.
En el gráfico encontramos la Alto Distribución
Dedicada

matriz que relaciona el servicio que

proporciona el operador, NIVEL
DEDICADO
dependiendo del tamaño y el grado DEL Distribución
Compartida
de servicio dedicado el cliente. Los SERVICIO
AL Agrupación
pequeños operadores dan poco CLIENTE

servicio hecho a medida del Transporte Transporte

General Urgente
cliente, y por lo tanto, se dedican al
transporte general. Por el contrario, Bajo
los grandes operadores, sin
Pequeño Grande
dedicarse específicamente al TAMAÑO DEL OPERADOR
cliente, pueden conseguir servicios
muy especiales.
 OPERADORES LOGÍSTICOS DE 4PL
El 4PL, según Salomón (citado por Flores, 2011) “ejerce una
actividad de planificación y de coordinación de flujo de
informaciones. Diseña la arquitectura logística y el sistema
de informaciones que se aplican a estos procesos
integrados. En cambio, no ejecuta los flujos físicos
correspondientes, que son confiados a operadores físicos
distintos o a prestatarios”.
 OPERADORES LOGÍSTICOS DE 4PL
Şerafettin Kutlu en su libro (Fourth Party Logístics: The Future of Supply
Chain Outsourcing?) utiliza la definición planteada por el Business
Intelligence Group (BIG), “Los 4PL’S reúnen y gestionan de forma
centralizada la cadena de suministro de una empresa o una industria
específica, utilizando lo mejor de los operadores logísticos de tercer
nivel (3PL), proveedores de servicios de tecnología, especialistas en la
cadena de suministro o consultores para proporcionar una solución
única que no puede ser alcanzada por un 3PL por si solo”.
 VENTAJAS DEL OPERADOR
LOGÍSTICO
 Concentrarse en actividades estratégicas.
 No es necesario realizar inversiones propias en infraestructura.
 Se cuenta con mayor flexibilidad ente cambios en el volumen de
negocios, es decir mayor escalabilidad. En forma especial en
entornos variables o demanda incierta, donde surgen temas
para resolver acerca del dimensionamiento logístico.
 Permite conocer y controlar los costos de la Gestión Logística
 Se puede esperar una mejor Gestión Logística como efecto del
mayor grado de especialización del sistema logístico.
 DESVENTAJAS DEL OPERADOR
LOGÍSTICO
Puede ocasionar una pérdida
de control sobre la gestión y
los niveles de servicio. La
forma de neutralizar la
pérdida de control sobre la
gestión es mediante una
adecuada integración con el
operador logístico el cual
permita mantener un
intercambio efectivo, y
constante de información.
 CONCLUSIONES OUTSOURCING

Con un outsourcing bien administrado, las empresas

contarían con el apoyo experimentado que aporte
conocimiento de la industria, tecnología y una
metodología para agregar valor.
El outsourcing es el proceso planificado mediante el cual
se transfiere la responsabilidad de realizar ciertas
actividades, que la compañía ha decidido no manejarlas
internamente, sino transferirlas a una organización
externa para sacar de ella el máximo beneficio siempre y
cuando se establezcan los adecuados controles y se
evalué el producto o servicios finales obtenidos.
 LOGÍSTICA INVERSA

Es el proceso de
planeación, implementación
y control del flujo de
materias primas, inventarios
en proceso y bienes
terminados, desde un punto
de uso, manufactura o
distribución a un punto de
recuperación o disposición
adecuada.
 LA LOGÍSTICA INVERSA
Esta disciplina consiste en gestionar y optimizar los flujos
provenientes el consumidor e dirección al fabricante, sea
este logística inversa “deseada” o no “deseada”.

Definida como “LA ULTIMA FRONTERA PARA LA

REDUCCIÓN DE COSTOS”
 1. Preestablecida
2. Planificada
LI INDISPENSABLE
3. Necesario para recuperar
O DESEADA
 Reciclado/Botellas/
Container/ Envases etc.

Cadena se suministros rediseñada para gestionar eficientemente el

flujo de productos destinados al reprocesamiento, reutilización, el
reciclaje o la destrucción, usando correctamente, todos los recursos
disponibles.

1. No planificada
2. Resultado de un error
LI INNECESARIA  De pedido/ de despacho/
O NO DESEADA de distribución/ de envió/
de entrega.
Generada por el resultado de un mal proceso de pedido, despacho,
entrega, envió, distribución, esto implica enviar o reenviar un
elemento, lo cual causaría un sobrecosto, lo cual podría producir un
colapso productivo o comercial.
FLUJO BÁSICO DE LA
LOGÍSTICA INVERSA
 ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA
INVERSA
 Son aquellos procesos asociados a la recuperación de
valor a partir de productos, envases, o materiales de
embalaje usados, obsoletos, sobrantes, no deseados, con
desperfectos.
 Estos flujos inversos pueden ser originados por los
consumidores finales, o por otros miembros de la cadena
de suministros.
ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA
TRADICIONAL E INVERSA
 ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA
INVERSA
1er Paso: la recogida, la cual se entiende
como la acumulación de los productos o
envases a recuperarse, y su traslado a un
lugar adecuado.

Actividad 1RECOGIDA
 ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA
INVERSA
2do Paso: la clasificación Al momento de maximizar el
es el destino de los valor de los productos, o
envases recuperados se
productos, o envases pueden presentar las
recogidos examinando la siguientes acciones:
funcionalidad, y calidad  Re fabricación: Implica
residual. sustituir una parte.
 Reutilización: Cuando los
productos no han sido
usados, o se encuentran
en buen estado.
 Reciclaje de los
materiales.
 Eliminación definitiva.

CLASIFICACIÓN
 ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA
INVERSA
3er Paso: la redistribución se
refiere a todas las actividades
logísticas necesarias para re-
ingresar el flujo recuperado en
el mercado, y transferirlo al
consumidor final.
Algunas opciones para la
redistribución de productos,
o envases recuperados son
las siguientes:
 Venta a otras
organizaciones
 Venta a consumidores
finales
 Redistribución al interior
de la organización.
 Devolución al fabricante.
 Donación.
REDISTRIBUCIÓN
BENEFICIOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA

Beneficios económicos

Mercadeo

Cumplimiento de legislación ambiental

 IMPORTANCIA E INTERÉS DE LA
LOGÍSTICA LA INVERSA

 Las características del entorno

actual han obligado a las
empresas a racionalizar sus
costes y encontrar
nuevas formas de
diferenciarse con respecto a la
competencia.
En este contexto, la logística inversa ha sido identificada por William
Pagonis como la última frontera para la reducción de costes en la
empresa. El aprovechamiento máximo del valor residual de los productos
retornados (objetivos de la logística inversa), así como las acciones
preventivas orientadas a minimizar la emisión de flujos de materiales
(desperdicios, excedentes, etc.), tienen una repercusión muy significativa
en el coste de las empresas. (García, 2013, p.19).
 LOGÍSTICA
INVERSA ≠ VERDE
Incluye operaciones muy Tienen por objetivo la
diversas como la gestión de reducción o minimización del
material sobrante de impacto medioambiental de
inventario, la devolución de las actividades de la logística
compras a proveedores, la y de la logística inversa, por lo
recuperación de embalajes y que la logística verde puede
envases, la devolución de ocuparse de cuestiones como
productos de la medición de consumos de
electrodomésticos, electrónica energía o de ecodiseño
e informática o en ocasiones, de embalajes que no son
la gestión de residuos. tratadas por la logística
inversa.
 CONCLUSIONES
LOGÍSTICA INVERSA
Las empresas deben tomarse su tiempo para entender
las ventajas de la logística inversa con el propósito de:
Reducir problemas relacionados con las devoluciones.
Anticipar el cumplimiento de regulaciones y políticas de
cuidado al medio ambiente.
Responder a las demandas actuales del mercado en
cuanto a responsabilidad ambiental sin incurrir en altos
costos.
Las regulaciones impuestas por el gobierno están
obligando a las organizaciones a replantear sus diseños,
procesos y recuperación de sus productos ya colocados
en el mercado.
Al término de la sesión, los equipos formados en
clase realizaran el proceso de outsourcing y
logística inversa en su trabajo académico, que
será presentada la próxima clase.

A-Aplicación

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