TEMA: Aseguramiento de la Calidad y Producto

ÁREA: Electrónicos

ALUMNO: Brian Antoni Condori Velasquez

CORREO: 1139791@senati.pe

GRUPO: EEODFG-01
 TAREA UNIDAD 2 – ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO
Sentí, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que
cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas
educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como
a nivel virtual. Para lo cual cuenta con un Sistema de Calidad que
ofrece confianza a sus clientes, brindando servicios que satisfacen
sus exigencias de calidad.
1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus
prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo
siguiente:

a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

SENATI
b. La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión de
la Calidad, investigue al respecto, señale cual es.

-El Sistema de Gestión de Calidad está certificado bajo la norma ISO 9001, con la finalidad de
mejorar la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, lo mismo que para
mejorar la efectividad de nuestros procesos.
c. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los
otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

-Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional del SENATI, es la consolidación de

una cultura de prevención de riesgos, en los colaboradores, alumno y terceros, a nivel nacional.

-Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional está certificado bajo la norma OHSAS 18001 y
acorde al marco legal nacional aplicable.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la

pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato
(Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente:

a. Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la

calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.

- Motivación de Logros

- Motivación de Afiliación

- b. Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo,

descríbalo brevemente.

La actividad que más me gusto fue proporcionar energía a un circuito.

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c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una

herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran
dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el
desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).
d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito en el
diagrama de flujo?

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la

información)

a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica que
desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central” de la tarea
elegida.

- ESPECIALIDAD: Electrónico Industrial.

- TAREA ESPECÍFICA: Programación de circuitos.

- PRODUCTO CENTRAL: Programar un circuito con corriente alterna.

b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.

PRODUCTO REAL: El uso de materiales de gran calidad, programación de circuitos que

se lleva acabo con las guías, para tener una buena ejecución.

c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.

PRODUCTO AUMENTADO: Inspección amiento de controladores cada 1 año que se

lleva la verificación.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado.

a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e

identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios, o
incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Presente las
causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual
del curso, unidad 2.
b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas
asignando un valor de acuerdo a su importancia.

1. Material 3 Medidas 5.Entorno

2. Maquinas 4. Capacidades 6. Hombre

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en

relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:

CONCLUSIONES.

En cuanto al Diagrama de Ishikawa o espina de pescado, es la representación que

indica causas y es la gráficas siencilla de entender los propósitos.

Entendiendo que Dámper está certificada bajo la norma ISO 9001 y 14001.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

Me serviría en las actividades que me proporcionan en las prácticas que tengo,

aplicando este tema.

b. BIBLIOGRAFÍA.

1 - http://spcgroup.com.mx/diagrama-de-ishikawa