SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MANAJEMEN PEMASARAN* & MANAJEMEN PEMASARAN 2*

SEMESTER ATA 2005/2006

NO POKOK SUB POKOK BAHASAN TEKNIK MEDIA TUGAS REFERE

BAHASAN PEMBELA PEMBELA NSI
JARAN JARAN
1. MINGGU I : Ruang Lingkup Mata Kuliah : Kuliah Papan Tulis, Buku I
Untuk memberikan konsep dasar mengenai Mimbar, OHP Bab 4
RISET DAN kegiatan pemasaran dalam usaha bisnis Diskusi
SISTEM maupun organisasi nir-laba untuk Buku III
INFORMASI menghasilkan pendapatan dengan memenuhi Bab 8
PEMASARAN keinginan konsumen

TIU : Sasaran :
Mahasiswa Mahasiswa dapat mengerti dan memahami
diharapkan dapat kegiatan pemasaran di abad ke 21
mengerti /
menjelaskan
tentang system Tujuan :
informasi Mempelajari kegiatan pemasaran baik di
pemasaran, proses organisasi bisnis maupun organisasi nir-laba
riset dan pada abas ke 21 ini untuk memenuhi
pertimbangan riset kebutuhan konsumen
pemasaran lainnya
Kompensasi Lulusan :
Setelah mempelajari materi ini diharapkan
mahasiswa mengerti dan memahami kegiatan
pemasaran dalam usaha bisnis maupun
organusasi nir-laba untuk menghasilkan
pendapatan pada abad ke 21 ini

1. Sistem Informasi Pemasaran

2. Proses Riset Pemasaran
Sri Setya Handayani 1
SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 3. Pertimbangan Riset Pemasaran Lainnya

TIK :
1. Setelah mempelajari bahasan ini,
diharapkan mahasiswa
2. Mampu menjelaskan pentingnya
informasi bagi perusahaan
3. Mampu mendefinisikan system informasi
pemasaran dan mendiskusikan bagian-
bagiannya
4. Mampu membuat garis besar proses riset
pemasaran
5. Mampu membandingkan keuntungan dan
kerugian berbagai metode pengumpulan
informasi
6. Mampu mendiskusikan isu-isu khusus
yang dihadapi periset pemasaran
termasuk kebijakan publik dan isu etnik

2. MINGGU II & III : 1. Model Perilaku Konsumen Kuliah Papan Tulis, Buku I
2. Karakteristik yang Mempengaruhi Perilaku Mimbar, OHP Bab 5
PASAR Konsumen Diskusi
KONSUMEN 3. Tipe Perilaku Pembelian Konsumen Buku III
DAN PERILAKU 4. Proses Pengambilan Keputusan Bab 5
PEMBELIAN 5. Proses Keputusan Pembelian Produk Baru
KONSUMEN 6. Perilaku Konsumen Luar Negeri

TIU : TIK :
Mahasiswa mapu Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
menjelaskan mahasiswa
tentang model 1. Mampu mendefinisikan pasar konsumen dan
perilaku konsumen, membuat model
factor yang 2. Mampu menyebutkan empat factor utama
mempengaruhi yang dapat mempengaruhi perilaku

Sri Setya Handayani 2

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 perilakunya, dan pembelian konsumen
proses pengambilan 3. Mampu membuat daftar dan memahami
keputusan berbagai tahapan dalam proses pengambilan
keputusan pembelian
4. Mampu menggambarkan proses dan difusi
produk baru

3. MINGGU IV & V : 1. Pasar Industri Kuliah Papan Tulis, Buku I

2. Perilaku Pembeli di Pasar Industri Mimbar, OHP Bab 6
PASAR 3. Pasar Institusi dan Pemerintah Diskusi
INDUSTRI DAN Buku III
PERILAKU TIK : Bab 6
PEMBELI DI Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
PASAR mahasiswa
INDUSTRI 1. Mampu mendefinisikan pasar industri dan
menjelaskan bagaimana pasar industri
TIU : berbeda dengan pasar konsumen
Mahasiswa mampu 2. Mampu mengidentifikasi factor-faktor utama
menjelaskan yang mempengaruhi perilaku pembeli
tentang pasar industri
industri, 3. Mampu membuat daftar dan mendefinisikan
perilakunya dan langkah-langkah dalam proses pengambilan
pasar institusi serta keputusan pembelian industri
pasar pemerintah 4. Mampu membandingkan pasar kelembagaan
dan pemerintahan serta menjelaskan proses
pengabilan keputusan pembelian mereka

4. MINGGU VI : 1. Segmentasi Pasar Kuliah Papan Tulis, Buku I

2. Pembidikan Pasar Mimbar, OHP Bab 7
MENSEGMENTA 3. Positioning untuk Mendapatkan Keunggulan Diskusi
SI, MEMBIDIK Bersaing Buku III
DAN Bab 7
MELAKUKAN TIK :
POSITIONING DI Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan

Sri Setya Handayani 3

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 PASAR GUNA mahasiswa
MENDAPATKAN 1. Mampu mendefinisikan tiga langkah
KEUNGGULAN membdidika pasar, mensegmentasi pasar,
BERSAING membidik pasar dan melakukan positioning
di pasar
TIU : 2. Mampu membuat daftar dan mendiskusikan
Mahasiswa mampu tingkatan-tingkatan utama segmentasi pasar
menjelaskan dan dasar-dasar untuk mensegmentasikan
tentang segmentasi pasar konsumen dan pasar industri
pemasaran, 3. Mampu menerangkan cara perusahaan
pembidikan pasar mengidentifikasi segmen-segmen pasar
dan positioning yang menarik perhatian dan memilih
untuk mendapatkan strategi peliputan pasar
keunggulan 4. Mampu mendiskusikan cara sejumlah
bersaing perusahaan memposisikan produk mereka
dalam rangka mendapatkan keunggulan
bersaing yang maksimum di pasar

5 MINGGU VII : 1. Apa itu Pemasaran Langsung ? Kuliah Papan Tulis, Buku II
2. Manfaat-manfaat dan Pertumbuhan Pemasaran Mimbar, OHP Bab 17
PEMASARAN 3. Basis Data Pelanggan dan Pemasaran Diskusi
LANGSUNG DAN Langsung
ON LINE 4. Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung
5. Pemasaran Online dan Perdagangan
TIU : Elektronik
Mahasiswa dapat 6. Pemasaran Langsung Terpadu
menerangkan 7. Kebijakan Publik dan Isu etis dalam
tentang apa yang Pemasaran
dimaksud dengan
pemasaran TIK :
langsung, manfaat Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
dan pertumbuhan, mahasiswa
basis data 1. Mampu membahas manfaat-manfaat
pelanggan, bentuk pemasaran langusng bagi pelanggan dan

Sri Setya Handayani 4

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 pemasaran perusahaan serta tren-tren yang mendorong
langsung, pesatnya pertumbuhan tersebut
pemasaran online, 2. Mampu mendefinisikan basis data pelanggan
pemasaran dan menyebutkan empat cara perusahaan
langsung terpadu menggunakan basis data dalam pemasaran
serta kebijakan langsung
publik dan isu etis 3. Mampu mengidengifikasi bentuk-bentuk
dalam pemasaran utama pemasaran langusng
langsung 4. Mampu membandingkan dua jenis saluran
pemasaran online dan menerangkan dampak
internet pada perdagangan elektronis
5. Mampu mengidentifikasi manfaat-manfaat
pemasaran online bagi pelanggan dan
pemasar serta empat cara pemasaran online
yang dilakukan oleh pemasar
6. Mampu mendefinisikan permasalahan
kebijakan umum dan etika yang dihadapi
para pemasar langsung

6. MINGGU VIII : 1. Apa itu One To One Marketing ? Kuliah Papan Tulis, Buku III
2. Kekuatan yang Mempengaruhi One To One Mimbar, OHP Bab 20
PEMASARAN Marketing Diskusi
SATU PER SATU 3. Sebuah Proses Komunikasi Pemasaran Yang
(ONE TO ONE Direvisi
MARKETING) 4. Keuntungan dari One To One Marketing
5. Aplikasi One To One Marketing
TIU : 6. Dasar Teknologi Database Pemasaran
Mahasiswa mampu 7. Tiga Tingkat dari Database One To One
menjelaskan Marketing
tentang pemasaran 8. One To One Marketing dan Internet
satu per satu, 9.Kerahasiaan Pribadi Menyangkut One To One
kekuatan yang Marketing
mempengaruhinya,
keuntungan dari TIK :

Sri Setya Handayani 5

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 pemasaran satu per Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
satu dan database mahasiswa
pemasaran satu per 1. Mengetahui apa yang dimakdsud dengan
satu One To One Marketing
2. Mengetahui kekuatan yang mempengaruhi
One To One Marketing
3. Menjelaskan bagaimana sebuah proses
komunikasi pemasaran yang direvisi
4. Mengetahui keuntungan dari One To One
Marketing
5. Mengetahui keuntungan aplikasi One To
One Marketing
6. Mengetahui dasar Teknologi Database
Pemasaran
7. Mengetahui tiga tingkat dari Database One
To One Marketing
8. Menjelaskan One To One Marketing dan
Internet
9. Mengetahui kerahasiaan pribadi
menyangkut One To One Marketing

7. MINGGU IX : 1. Pemasaran Relasional dengan Pelanggan Kuliah Papan Tulis, Buku II

2. Strategi Pemasaran Untuk Bersaing Mimbar, OHP Bab 18
STRATEGI 3. Menyeimbangkan Orientasi pada Pelanggan Diskusi
PERSAINGAN : dan Orientasi Para Pesaing
MENARIK,
MEMPERTAHAN TIK :
KAN DAN Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
MENUMBUHKA mahasiswa
N PELANGGAN 1. Mampu membahas nilai dan kepuasan
pelanggan dan bagaimana perusahaan
TIU : menarik, mempertahankan dan
Mahasiswa dapat menumbuhkan pelanggan-pelanggan
menjelaskan yang menguntungkan

Sri Setya Handayani 6

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 tentang pemasaran 2. Mampu menjelaskan peran-peran rantai
relasional dengan nilai perusahaan, jaringan penyampaian
pelanggan, strategi nilai dan kualitas total dalam
pemasaran untuk menyampaikan nilai dan kepuasan
bersaing dan pelanggan
menyeimbangkan 3. Mampu membahas perlunya memahami
orientasi pada para pesaing dan juga pelangga melalui
pelanggan dan analisis pesaing
orientasi para 4. Mampu menjelaskan dasar-dasar strategi
pesaing pemasaran persaingan berdasarkan pada
peniptaan nilai bagi para pelanggan
5. Mampu menggambarkan perlunya
menyeimbangkan orientasi pada
pelanggan dan orientasi pada pesaing
dalam rangka menjadi organisasi yang
benar-benar berpusat pada pasar

8. MINGGU X & XI : 1. Pemasaran Global pada Abad Ke –21 Kuliah Papan Tulis, Buku II
2. Melihat Lingkungan Pemasaran Global Mimbar, OHP Bab 19
PASAR GLOBAL 3. Memutuskan Apakah Akan Beroperasi secara Diskusi
Internasional Buku III
TIU : 4. Memutuskan Pasar Mana yang Akan Bab 4
Mahasiswa Dimasuki
diharapkan dapat 5. Memutuskan Cara Memasuki Pasar Buku V
menjelaskan 6. Memutuskan Program Pemasaran Global Bab 13
tentang arti dari 7. Memutuskan Organisasi Pemasaran Global
pasar global di abad
21, melihat TIK :
lingkungan pasar Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
global, cara mahasiswa
memasuki pasar 1. Mampu membahas bagaimana system
global, program perdagnagan internasional, lingkungan
pemasaran global ekonomi, politik-hukum, dan budaya
dan organisasi mempengaruhi keputusan pemasaran

Sri Setya Handayani 7

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 pemasaran global internasional sebuah perusahaan
2. Mampu menggambarkan tiga pendekatan
kunci untuk memasuki pasar internasional
3. Mampu menjelaskan bagiamana perusahaan
menyesuaikan bauran pemasaran di pasar
internasional mereka
4. Mampu mengidentifikasi tiga bentuk utama
organisasi pemasaran internasional

9. MINGGU XII : 1. Kritik Sosial terhadap Pemasaran Kuliah Papan Tulis, Buku II
2. Warga Negara dan Publikasi yang Dapat Mimbar, OHP Bab 20
PEMASARAN Mengatur Pemasaran Diskusi
DAN 3. Tindakan Bisnis Menuju Pemasaran yang
MASYARAKAT : Bertanggung Jawab secara Sosial
TANGGUNG TIK :
JAWAB SOSIAL Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
DAN ETIKA mahasiswa
PEMASARAN 1. Mampu mengidentifikasi kritik-kritik social
tentang pemasaran
TIU : 2. Mampu mendefinisikan gerakan
Mahasiswa perlindungan konsumen dan gerakan
diharapkan mampu pelestarian lingkungan dan menjelaskan
menjelaskan bagaimana kedua gerakan ini
tentang kritik social mempengaruhi strategi pemasaran
terhadap pemasaran 3. Mampu menggambarkan prinsip-prinsip
dan bisnis yang pemasaran yang bertanggung jawab secara
bertanggung jawab social
4. Mampu menjelaskan peranan etika dalam
pemasaran

10. MINGGU XII : 1. Mengidentifikasi Para Pesaing Kuliah Papan Tulis, Buku IV
2. Menganalisis Pesaing Mimbar, OHP Bab 8
ANALISIS 3. Menentukan Sasaran Para Pesaing Diskusi Buku III
TERHADAP 4. Merancang Sistem Intelejen Bab 9

Sri Setya Handayani 8

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *
 PESAING 5. Menyeimbangkan Orientasi Pelayanan dan
Orientasi Pesaing
TIU : 6. Merancang Strategi Bersaing
Mahasiswa
diharapkan mampu TIK :
menjelaskan para Setelah mempelajari bahasan ini, diharapkan
pesaing dalam mahasiswa
pemasaran, 1. mampu mengidentifikasi Para Pesaing
menentukan 2. Mampu menganalisis Pesaing
sasaran para 3. Mengetahui bagaimana menentukan Sasaran
pesaing, merancang Para Pesaing
system intelejen, 4. Mampu merancang Sistem Intelejen
menyeimbangkan 5. Mengerti cara menyeimbangkan Orientasi
orientasi pelayanan Pelayanan dan Orientasi Pesaing
dan orientasi 6. Mampu merancang Strategi Bersaing
pesaing dan
merancang strategi
bersaing

REFERENSI :

1. Philip Kotler dan Gary Amstrong, 2003, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 1,
PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta
2. ……………………………………, 2004, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 2,
PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta
3. Charles w. Lamb, Joseph F. Hair dan Carl McDaniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Buku 1 & 2, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta
4. Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 1 dan 2, Penerbit Prenhallindo, Jakarta
5. ....................., 2005, Manajemen Pemasaran, alih bahasa : Benyamin Molan, jilid 2, edisi 11, PT. Indeks Kelompok Gramedia,
Jakarta

Sri Setya Handayani 9

SAP Manajemen Pemasaran * & Manajemen Pemasaran 2 *