PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE

DINAS KABUPATEN
UPTD PUSKESMAS ONEMBUTE
Alamat : Jln. Poros Kendari - Kolaka, Kec. Onembute Kab. Konawe Telp/HP. 08114031850
Web : http://pkmonembute.blogspot.com Email : pkmonembute@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS ONEMBUTE

Nomor : / / KEP / ONB / / 2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS ONEMBUTE,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;

bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara

pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung
b. dengan kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, Penanggung jawab
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas.

UU No 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Mengingat : 1 Permenkes nomor 36 tahun 2009 tentang tenaga kesehatan;

2 Permenkes nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan upaya

keperawatan kesehatan masyarakat;

3
Peraturan Pemerintah Nomor 106 Tahun 2000 tentang Pengelolaan;

Pertanggung Jawaban Keuangan Dalam Pelaksanaan Dekonsentrasi dan

4 Tugas Pembantuan;
5 Permenkes Nomor 741/MENKES/PER/VII/2000 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota.

6
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN

BALIK KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN
UKM

Kesatu : Menentukan tata cara untuk melakukan umpan balik ke masyarakat atau
sasaran program, dengan menyediakan media komunikasi untuk
memberikan umpan balik melalui SMS, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun forum komunikasi dengan masyarakat.

Kedua : Umpan balik yang disampaikan kepada masyarakat dilakukan secara

rasional sesuai dengan kemampuan puskesmas.

Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Onembute
Pada tanggal :

KEPALA UPTD PUSKESMAS

ONEMBUTE,

HUSEN
NIP. 196606191987111001