Panduan Penggunaan

Restoran Pilihan

Oct 2018
Tentang Aplikasi GrabFood
Aplikasi Restoran Pilihan GrabFood
1. Mengenai Akun Anda
1. Masuk
2. Keluar
3. Memperbarui Aplikasi Restoran Pilihan Anda
4. Melihat Informasi Akun Bank
2. Jam Operasional & Menu
1. Memperbarui jam operasional restoran Anda
2. Menutup sementara restoran Anda
3. Menghentikan sementara pesanan baru yang masuk
4. Memperbarui Menu Anda
3. Mengelola Pesanan
1. Menerima Pesanan Baru
2. Menyerahkan Pesanan ke Driver
3. Menyetel Telepon Pengingat Otomatis
4. Memperbarui menu menjadi “Tidak Tersedia”
5. Mengelola permasalahan pada Pesanan
6. Melacak lokasi Driver
7. Melihat Riwayat pesanan melaui aplikasi
8. Melihat Riwayat pesanan melalui e-mail
1. Mengenai Akun Anda
1.1. Masuk Aplikasi

Untuk masuk ke Aplikasi Restoran GrabFood,

11. Masukkan alamat Gmail yang telah Anda daftarkan kepada

GrabFood.

2 Masukkan Password Gmail Anda.

31. Klik ‘Berikutnya’ apbila anda sudah memasukkan Gmail dan

Password yang benar
1.2. Keluar

Suatu kebutuhan yang jarang sebetulnya bagi Anda untuk Keluar

dari aplikasi GrabFood, namun berikut caranya

11. Klik pada ikon menu ( ) pada ujung kanan atas.

21. Klik ‘Keluar / Log Out’ di bagian bawah layar

31. klik ‘Ya’ untuk konfirmasi.

Perlu anda perhatikan bahwa Keluar/Log Out aplikasi Bukanlah

cara untuk menutup Restoran Anda. Restoran Anda akan tetap
terlihat Terbuka dari sisi customer, maka pastikan Anda selalu
login ke dalam aplikasi.
1.3. Memperbarui Aplikasi Anda

Untuk memperbarui Aplikasi Restoran Pilihan Anda,

11. Jika anda melihat pesan Pop-up, klik ‘ Perbarui / Update’

21. Atau, klik pada ikon Menu ( ) di pojok kiri atas.

31. Restart aplikasi Anda dengan cara keluar dan masuk lagi
ke dalam Aplikasi.
1.4. Melihat Informasi Akun Bank
Untuk melihat akun bank yang sudah anda daftarkan kepada
Grab,
11. Klik pada ikon menu ( ) pojok kiri atas.

21. Klik ‘Setting / Pengaturan.’

1. Tap on ‘Account Number / Nomor Rekening’ untuk

3 melihat detil akun, termasuk nama bank, 4 digit terakhir
dari nomor rekening anda dan nama pemilik rekening
2. Jam Operasional & Menu
2.1. Memperbarui Jam Operasional
Untuk memperbarui Jam Operasional restoran Anda,

11. Klik pada ikon menu ( ) pojok kiri atas.

21. Klik ‘Profil Restoran.’

31. Klik ‘Edit / Ubah’ di sebelah .

4 Klik ‘Jam Buka’ untuk mengganti jam buka atau

‘Jam Tutup’ untuk mengganti jam tutup Anda.

5 Pilih dan klik ‘Done / Selesai.’

2.2. Menutup Sementara Restoran
Anda
Untuk menutup sementara restoran Anda,

11. Klik pada ikon menu ( ) pojok kiri atas.

21. Klik ‘Profil Restoran.’

31. Klik ‘Edit / Ubah ’ di sebelah Jam buka/tutup sementara.

4 Klik ‘Dari’ untuk memilih Tanggal & Jam tutup

5 Klik ‘Sampai’ untuk memilih Tanggal & Jam tutup.

2.3. Menghentikan Sementara Pesanan Yang Masuk
Anda juga dapat menghentikan pesanan baru yang masuk untuk sementara.

1 2 3 4

Notifikasi akan muncul Kolom Status restoran akan

Geser Tuas Status
Klik pada ikon menu untuk menandakan menampilkan Pesanan
Restoran dan pilih
( ) untuk melihat bahwa sementara Masuk Ditahan. Geser Tuas
untuk berapa lama
Status Restoran Anda Order baru akan status lagi untuk melanjutkan
Order akan dihentikan.
dihentikan pesanan masuk
2.4. Memperbarui Menu
Menu Restoran Anda dapat diakses melalui tab “Menu” pada
Aplikasi.

Apabila Anda membutuhkan untuk mengganti menu Anda ,

silahkan Klik Bantuan / Help Pada tab status restoran Anda
2.5. Mengganti Ketersediaan Menu
Untuk mengganti suatu menu menjadi “tidak tersedia”

11. Klik ikon ( ) pada pojok kiri atas

21. Klik ‘Menu.’

31. Klik ‘Tersedia’ di bawah menu yang anda ingin sesuaikan.

Select whether you’d like to make the item ‘Tersedia’,

4
‘Tidak Tersedia Hari Ini’ or ‘Tidak Lagi Tersedia.’
3. Mengelola Order
 3.1. Menerima Order Baru

1 2 3 4

Tekan tombol ( ) dan tekan
‘Status Pesanan’ untuk
melihat daftar pesanan yang
diterima.
Anda dapat melihat Tekan salah satu pesanan Setelah pesanan sudah siap
pesanan yang masuk dan untuk melihat rincian dan telah diambil oleh Mitra
waktu tempuh Mitra pesanan tersebut. Anda Pengemudi kami, anda akan
Pengemudi menuju akan mendapatkan notifikasi mendapatkan notifikasi.
Restoran anda untuk setiap pesanan baru Pada aplikasi
3.2. Memberikan Pesanan
Saat Anda menerima pesanan, Grab secara otomatis akan
mencari driver untuk restoran anda. Saat pesanan sudah siap
untuk diberikan,

1. Pastikan pesanan sudah terbungkus untuk diantarkan.

2. Konfirmasikan nomor order kepada driver untuk

memastikan paket yang benar yang diberikan.
3.5. Menangani Permasalahan
Pesanan
Jika terdapat permasalahan terkait pesanan, contohnya,
dikarenakan suatu menu tidak lagi tersedia, Anda dapat
menelpon langsung Pelanggan ataupun Grab Support

11. Klik ikon ( ) di pojok kiri atas

21. Klik ‘Pesanan.’

31. Klik pesanan yang bermasalah

41. Klik ikon( ) di pojok kanan atas.

51. Pilih ‘Hubungi Pelanggan’ or ‘Hubungi Grab’ untuk

menyelesaikan permasalahannya. Contact Grab
3.6. Melacak posisi Driver
Jika pesanan sudah siap untuk diambil, Anda dapat melacak posisi
Driver yang terpilih untuk mengantarkan.

11. Klik ( ) di pojok kiri atas

21. Klik ‘Pesanan’

31. Klik ‘Menyiapkan Pesanan’.

41. Klik Pesanan yang sudah siap untuk diambil.

51. Klik ikon Pin Lokasi untuk melacak posisi driver.

61. Klik ikon telepon untuk menghubungi driver.

3.7. Melihat Histori Pesanan pada
aplikasi
Untuk melihat histori pesanan harian anda di aplikasi,

1 1. Klik pada ikon ( ) di pojok kiri atas.

21. Klik ‘Laporan’ untuk melihat laporan harian penjualan 30

hari terakhir

32. Klik pada Tanggal untuk menampilkan seluruh order yang

Anda terima hari tersebut
 3.8. Melihat Histori Pesanan melalui
Email
Untuk membantu Anda dalam memantau bisnis Anda, Kami
mengirim laporan penjualan harian kepada alamat email yang
telah anda daftarkan kepada GrabFood
Thank You