Anda di halaman 1dari 3

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS Fatma B Idrus


TOMINI NIP. 19650503 198811 2
002

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah suatu cara yang
dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dalam rangka mendapatkan masukan kegiatan upaya kesehatan
masyarakat(UKM).
2. Tujuan Sebagai Acuan penerapan Langkah langkah untuk identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas
tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
4. Referensi 1.Peraturan menteri kesehatan nomor 65 tahun tahun 2013 tentang
pemberdayaan masyarakat;
2.Peraturan menteri kesehatan nomor 39 tahun 2016 tentang PIS PK;
5. Langkah- Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran dari
Langkah upaya puskesmas diidentifikasi melalui survey, kotak saran, dan temu
Prosedur muka.
A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran
1. Petugas kesehatan/Tim Manajemen Survey Puskesmas
membuka kotak saran setiap bulan.
2. Petugas Tim Manajemen Survey merekap isi kotak saran
didalam rekapan harapan pelanggan Puskesmas,
3. Petugas Tim Manajemen Survey memisahkan/memilah-milah
sesuai dengan kelompok kerja program,
2. Petugas Tim Manajemen Survey memberikan rekapan kotak
saran sesuai dengan kelompok kerja kepada Tim Mutu.
B. Informasi Temu Muka/langsung dari pengguna Layanan.
1. Penanggung jawab UKM menerima informasi harapan
pengguna layanan melalui petugas Puskesmas.
2. Penanggungjawab UKM dapat juga menerima informasi
langsung dari pengguna layanan.
3. Informasi dari pengguna layanan direkap kedalam rekapan
harapan pelanggan.
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS Fatma B Idrus


TOMINI NIP. 19650503 198811 2
002

6. Bagian Alir C. Selanjutnya;


1. Hasil rekapan disusun dan dibahas dalam lokakarya mini
puskesmas bersama dengan kepala puskesmas, Tim UKM, Tim
UKP, Tim ADMIN, Tim Mutu dan Pemegang program yang
terkait, dihadiri oleh pelanggan yang diundang untuk memberi
masukan.
2. Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat disusun
sebagai masukan dalam perencanaan kegiatan, dilengkapi
dengan kerangka acuan, metoda dan instrumen serta cara
analisisnya.
3. Kegiatan yang sudah tersusun dikomunikasikan kepada
masyarakat, kelompok masyarakat, kelompok sasaran.
4. Kegiatan-kegiatan tersebut juga dikomunikasikan dan
dikoordinasikan kepada lintas program dan lintas sektor yang
terkait
1. Tokoh masyarakat
7. Unit terkait 2. Lintas sektor
3. Lintas program

8.Dokumen 4.
Terkait

9.Rekaman Histori 5.
Perubahan
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS Fatma B Idrus


TOMINI NIP. 19650503 198811 2
002