Reservasi - Pelayanan kamar tamu - Pelayanan Makan dan - Tamu melakukan - Make up bed Minum reservasi melalui - Cleaning guest room - Breakfast Service Telepon - Setup amenities dan - Room Service Online (Website, guest supplies - Special menu Request Traveloka dll) - Opening bed Email - Turn Down Service Surat - Extra Guest Service Reception - Pest Control Check In - Tamu Walk In - Registrasi (Memeriksa Room Availability, jika ada room diterima) - Pengantaran ke Kamar Check Out - Waktu check out - Guest Bill - Pembayaran Tamu - Pengarsipan - Laporan Front Office Mata Pelajaran Front Office
KD pada Front Office
3.1 Mengelola telepon masuk
4.1 Menjawab telepon masuk 3.2 Mengelola panggilan telepon 4.2 Melakukan panggilan telepon 3.3 Memahami proses reservasi 4.3 Melakukan proses reservasi 3.4 Memahami penanganan reservasi individu 4.4 Menangani reservasi individu 3.5 Memahami penanganan reservasi rombongan 4.5 Menangani reservasi rombongan 3.6 Menganalisis pembaharuan reservasi 4.6 Melaksanakan pembaharuan reservasi 3.7 Menganalisis pembatalan reservasi 4.7 Menangani pembatalan reservasi 3.8 Menganalisis kedatangan dan keberangkatan Tamu 4.8 Menangani kedatangan dan keberangkatan Tamu 3.9 Mengelola penanganan barang-barang bawaan tamu 4.9 Menangani barang-barang bawaan tamu 3.10 Mengelola permintaan atas layanan bell desk 4.10 Menangani permintaan atas layanan bell desk 3.11 Memahami penanganan check-in tamu individu 4.11 Menangani check-in untuk tamu individu 3.12 Memahami penanganan check-out tamu individu 4.12 Menangani check-out untuk tamu individu 3.13 Memahami penanganan check-in tamu rombongan 4.13 Menangani check-in untuk tamu rombongan 3.14 Memahami penanganan check-out tamu rombongan 4.14 Menangani check-out untuk tamu rombongan 3.15 Menerapkan transaksi keuangan 4.15 Memproses transaksi keuangan 3.16 Menganalisis catatan dan laporan front office 4.16 Melakukan pencatatan dan laporan front office 3.17 Menganalisis penanganan reservasi rombongan secara lisan dan tulisan 4.17 Melakukan penanganan reservasi rombongan secara lisan dan tulisan 3.18 Menganalisis penanganan reservasi individu secara lisan dan tulisan 4.18 Melakukan penanganan reservasi individu secara lisan dan tulisan RENCANA TINDAK LANJUT PENGEMBANGAN TEACHING FACTORY PERHOTELAN DI SMK NEGERI 1 PRACIMANTORO
Instru Tujuan Indikator Hasil Tindak Lanjut
men Pembimbingan 1. Kurikul Mengakomodir Jadwal pelaksanaan Tersusunya Penerapan um Integrasi model teaching factory di jadwal jadwal pembelajaran SMK N 1 pelaksanaan pelaksanaan berbasis Pracimantoro. program teaching dan produksi Jadwal pembelajaran factory perangkat teaching praktik dan teori Tersusunnya pembelajaran Factory secara blok penuh jadwal Teaching dengan kebutuhan pembelajaran Factory. waktu sesuai beban untuk kelas pembelajaran industri taching RPP dan modul factory pembelajaran sesuai perhotelan dan tutunan teaching tata boga factory Tersusunya modul pembelajaran dan RPP mata pelajaran praktik untuk teaching factory. Tersusunnya job sheet siswa teaching factory. 2. Sumb Memiliki guru Belum diberdayakan Industri Pengaturan er yang secara maksimal memberi waktu Daya berkompeten Pengalaman kerja di kesempatan bagi pelaksanaan Manu dan memiliki industri masih minim Guru untuk OJT yang sia daya inovasi Kurang Memiliki mengikuti OJT harus kreatif di bidang tenaga teaching di Industri / IHT menggunakan perhotelan. factory di bidang yang Relevan waktu managerial teaching factory pembelajaran Merencanakan . pelaksanaan Pelaksanaan sertifikasi dan uji sertifikasi dan kompetensi uji guru. kompetensi guru. 3. Fasilit Sarana dan Adanya kamar hotel Kamar, Renovas as prasarana hotel dan fasilitas fasilitas dan i dan sesuai dengan pendukung serta dekorasinya revitalis tuntutan pelayanan kurang asi pelanggan. sebagaimana sesuai sarana penginapan hote pada dengan prasara umumnya. hotel na yang rujukan ada. Jumlah Kerja kamar sama kurang dengan memadai Industri untuk untuk pelayanan melengk minimal 1 api Rombonga fasilitas n (Bus = sesuai 50 Orang) perkem bangan pelayan an perhotel an 4. Pembia Peran serta Terserapnya anggaran Membutuhkan mengajukan yaan masyarakat teaching factory biaya yang bantuan (SPP) dan sesuai ketentuan tinggi untuk lanjutan pendapatan alokasi dana upgrade fasilitas teaching unit produksi. sesuai standar factory ke industri. Ditpsmk.
5. Manaj Adanya struktur Membangun sistem Manajemen legal body
emen Manajemen manajemen yang teaching factory untuk teaching akurat dan transparan. belum maksimal manajemen factory yang pengelolaan solid produksi khususnya terkait dengan pajak. 6. Poten Perkembangan Adanya kerjasama Belum ada Menjalin si industri dengan lembaga regulasi khusus kerjasama Daera pariwisata terkait dalam yang mengatur dengan dinas h pengelolaan teaching pengelolaan pariwisata factory keuangan daerah ( teaching factory Wonogiri dan di SMK. Gunung Kidul). Berada di pinggir jalan dengan akses menuju beberapa daerah pariwisata. 7. Mitra Terjalinnya Adanya komunikasi Kesempatan Penandatanga Indus hubungan dan kerjasama dalam kerjasama n MOU dengan tri kemitraan magang industri, dengan industri hotel Lor in dengan dunia komunikasi industri untuk syariah usaha dan dan pelatihan tenaga mengembangkan sebagai industri sejenis pendidik. unit produksi di kemitraan. yang saling SMK. mendukung Industri memberikan tempat untuk praktik kerja industri semakin bertambah.