UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L

LIDERAZGO DE APOYO Y DE SERVICIO

INTEGRANTES:

GABRIELA ALVAREZ

SILVIO AREVALO

JOSSELYN OSEJO

BRYAN NOLE

DAVID PONCE

ANDREA SAMANIEGO

2019
Contenido
MARCO DE REFERENCIA PARA EL LIDERAZGO DE APOYO ..................................................................... 3
LIDERAZGO DE SERVICIO........................................................................................................................ 3
Características: ................................................................................................................................... 4
Liderazgo de Servicio: El Líder Servidor ................................................................................................. 5
¿Se puede ser líder y servidor al mismo tiempo? .............................................................................. 5
Cómo surge la idea del Liderazgo de Servicio .................................................................................. 6
El Comportamiento del Liderazgo de Servicio.................................................................................. 6
Escuchar............................................................................................................................................. 6
Empatía .......................................................................................................................................... 6
Sanación ......................................................................................................................................... 7
Conciencia ..................................................................................................................................... 7
Persuasión ...................................................................................................................................... 7
Conceptualización.............................................................................................................................. 7
Previsión ............................................................................................................................................ 8
EL CONCEPTO DE LIDERAZGO DEL DOCENTE ........................................................................................ 8
LIDERAZGO INSTRUCCIONAL ................................................................................................... 8
CONCLUSIONES ...................................................................................................................................... 9
Bibliografía ............................................................................................................................................. 9
MARCO DE REFERENCIA PARA EL LIDERAZGO DE APOYO

Estilo de liderazgo enfocado en el empleado, que delega autoridad en los seguidores

para que tomen decisiones y ejerzan control sobre su trabajo. Gandhi fue educado en Londres,
terminó su carrera en leyes, regresó a la India y luego se trasladó a Sudáfrica. En Sudáfrica
trabajó veinte años como abogado y activista político. Durante todo ese tiempo también se
formó como líder, peleó por los derechos de los indios y otras minorías discriminadas por el
gobierno segregacionista de Sudáfrica. En 1914 Gandhi regresó a la India siendo ya muy
conocido y respetado por todos sus compatriotas. En los años siguientes mucha gente lo
buscaba gracias a su liderazgo. Gandhi se convirtió en el líder de su gente y consiguió cambiar
la visión del pueblo para lograr la libertad. Antes de que este líder tomase el mando usaban la
violencia, pero Gandhi apostaba por conseguir el cambio en la India haciendo uso de la
desobediencia civil pacífica. Él decía: “La no violencia es la fuerza más grande a disposición
de la humanidad. Es más poderosa que el arma de destrucción más fuerte diseñada por el
ingenio humano”.

Como líder les pidió a sus seguidores que no pelearan, y llegó el momento en que
dejaron de hacerlo. He aquí algunos ejemplos: cuando exhortó a todos a quemar la ropa hecha
en el exterior y usar solamente ropa de materiales hechos en la India, millones de personas
comenzaron a hacerlo; cuando decidió que una marcha al mar para protestar contra la Ley de
la Sal seria su punto de reunión para una desobediencia civil contra los británicos, los líderes
de la nación lo siguieron doscientas millas a la ciudad de Dandi, donde fueron arrestados por
representantes del gobierno.

El líder y su causa van siempre juntos, son inseparables. A continuación se explican

una serie de circunstancias posibles y qué ocurre en cada una de ellas:

 Cuando a los seguidores no les gusta el líder o la visión, buscan otro líder.
 Cuando a los seguidores no les gusta el líder pero les gusta la visión, buscan
también otro líder.
 Cuando a los seguidores les gusta el líder pero no la visión, cambian la visión.
 Cuando a los seguidores les gustan el líder y la visión, seguirán a ambos.

LIDERAZGO DE SERVICIO
El término fue acuñado por Robert Greenleaf, actualmente director del Centro Greenleaf de
Liderazgo de Servicio, en 1970, y es un enfoque del liderazgo que se centra en los
comportamientos. Destaca la importancia de que los líderes sean conscientes de las
preocupaciones de sus colaboradores, sientan empatía hacia ellos y colaboren en el desarrollo
de todo su potencial, poniendo sus necesidades por delante de las propias. Es un liderazgo
ético que busca el servicio a los integrantes de la organización y de la sociedad en general.

Greenleaf lo define como: “El liderazgo de servicio comienza con el sentimiento de que lo
más importante para nosotros es servir y que para conseguirlo necesitamos liderar. Para
comprobar si lo estamos consiguiendo nos debemos preguntar si las personas a las que
servimos crecen y son más libres, autónomas, sabias y sienten la necesidad, por tanto, de servir
a los demás también.”

La idea, según su autor, surgió de la lectura de la novela “Viaje al Oriente” de Herman Hesse.
Narra la historia de un grupo de viajeros que emprenden un viaje mítico acompañados por un
sirviente que realiza las tareas que parecen poco importantes pero que también les apoya con
su ánimo positivo y canciones. La presencia del sirviente ejerce un gran impacto en el grupo,
ya que cuando éste se pierde y desaparece los viajeros se sienten desprotegidos, desorientados
y terminan abandonando el viaje. Sin el sirviente no son capaces de seguir. El verdadero líder
del grupo era el sirviente que con sus cuidados desinteresados les guiaba.

Características:
1.- Escucha activa. El líder debe comenzar el proceso de comunicación escuchando a sus
colaboradores para conocer sus puntos de vista.

2.- Empatía, para llegar a entender lo que piensan y sienten sus seguidores.

3.- Preocupación por el bienestar de sus colaboradores, ayudándoles a superar sus problemas.

4.- Autoconocimiento y consciencia del entorno y del impacto que el líder tiene en él.

5.- Capacidad de persuasión para convencer a los colaboradores y seguidores para que
acometan los cambios necesarios, en lugar de utilizar la coacción, aprovechando la utilidad
formal.
6.- Habilidad de conceptualización para tener una visión clara del futuro de la organización y
de las metas a alcanzar para llegar a él.

7.- Capacidad de predecir el futuro en función de los hechos del presente y del pasado. Tiene
un componente ético de responsabilidad sobre posibles errores cometidos al no anticipar lo
que de forma razonable se podía esperar que sucediese y haber actuado en consecuencia.

8.- Aceptación de la responsabilidad que implica dirigir una organización o parte de ella y a
las personas que en ella prestan sus servicios.

9.- Compromiso con el desarrollo de los profesionales.

10.- Habilidad para facilitar la creación de un sentimiento de comunidad que permita a sus
integrantes identificarse con unos valores y sentirse conectados entre ellos, mientras se respeta
su individualidad para aportar lo mejor de cada uno.

Liderazgo de Servicio: El Líder Servidor

¿Se puede ser líder y servidor al mismo tiempo?

Esta aparente paradoja es planteada por (Greenleaf, 2018) en su enfoque del liderazgo de
servicio. El liderazgo de servicio trata de los comportamientos de los líderes, pero incidiendo
en la atención que estos dispensan a sus seguidores. El comportamiento del líder seguidor se
caracteriza por un interés genuino que muestra al desarrollo de los seguidores. Por su
preocupación sincera por el bienestar de aquellos, antes del bienestar por sí mismo. El líder
servidor acredita un sólido comportamiento moral, tanto hacia los seguidores como hacia la
organización, los grupos de interés y la sociedad en general. El líder es, ante todo, sirviente de
todos ellos. Es esta actitud de servicio la que le lleva a liderar.

El liderazgo de servicio ha sido analizado para determinar sus características. Si bien Greenleaf
describe el enfoque de líder servidor como una filosofía, es posible operativizar los
comportamientos de este tipo de liderazgo.
Cómo surge la idea del Liderazgo de Servicio
La conceptualización del liderazgo de servicio, por parte de Robert Greenleaf, se debe a la
lectura de la obra de Herman Hesse Viaje al Este.

Hesse cuenta la historia de un grupo de viajeros y de Leo, sirviente que les atendía. Leo les
servía, al tiempo que los animaba. (Northouse, 2017) El día en que Leo desapareció, el
desorden y la desorientación se instalaron en el grupo, de forma que no pudieron avanzar en
su viaje, dándolo entonces por finalizado.

Pasados unos años, uno de los viajeros descubrió que Leo era en realidad el jefe de la Orden
patrocinadora del viaje. Leo fue, a la vez, gran y noble líder y sirviente del grupo

El Comportamiento del Liderazgo de Servicio

Características del liderazgo de servicio.

Escuchar
El líder servidor escucha y comprende. Ante una dificultad, el líder reacciona escuchan a sus
seguidores. De este modo le es posible conocer mejor la naturaleza del problema y sus
potenciales soluciones.

Por otra parte, liderazgo implica comunicación, y la comunicación es eficaz cuando se pone
en práctica la escucha activa. Es escuchando como se conocen los otros puntos de vista.

Además, escuchar es una muestra de consideración y respeto hacia los demás. Fortalece a los
seguidores y fortalece el liderazgo.

Empatía
Capacidad y ejercicio de comprender el punto de vista de otras personas. De ponerse en el
lugar del otro para facilitar la comprensión de lo que dicen, piensan y sientes los demás.

La empatía se complemente con la escucha activa. Permite captar el marco emocional de los
mensajes que se reciben y, así, entenderlos mejor.
El líder servidor empatiza y acepta a las personas, nunca rechaza. Ello no significa que se
acepten rendimientos inadecuados de los demás. Se empatiza con las personas y se les acepta,
pero no todos sus comportamientos.

Las personas crecen más cuando perciben la aceptación. Se siente así más seguras y confiadas
en sí mismas; y aumenta la confianza en el líder. Pero su desempeño puede ser críticamente
valorado.

Sanación
Significa ayudar a los seguidores a superar sus problemas, apoyarlos mental y físicamente, y
ayudarles a estar satisfechos y comprometidos con su trabajo.

El liderazgo de servicio también significa asegurar que las personas disponen de lo necesario
para realizar su trabajo: medios, conocimientos y habilidades. Y que se encuentran en un medio
laboral seguro y saludable.

Conciencia
El líder servidor tiene conciencia más de la percepción inmediata de las cosas. Toma
conciencia de sí mismo y de los demás; de su entorno organizacional y social. Es consciente
de sí mismo, de las metas y del camino a recorrer para alcanzarlas.

Teniendo conciencia de sí mismo podrá tener conciencia de los demás, y ayudará a otros a ser
conscientes de sí mismos, creando así un círculo virtuoso.

Persuasión
Convencimiento frente a coacción. Cooperación en lugar del ejercicio de la autoridad formal.
El liderazgo de servicio persuade, en lugar de imponer y obligar a cumplir.

El líder servidor ejerce una persuasión persistente; suave, pero tenaz.

Conceptualización
Conceptualizar es concebir un problema más allá de la realidad cotidiana. A partir de la
información y del conocimiento, se elabora una idea propia.

Es así que, en lugar de centrarse en lo objetivos a corto plazo, el liderazgo de servicio da

sentido a las metas, proporcionando así a los seguidores una visión a largo plazo.
Previsión
Capacidad de anticiparse al futuro. El líder vive en el mundo actual, en el mundo real. Pero
también en la proyección que, del presente, hace hacia el futuro. En esa previsión, el líder
integra pasado y presente, y proyecta el futuro. Las personas siguen a quien conoce la meta y
el camino, o al menos tiene una visión convencida de ello.

EL CONCEPTO DE LIDERAZGO DEL DOCENTE

En las investigaciones sobre liderazgo y educación no está tratado explícitamente el

tema del liderazgo del docente, o se lo señala apenas como un asunto destacable, a pesar de
que el profesorado es uno de los elementos principales tenidos en cuenta al describir las tareas
o funciones del líder. Tampoco en los diseños y las proyecciones del liderazgo instruccional,
del distribuido y del pedagógico o para el aprendizaje, se define de forma expresa el liderazgo
del docente, aunque se alude a él indirectamente de dos modos: en la insistencia en que el
liderazgo no es solo una virtualidad del director, y en la descripción de las tareas del liderazgo,
tanto instruccional como pedagógico o centrado en el aprendizaje, ya que se cuenta para su
ejecución con la agencia del profesorado. En una mentalidad de introducir una gobernanza
más compartida en las instituciones educativas, la participación de los docentes es un valor
importante, ya que, por razones de eficacia, el director no puede llegar a todo únicamente con
su trabajo; y por razones de eficiencia, el buen docente es el experto sobre la enseñanza y el
aprendizaje.

LIDERAZGO INSTRUCCIONAL
Con el liderazgo instruccional que surge con esta denominación en la década de 1970,
con más vigencia en los 80 se hace hincapié en que los líderes giren su atención desde los
aspectos gerenciales a los resultados académicos. Dos décadas después se insiste en que este
es el papel del director, cuya gestión debería centrarse en el proceso educativo en la institución,
teniendo como primer interés los mejores resultados de los alumnos al compás de las
exigencias marcadas por las políticas educativas (MacBeath y Townsend, 2011). En la década
de 1990, en paralelo a los postulados del liderazgo compartido, se reformula la concepción del
liderazgo instruccional: la idea del director como líder de líderes se extiende, entendiendo con
esta proposición que los directivos ejercen un liderazgo colaborativo con otros miembros de
la comunidad educativa, entre los que se destaca al docente. Según esta noción de liderazgo,
los docentes y los directivos trabajan y reformulan de manera conjunta las mejoras del
currículo, de la enseñanza y de la evaluación. Se considera al docente como líder, en el aula y
fuera de ella, porque influye en la creación de una cultura que promueve el aprendizaje y una
organización al servicio del aprendizaje. Los docentes, considerados líderes por su condición
de expertos en enseñanza y aprendizaje, desarrollan mediante su trabajo comunidades de
aprendizaje, inspirando prácticas de excelencia y participando con compromiso en el impulso
de la escuela (Pounder, 2012).

CONCLUSIONES

Un líder no gana puntos por fracasar en una causa noble. No se recibe mérito por “tener
razón”. El buen éxito se mide por la capacidad del líder de llevar a sus seguidores a la meta
que debe alcanzar. Pero no podrá realizarlo si primero no apoyan su liderazgo. Esa es la base
de la Ley del Apoyo

El impulso del liderazgo del docente constituiría una de las metas principales de la
gestión en centros educativos si se aspira al liderazgo de apoyo. Centrarnos en el liderazgo del
docente nos facilitaría encontrar más evidencias de la relación entre el liderazgo pedagógico y
los resultados escolares; al fin y al cabo, lo que sí se ha podido valorar mejor es la relación
entre docencia y aprendizaje.

Bibliografía

Greenleaf, R. (2018). Esquema del Liderazgo de Servicio. Obtenido de

https://www.aiteco.com/liderazgo-de-servicio/

Northouse, P. (2017). Esquema de Servicio. Obtenido de https://www.aiteco.com/liderazgo-

de-servicio/