4. REALICE UN ENSAYO REFERENTE A LAS RELACIONES PÚBLICAS.

Las relaciones públicas nacen con la humanidad, se encargan de gestionar la

comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir y
mantener su buena imagen, le permite al hombre relacionarse con las actividades
cotidianas y de cualquier otra índole, por lo tanto deben ser manejadas celosamente.
En la práctica de las relaciones públicas es fundamental conocer las destrezas del
Protocolo y la Etiqueta para alcanzar un buen comportamiento profesional y social y
desenvolverse eficientemente en las funciones que desempeña.
La importancia de las relaciones públicas ha crecido, sus actividades están presentes
en toda industria, corporación, gobierno, organización, por lo cual es necesario la
presencia de un departamento de Protocolo que se encargue de la atención a los
clientes, visitantes e invitados a los diferentes actos que se realicen.
Las empresas y la industria deben adaptarse al interés del público, deben mantener un
diálogo abierto con los medios de comunicación, resaltar la necesidad de humanizar al
mundo empresarial para que la acción de las relaciones publicas llegue a los
empresarios, trabajadores y consumidores en general.
Las relaciones públicas se han practicado desde los fenicios y los griegos hasta nuestros
días. Los griegos se valían de su técnica con fines políticos para llegar a la opinión
pública por medio de la oratoria. Luego se interesan por contar con buenas relaciones
publicas los romanos, franceses y estadounidenses.
Ivy Lee, es considerado el padre de las relaciones publicas, se convirtió en el primer
consejero de este tema, inicio un modelo basado en la información al público,
destacando la importancia de divulgar la verdad y la información precisa.
La primera agencia de publicidad se organizó en 1900.George F. Parker e Ivy Lee
abrieron una oficina de publicidad en 1904 en Nueva York.
Luego de varios avances, en 1923 se establece la materia de Relaciones Públicas en la
Universidad de Nueva York y es el primer curso a nivel universitario, así mismo en este
año se define lo que son las relaciones públicas.
En 1957 en Europa se introduce las relaciones publicas en las universidades, los países
pioneros fueron: Italia, Inglaterra, Holanda y Francia y en 1960 las universidades de
América Latina que introdujeron fueron: Brasil, Argentina, Venezuela y Colombia.
Las relaciones públicas son arte, técnica y ciencia, es fundamental para construir,
administrar y mantener una imagen positiva. Establecer y mantener buenas relaciones
entre los miembros del grupo y los sectores de la opinión pública es lo más importante
y beneficioso para las partes.
El término de relaciones públicas se utiliza para señalar un proceso, la función, la
actividad, el profesional, el cargo. Debe ser manejado con capacidad y eficiencia. Un
profesional en esta rama requiere de actualización continua, capacitación, evolución,
debe mejorar la imagen, la reputación con el público y para el público.
El propósito de las relaciones publicas es responder a la necesidad de desarrollar a la
persona humana y a la sociedad en la que vive, dentro de la ética profesional en sus
postulados y en su aplicación, para lo cual el relacionador público debe tener
conocimientos científicos, establecer estrategias para solucionar problemas, fomentar
un clima positivo para crecer tanto a nivel profesional como académico y lograr un mayor
bienestar personal. Sus mensajes deben basarse en hechos para tener credibilidad y
ser eficiente.
Las relaciones públicas están conformada por varios elementos, como la asesoría, la
investigación, las relaciones con los medios de comunicación social, con los
trabajadores, con la comunidad, entre otros.
Para comunicarse con los diferentes campos de acción de las relaciones publicas
debemos valernos de medios de comunicación como: diarios y periódicos, emisiones de
radio y televisión, revistas, muestras y exhibiciones, disertaciones, discursos,
conferencias, sesiones, entre otros.
Las relaciones publicas se clasifican de acuerdo al público al que se dirigen, según sus
destinatarios y sus emisores, pero siempre manteniendo el respeto y la cordialidad,
defendiendo el punto de vista del cliente empresario. Al servir al interés público se actúa
a favor del cliente.
Las relaciones públicas se diferencian del periodismo, publicidad y marketing. El
relacionador público a más de informar debe cambiar las actitudes y comportamiento de
las personas, debe personalizar el mensaje de acuerdo con las necesidades e interés
del público, y sus mensajes deben basarse siempre en hechos reales. En cambio el
periodista solo se encarga de informar, escribe para el público, para quienes leen,
escuchan o ven el medio de comunicación para el que trabaja.
Las relaciones públicas no es lo mismo que la publicidad, las relaciones públicas se
ocupan de las políticas y resultados de toda organización, desde la ética de sus
empleados hasta la atención telefónica, para lo cual utiliza folletos, comunicados de
prensa, discursos, acontecimientos especiales, multimedia, entre otros. En cambio la
publicidad tiene un espacio pagado y un tiempo de emisión, está presente en los medios
de comunicación social, está dirigido al público consumidor de bienes y servicios. Su
función es vender.
James E. Grunig, establece una marcada diferencia entre las relaciones públicas y
marketing, la función de las relaciones públicas es ocuparse de todo público, de su
organización. Su objetivo es ahorrar dinero creando relaciones con el público. En cambio
la función del marketing es comunicarse con los mercados de bienes y servicios de una
organización. Su objetivo es ganar dinero.
Las relaciones públicas y la Ética tienen una estrecha relación. Quienes practican las
relaciones públicas deben basarse en la ética, la credibilidad, la confianza y el respeto
mutuo. Toda empresa u organización debe cumplir con el deber moral de obrar bien
para dar a conocer una buena política de relaciones.
En la actualidad es necesario que toda empresa u organización tenga un departamento
de relaciones públicas para fomentar el contacto personal y una buena imagen con el
público. La persona que se encarga de las actividades y funciones de las relaciones
públicas debe tener un buen perfil, estar capacitado y conocer a fondo sobre las
relaciones humanas para desarrollar una permanente interacción entre la organización
y su público.
Las relaciones públicas tienen varias funciones, entre ellas poner en marcha un
programa de acercamiento con los consumidores, proveedores, accionistas,
trabajadores y con otras empresas y la comunidad.
Una de las principales funciones es la informativa, que permite conocer e informar de
los proyectos de la organización a cualquier persona o grupo. El relacionador público
debe buscar los canales más viables para que el proceso de intercambio de información
y experiencias sea viable.
En la función integradora es necesario establecer relaciones permanentes con el
público, para que la organización se integre a la comunidad y sus públicos en ella.
La función pro social es una necesidad para que las organizaciones se preocupen por
el desarrollo de la sociedad. El relacionador público debe participar en campañas de
beneficio social, cultural y con iniciativas multiplicadoras.
La función investigadora es otra de las funciones más importantes de las relaciones
públicas y un requisito para la toma de decisiones correctas para el diseño de
estrategias. Una investigación consiste en la recopilación de antecedentes e información
para el diagnóstico, la intervención y la evaluación de un programa de acción.
El profesional de las relaciones públicas debe caracterizarse por optimizar y hallar un
equilibrio entre los propósitos y los objetivos de sus acciones. Su perfil debe enmarcarse
en lo profesional y psicológico, debe tener una formación académica, manejar las
ciencias humanas, conocer su entorno socio cultural y la realidad nacional.
El perfil psicológico requiere que la persona sea sociable, tolerante, conciliador y
conocer las nuevas tecnologías de la comunicación, para realizar un trabajo ágil y
eficiente. El profesional de las relaciones públicas debe ser un ser humano íntegro, no
debe olvidarse de ser persona, que la ética y los valores sean lo primordial en su vida.

BIBLIOGRAFIA:

Texto Básico, IMAGEN, ETIQUETA Y PROTOCOLO. RELACIONES PÚBLICAS. Patricia Dávila

Álvarez, 1era. Edición

definicion.de/relaciones-publicas/

www.definicionabc.com › Comunicación

es.slideshare.net/crismarla/conceptos-bsicos-de-las-relaciones-pblicas