Anda di halaman 1dari 4

PENILAIAN AKHIR TAHUN (PAT)

TAHUN PELAJARAN 2018/2019


MATA PELAJARAN : KOMUNIKASI BISNIS
KELAS : X PEMASARAN
ALOKASI WAKTU : 90 MENIT

I. PILIHAN GANDA D. Hambatan suara


E. Hambatan pendengaran
Pilih lah satu jawaban yang paling tepat! 6. Hambatan bola salju terjadi karena
1. Apa yang dimaksud dengan ditimbulkan...
komunikasi?? A. Daya mampu manusia menerima
A. Proses transaksional dan menghayati pesan terbatas
B. Proses kerja sama B. Alat yang digunakan rusak
C. Proses berkesinambungan C. Bahasa yang tidak di mengerti
D. Hubungan transaksional D. Bahasa yang berbeda
E. Basis untuk melakukan kerja sama E. Pengetahuan yang kurang
2. Agar seorang individu dapat 7. Siapa nama ahli yang mengemukakan
menyampaikan pesannya secara efektif tentang fungsi komunikasi?
kepada orang lain , maka diperlukan... A. Drs. Komarudin
A. Kemampuan memahami komunikasi B. Myers
B. Kemampuan berbicara C. Myers & myers
C. Kemampuan pendengaran D. Ruslan
D. Kemampuan biologis E. The liang gie
E. Kemampuan menyampaikan 8. Pada suatu tingkat organisasi dapat
komunikasi dianalisis dengan beberapa cara yaitu ...
3. Yang termasuk unsur komunikasi A. Produksi dan pengetahuan
adalah... B. Produksi dan pengetahuan,
A. Pengirim sosialisasi
B. Pesan C. Sosialisasi dan produksi
C. Kemampuan D. Petahuan dan produksi
D. Pengolahan E. Pengetahuan dan sosialisasi
E. Interaksi 9. Dapat dilakukan oleh sendiri ataupun
4. Contoh dari hambatan teknis yaitu.... kelompok. Adalah pengertian dari ...
A. Pengeras suara yang rusak A. Fungsi sosial
B. Pendengaran yang kurang B. Fungsi ekspresif
C. Bahasa yang tidak dimengerti C. Fungsi ritual
D. Jarak yang jauh D. Fungsi instrumental
E. Panca indra yang kurang E. Fungsi kerohanian
5. Pesan akan salah ditafsirkan sehingga 10. Yang termasuk bentuk komunikasi
tidak mencapai apa yang diinginkan. adalah....
Adalah pengertian dari ... A. Verbal dan non verbal
A. Hambatan bola salju B. Umum dan khusus
B. Hambatan bahasa C. Ke bawah dan keatas
C. Hambatan teknis D. Formal dan informal
E. Jawaban a dan d benar B. Pelayanan prima
11. Komunikasi yang menggunakan simbol C. Pelayanan atasan
kata-kata. Merupakan pengertian dari.. D. Pelayanan kepada sesama
A. Komunikasi informal E. Jawaban a dan b benar
B. Komunikasi formal 18. Paradigma pelayanan sepenuh hati
C. Komunikasi keatas terbagi menjadi berapa bagian...
D. Komunikasi verbal A. 5
E. Komunikasi kebawah B. 6
12. Komunikasi kepada bawahan dikenal C. 3
juga dengan kata .. D. 4
A. Upward communication E. 2
B. Downward communication 19. Progressive, pasionate dan proaktive
C. Horizontal communication adalah bagian dari...
D. Komunikasi merata A. Paradigma
E. Komunikasi sesama B. Sikaf dalam memberi pelayanan
13. Ada berapa jenis bentuk metode dalam C. Keadaan komunikasi
komunikasi ... D. Unsur komunikasi
A. 2 E. Ciri-ciri komunikasi
B. 3 20. Unsur-unsur dari kualitas pelayanan
C. 4 terdiri dari berapa bagian ..
D. 5 A. 3
E. 6 B. 4
14. Interview, telepon,dan kontak C. 12
interpersonal adalah bagian dari bentuk D. 16
komunikasi ... E. 15
A. Lisan 21. Berorientasi pada tujuan dan
B. Tulisan kenyamanan materi diperoleh dari usaha
C. Tulisan dan lisan individu adalah isi dari ..
D. Gambar a. Bahasa tubuh
E. Ceramah b. Konteks budaya rendah
15. Yang termasuk kedalam metode tulisan c. Konteks budaya tinggi
adalah... d. Konsep ruangan
A. Sistem interkom,surat,dam memo e. Konsep waktu
B. Telegram, majalah, dan deskripsi 22. Perbedaan budaya berdasarkan sosial
C. Player, memo, dan surat terbagi menjadi ...
D. Rapat, diskusi dan seminar a. 2
E. Surat kabar,rapat,dan memo b. 3
16. Bahwa tingkat informasi mengalir dari c. 4
tingkat yang lebih rendah , adalah d. 5
pengertian dari... e. 6
A. Komunikasi ke atas 23. Konsep terhadap materi, peran dan
B. Komunikasi ke bawah status, penggunaan cara dan sopan
C. Komunikasi sesama santun, dan konsep waktu adalah isi dari
D. A dan b salah ...
E. Komunikasi formal a. Budaya tinggi
17. Suatu pelayanan terbaik, disebut juga b. Budaya rendah
dengan... c. Bahasa tubuh
A. Pelayanan terbaik d. Sosial
e. Perbedaan budaya b. Perbedaan cara pandang
24. Dalam penggunaan cara dan sopan c. Penanganan konflik
santun contoh dari konteks budaya d. Perbedaan kepribadian
tinggi adalah ... e. Karakteristik konflik
a. Memberikan hadiah kepada istri 30. Cara untuk mengurangi perbedaan yang
teman dianggap tidak sopan ada, mencari persamaan, dan berangkat
b. Mendapatkan pekerjaan lebih dari persamaan adalah makna dari ..
penting dibanding pekerjaan secara a. Netralisasi
efisien b. Kompromis
c. Menyapa pelaku bisnis dengan gelar c. Blending
d. Hubungan antara atasan bawahan d. Akurasi
bersifat terbuka e. Sumber konflik
e. Memberikan hadiah kepada istri 31. Mencari sumber masalahnya untuk
teman dianggap sopan dan biasa kemudian memecahkan masalah
25. Salah satu tanda-tanda non- verbal tersebut secara bersama-sama adalah
adalah... makna dari ...
a. Kontek budaya a. Blending
b. Peran dan status b. Konflik
c. Bahasa tubuh c. Understending
d. Konsep waktu d. Netralising
26. Konflik antara kelompok-kelompok e. Keluhan
sosial (antar keluarga, antar gank ) 32. UU No. 1 tahun 1970 tentang
adalah pengertian dari ... keselamatan kerja termasuk kedalam ..
a. Akibat konflik a. Tujuan K3
b. Perbedaan kepribadian b. Dasar K3
c. Situasi konflik c. Jaminan K3
d. Jenis-jenis konflik d. Penerapan K3
e. Menangani konflik e. Hasil K3
27. Dibawah ini salah satu hasil dari sebuah 33. Penyebab kecelakaan kerja dapat dibagi
konflik adalah ... ke dalam berapa kelompok yaitu...
a. Konflik antar satua nasional a. 5
b. Konflik di tempat kerja b. 4
c. Konflik kelompok teroganisir c. 3
d. Konflik perbedaan d. 2
e. Keretakan hubngan antar kelompok e. 1
yang bertikai 34. Kondisi berbahaya (unsafe cindition )
28. Faktor-faktor penyebab konflik terbagi yaitu yang tidak aman dari ...
menjadi ... bagian a. Lingkungan kerja, mesin dan
a. 2 peralatan lainnya
b. 3 b. Kecelakaan
c. 4 c. Sepatu anti slip
d. 5 d. Perbuatan
e. 6 e. Masker
29. Konflik dapat terjadi karena 35. Dibawah ini salah satu pencegahan
miskomunikasi yang menimbulkan kecelakaan kerja yaitu ..
masalah . hal ini terjadi karena adanya a. Pakai sepatu anti slip
faktor ... b. Merokok di ruang kerja
a. Perbedaan pemahaman c. Tidak mematikan mesin
d. Kurang fokus saat bekerja c. Jaminan hari tua
e. Tidak teliti saat berjalan d. Jaminan K3
36. Faktor lain yang turut memperberat e. Kerja tidak fokus
beban kerja antara lain adalah ..
a. Gaji dan jaminan sosial bagi pekerja
masih relatif rendah II. ESSAY
b. Kurang kesadaran pekerja Jawablah pertanyaan-pertanyaan
c. Keterampilan pekerja dibawah ini dengan tepat !
d. Kelihaian pekerja
e. PHK ( pemberhentian kerja ) 1. Apa yang dimaksud dengan
37. Perbuatan berbahaya bisa disebut juga pengertian konflik ?
dengan .. 2. Sebutkan jenis-jenis konflik
a. Unsafe condition menurut Dahrondorf ?
b. Occupational diseases 3. Berikan contoh-contoh cara
c. Work related diseases mengatasi konflik yang di
d. Unsafe act usulkan oleh beberapa pakar
e. Occupational accident dalam buku-buku yang merka
38. Program Jamsostek lahir dan di adakan tulis !
dalam UU no ... 4. Apa yang dimaksud dengan K3
a. UU no. 3 tahun 1990 atau Kesehatan dan
b. UU no. 9 tahun 1993 Keselamatan Kerja ?
c. UU no. 3 tahun 1993 5. Sebutkan beberapa tujuan
d. UU no. 3 tahun 1992 pemerintah membuat aturan K3
e. UU no. 2 tahun 1990 tentang keselamatan kerja !
39. Tujuan pemerintah membuat aturan K3
dapat di lihat pada pasal ...
a. Pasal 3 ayat 1 UU no. 1 tahun 1970
b. Pasal 2 ayat 2 UU no. 1 tahun 1970
c. Pasal 3 ayat 1 UU no. 2 tahun 1992
d. Pasal 1 ayat 1 UU no. 2 tahun 1993
e. Pasal 2 ayat 1 UU no. 1 tahun 1970
40. Adapun akibat yang muncul atas
kecelakaan kerja atau penyakit yang
ditimbulkan oleh hubungan kerja dapat
berupa ..
a. Jaminan kematian
b. Meningal dunia