MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA
No. Dokumen : SOP/ADM-PM/2.4.1 EP. 3/01
Terbitan : 1 Oktober 2015
S O P No. Revisi : 00
Tgl. Mulai Berlaku : 5 Oktober 2015
Halaman : 1/1
Puskesmas Kecamatan Kepala Puskesmas
Pasar Minggu Kecamatan Pasar Minggu : drg. Susilowati
NIP. 196309201994032003

1. Pengertian Pemenuhan atas hak dan kewajiban

pengguna oleh Puskesmas Kecamatan
Pasar Minggu.

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memenuhi

hak dan kewajiban pengguna.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 013 Tahun

2015 tentang Hak dan Kewajiban Sasaran
Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas.
4. Referensi Kesepakatan bersama

5. Alat dan Bahan 1. Alat : ATK

2. Bahan : Form persetujuan tindakan

6. Langkah - Langkah

1. Petugas memberikan informasi yang jelas atas tindakan atau kegiatan yang akan
dilakukan kepada pengguna puskesmas
2. Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan yang dilakukan puskesmas
3. Petugas melakukan tindakan / kegiatan yang sesuai
4. Petugas menginformasikan hasil tindakan/ kegiatan
5. Pengguna menerima hasil tindakan / kegiatan

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan

8. Unit terkait Poli dan Masyarakat sebagai sasaran
program
9. Dokumen terkait Form Persetetujuan tindakan
Buku register
Laporan hasil kegiatan