peserta di bagi 4 kelompok masing masing kelompok membahas tentang :

1. apa yang anda ketahui tentang, efektif, efektivitas, efisien, inovasi dan mutu (cari pendapat dr
beberapa ahli kemudian simpulkan masing masing ?

2. bagaimana menerapkan komitmen mutu dalam pelaksanaan tugas sehari hari ?

3. apa hambatan yang terjadi dalam penerapan komitmen mutu ?