PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN

PUSKESMAS PURWODADI
Jl. Lingkar AMD Purwodadi, Pasuruan – Jawa Timur

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

TENTANG UKM

1. HAK PASIEN
Setiap pasien Puskesmas mempunyai hak :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan serta
system UKM di wilayah kerja puskesmas
b. Mendapatkan informasi atas :
1. Penyakit yang bisa menular dan mewabah di masyarakat
2. Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar
anggota keluarga / orang lain tidak menderita penyaakit yang sama
c. Menyampaikan pengaduan , saran , kritik dan keluhan berkaitan dengan
layanan
d. Memperoleh layanan yang bermutu , aman , nyaman , adil , jujur dan
manusiawi
e. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnose dan tata cara tindakan , tujuan
tindakan , alternative tindakan , resiko , biaya dan komplikasi yang mungkin
terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
f. Melakukan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB
dan kasus yang dapat membahayakan masyarakat
g. Keluarga dan masyarakat dapat menerima pelayanan ukm baii individu
maupun kelompok

2. KEWAJIBAN PASIEN
a. Membawa kartu identitas (KTP) atau mengetahui alamat dengan jelas untuk
kunjungan pertama kali
b. Membawa kartu berobat :
1) Pengguna layanan membawa kartu BPJS dan perlengkapanya
2) Pengguna layanan umum yang sudah pernah berkunjung membawa kartu
kunjungan / berobat
c. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat tentang masalah serta
petunjuk informasi kesehatan baik secara UKP maupun UKM
d. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya
kepada tenaga kesehatan Puskesmas
e. Mengembangkan kegiatan pemberdayaan kesehatan yang berbasis masyarakat
f. Mendeteksi secara dini adanya masalah2 yang berhubungan dengan kesehatan

PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN

PUSKESMAS PURWODADI
Jl. Lingkar AMD Purwodadi, Pasuruan – Jawa Timur
 HAK DAN KEWAJIBAN PENYEDIA LAYANAN

1. HAK PENYEDIA LAYANAN / PETUGAS

a. Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai dengan

standar profesinya
b. Menolak permintaan pasien dan atau keluarganya untuk melakukan tindakan
yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum dan peraturan
perundang – undangan yang berlaku

2. KEWAJIBAN PENYEDIA LAYANAN / PETUGAS

a. Melakukan pelayanan sesuai dengan standar profesi dan prosedur tetap / SOP
pelayanan dan dan UKM
b. Memberikan informasi pelayanan kepada pengguna layanan, baik itu waktu,
persyaratan , hasil dan biaya serta kompensasi pelayanan
c. Memberikan arahan bila masyarakat kurang berperan dalam UKM
d. Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal mungkin,
sehingga tercapai kepuasan pengguna layanan
e. Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan

Mengetahui
Kepala UPTD Kesehatan Koordinator
Puskesmas Purwodadi Pelayanan Klinis

dr. Sudjarwo dr. Rizky Amalia

NIP. 196906262007011015 NIP. 198411012009022011