GERENCIAMENTO DAS

PARTES INTERESSADAS
DO PROJETO

Olá! Sejam bem-vindos ao espaço temático Gerenciamento das partes interessadas do projeto.

O gerenciamento das partes interessadas é uma das áreas de conhecimento do PMBOK (5ª edi-
ção), sendo composto de quatro processos: identificar as partes interessadas, planejar o enga-
jamento das partes interessadas, gerenciar o engajamento das partes interessadas e controlar o
engajamento das partes interessadas.

Para que um projeto seja bem-sucedido, faz-se necessário gerenciar as necessidades das pessoas,
grupos ou organizações que podem afetar e serem afetados pelo projeto, seja de forma negativa
ou positiva.

Esse é um projeto que possui interação entre si e com outras áreas de conhecimento ao longo do
ciclo de vida do projeto.

Vamos, agora, ter uma visão macro do que é cada um desses processos, que nesse curso estão
separado por temas:

PROCESSOS DO GERENCIAMENTO
DAS PARTES INTERESSADAS

Planejar o Gerenciar o Controlar o

Identificar engajamento
gerenciamento engajamento
as partes das partes das partes das partes
interessadas interessadas interessadas interessadas

Clique em cada um dos processos para saber em que consiste e quais são as entradas (informações, dados
ou documentos necessários), as técnicas a serem utilizadas e as saídas (resultados) de cada um deles.
 IDENTIFICAR AS PARTES
INTERESSADAS

FERRAMENTAS
ENTRADAS SAÍDAS
E TÉCNICAS
Termo de abertura do Análise das partes Registro das partes
projeto. interessadas. interessadas.

Documento de Aquisição. Opinião especializada.

Fatores ambientais da
Reuniões.
empresa.
Ativos de processos
organizacionais.

O processo de identificar as partes interessadas faz parte do grupo de processo de iniciação e

tem por objetivo identificar e documentar as pessoas, grupo de pessoas e/ou organizações que
impactam ou são impactados pelo projeto, bem como suas necessidades, a fim de planejar a comu-
nicação e o trabalho a ser realizado com eles.

Planejar o Gerenciar o Controlar o

Identificar engajamento
gerenciamento engajamento
as partes das partes das partes das partes
interessadas interessadas interessadas interessadas
 PLANEJAR O GERENCIAMENTO
DAS PARTES INTERESSADAS

FERRAMENTAS
ENTRADAS SAÍDAS
E TÉCNICAS
Plano de gerenciamento do Plano de gerenciamento das
Opinião especializada.
projeto. partes interessadas.
Registro das partes Atualizações nos
Reuniões.
interessadas. documentos do projeto.
Fatores ambientais da
Técnicas analíticas.
empresa.
Ativos de processos
organizacionais.

O processo de planejar o gerenciamento das partes interessadas faz parte do grupo de processo
de planejamento e tem por objetivo desenvolver e documentar as estratégias para engajamento
das partes interessadas com base em seus interesses e impacto no projeto.

Planejar o Gerenciar o Controlar o

Identificar engajamento
gerenciamento engajamento
as partes das partes das partes das partes
interessadas interessadas interessadas interessadas
 GERENCIAR O ENGAJAMENTO
DAS PARTES INTERESSADAS

ENTRADAS
Plano de gerenciamento das
partes interessadas.
Plano de gerenciamento das
comunicações.
Ativos e processos
organizacionais.
FERRAMENTAS
SAÍDAS
E TÉCNICAS
Métodos de comunicação. Registro das questões.
Habilidades interpessoais. Solicitações de mudança.
Habilidades de Atualizações no plano de
gerenciamento. gerenciamento do projeto.
Atualizações nos
documentos do projeto.
Atualizações nos ativos de
processos organizacionais.

O processo de gerenciar o engajamento das partes interessadas faz parte do grupo de processo de
execução e tem por objetivo colocar em prática o plano de gerenciamento das partes interessadas
do projeto, a fim de atender às expectativas e incentivar o engajamento das partes interessadas
durante todo o ciclo de vida do projeto.

Planejar o Gerenciar o Controlar o

Identificar engajamento
gerenciamento engajamento
as partes das partes das partes das partes
interessadas interessadas interessadas interessadas
 CONTROLAR O ENGAJAMENTO
DAS PARTES INTERESSADAS

FERRAMENTAS
ENTRADAS SAÍDAS
E TÉCNICAS
Plano de gerenciamento do Sistemas de gerenciamento Informações sobre o
projeto. de informações. desempenho do trabalho.

Registro das questões. Opinião especializada. Solicitações de mudança.

Dados de desempenho do Atualizações no plano de

Reuniões.
trabalho. gerenciamento do projeto.
Atualizações nos
Documentos do projeto.
documentos do projeto.
Atualizações nos ativos de
processos organizacionais.

O processo de controlar o engajamento das partes interessadas faz parte do grupo de processo de
monitoramento e controle e tem como objetivos controlar o engajamento das partes interessadas,
monitorando os seus relacionamentos, e ajustar o registro das partes e seus respectivos interesses,
estratégias e planos de gerenciamento.

Esse processo atua com o ciclo PDCA, pois, com o gerenciamento das partes interessadas, pode-
mos identificar novos interessados, necessidades e interesses, o que acarretará o replanejamento
do gerenciamento das partes interessadas.

Planejar o Gerenciar o Controlar o

Identificar engajamento
gerenciamento engajamento
as partes das partes das partes das partes
interessadas interessadas interessadas interessadas