ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

NO. REVISI HALAMAN

NO. DOKUMEN
0 1/2

DITETAPKAN:
Direktur Utama,
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL
(dr. Ni Nyoman Mulyani, M.M)

Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat di bagian rawat jalan
atau rawat inap yang datang atas kehendak sendiri maupun dirujuk
dari luar
Tujuan Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan pelayanan
pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana
dengan baik, teratur dan sesuai dengan standar prosedur pelayanan di
Rumah Sakit Ibu dan Anak Grand Family.
Kebijakan Keputusan Direktur Rumah Sakit BaliMèd Buleleng Nomor
xxx/SK/DIR/RSIAGF/V/2018 tentang Kebijakan Alur Pelayanan
Pasien rawat jalan di Rumah Sakit BaliMèd Buleleng.
1. Pasien datang daftar ke pendaftaran;
2. Di bagian pendaftaran, diidentifikasikan sesuai ruang pelayanan
yang dibutuhkan pasien berdasrkan keperluan kunjungan pasien;
3. Pasien masuk ke ruang pelayanan dan dilakukan pemeriksaan;
4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang (misalnya
laboratorium, radiologi, dll) maka diberikan pengantar dan bila
perlu ke unit pelayanan lain (misalnya : fisioterapi) maka diberikan
surat pengantar rujukan internal. Apabila diperlukan surat rujukan
ke rumah sakit lain maka diberikan rujukan eksternal;
5. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang atau
Prosedur
rujukan internal maka pasien diberi resep oleh dokter kemudian
menuju ruang kasir untuk melakukan pembayaran dan mengambil
obat di bagian farmasi;
6. Bagi pasien dengan rujukan eksternal atau rujukan ke rumah sakit
lain petugas mengarahkan pasien/pendamping pasien ke bagian
kasir untuk melengkapi administrasi kemudian pasien memberikan
kertas resep yang berisi keterangan rujukan ke bagian pendaftaran
untuk mendapatkan berkas rujuk eksternal yang diberi stempel/cap
rumah sakit pada surat rujukan tersebut kemudian pasien pulang;
7. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang setelah
 ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

NO. REVISI HALAMAN

NO. DOKUMEN
0 2/2

dilakukan pemeriksaan oleh dokter , maka pasien diberikan surat

rujukan internal kemana pasien harus diperiksa lagi;
8. Bagi pasien yang memerlukan penanganan rawat inap maka
petugas mengarahkan pasien/pendamping pasien untuk menuju
adminitrasi rawat inap untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut
Instalasi Gawat Darurat
Rawat Jalan
Rawat Inap
Farmasi
Unit Terkait Laboratorium
Fisioterapi
Radiologi
Pendaftaran Rawat Jalan
Kasir