PEMBERIAN INFORMASI

PROGRAM DAN PELAYANAN

KEPADA MASYARAKAT
440/SOP-0015/I/Pkm
No. Dokumen :
Cms/2017
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 26 Januari 2017
Halaman : 3 Halaman

UPT Puskesmas drg. Ulfa Muthia Palar

Ciomas NIP. 196205111993032002

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah proses pemberian informasi kepada

sasaran.
2. Tujuan Untuk memberikan informasi kepada linsek, linprog dan masyakat
tentang pelayanan yang ada di puskesmas.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Ciomas No. 445/SK-
0017/I/Pkm Cms/2017 tentang Pemberian Informasi Program Dan
Pelayanan Kepada Masyarakat.

4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat,

Kementrian Pendayaan Aparatur Negara RI, 2004
5. Prosedur A. Langkah-langkah
1. Tahap persiapan
a. Koordinator admen mengundang anggota tim admen,
b. Koordinator dan anggota tim admen mengidentivikasi
sasaran yang akan dilakukan jalinan komunikasi,
c. Sekretaris mencatat semua proses pembahasan,
d. Koordinator dan anggota tim admen mengidentifikasi
materi yang akan di komunikasikan,
e. Ketua tim membagi tugas anggota tim,
f. Anggota tim mengidentifikasi alat-alat dan bahan untuk
membuat kuosioner kepada masyarakat,
g. Anggota tim yang diberi tugas menyiapkan materi dan
gambar untuk membuat leaflet untuk menyampaikan
informasi,
h. Anggota tim yang mendapat tugas menginformasikan
kepada Camat/kepala desa/kepala dusun/ketua
 RW/Ketua RT tentang rencana jalinan komunikasi dengan
masyarakat,
i. Anggota tim yang mendapat tugas dan kepada kepala
desa/kepala dusun/ketua RW/Ketua RT menentukan
waktu pelaksanaan jalinan komunikasi dengan
masyarakat,
j. Anggota tim yang mendapat tugas memohon kepada
Cama/kepala desa/kepala dusun/ketua RW/Ketua RT
untuk mengumpulkan sasaran/ masyarakat.
2. Tahap Pelaksanaan
a. Cama/kepala desa/kepala dusun/ketua RW/Ketua RT
menyiapkan ruang/tempat/sarana dan prasaran
pertemuan,
b. Cama/kepala desa/kepala dusun/ketua RW/Ketua RT
membuka pertemuan,
c. Petugas membagikan materi jalinan komunikasi,
d. Anggota tim yang diberi tugas menyampaikan materi
sesuai dengan rencana,
e. Anggota tim yang diberi tugas memberi kesempatan
kepada masyarakat untuk bertanya apabila materi yang
disampaikan belum jelas,
f. Masyarakat bertanya apabila ada materi yang belum
jelas,
g. Petugas memberi jawaban pertanyaan kepada peserta
sesuai dengan pertanyyan,
h. Apabila petugas tidak bisa menjawab (tidak menguasai)
maka jawaban akan disampaikan lain waktu,
i. Petugas mengevaluasi hasil penyampaian,
j. Petugas menutup penyampaian materi,
k. Cama/Kepala desa/kepala dusun/ketua RW/ketua RT
menutup pertemuan jalinan komunikasi dengan
masyarakat,
l. Petugas memohon tanda tangan kepala
Cama/Desa/kepala dusun/ketua RW/ketua RT sebagai
tanda bukti telah menyampaikan komunikasi,
m. Petugas mencatat ke dalam buku catatan kegiatan,
 n. Petugas melapor kepada coordinator admen dan kepala
Puskesmas,
o. Setiap akhir bulan petugas menyerahkan bukti
pelaksanaan kegiatan kepada bendahara BOK.

6. Bagan Alir
(Jika
diperlukan)
7. Unit Terkait  Lintas Sektor
 Lintas Program
 Seluruh Stakeholder
 UPF Puskesmas

8. Rekam
Tanggal Mulai
Historis No. Yang Diubah Isi Perubahan
Diberlakukan