PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA

UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM

Jln. KH. KhoerAffandi No. 121
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
KodePos 46196

VISI :
“Mewujudkan UPTD Puskesmas Cibeureum sebagai Pusat Pelayanan Kesehatan yang
berkualitas dan profesional menuju masyarakat Cibeureum yang mandiri untuk hidup
sehat.”
MISI :
 Memberikan pelayanan yang prima dan terpadu melalui kesehatan perorangan.
 Meningkatkan kualitas sumberdaya manusia sesuai perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi.
 Meningkatkan kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana pelayanan kesehatan
secara terus menerus dan berkesinambungan.
 Menggalang kemitraan secara terpadu dibidang kesehatan masyarakat.
 Meningkatkan manajemen kesehatan yang dinamis serta mewujudkan
lingkungan kerja yang sehat dan dinamis.
 Menggerakan kemandirian individu,keluarga dan masyarakat untuk perperilaku
sesuai dengan paradigma sehat.
TATA NILAI :
 G = GIAT
 E = Efektif dan efisien
 U = Unggul
 L = Lingkungan Sehat
 I = Ikhlas
 S = Sejahtera
MOTTO :
“Kami Siap Melayani Anda Sepenuh Hati”
STRATEGI dan LANGKAH – LANGKAH
Untuk mewujudkan Visi Misi,UPTD Puskesmas Cibeureum menerapkan strategi
sebagai berikut :
 Menyelenggarakan pelayanan keehatan perseorangan yang merata dan
terjangkau.
 Meningkatkan status gizi masyarakat.
 Meningktakan kemandirian individu, keluarga dan masyarakat dalam
melaksanakan perilaku hidup bersih dan sehat (PHBS).
 Meningkatkan kualitas SDM yang ada di lingkungan puskesmas Cibeureum
melalui pelatihan ,bimbingan teknis,pendidikan yang berkelanjutan,seminar,dll.
 Membina kerjasama lintas sektor dengan instansi terkait.
 Penataan organisasi yang efisien,efektif engan struktur dan uraian tugas serta
menjalin hubungan kerja yang dinamis dan harmonis.
 Melengkapi dan memperbaiki kualitas dan kuantitas sarana dan
prasarana,fasilitas pelyanan kesehatan secara terus menerus dan
berkesinambungan.
KESIMPULAN :
Diperoleh kesepakatan VISI, MISI, TATA NILAI, MOTTO dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan baik manajerial,UKM,UKP yang dibudayakan di UPTD
Puskesmas Cibeureum dalam pelayanan.
 PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA
UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM
Jln. KH. KhoerAffandi No. 121
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
KodePos 46196

KERANGKA ACUAN KERJA KAJI BANDING

I. PENDAHULUAN
Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
Upaya Kesehatan Masyarakat ( UKM ) dan Upaya Kesehatan Perseorangan
( UKP ) tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif,
untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang lebih baik. Demikian halnya
dengan UPTD Puskesmas Cibeureum, untuk mencapai tujuan pembangunan
kesehatan di wilayah kerjanya, maka dilaksanakan kegiatan pelayanan kesehatan
yang ditujukan untuk peningkatan, pencegahan, penyembuhan penyakit,
pengurangan penderitaan akibat penyakit dan memulihkan kesehatan
perseorangan serta pemberdayaan masyarakat.

II. LATAR BELAKANG

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja Puskesmas, maka
diperlukan sistem manajemen mutu puskesmas yang mengacu pada pelayanan
yang berfokus pada pasien serta kesinambungan pelayanan dan menjadikan
keselamatan pasien sebagai standar utama, sehingga diharapkan dapat
memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Untuk membandingkan dan
mengukur kinerja mutu dan pelayanan yang dilakukan UPTD Puskesmas
Cibeureum maka dilakukan kegiatan kaji banding kinerja ke Puskesmas lain yang
dianggap leih baik dalam kinerja mutu dan pelayanan. Berdasarkan hal-hal yang
telah di uraikan diatas maka diperlukan kaji banding pengelolaan dan pelaksanaan
Upaya/kegiatan Puskesmas dengan Puskesmas lain.

Puskesmas DTP Poned Purbaratuadalah salah satu Puskesmas yang

mempunyai persamaan jenis pelayanan, terutama pelayanan rawat inap dan
poned, serta memiliki Bed Occupationally Rate (BOR) lebih tinggi dibandingkan
dengan Puskesmas Cibeureum. Puskesmas parakanyasag merupakan Puskesmas
yang memiliki Pencapaian Kinerja Puskesmas Terbaik di Kota Tasikmalaya. Oleh
karena itu Puskesmas Cibeureum tetarik untuk memilih Puskesmas Parakanyasag
dan Puskesmas Purbaratu sebagai Puskesmas Tujuan Kaji Banding.
Kaji banding oleh Upaya Kesehatan Masyarakat dan Admen memilih
Puskesmas Parakanyasag sebagai tujuannya, sedangkan Kaji Banding Upaya
Kesehatan Perorangan memilih Puskesmas Purbaratu sebagai Tujuan Kaji
banding.
 PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA
UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM
Jln. KH. KhoerAffandi No. 121
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
KodePos 46196

III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

A. Tujuan Umum
Melakukan kaji banding mengenai pelaksanaan sistem manajemen mutu dan
kinerja puskesmas.
B. Tujuan Khusus
1. Melihat secara langsung manajemen mutu dan kinerja puskesmas,
meliputi manajemen administrasi puskesmas, manajemen Upaya
Kesehatan Perseorangan, dan Upaya Kesehatan Masyarakat serta
penampilan fisik dan lingkungan Puskesmas DTP Poned Purbaratu.
2. Memotivasi pegawai puskesmas untuk berbenah diri kearah peningkatan
mutu sesuai perkembangan jaman, teknologi dan tuntutan masyarakat.
3. Membawa hasil positif kaji banding untuk diterapkan di UPTD Puskesmas
Cibeureum.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

N Kegiatan Rincian Kegiatan

o
A. Persiapan Kaji Banding 1. Melihat kondisi sistem manajemen mutu
dan kinerja puskesmas yang sudah ada di
UPTD Puskesmas Cibeureum.
2. Kepala Puskemas tertuju untuk
mendapatkan persetujuan.
3. Menentukan jadwal serta administrasi
selama kunjungan.
4. Penanggung jawab upaya puskesmas dan
pelaksana menyusun instrumen kaji
banding dan berkonsultasi dengan Kepala
Puskesmas.
5. Kepala Admen membuat surat permohonan
biaya transfortasi dan administrasi.
6. Menentukan peserta kaji banding.
7. Menentukan pembagian tugas kepada
setiap peserta yang melakukan kaji
banding.

B. Pelaksanaan Kaji 1. Kunjungan kaji banding : 15 Juni 2017 dan

Banding 20 Juni 2017 berangkat pukul 11.00 dari
UPTD Puskesmas Cibeureum.
2. Peserta kaji banding tiba di Puskesmas
 PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA
UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM
Jln. KH. KhoerAffandi No. 121
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
KodePos 46196

tujuan dengan disambut Kepala

Puskesmas beserta staf.
3. Setiap peserta melakukan kegiatan
observasi dan mendokumentasi
kegiatannya.
4. Setiap peserta melakukan diskusi singkat
mengenai sistem manajemen mutu dan
kinerja di puskesmas tujuan.
5. Kegiatan kaji banding diakhiri dengan
beramah tamah dan berpamitan.
C. Evaluasi 1. Setiap peserta mengumpulkan hasil kaji
banding.
2. Membandingkan hasil yang diperoleh dari
kaji banding dengan kegiatan di UPTD
Puskesmas Cibeureum dalam rapat
puskesmas.
3. Menganalisa hasil perbandingan tersebut.
4. Membuat kesimpulan
D. Rencana Tindak Lanjut Membuat dokumen sesuai dengan hasil kaji
banding dan menerapkan hasil kaji banding.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan kaji banding adalah dengan melaksanakan
kegiatan sesuai pembagian tugas dan instrumen yang telah ditetapkan, yaitu :
a. Mengobservasi penampilan puskesmas dari luar dan dalam termasuk
kebersihan dan kerapihan.
b. Mengamati data dinding dan papan informasi.
c. Mengamati pelayanan sikap karyawan puskesmas terhadap pelanggan.
d. Memahami alur-alur pelayanan .
e. Mengkomunikasikan beberapa prosedur dan Standar Operasional Prosedur
yang perlu dipelajari.
f. Melihat dokumen-dokumen yang berhubungan dengan manajemen mutu dan
kinerja.
g. Mendiskusikan penerapan Standar Operasional Prosedur dan kendala-
kendalanya.
h. Mempelajari teknologi-teknologi yang ditemukan.
i. Mengamati pencapaian Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan kemudian
membandingkan dengan hasil capaian UPTD Puskesmas Cibeureum.

VI. SASARAN
Puskesmas DTP Poned Purbaratu adalah salah satu Puskesmas yang
mempunyai persamaan jenis pelayanan, terutama pelayanan rawat inap dan
 PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA
UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM
Jln. KH. KhoerAffandi No. 121
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
KodePos 46196

Poned, serta memiliki Bed Occupationally Rate (BOR) lebih tinggi dibandingkan
dengan Puskesmas Cibeureum.Puskesmas Parakanyasag merupakan Puskesmas
yang memiliki Pencapaian Kinerja Puskesmas Terbaik di Kota Tasikmalaya. Oleh
karena itu Puskesmas Cibeureum tertarik untuk memilih Puskesmas
Parakanyasag dan Puskesmas Purbaratu sebagai Puskesmas Tujuan Kaji Banding.

VII. RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN

a. Pelaksanaan kaji banding ke Puskesmas DTP Poned Purbaratu direncanakan
pada tanggal 15 Juni 2017, dengan jumlah peserta 13 orang.
b. Pelaksanaan kaji banding ke Puskesmas Parakanyasag direncanakan pada
tanggal 20 Juni 2017, dengan jumlah peserta 12 orang .

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi pelaksanaan kegiatan akan dilakukan setelah kegiatan selesai dan
dilakukan oleh Kepala Puskesmas. Sedangkan pelaporan pelaksanaan kegiatan
dilakukan oleh koordinator kegiatan kaji banding dan ditujukan kepada kepala
puskesmas.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Pencatantan kegiatan dilakukan oleh peserta. Pelaporan pelaksanaan
kegiatan dilakukan oleh koordinator kegiatan kaji banding dan ditujukan kepada
kepala puskesmas. Evaluasi kegiatan dilakukan setelah rencana tindak lanjut
selesai dilaksanakan. Evaluasi dilakssanakan oleh Kepala Puskesmas dan Kepala
Sub Bagian Tata Usaha.

X. INSTRUMEN KAJI BANDING

1. Melihat penampilan Puskesmas Kaji Banding termasuk lingkungan puskesmas

meliputi kebersihan dan kerapihan
2. Mengamati data dinding dan papan informasi di Puskesmas Kaji Banding
3. Melihat proses pelayanan Puskesmas Kaji Banding termasuk sikap pegawai
dalam melayani pasien.
4. Mengamati alur-alur pelayanan Puskesmas Kaji Banding
5. Mengkomunikasikan beberapa prosedur yang perlu di pelajari.
6. Mendiskusikan penerapan SOP dan kendalanya.
7. Mengamati dokumen yang berhubungan dengan masing-masing pokja.
8. Mempelajari teknologi dan hal-hal positif lain yang ditemukan di Puskesmas Kaji
Banding.

Ditetapkan di : Tasikmalaya
 PEMERINTAH KOTA TASIKMALAYA
UPTD PUSKESMAS CIBEUREUM
Jln. KH. KhoerAffandi No. 121
Telp. (0265) 7522841 E-mail pkm.cibeureum@gmail.com
TASIKMALAYA
KodePos 46196

padatanggal : 3 Januari 2017

KEPALA UPTD
PUSKESMAS CIBEUREUM,

Titin Hajari, drg

NIP.19771122 200312 2 00