Las 7 claves para vencer a tu

competencia
Una vez hemos determinado cuál es nuestro entorno y con qué vamos
a encontrarnos a la hora de desarrollarnos, es el momento de saber
cómo diferenciarnos y triunfar. Descubre las 7 claves para vencer a
tu competencia y obtén los mejores resultados.
Aporta algo diferente
La novedad siempre es la clave. Hacer algo diferencial, que sea útil
y cubra una necesidad insatisfecha del cliente es una garantía de
éxito para cualquier negocio, ya sea relacionado con el mundo online
o el mundo offline.
Innova
Un sector en crisis no debe ser un obstáculo si tienes una buena
idea. No tengas miedo a arriesgarte. Si tienes claro un concepto
novedoso ve a por él y consigue desmarcarte del resto.
Conquista al público
Captar la atención del cliente y conseguir fidelizarlo es una parte
fundamental de las fórmulas para vencer a tu competencia. No basta
con ser pionero en un sector para triunfar, sino que hay que hacer las
cosas muy bien. El cliente debe ser nuestra principal preocupación.
Aprende las mejores técnicas para fidelizar clientes y conseguir
diferenciarte de la competencia.
Diversifica
Ampliar tu gama de productos y servicios. Buscar cautivar a un
público que no es tu target es otra de las fórmulas para vencer a tu
competencia.
Sé solvente
Más allá del producto o servicio, si de verdad quieres hacer sombra a
tu competencia nunca despistes tu cuenta de ingresos y gastos, es el
termómetro de tu empresa. Tener un balance saneado (para poder
presumir de ello) es el mejor aval para ganarse la confianza de los
clientes y ser la envidia de tus principales competidores en el
sector.
Comunicación
Aunque el producto o servicio que vendas sea de calidad, necesitarás
saber cómo venderlo. Aprende a vender lo que tienes de la mejor
manera posible. Diseña una estrategia publicitaria, apoyada
en campañas online y offline, para lograr un impacto directo en los
usuarios y conseguir hacer marca en poco tiempo.
Paralelamente a estas acciones, define una estrategia de
contenidos que te ayude a posicionarte de forma orgánica en los
buscadores. De tal modo que empieces a tener mayor presencia en las
búsquedas de tus usuarios.
El miedo es para los cobardes
Si has conseguido triunfar en un sector determinado, aunque en el
momento de crear tu negocio no tuvieras competencia, te van a salir
competidores de bajo de las piedras. En este caso será prácticamente
inevitable que te copien. No tengas miedo, tú les sacas ventaja, aunque
tampoco te relajes. Intenta hacer frente a los nuevos rivales
apostando por una estrategia de innovación muy sólida que te
permita ser uno de los líderes del mercado.
En tu mano está la decisión sobre en qué posición vas a disputar la
batalla. O eres el líder, el que marca el paso, y al que la competencia
busca copiar constantemente; o eres el que se defiende y lucha por
sobrevivir. La clave está en la innovación y la creatividad, sin ellas
cualquier empresa estará condenada a más absoluto ostracismo. ¿Tú
eres un lobhAs de estaro o un cordero?
Ah, ¿que no sabes que tienes competencia? Pues créeme, la
tienes.

Y que te puedes diferenciar de tu competencia… ¿se te ha pasado

por la cabeza?

Pues si quieres un negocio que funcione y además aumentar

tus ingresos tienes que ser diferente.

Me encuentro con muchos emprendedores que creen que ofrecen

un servicio único, que no hay nada más igual al suyo en el
mercado, eso parece genial, ¿verdad?

Hay otros que por el contrario creen que en el mundo en que

vivimos donde todo ya ha estado inventado, pocas cosas se
pueden ofrecer que sean distintas, y que para ofrecer lo mismo
que los demás. . .casi que ya ni empiezo.

¿Y tú? También te atormentas con este tipo pensamientos

negativos?

Quizás piensas que no puedes competir con otros que llevan más
tiempo y tienen más experiencia. O que tampoco eres
tan creativo como para crear algo que no exista o que necesito
muchos recursos para posicionarme mejor que los demás y no
dispongo de ellos. Y entonces entrarías en la guerra de precios.

Siempre nos estamos comparando. . .

Casi que estamos más preocupados por lo que hace el vecino, que
por lo que hacemos nosotros. Aunque te voy a decir algo: es
necesario saber qué hace el vecino, pero enfocarnos en lo qué
hacemos nosotros.
¿No sé si ves la diferencia?

Es cierto que hay que ser único, genuino, autentico. Pero

también es cierto que no hay que inventar algo muy novedoso
para que nuestro negocio sea rentable y pueda crecer. El secreto
está en conseguir mejorar la percepción que nuestro cliente tenga
de nosotros, de nuestro servicio y de nuestra marca y ofrecer una
solución real a lo que le preocupa. ¿Cómo? Ahí vamos.

Ofrece la solución

Competencia hay siempre.

Y si realmente, realmente, pero realmente no tienes, pueden pasar

dos cosas:

 O has descubierto una mina de oro,

 o nadie se dedica porque en verdad no es un negocio ni
mínimamente rentable.

Lo primero es saber que una cantidad considerable de personas

tienen una necesidad (la necesidad no la creamos, ya existe,
aunque hay gente que piense lo contrario), tienen un deseo, un
anhelo, un problema.

o siguiente es ofrecer LA SOLUCIÓN.

No una solución, sino ¡la mejor, la única! Para eso tendremos

que investigar nuestro nicho y definir nuestro cliente ideal, y
como ya hemos comentado en otros post, saber cómo piensa,
cómo siente, qué hace y qué necesita.
No te etiquetes diciendo solo que eres coach, eres terapeuta, eres
asesora, sino que define con quien trabajas exactamente.

Trabajo con personas ASÍ, que tienen ESTE PROBLEMA y

facilito ESTA SOLUCIÓN.

Parece fácil pero para eso hay que conocer muy bien a nuestro
cliente y poder tener un diálogo interno con él como si
estuviéramos debajo de su piel y compartiéramos neuronas. Sé
que es un poco exagerado, pero cuando tienes ese diálogo, es muy
revelador y comprendes muchísimo mejor qué necesita.

No podemos ofrecerle lo que creemos que necesita, sino lo que

él o ella quieren y creen necesitar. Así que podríamos
denominarlo como un caballo de Troya, donde se les da lo que
quieren y les incluimos además lo que creemos les puede ayudar.

Así tienen el pack y están satisfechos de lo que han conseguido.

Marca la diferencia

Una vez tienes localizada toda esta información, vamos a ojear

qué hacen los demás, ahora ya sabes que te tienes que diferenciar
de la competencia. No te sientas mal, todo el mundo lo hace y
además es necesario para poder encontrar el factor que te haga
diferente. Pregúntate: ¿Por qué me comprarán a mí y no a otro?
Tienes que crear tu propuesta de valor, basada en lo que puedes
aportar.

Puedes diferenciarte por:

La solución concreta en sí misma

Eres la única persona que ofrece esta solución, de éste modo,

diferente a los demás.

Tu método o estilo

Significa tu manera de ser, que si has trabajado tu parte genuina,

tendrá que ver contigo, con tu marca personal, con tu manera de
ser, de trabajar, de ver la vida. . .y los que empaticen contigo se
sentirán identificados.

Sé cercano, fácil de comprender y conectarás con tu

audiencia.

Tu modo de entrega o ejecución del servicio

Puedes innovar en la manera de entregarlo. Si ofreces

diferentes opciones o si lo refuerzas con material extra, ejercicios,
apoyo, seguimiento. . .

Por los resultados, tienen que ser específicos

La gente necesita cuantificar.

Si estás diciendo que ganaran seguridad, intenta especificar qué

ocurre cuando se sienten más seguros, que pasa con su autoestima
y que consiguen entonces.

Lo que importa a todo el mundo son los resultados y es en lo que

te tienes que centrar.

Puedes ganar conocimiento, apoyo, dinero, tiempo,

reconocimiento, bienestar, foco, seguridad, tranquilidad y un
montón de cosas más. Céntrate en alguna, no todas a la vez.

Por la garantía que ofreces

Puedes minimizar el riesgo a que te contraten de algún modo, con

una pequeña garantía, una muestra de tu trabajo, un tiempo de
prueba.

En el caso de dar servicios, no puedes ofrecer la devolución del

dinero cuando tú ya has hecho el trabajo.

Pero si puedes buscar otras maneras de minimizar riesgos,

ofreciendo unas condiciones determinadas para esas garantías:
que hayan completado los ejercicios, que hayan hecho las tares
sin excusas. . .

Por tu historia personal

Tu experiencia y tus vivencias son únicas, así que tu también.

Busca qué te hace distinto, cuáles son tus puntos fuertes para
potenciarlos y los débiles para minimizarlos.

No todo el mundo quiere gente con muchíiiiisima experiencia,

hay otra que prefiere gente fresca, dinámica, activa, innovadora o
que tenga un valor añadido que valoren mucho porque es lo que
necesitan.

No todo el mundo es el mejor en todo, pero si es el mejor en

algo. ¡Encuéntralo! Puedes ser una historia de superación, de
confianza, de realidad. ¿qué propósito tiene tu empresa y por qué
decidiste crearla?

Algunos consejos para finalizar

Una recomendación que te doy es que tu comunicación tiene

que ser coherente, y eso incluye artículos, newsletter, guest post,
correos, textos del blog o web, alianzas con otros y
colaboraciones.

Así que estaría bien incluir la respuesta a las objeciones que

suelen tener tus clientes en tus textos. De este modo ya respondes
a posibles dudas antes incluso de que sepan cómo les puedes
ayudar.

Un buen posicionamiento te convierte en la solución que busca

tu cliente.

No pienses en que lo que hacen los demás es muy bueno y tú no

puedes ofrecer nada parecido, o que tu eres mejor que nadie y
menosprecies la competencia.
Tienes que trabajar tu marca personal para que los demás
perciban que eres la persona que necesitan. No te compares más y
enfócate en encontrar esa brecha, que aunque sea pequeña, será tu
baza para ser el elegido.

No se trata de prometer cosas que no puedas cumplir, ni de que

sea algo muy espectacular. Se trata de dar con el centro de dolor
de tu cliente para ofrecerle una solución y además poder superar
las expectativas que tu cliente tiene de ti.

Si solo las cubres, quedará contento y ya está. Pero si las superas,

estará tan encantado que lo va a pregonar a los cuatro vientos. Y
eso te interesa.

Para que los clientes elijan tu negocio

tiene que ofrecer algo único y mejor.
¿Qué valor brindás a tus clientes?
¿Cuál es tu ventaja frente a la
competencia?

Los negocios exitosos suelen tener una ventaja Las ventajas

diferenciales de las pymes pueden provenir de una variedad
s.diferencial sobre sus competidores, algo que los hace únicos
y mejores para sus clientes. No siempre las ventajas son
grandes innovaciones, desarrollos tecnológicos, productos
novedosos o recursos materiales, sobre todo para las
pequeñas empresas, que deben buscar en fuentes a su
alcance.
Muchas veces, incluso, la ventaja es sólo una percepción en la
mente de los consumidores; dos productos exactamente
iguales, por ejemplo, pueden tener un valor diferente para los
clientes si están acompañados con diferentes marcas (ver
"Posicionamiento"). El pensador de management Peter Drucker
explicó: "El valor es, para el cliente, algo fundamentalmente
distinto de lo que es el valor o la calidad para el proveedor."
Algunas de las fuentes en las que buscar o crear valor para tu
negocio:

1. Atención. Algunos comercios pequeños logran

diferenciarse en el contacto con sus clientes. Mientras que
en las grandes empresas los call centers, el autoservicio y
la atención automatizada pueden poner distancia, en las
pymes la relación suele ser más cercana. Por ejemplo, una
ferretería que asesora en la resolución de problemas en el
hogar, un hotel que brinda una bienvenida cálida, o un
laboratorio de análisis clínicos en el que los profesionales
realizan un seguimiento personalizado de los pacientes.
2. Ubicación. El emplazamiento del local u oficina puede ser
por sí mismo fuente de valor para el cliente. Los
supermercados de barrio, por ejemplo, ofrecen comodidad
para compras de último momento y así se distinguen de
otros supermercados con mejores precios o variedad. Con
los kioscos ocurre algo similar. (ver "Errores en la ubicación
del local")
3. Promociones. Descuentos, cupones, acuerdos con bancos
o tarjetas pueden marcar la diferencia.
4. Alto costo de cambio. En algunas empresas, a los clientes
les resulta más resulta más difícil cambiar de proveedor, o
bien por restricciones legales (obras sociales, servicio de
electricidad, entre otras), o bien para no perder valor:
(gimnasios con abono anual, consultorios médicos que
manejan la historia clínica, etc.).
5. Calidad. Una de las fuentes más tradicionales de
diferenciación, la calidad técnica, entendida como
durabilidad, nobleza de materiales y diseño, ausencia de
fallas, entre otras características sigue teniendo vigencia.
6. Precio. Tener mejores precios que la competencia genera
ventajas competitivas, pero siempre que tenga un sustento
en mejores costos y coincida con la estrategia del negocio.
Un restaurante exclusivo o un medicamento, por ejemplo,
 podrían generar desconfianza si se ofrecen a precios
demasiado bajos.
7. Tener una estrategia. La claridad en el rumbo se percibe
como solidez y no solo atrae clientes, sino que genera
motivación en el equipo de trabajo.
8. Conocimiento. La experiencia, los estudios, el
conocimiento específico sobre una actividad o producto son
una fuente de ventajas sostenibles. Y mejor aún si ese
conocimiento está patentado o registrado de alguna forma,
y se transmite a todos los integrantes del negocio.
9. Personalización. Bases de datos y redes sociales permiten
hoy reforzar la relación con los clientes, para llegar a
ofrecerles exactamente lo que desean o necesitan. Es el
caso de un salón de belleza que conoce a cada una de sus
clientas y las trata en forma personalizada, o el de un
servicio de viandas que puede adecuar los platos a dietas
particulares.
Si tu negocio no tiene ninguna ventaja sobre la cual apoyarse,
la supervivencia puede estar en riesgo, ya que la competencia
es creciente en la mayoría de los mercados, y en la actualidad
no es solo local sino que puede provenir de otros países
también. Como dijo alguna vez Jack Welch, el famoso ejecutivo
que dirigió General Electric, "Si no tienes una ventaja
competitiva, no compitas".