UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Superación Galileo
Comercio Electrónico
Sábado 07:00 a.m.
Tutor: Byron Rolando Payes Ortiz

CASO SEMANA. 8

Integrantes:
16003695 / Katherine Michelle Toscano López
16002173 / Glenda Marisol Cisneros Enríquez
16005897 / Josué Hipólito Jacobo García
1210456 / Alex Javier Ruiz Hernández
Fecha de Entrega: 25/08/2018
Semana 8
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
PARTE 1 .......................................................................................................................................... 4
ACTIVIDAD 1 ............................................................................................................................ 4
ACTIVIDAD 2 ............................................................................................................................ 8
PARTE 2 ........................................................................................................................................ 16
PROPUESTA INICIAL .............................................................................................................. 16
CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 21
RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 22

P á g i n a 2 | 22
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad el tener un buen conocimiento sobre las necesidades que se

tienen al momento de tomar la decisión de montar un negocio son muchas, ya que
con forme ha transcurrido el tiempo la tecnología ha estado jugando un papel
importante dentro de los negocios para poderlos hacer más eficientes y sobre todo
para poderles generar muchas más ganancias, sabiendo sacarles partido.

Así también el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta de

mucha utilidad con una infinidad de posibilidades para crear diferentes tipos de
negocios virtuales e igual cantidad de maneras para poderles sacar provecho.

P á g i n a 3 | 22
PARTE 1

ACTIVIDAD 1

Como empezar a crear tu startup

 La ejecución es 10 veces más importante que la idea y mil veces más difícil
también.
 Una idea debe incluir el tamaño y tendencia del mercado, la estrategia de
crecimiento de la compañía y la estrategia de defensa (barreras de entrada).
Cuando se evalúa una idea es necesario pensar en todos esos aspectos, no solo
en el producto.
 Un startup puede tardar 10 años en crecer. Visión a largo plazo desde el día 0 es
una ventaja enorme.
 Piensa en un negocio difícil de replicar.
 La empresa debe parecer y sentirse como una importante misión.
 Puede tomar mucho tiempo construir una compañía, por eso hay que
asegurarse de que amamos la idea que estamos ejecutando.

P á g i n a 4 | 22
Pasos fundamentales para crear un sitio web

1. Normalmente cuando un cliente nos contrata para hacer un sitio web, existen
tres posibilidades:

 Es el primer sitio web de nuestro cliente (y no tiene un servicio de hospedaje

web contratado)
 El cliente ya tenía un servicio de hospedaje web contratado y vamos a instalar
su sitio ahí.
 El cliente ya tenía un servicio de hospedaje web contratado, pero va a
cambiar a una opción que nosotros le recomendamos.

2. Subir el sitio web al servicio de hospedaje web que elegimos:

Una vez que hayamos elegido el servicio de hospedaje web que más nos conviene,
es necesario que subamos el sitio web al servidor correspondiente. Es probable que
a estas alturas todavía ni siquiera tengamos nuestro dominio apuntando al
proveedor de hospedaje web, entonces requerimos que nuestro proveedor de
hospedaje web nos dé un dominio alternativo o la dirección IP del servidor, así
como las claves de FTP para que podamos subir los archivos de nuestro sitio web.

3. Registrar el nombre de dominio que deseamos:

Muchas veces (tal vez la mayoría) este paso lo realizamos incluso antes de realizar
una página web, sin embargo, existen un buen número de personas que ya
teniendo su sitio web diseñado/programado, todavía no tienen un dominio
registrado.

4. Apuntar el dominio al servidor donde se encuentra nuestro sitio web (por medio
de los servidores DNS):

Una vez registrado nuestro dominio, es necesario que lo apuntemos o dirijamos al

servidor dónde está hospedado nuestro sitio web. Esto se hace "apuntándolo" a los
servidores DNS de nuestro proveedor de hospedaje web.

5. Crear los buzones de e-mail para tu cliente:

Una vez que el nombre de dominio se encuentra apuntando hacia el servidor de

nuestro sitio web ya podemos también crear y usar las direcciones de e-mail del
tipo "@nuestrodominio.com". Normalmente nuestro proveedor de hospedaje web
nos dará acceso a un panel de control desde dónde podremos generar todas las
cuentas de correo que requiramos.

6. Respalda todo de una vez:

Tu sitio a estas alturas ya debe estar activo y visible, ahora respáldalo. Si es posible
apóyate de las herramientas que brindan los paneles de control para hacer un

P á g i n a 5 | 22
respaldo que sea fácilmente recuperable. Recuerda que en la tecnología como
en la vida todo puede fallar y es mejor prevenir para poder reaccionar
positivamente cuando exista una contingencia.

10 lecciones de Diseño Que Aprendimos de Sitios Wix

Crear tu propia página web, la necesidad de hacer algo original es muy

entendible. Pero si quieres recibir nuestro humilde consejo, analizando triunfos y
fracasos de otros puedes aprender muchísimo.

Que se puede hacer con WIX:

 Animación Sutil
 ¡La Personalización Importa!
 Navegación Creativa
 Un Encabezado Para Recordar
 Los Videos lo Dicen Todo
 Una Página de Prensa
 El Poder del Humor:
 Genial Exhibición de Productos
 Que Tu Diseño Vaya de La Mano con Tu Servicio

P á g i n a 6 | 22
15 consejos de un Antiguo Usuario de Wix

La experiencia es el mejor maestro, o así dicen. Si estás construyendo una página

web por primera vez, ¿qué podría ser mejor que aprender los trucos del oficio de
alguien que ya lo ha hecho antes?

 Elige tu plantilla sabiamente: Antes de empezar a trabajar en tu sitio web,

asegúrate de elegir la plantilla.
 Obtén consejos de los expertos del Blog de Wix: El blog de Wix es un gran recurso
para cualquier persona interesada en tener un sitio Wix.
 Vuélvete móvil: Si tu sitio no tiene una versión móvil actualizada te estarás
perdiendo de un montón de visitantes amigo.
 Añade una imagen en miniatura de tu sitio para Facebook: ¿Qué es esta
imagen? Es la imagen que aparecerá cada vez que tu o cualquier otra persona
comparta el enlace de tu página web en Facebook.
 Mejora las imágenes de tu sitio: Obtén el máximo provecho de las imágenes que
subas a tu sitio web mediante su optimización con el Editor de Imágenes gratuito
de Wix.
 El Historial del Sitio te respalda: Todas las ediciones pasadas que hayas realizado
en tu sitio web se guardan en la sección de Historial de Sitio.
 Configura tu SEO: No te olvides de actualizar tu información de SEO, tanto para
todo tu sitio como para cada página por separado.
 Tus sitios pueden pasar de una cuenta a otra: Si eres un usuario avanzado que
trabaja en múltiples sitios y diseñando sitios Wix para clientes.
 Sube múltiples imágenes de tus productos: A los compradores online les gusta
tomar decisiones estando bien informados.
 Elige un nombre de dominio fácil de recordar: el nombre de dominio de tu sitio
es tan importante como el propio nombre de la marca.
 Imágenes de alta calidad solamente por favor: Si deseas ser tomado en serio por
tu público, es necesario seguir las normas profesionales.
 Bloquea elementos del sitio y evita el trabajo extra: bloquear elementos del sitio
como imágenes, iconos, cuadros de texto, etc.
 Encuentra embajadores entre tus clientes: Una recomendación o testimonio de
un cliente satisfecho es una de las herramientas de marketing.
 ¿Es legible tu sitio?: Es lamentable cuando el propietario de un sitio invierte tanto
tiempo y esfuerzo en el diseño de su sitio web, solo para descuidar el aspecto
crucial de la legibilidad.

P á g i n a 7 | 22
ACTIVIDAD 2

Elementos para crear una tienda de comercio electrónico.

 Elige entre vender tus propios productos o los productos de otros

Internet ha hecho que sea más fácil ponerse en contacto con fabricantes y
diseñadores que pueden transformar tus ideas en realidad. La idea de crear
productos propios que resuelvan un problema existente, aunque a priori no
parezca relevante, puede llegar a ser más valioso de lo que te esperas.
 Crea la marca: un nombre y un dominio de tu tienda online
Pueden parecer solo unas cuantas palabras, pero son claves en el bueno
funcionamiento de tu negocio y debes dedicarle el tiempo que se merece.

 Selecciona una empresa de hosting.

El hosting sirve para almacenar los archivos que conforman la página web.
Cuanto mejor sea el servidor mayores beneficios para tus visitantes porque
tendrán más prestaciones y mejor tiempo de respuesta en tu página web.

 Elige un Dropshipper de garantías

Como ya te explicamos en el anterior post, tras responder a las preguntas de qué
y dónde vender, el proceso para la creación de este tipo de microempresa se
ciñe a mecanismos de logística y posicionamiento.

 Selecciona un CMS para tu página web

Un buen CMS (Sistema gestor de contenidos) te facilitará mucho las cosas. Si ya
has seleccionado a un profesional freelance para que te realice la web también
tendrás que ser tú el que valore qué CMS.

 Elige los sistemas de pago

La idea es ofrecerle al cliente todos los medios de pago que sean posibles. Sin
embargo, existen tres que son imprescindibles: PayPal, transferencia bancaria,
tarjeta bancaria, etc.

 Crea un blog y perfiles sociales

Es primordial comenzar a atraer tráfico a la tienda online desde su puesta en
marcha.

 Crea campañas de publicidad y marketing online

Hacer la tienda online y subirla a internet es solo el comienzo. Lo importante
ahora es empezar con un largo trabajo de posicionamiento en buscadores,
marketing online, social media.

P á g i n a 8 | 22
Pasos para crear una tienda con software ecomm.

1. Empezando a crear la tienda Shopping Express

2. Crea la marca: un nombre y un dominio de tu tienda online.

P á g i n a 9 | 22
3. Seleccionado plantilla de la interfaz gráfica de la tienda, eligiendo el diseño más
atractivo para nuestro producto.

4. Información acerca del propietario y la dirección URL, de hospedaje web.

P á g i n a 10 | 22
 5. El método de pago que se utilizará.

6. Mensajes de seguridad de la página.

P á g i n a 11 | 22
 7. Agradecimiento por la compra realizada del cliente.

8. Tiempo en que tardara la entrega esto depende del destino si es a otro país hay
que considerar el medio de envió.

P á g i n a 12 | 22
9. Países donde estará disponible nuestra tienda y en los cuales podremos hacer
las transacciones comerciales tomando en cuenta los gastos de envío y el medio.
a utilizar.

10. Habiendo elegido el medio de envío sabremos la forma en que se calcula el

costo y si existen costos adicionales, en el caso de nuestra empresa no los hay.

P á g i n a 13 | 22
11. El impuesto es una parte importante de nuestra tienda hay que calcular el
impuesto a cobrar.

12. Después de cumplir todos los requerimientos finalizamos la tienda y

empezamos a ingresar nuestros productos.

P á g i n a 14 | 22
Elementos para ingresar productos a la tienda virtual

Los elementos para identificar nuestros productos son:

 Código de producto
 Nombre del producto
 Modelo de producto
 Imagen del producto
 Categoría
 Descripción del producto
 Precio
 Peso
 Impuesto
 Descuento

P á g i n a 15 | 22
PARTE 2

PROPUESTA INICIAL

Realizar una página web es realizar una estrategia de mercado, crear una
oportunidad a través de un sistema donde cualquier persona puede llegar a tener
acceso, debemos de identificar nuestro segmento de clientes. Crear un modelo de
negocio comprende de decisiones importante como lo es propuesta de valor,
oferta de nuestro producto, recursos y la parte financiera.

En la página web, es de suma importancia la atención al cliente ya que es nuestra

presentación ya que no tenemos contacto físico con ellos, Internet puede ser un
complemento muy útil para muchos negocios tradicionales existentes. Sin
embargo, es improbable que la mera utilización de Internet derive en cambios
radicales en el negocio. Internet hoy simplemente es un vehículo con el que
podemos comunicarnos con nuestros clientes las 24 horas al día donde los clientes
puedan interactuar y sean ellos quien tenga el absoluto control.

Una página Web es una vía de comunicación entre una empresa y el público:
clientes y proveedores, por lo tanto, es una herramienta que hay que saber usar y
explotar para sacarle el mejor provecho en función de las necesidades
comunicación tales de la empresa. Una vez decidas emprender en tu propia
empresa, lo primero que debes hacer es informarte sobre las distintas opciones.
Existen infinidad de alternativas entre las que elegir y antes de lanzarte a la piscina
conviene que tengas claro en qué consiste el negocio que tienes en mente. Es
posible que al principio te cueste decidir por eso cuanta más información manejes,
menos margen de error habrá a la hora de iniciar un negocio.

Consejos para tener en cuenta a la hora de pensar en crear tu sitio web:

 Confía en tus instintos, pero no siempre

 No necesitas experiencia
 Deja de jugar con el sistema
 Debes probar

Lo Principal para crear un negocio es lo siguiente:

1. Donde empezar

Una vez decidas emprender en tu propia empresa, lo primero que debes hacer es
informarte sobre las distintas opciones. Existen infinidad de alternativas entre las que
elegir y antes de lanzarte conviene que tengas claro en qué consiste el negocio
que tienes en mente. Información acerca de la empresa, servicio que se pretende
ofrecer en Internet y las empresas que tengan actualmente éxito en esa misma
actividad (si las hay).

P á g i n a 16 | 22
Es posible que al principio te cueste decidir por eso cuanta más información
manejes, menos margen de error habrá a la hora de iniciar un negocio. Debes
hacer una investigación de mercado y a qué tipo de clientes está dirigido el
producto.

Después de leer con calma sobre cada una de las ideas que te rondan por la
cabeza llega el momento de decidir. Este es un paso muy importante porque a
partir de aquí será cuando la empresa empiece a ser una realidad.

 Encuentra una necesidad insatisfecha en los consumidores, y luego piensa en un

producto o servicio con el que podrías satisfacerla.
 Piensa en un producto o servicio que otros no ofrezcan, y que, debido a su
novedad e innovación, podría crear una nueva necesidad en los consumidores.
 Identifica un producto o servicio que otros ya ofrezcan, pero que tú podrías
agregarle algo que te diferencie de ellos o hacerlo mejor.

2. ¿Cómo desarrollar la primera versión?

Debes definir el producto El lugar elegido para crear la tienda virtual es un lugar
que permita una solución de alquiler de espacios: que permita la creación de una
tienda virtual introduciendo únicamente el catálogo de productos y
proporcionando una serie de plantillas personalizables para el diseño de la web.

El informe final debe contener los siguientes apartados:

 Propuesta básica de plan de negocio.

 Presupuesto para la adquisición de un equipo para gestionar la tienda. Realizar
previamente un análisis de las necesidades de la sección de comercio
electrónico.
 Estudio de las distintas alternativas para la estructura del coste y estudio analítico
y gráfico del punto muerto y de los beneficios totales.
 Una base de datos con los productos que se van a ofertar a través de la tienda
virtual.
 Prototipo de la tienda con en Internet.

Evaluar si la idea podría tener éxito

Antes de ir más lejos es recomendable que realices una pequeña e informal

investigación de mercado que te permita saber si tu idea podría tener éxito, es
decir, que te permita tener una idea preliminar de la factibilidad de tu negocio.

Para ello, podrías visitar los lugares en donde se ofrezcan productos o servicios
similares al que piensas ofrecer, y analizar si existe suficiente demanda para éstos,
o ver cuántos negocios similares al que piensas crear existen, y analizar qué tan
competitivos son.

P á g i n a 17 | 22
También podrías optar por pedirles a tus familiares y amigos su opinión acerca de
tu idea, o hacer una rápida estimación de los recursos y conocimientos que
necesitarías para ponerla en práctica, y analizar si cuentas con ellos o estás en
condiciones de adquirirlos.

Elegir el nombre del negocio

Luego de haber concluido que tu idea tiene posibilidades de tener éxito, podrías
empezar por tomar una de las decisiones más importantes: el nombre de tu
negocio.

Para buscar nombres para tu negocio podrías fijarte en los nombres de la

competencia y prestar atención a los que más te gusten, o acudir a directorios de
negocios en Internet que sean del mismo tipo que el tuyo, en donde puedas
encontrar nombres que te sirvan de inspiración.

3. ¿Qué hacer con los primeros usuarios?

Dar medios para que los usuarios puedan contactarte. Si puedes darles un teléfono
será mucho mejor.

Identificar a sus clientes

Uno de los pasos más importantes a la hora de iniciar un negocio, pero que muchos
pasan por alto, es determinar el público objetivo, es decir, determinar el tipo de
público al cual irá dirigido tu producto o servicio. Para determinar tu público
objetivo, en primer lugar, debes segmentar el mercado total que existe para tu
producto o servicio, en diferentes mercados homogéneos compuestos por
consumidores con características similares, teniendo en cuenta diferentes variables
tales como ubicación, rango de edad, nivel socioeconómico, etc.

Y luego, elegir uno de los mercados resultantes que sea más atractivo para
incursionar teniendo en cuenta tu capacidad, conocimientos y experiencia, pero
asegurándote también de que no sea tan pequeño al punto de no ser rentable, ni
tan amplio al punto de no poder especializarte en él.

Análisis del público objetivo

Una vez que has determinado tu público objetivo, debes analizarlo con el fin de
que puedas conocerlo mejor, y así diseñar el producto que mejor se adapte a sus
preferencias, además de formular otras estrategias que mejores resultados puedan
tener en él.

P á g i n a 18 | 22
Análisis de la competencia

Además de analizar a tu público objetivo, también es importante que analices a

tus futuros competidores con el fin de que puedas conocerlos mejor, y así tomar
decisiones o formular estrategias que te permitan competir con ellos de la mejor
manera posible.

4. Construcción de la primera versión

La elaboración de un plan de negocio es uno de los pasos más importantes que

debes realizar, ya que éste te permitirá comprobar la factibilidad de tu negocio, te
servirá como guía para ponerlo en marcha y gestionarlo, y te permitirá demostrar
lo atractivo de tu idea a terceros.

Definición del negocio: los datos básicos de tu negocio, la descripción de éste, así
como del producto o servicio que vas a ofrecer.

Plan de marketing: las estrategias de marketing que vas a aplicar una vez puesto
en marcha tu negocio.

Plan de operaciones: los requerimientos físicos necesarios para el funcionamiento

de tu negocio, y la descripción de su proceso.

Plan de recursos humanos: la descripción de tu equipo de gestión y el requerimiento

de personal que tendrá tu negocio.

Plan financiero: el cálculo de la inversión, la proyección de ingresos y egresos, y la

evaluación financiera del proyecto.

5. Crecimiento

Enfocarse en una estrategia y canal a la vez. No tentarse queriendo ejecutar

muchas estrategias de marketing.

6. El arte de pivotear

Tener un plan de crecimiento ideal, una idea debe incluir el tamaño y tendencia
del mercado, la estrategia de crecimiento de la compañía.

Cuando se inicia el negocio siempre será desde abajo con pocos clientes con
forme pase el tiempo el negocio se irá expandiendo.

Sobre los productos, crear algo que la gente ame; un producto incluye soporte a
clientes y todo el proceso de interacción con el cliente.

P á g i n a 19 | 22
Crear algo que un número pequeño de usuarios ame, en lugar de algo que muchos
usuarios les gusten un poco.

Sobre los socios y los equipos elegir aleatoriamente como socio a alguien que no
conoces usualmente termina en desastre.

Es mejor no tener socio que tener un mal socio. Pero también es malo ser fundador
solo.

Es importante definir los valores y la cultura de la empresa antes de contratar a

alguien.

La gente mediocre afecta a una empresa grande pero no la mata

La mejor forma de probar a alguien es trabajar en un pequeño proyecto antes de

contratarlo.

Análisis de la rentabilidad del negocio

Para determinar la rentabilidad del negocio, se analizará analítica y gráficamente

el punto muerto y los beneficios totales esperados, de acuerdo con las
consideraciones realizadas en el plan de negocio entregado en el primer informe.
Previamente, habrá que realizar un análisis de la formación del coste, dividiéndolo
en costes fijos y costes variables. Así mismo, es necesario realizar una previsión de
ventas.

P á g i n a 20 | 22
 CONCLUSIONES

Podemos decir que para que un negocio sea más rentable y se dé a conocer de
maneras más fáciles, atrayendo a una cantidad mayor de potenciales
consumidores, es indispensable la buena utilización de la tecnología, la cual cada
vez es más utilizada por las personas y eso lo hace un medio de comunicación
eficiente para poder promover un negocio.

Con el buen uso que se dé a las distintas herramientas tecnológicas, puede

garantizarse el éxito que se tenga con el negocio, siempre y cuando sabiendo
indagar sobre el tipo de producto que se quiera dar a conocer.

P á g i n a 21 | 22
 RECOMENDACIONES

Para que el comercio electrónico de un negocio se tenga éxito es necesario

atender a los siguientes aspectos, tomándoles la importancia que sea necesaria
para poder llevar a cabo el plan que se desee:

 Conocer el producto que se ofrece y el segmento del mercado al cual está

dirigido.
 Saber los aspectos socioeconómicos, culturales, sociales, geográficos y
demográficos a los que se dirige el producto.
 Conocer a los potenciales competidores y evaluar cuál es el plus del negocio
que se quiere promover.
 Utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas para tener éxito con el
negocio virtual.
 Hacer que el comercio electrónico del negocio sea amigable con los
consumidores.
 Darse a conocer por los diferentes medios electrónicos, así como en las
diferentes redes sociales las cuales son un buen atractivo para las personas de
la actualidad.

P á g i n a 22 | 22