REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NÚCLEO ANZOÁTEGUI – SEDE SAN TOMÉ
COORDINACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

DESARROLLO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LOS

DEPARTAMENTOS DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE
CONTRATOS EN LA EMPRESA ORI OIL, C.A. DEL TIGRE, ESTADO
ANZOÁTEGUI.

TUTOR ACADÉMICO TUTOR INSTITUCIONAL

Lcda. Rosas Gómez Anayibi Andreina Ing. Pérez Reyes Suelen María
C.I:17.592.698 C.I:15.743.550

PASANTE:
Br. Zamora Malave Nesmar de la Cruz
C.I: 24.228.089
Carrera: Licenciatura en Administración y Gestión Municipal

San Tomé, Marzo de 2015.

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NÚCLEO ANZOÁTEGUI – SEDE SAN TOMÉ
COORDINACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

DESARROLLO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LOS

DEPARTAMENTOS DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE
CONTRATOS EN LA EMPRESA ORI OIL, C.A. DEL TIGRE, ESTADO
ANZOÁTEGUI.
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POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NÚCLEO ANZOÁTEGUI – SEDE SAN TOMÉ
COORDINACIÓN DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL

APROBACIÓN DEL INFORME

TUTORA INSTITUCIONAL.

Quien suscribe, Suelen María Pérez Reyes, titular de la Cédula de

Identidad 15.743.550, en mi carácter de Tutor Institucional de las
práctica profesional desarrolladas por la estudiante: Nesmar de la
Cruz Zamora Malave, titular de la Cédula de Identidad número
24.228.089, en la Empresa ORI OIL,C.A. durante el periodo
(03/11/2014 hasta el 03/03/2015), considero que de acuerdo a los
requisitos exigidos por la institución, la estudiante reúne los méritos
suficientes para ser APROBADO, con una calificación de
( ) Puntos.

San Tomé, tres de Marzo de 2015

_____________________
Tutora Institucional
Ing. Suelen María Pérez Reyes
C.I. 15.743.550

iii
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
COORDINACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

APROBACIÓN DEL INFORME

TUTORA ACADÉMICO

Quien suscribe, la Profesora, Anayibi Andreina Rosas Gómez

titular de la Cédula de Identidad 17.592.698, en condición de Tutora
Académica, designado por la Coordinación de Práctica
Profesional, adscrita a la División Académica de la UNIVERSIDAD
NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL (UNEFA) NÚCLEO ANZOÁTEGUI, hago
constar que el Informe Final presentado por la estudiante: NESMAR
DE LA CRUZ ZAMORA MALAVE, titular de la Cédula de Identidad
24.228.089, como uno de los requisitos parciales para optar al
título de LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
MUNICIPAL, reúne las condiciones y méritos suficientes para
ser APROBADO, con una calificación de ( )
Puntos.

San Tome, tres de Marzo de 2015

____________________
Tutora Académica
Lcda. Anayibi Andreina Rosas Gómez
C.I. 17.592.698

iv
 CONTENIDO GENERAL

PORTADA...................................................................................... i

CONTRAPORTADA………………………………………………….… ii

APROBACIÓN TUTOR INSTITUCIONAL......................................... iii

APROBACIÓN TUTOR ACADÉMICO............................................... iv

CONTENIDO GENERAL................................................................... v

RESUMEN.......................................................................................... vi

INTRODUCCIÓN................................................................................ 8

1. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN......................................... 11

1.3 Ubicación geográfica..................................................................... 12

1.4 Misión de la Empresa................................................................ 13

1.5 Visión de la Empresa………………………………………………. 13

1.6 Visión del Departamento de Contabilidad…………..……………. 13

1.7 Misión del Departamento de Contabilidad................................... 14

1.8 Funciones del Departamento de Contabilidad………………….. 14

1.9 Estructura Organizativa del Departamento de Contabilidad........ 14

2.0 Misión del Departamento de Planificación y Administración de

Contratos…………………………………………………………………. 15

2.1 Visión del Departamento de Planificación y Administración de

Contratos…………………………………………………………………. 15

2.2 Funciones del Departamento de Planificación y Administración de

Contratos…………………………………………………………….... 15

v
2.3 Objetivos de la Empresa……………………………………………. 16

2.4 Valores de la Empresa................................................................. 17

2.5 Servicios que Presta la Empresa................................................. 18

2. 6 Estructura Organizativa................................................................ 20

2.7 Descripción del departamento donde se desarrolló la Práctica

Profesional………………………………………………………………… 21

2.8 ÁREA DE ATENCIÓN….……....................................................... 22

2.9 PLAN DE ACTIVIDADES….......................................................... 23

3 LOGROS DEL PLAN DE ACTIVIDADES........................................ 26

3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES POR DEPARTAMENTO 29

3.2 CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LAS PRÁCTICAS

PROFESIONALES.............................................................................. 41

3.3 VINCULACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA

CARRERA.......................................................................................... 42

CONCLUSIONES................................................................................ 43

RECOMENDACIONES..................................................................... 45

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................. 46

ANEXOS............................................................................................. 47

vi
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MINISTERIO DEl PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL ESPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
COORDINACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN LA

EMPRESA ORI OIL, C.A, DEL TIGRE ESTADO ANZOÁTEGUI

Autor: Nesmar Zamora

Año: 2015

Resumen.

El presente informe, fue realizado en la empresa ORI OIL, C.A en donde se hizo
necesario dar soluciones a los problemas presentados en los departamentos de
Contabilidad y Administración de Contratos, específicamente en el desarrollo de procesos
administrativos en los departamentos antes mencionados, los cuales se encargan de
obtener la información financiera de la empresa, y orientarla hacia oportunidades de
mejora. Basándose en esto se realizó la recepción y carga de facturas, con sus
respectivas retenciones de IVA e ISLR, posteriormente se elaboraron bases de datos,
con la finalidad de poseer un manejo y control de toda la información relativa a alquiler de
equipo de mudanza y que la empresa cuente con una información precisa y detallada
sobre los gastos realizados por cada equipo y proveedor. El desarrollo de estas
actividades contribuye a que el pasante adquiera conocimientos en cuanto al campo
laboral. De acuerdo con los resultados obtenidos se obtuvieron recomendaciones
dirigidas a la junta directiva de la empresa, cuya exposición se presenta en el siguiente
informe.

Descriptores: Desarrollo, Procesos, Administrativos, Objetivo

vii
 INTRODUCCIÓN

En el mundo de los negocios, la base del funcionamiento de una

organización o institución está centrada en la administración y en sus
procesos administrativos los cuales son la planeación, la organización,
dirección y control, cuyos conocimientos se dieron en plena Revolución
Industrial, en el siglo XIX, cuando comenzaron a surgir las grandes
empresas que necesitaban de nuevas formas de organización y prácticas
administrativas. De Acuerdo a la perspectiva de Idalberto Chiavenato
(2004): "La administración es interpretar los objetivos propuestos por la
organización y transformarlos en acción organizacional a través de la
planificación, organización, dirección y control de todos sus esfuerzos realizados
en todas las áreas y niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera más adecuada a la situación” (Pág. 3)

En este orden de ideas, es conveniente acotar que la Empresa ORI

OIL, C.A desde que inició sus actividades en el año 2000 se ha
encargado de brindar la mejor calidad y accesibilidad de sus servicios, a
los clientes existentes en la zona los cuales se dedican a la explotación
petrolera, además está inmersa bajo un concepto denominado cultura
organizacional, donde el grupo humano que allí labora posee un conjunto
de características importantes como la experiencia, buenos hábitos,
vocación de servicio y valores que exaltan el potencial de cada uno de
sus trabajadores.

Estos atributos mencionados son el resultado del reconocimiento

de las oportunidades de mejora que a lo largo de la trayectoria de la
empresa se han evidenciado, en el desarrollo de las diferentes gestiones
administrativas que hoy en día van de la mano con las distintas áreas
operacionales de la organización.

En sus inicios, la empresa presentaba una estructura organizativa

mucho más reducida, formada básicamente por la junta directiva,
administración y personal base u obrero. A través de los años, esta
estructura ha ido cambiando, en respuesta a las necesidades emergentes
de incorporar nuevo personal capacitado para atender los diferentes
proyectos en los que la empresa ha participado, todo esto con la finalidad
de cumplir con los requisitos de calidad de los clientes y al mismo tiempo
asegurarse de un buen proceso administrativo, para el éxito de sus
contratos y finanzas.

En relación a lo anteriormente expuesto, es importante mencionar

que los procesos administrativos no son más que un un conjunto de fases
o pasos a seguir para darle solución a un problema administrativo, debido
a esto la mayoría de las empresas u organizaciones utilizan estos
procesos, con la ayuda de orientarse hacia el futuro y prevenir escenarios
que se puedan presentar dentro del mercado competitivo, ORI OIL, C.A
no esta de espalda la realidad y a la aplicación de estas teorías que
respaldan la gestión realizada por su equipo administrativo e incluso su
junta directiva.

En ese sentido, es necesario el desarrollo de los procesos

administrativos en los departamentos de contabilidad y administración de
contratos, debido a que la junta directiva tiene la necesidad de recibir
información detallada sobre los principales activo responsables de los
gastos más elevados, en cuanto a los resultados de las actividades de los
departamentos antes mencionados, es la razón que motivó el desarrollo
de las Prácticas Profesionales y que dio como producto final este informe
de pasantías.

El mismo tiene dentro de su estructura, información relacionada

con la institución, la explicación detallada del área en el que se desarrolló
la práctica profesional, un cronograma del plan de actividades, un cuadro
donde se expresan los logros de dicho cronograma y la descripción
detallada de las actividades realizadas por semanas, contemplado en el
cronograma de actividades.

Así mismo, se presenta en forma detallada las recomendaciones

que se le hacen a la universidad, y a la institución, finalmente las
conclusiones que se alcanzaron una vez concluido el periodo de las
Prácticas Profesionales, la referencias bibliográficas y los anexos que dan
soporte teórico a los contemplado en este informe de pasantías.