Anda di halaman 1dari 21

PEMERINTAH KAB

DINAS KES
UPTD PUSKESM
Jalan H. Abdul syukur, Desa Batu
Email : pkm.tambelan@gma

HASIL REKAM KEGIATAN


Bulan : Januari- Maret 2019
NO NAMA PELANGGAN MEDIA YANG DI GUNAKAN
Tn. Ardhi
No Hp. 082170491764
(Tgl,,,,,,,)

1 LISAN

Tn. HP
2 ( Tanggal 29 KOTAK SARAN
Januari 2019
5 feb Survey Kepuasan

7 M. IKHSAN Lokakarya mini Lintas Sektor

9 Rajmiadi
Tn. Is (RT desa Pengikik)
Hp.
082151671788
Tanggal 04/02/2019

10 SMS CENTER

11 SMD

12 SMD

PEMERINTAH KAB
DINAS KES
UPTD PUSKESM
Jalan H. Abdul syukur, Desa Batu
Email : pkm.tambelan@gma
HASIL REKAM KEGIATAN
Bulan : April-Juni 2019
NO NAMA PELANGGAN MEDIA YANG DI GUNAKAN

1 KOTAK SARAN

Tn. Rusdi Hp
2 081268315614 Tanggal KOTAK SARAN
07 Mei 2019

4 Survey Kepuasan
5 MMD

6 LINSEK
MERINTAH KABUPATEN BINTAN
DINAS KESEHATAN
TD PUSKESMAS TAMBELAN
Abdul syukur, Desa Batu Lepuk Kecamatan Tambelan
mail : pkm.tambelan@gmail.com Kode Pos : 29193

AM KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI

MASALAH ANALISIS PENYEBAB MASALAH


Warga mengeluhkan tentang tidak terdapat papan informasi
jam pelayanan Polindes Desa tentang kegiatan dan jam pelayanan
Hilir yang tutup tidak sesuai di Polindes
jam pelayanan

warga mengeluhkan tidak tidak tersedianya jenis ketenagaan


adanya dokter gigi di dokter gigi ahli pertama
Puskesmas Tambelan
warga mengatakan bahwa beban kerja petugas yang lebih
dalam memberikan pelayanan
petugas di pendaftaran dan
dokter yang bertugas kurang
ramah, sehingga warga
menyatakan kurang puas

Mengatakan bahwa di SD 003 Tidak pernah ada surat yang masuk


membutuhkan obat - obat dari SDN 003 terkait permintaan
untuk ruang UKS obat P3K kepada UPTD Puskesmas
Tambelan

Mewakili masyarakat penyuluhan terfokus di posyandu


meminta untuk penyuluhan sehingga pesan kesehatan tidak
khususnya Demam Berdarah sampai secara merata
dan TB di lebih ditingkatkan
sampai ke tingkat sekolah
dan RT
SMS dari masyarakat yang 1. tidak tersedianya transport reguler
berbunyi " Assalammualikum yang khusus mengangkut
untuk siapapun yang penumpang ke desa pengikik 2.
bertugas sore hari ini selamat Kondisi Cuaca yang buruk
sore, ini dimana petugas
kesehatan ndak datang udah
ada 2 motor dari tambelan
kok endak ade yang datang"

warga mengatakan bahwa Penyuluhan terfokus di dalam


mereka menginginkan gedung posyandu
penyuluhan kesehatan tidak
hanya di saat Posyandu tetapi
di lapangan terbuka atau
tempat umum

MERINTAH KABUPATEN BINTAN


DINAS KESEHATAN
TD PUSKESMAS TAMBELAN
Abdul syukur, Desa Batu Lepuk Kecamatan Tambelan
mail : pkm.tambelan@gmail.com Kode Pos : 29193
AM KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI

MASALAH ANALISIS PENYEBAB MASALAH


Warga menginginkan dokter Dokter On Call 24 Jam
jaga 24 Jam di UGD

Pelanggan mengharapkan Lokasi Puskesmas agak jauh dari pusat


tersedianya air minum/air pertokoan
putih di ruang tunggu
Puskesmas

Waktu Tunggu Pelayanan 1, petugas pendaftaran bukan dari


Yang lama (pendaftaran dan latar belakang pendidikan Rekam
Apotik) medik. Belum pernah mendapatkan
pelatihan pendaftaran pelayanan
Pasien 2. Pembantu Apoteker
dalam penyelenggaraan layanan
kefarmasian bukan tenaga tekhnis
kefarmasian 3 Tidak tersedianya
jenis ketenagaan rekam medik dan
tenaga teknis kefarmasian
RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT
1. akan dilakukan pemanggilan 1. telah dilkuakan pemanggilan terhadap bidan
terhadap bidan yang desa kampung Hilir dan menyampaian hasil
bersangkutan untuk klarifikasi keluhan masyarakat 2. telah diinstruksikan
terhadap keluhan masyarakat 2. untutk dibuat papan informasi terkait dengan
akan membuat papan informasi kegiatan dan jam pelayanan polindes
terkait dengan jam pelayanan
dan informasi polindes

Akan membuat laporan usulan Telah dibuat membuat laporan usulan


perhitungan perencanaan perhitungan perencanaan Kebutuhan SDMK
Kebutuhan SDMK melalui melalui aplikasi online Pusat perencanaan
aplikasi online Pusat dan pemerdayaan SDM Kesehatan badan
perencanaan dan PPSDM Kementrian Kesehatan
pemerdayaan SDM Kesehatan
badan PPSDM Kementrian
Kesehatan
1. Akan dilakukan pemanggilan 1.telah dilakukan pemanggilan petugas
petugas pendaftaran dan dokter pendaftaran dan dokter yang memberi layanan
yang memberi layanan dan dialkukan pembinaan 2. telah di
2. Akan di lakukan rapat lakukan rapat bulanan terkait dengan keluhan
bulanan terkait dengan keluhan pelanggan 3. telah diberikan
pelanggan 3. Akan pengarahan terkait dengan kinerja berakibat
memberikan pengarahan saat apa sanksi dalam bentuk penurunan SKP
terkait dengan kinerja

Akan mengklarifikasi dan telah dilakukan klarifikasi dan telah


menjelaskan tentang tata diberikan penjelasan tantang tata
cara /mekanisme permintaan cara/mekanisme permintaan obat dari
obat dari sekolah ke UPTD sekolah ke UPTD Puskesmas tambelan
Puskesmas Tambelan

1. akan dijadwalkan dalam 1. telah disusun dan dijadwalkan dalam RPK


RUK/RPK bulanan bulanan penyuluhan DBD dan TB di sekolah
penyuluhan DBD dan TB di dan RT 2. Telah dicetak
sekolah dan RT memperbanyak media informasi ; Leaflet,
2. memperbanyak media spanduk tentang TB dan DBD
informasi ; Leaflet, spanduk
tentang TB dan DBD
1. Akan dilakukan 1. Telah dilakukan Pemanggilan Bidan yang
Pemanggilan Bidan yang bertugas di Pengikik guna klarifikasi dan
bertugas di Pengikik guna arahan pada tanggal 05 februari 2019
klarifikasi dan arahan 2. Telah diuat laporan usulan perhitungan
2. Akan membuat laporan perencanaan Kebutuhan SDMK melalui
usulan perhitungan aplikasi online Pusat perencanaan dan
perencanaan Kebutuhan pemerdayaan SDM Kesehatan badan PPSDM
SDMK melalui aplikasi online Kementrian Kesehatan
Pusat perencanaan dan
pemerdayaan SDM Kesehatan
badan PPSDM Kementrian
Kesehatan

1. Akan menganggendakan Telah dilakukan tindak lanjut pada tanggal


rapat antara kapus, 09 Februari 2019
koordinator UKM dan
Penganggung jawab program
esensial dan pengembangan
membahas tentang
harapan/keinginan
masyarakat
2. Akan melakukan
pengecekan dan revisi RPK
terkait dengan keinginan dan
harapan masyarakat
RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT
1. Akan membuat laporan usulan 1. Telah dibuat laporan usulan perhitungan
perhitungan perencanaan perencanaan Kebutuhan SDMK melalui aplikasi
Kebutuhan SDMK melalui online Pusat perencanaan dan pemerdayaan
aplikasi online Pusat SDM Kesehatan badan PPSDM Kementrian
perencanaan dan pemerdayaan Kesehatan 2. Telah
SDM Kesehatan badan PPSDM menyurati Dinas Kesehatan Kabupaten Bintan
Kementrian Kesehatan Pada Tanggal 02 Mei terkait tentang usulan
2. Akan menyurati Dinas perubahan SK Pegawai Non PNS ( Usulan Dokter
Kesehatan Kabupaten Bintan Honor Daerah )
terkait dengan usulan perubahan
SK Pegawai Non PNS ( Usulan
Dokter Honor Daerah )

Akan disediakan Air putih di Telah disediakan air putih di ruang tunggu
ruang tunggu puskesmas di peruntukkan untuk pasien
dan pengunjung

1. Akan membuat laporan 1. Telah dibuat laporan usulan perhitungan


usulan perhitungan perencanaan Kebutuhan SDMK melalui
perencanaan Kebutuhan aplikasi online Pusat perencanaan dan
SDMK melalui aplikasi online pemerdayaan SDM Kesehatan badan PPSDM
Pusat perencanaan dan Kementrian Kesehatan 2. Telah
pemerdayaan SDM Kesehatan menyurati Dinas Kesehatan pada tanggal 01
badan PPSDM Kementrian Juli 2019 tentang permohonan pelatihan
Kesehatan 2. Akan tenaga teknis kefarmasian 3. telah
menyurati dinas kesehatan menyurati Dinas Kesehatan Kabupaten
terkait permohonan pelatihan Bintan tanggal 02 Juli 2019 tentang
pelayanan pendaftaran rekam permohonan pelatihan pelayanan
medik serta permohonan pendaftaran pasien dan rekam medik
pelatihan tenaga teknis
kefarmasian
EVALUASI
Terpasang Papan
Informasi Polindes di
depan polindes
berisikan tentang
informasi jam
pelayanan, jenis
layanan, dan
kegaiatan luar gedung
bidan desa

Data kekurangan
tenaga dokter gigi
telah dientri di
laporan berupa
hasil entri laporan
Renbut SDMK
mei

saudara M. Ikhsan telah


paham ditandai dengan
setelah diberikan
pertanyaan ulang audien
bisa menjelaskan kembali

telah terlaksananya
kegiatan penyuluhan TB
dan DBD di Sekolah dan di
Tingkat RT
1. Berita acara
pemeriksaan sesuai
dengan anak lampiran I-c
Peraturan Kepala Badan
Kepegawaian Negara

2. Data
kekurangan tenaga bidan
pelaksana telah dientri di
laporan berupa hasil entri
laporan Renbut SDMK

Pemegang program
Promkes sudah
melaksanakan
penyuluhan tidak
hanya saat
posyandu, tetapi di
lapangan terbuka
atau tempat umum,
bekerjasama dengan
Tim Nusantara
Sehat sesuai dengan
RPK
EVALUASI
1. Data kekurangan
tenaga dokter Ahli
Pertama telah
dientri di laporan
berupa hasil entri
laporan Renbut
SDMK
2. telah disetujui di
APBDP tentang
pergeseran
anggaran dalam
pembayaran gaji
dokter honor daerah

Terhitung tanggal
09 Mei 2019 telah
tersedia Air putih di
ruang tunggu
puskesmas
sebagaimana
harapan dari
pelanggan

1. Data kekurangan
Jenis ketenagaan
Asisten Apoteker
dan rekam medik
Pertama telah
dientri di laporan
berupa hasil entri
laporan Renbut
SDMK