La irrupción y la amplia difusión mundial de las redes sociales ha propiciado distintos cambios en los hábitos
humanos en los últimos años. El turismo no ha sido ajeno a esta tendencia, y es así que en la actualidad se
estima que un porcentaje importante de las decisiones en cuanto a viajes de ocio se relaciona directamente
con recomendaciones de amigos y contactos a través de los medios sociales. Por consiguiente, las oficinas
públicas de turismo y los operadores privados multiplican sus esfuerzos de difusión en los medios sociales. En
el mismo sentido, precisaron que gran parte de las decisiones se toman a partir de las recomendaciones de
familiares y amigos en la red, un punto en el que lógicamente los medios sociales tienen una importante
influencia. Estos recursos han reemplazado en parte al papel que cumplían anteriormente los libros y folletos
de viaje.
VENTAJAS
Se logra una mayor explotación, ser más eficaz, y una mayor productividad a nivel económico
Se ha permitido establecer un mayor grado de colaboración con otras empresas e instituciones.
Se consigue reducir los costes, y proporcionan las herramientas como las redes sociales para
diferenciar y diversificar los productos turísticos.
Permite ofrecer productos adaptados al cliente, y poder cumplir con las exigencias del mismo.
Permite la participación activa del usuario a la hora de elegir, porque le proporciona una información
flexible y dinámica y le da acceso global en tiempo y espacio.
Ayuda a promover el turismo desde todos los ámbitos de la información.
Permite un mayor grado de internacionalización de la empresa