IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP UPAYA KESEHATAN
MASYARAKAT
No. Dokumen : /SOP/ADMEN/I/SM/2018

SOP No. Revisi :1

Tanggal terbit : Januari 2018

Halaman : 1/3

UPT Puskesmas drg.Lidwina Idona

Segala Mider NIP. 196508291999032002

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Segala Mider guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui kebutuhan
dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Segala Mider Nomor:
…./ADMEN/SK/I/2018 tentang Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Referensi 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.

5. Prosedur/ Langkah –Langkah :

langkah- 1. Menyiapkan alat dan bahan yang diperluka seperti ATK dan alat
langkah dokumentasi
2. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/checklist, kotak saran dan nomor
kontak.
3. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey wawancara dengan warga masyarakat dan kotak saran di
Puskesmas.
4. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
5. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan

1/3
 gangguan pendengaran.
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat di
dalam rencana kegiatan puskesmas.

6. Bagan Alir
Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat / sasaran upaya kesehatan
masyarakat melalui survey dilaksanakan
sesuai jadwal.

Petugas kesehatan menyusun hasil rekapitulasi kebutuhan

dan harapan masyarakat bersama-sama dengan PJ program
Kesehatan

Pencatatan dan pelaporan hasil rekapitulasi kebutuhan dan harapan

masyarakat oleh Penanggung jawab UKM

Evaluasi dan Rencana Tindak Lanjut

7. Hal-hal yang Kesalahan dan salah dalam mengumpulkan data rekapitulasi harapan dan
perlu kebutuhan masyarakat
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Poli Umum
2. Poli Gigi
3. Poli KIA
4. Konsultasi Gizi
5. Loket Pendaftaran
6. Apotek
7. Klinik Sanitasi
9. Dokumen 1. Materi
terkait 2. Blanko pemantauan
3. Surat tugas
4. Form laporan

2/3
10. Rekaman
Historis Tanggal

perubahan No Hal Yang diubah Isi perubahan mulai

diberlakukan
1 1 KOP SOP SOP lama (th 2016 s.d Januari 2018
2017) tiap halaman
menggunakan KOP,SOP
baru (th 2018) halaman
pertama saja

2 1 Kebijakan Format penomoran SK Januari 2018

Kepala Puskesmas
Nomor :
SK/ADMEN/I/SM/2018

3 2 Diagram Alir Ditahun 2016 sd 2017 Januari 2018

tidak ada diagram alir,
tahun 2018 Ada
4 2 Hal-hal yang Ada Hal-hal yang perlu Januari 2018
perlu diperhatikan
diperhatikan di th 2018
5 2 dokumen terkait ada dokumen terkait di Januari 2018
th 2018

6 1-2 Langkah- Di tahun 2016 sd 2017 Januari 2018

langkah dalam ada 8 langkah, di th
pembuatan SOP 2018 10 langkah

3/3