PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KARANGKOBAR
Jl. Raya Karangkobar Telp (0286) 5988189, Karangkobar
Email: karangkobarpuskesmas@gmail.com
BANJARNEGARA 53453

PRIORITAS PELAYANAN KLINIS YANG AKAN DIPERBAIKI

TAHUN 2018

A. Jenis Pelayanan Prioritas Untuk Diperbaiki

Prioritas pelayanan klinis yang akan diperbaiki di UPTD Puskesmas

Karangkobar diukur berdasarkan matriks sebagai berikut :

AREA HIGH RISK HIGH HIGH PROBLEM TOTAL PERINGKAT

KLINIS COST VOLUME PRONE
nilai bobot nilai bobot nilai bobot nilai bobot
Pendaftaran 3 4 2 2 10 1 10 3 56 4
Rawat Inap 10 4 10 2 8 1 8 3 92 2
UGD 10 4 10 2 10 1 10 3 100 1
Poli Umum 3 4 6 2 6 1 6 3 48 7
Poli Gigi 4 4 10 2 6 1 3 3 51 6
Farmasi/Oba 4 4 6 2 4 1 4 3 44 9
t
MTBS 3 4 2 2 2 1 2 3 24 11
Poli KIA 3 4 6 2 3 1 6 3 45 8
Poli KB 3 4 2 2 1 1 1 3 20 12
Imunisasi 4 4 6 2 1 1 1 3 32 10
Laboratorium 6 4 10 2 2 1 2 3 52 5
Poned 10 4 10 2 1 1 1 3 64 3

Keterangan :
 Area Klinis adalah unit-unit pelayanan klinis : Pendaftaran, UGD, Rawat Inap,
Farmasi/Obat, poli umum, poli gigi, MTBS, imunisasi, poli KIA, poli KB,
laboratorium, dan PONED
 High Risk adalah suatu keadaan dimana mempunyai resiko yang tinggi.
 High Cost adalah biaya yang dibutuhkan untuk suatu
tindakan/kegiatan/program adalah sangat tinggi atau sulit dijangkau.

Area Prioritas 2018 /04

  High Volume adalah bila suatu kegiatan/tindakan/program yang sering kali
terjadi
 Problem Prone adalah tindakan yang dilakukan berpotensi menimbulkan
masalah

Dari matriks tersebut diatas kemudian ditetapkan lima area prioritas yang akan
diperbaiki, yaitu :
1. UGD
2. RAWAT INAP
3. PONED
4. PENDAFTARAN
5. LABORATORIUM

B. Jenis Masalah

No. Unit Pelayanan Masalah Analisa Penyebab

1 UGD  Salah identifikasi  Petugas tidak menanyakan ulang
pasien identitas pasien
 Salah melakukan  Petugas kurang teliti dalam melakukan
pengkajian awal pengkajian awal
 Tidak menerapkan  Petugas kurang memahami dan
triase pasien mematuhi SOP pelayanan klinis dan
 Salah mendiagnosa
SOP triase
 Salah prosedur  Petugas kurang mematuhi SOP
tindakan medis & informed consent
keperawatan  Petugas kurang mematuhi SOP
 Salah menentukan
tindakan medis, sterilisasi alat
dosis obat kesehatan, dan pemakaian APD
 Terjadi infeksi pasca  Komunikasi tidak efektif
tindakan medis

 Petugas dimarahi
pasien
2 RAWAT INAP  Salah identifikasi  Petugas tidak menanyakan ulang
pasien identitas pasien
 Pasien kehabisan  Keluarga pasien merubah tetesan
cairan infus infus
 Terjadi phlebitis  Petugas kurang mematuhi SOP
pada pemasangan tindakan medis, SOP pemakaian APD,
infus dan SOP sterilisasi alkes
 Pasien jatuh  Petugas tidak melaksanakan
 Keluarga pasien
identifikasi pasien jatuh
tidak mematuhi jam  Kurangnya pemahaman keluarga
berkunjung tentang jam berkunjung pasien

Area Prioritas 2018 /04

3 PONED  Kurangnya petugas  Keterbatasan jumlah petugas
 Pasien datang dalam kondisi yang
layanan
 Terjadi kematian ibu tidak baik
 Pasien luar wilayah tidak membawa
dan bayi
 Terjadi Kejadian buku KIA
 Petugas tidak menggunakan APD
Tidak Diinginkan
4 PENDAFTARAN  Salah identifikasi  Petugas belum memahami SOP
pasien identifikasi pasien
 Salah pengambilan  Petugas kurang menggali informasi
CM dari pasien tentang tujuan
 Salah mengirim CM kunjungannya ke puskesmas
 Petugas kurang teliti dalam
menempatkan CM di box file poli
tujuan

5 LABORATORIUM  Salah identifikasi  Form permintaan laborat tidak lengkap

 Petugas kurang memahami SOP
pasien
 Salah mengambil rujukan dari PONED, IGD dan RI
 Petugas lupa tidak menulis hasil
sampel
 Salah menulis hasil karena terlalu banyak administrasi
lab laborat

 Pasien terlalu banyak

 Waktu tunggu
penyerahan hasil
lab lebih dari waktu
yang sudah
ditargetkan

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Karangkobar Ketua Tim Peningkatan Mutu Layanan
Klinis dan Keselamatan Pasien

dr.Suci Nur Hidayati dr.Agus Riyanto

NIP 198102262009042005 NIP 198311152011011007

Area Prioritas 2018 /04