HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

No Nama Usia JK Pendidikan Pekerjaan Jenis Pelayanan 1 2 3 4 5 6 7 8 Keluhan/Saran/Ide

6 Dwi Yusri 17 P SMA 3 4 3 3 2 3 4 3 1
7 Novincka I 19 P SMA Swasta 3 3 3 3 3 3 3 3 Tingkatkan pelayanan dengan ramah 1
9 Esti Wulandar 16 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1

Pelayanan dokter kurang ramah, murah senyum

3 3 3 3 4 3 3 3 terhadapt pasien, jangan judes. Terutama dokter yang 1
13 Ariani A 19 P SMA Swasta tidak pakai jilbab. Tidak tau namanya
24 Gilang Danu 26 L SMA Swasta 3 4 3 4 4 4 3 2 1
26 Eki Puri 22 P SMA IRT 3 3 3 3 3 3 3 3 1
27 Kerianti 25 P SMA Swasta 3 4 3 3 3 3 3 3 1
29 Siti Solichah 35 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 2 1
30 Dinar A 17 P SMA 3 4 3 4 3 3 2 2 1
35 Waya S 20 P SMA Mahasiswa 3 3 2 3 2 3 2 3 1
40 Endah R 32 P SM Swasta 3 3 3 3 3 3 3 3 1
41 Eni S 20 P SMA IRT 3 3 3 3 3 3 3 3 1
44 Dwi Asih A 25 P SMA Buruh 2 3 3 3 3 3 3 2 1
46 Septi W 16 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 Lebih ditingkatkan lagi pelayanannya 1

3 3 3 4 4 3 3 3 Tempat pelayanan dan lain-lain sdh memuaskan, 1

49 Tri Winarni 37 P SMA Umum mohon lebih ditingkatkan lagi
50 Nofita S 42 P SMA IRT 3 3 3 3 3 3 3 3 1
53 Murniasih 19 P SMA Translator Gigi 4 4 4 4 4 4 4 3 1

2 2 1 3 1 1 1 1 Jam antrian harap diperbaiki mejadi lebih cepat. 1

54 Fiyan A 23 L SMA Swasta Memaksimalkan petugas yang ada. Contohnya RS HI
3 4 2 4 3 3 3 2 Ruang tunggu terbuka sehingga terasa panas, sarannya 1
56 Nursalim G 19 L SMA Mahasiswa agar ditutup
3 3 3 3 3 3 3 2 1
57 Domas A 21 L SMA TU MIM PenaUmum Lebih ditingkatkan untuk kecepatan waktu pelayanan
59 Subandono 33 L SMA Swasta Gigi 3 3 3 3 3 3 3 3 1
60 Rafael P SMA Swasta 2 3 3 3 3 3 2 1 1
63 Yuni M 37 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
 64 Bela Safitri 18 P SMA 4 4 4 3 4 3 4 3 1
68 Widianto 20 L SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
70 Muh Sururi 39 L SMA Swasta 3 3 3 3 3 3 3 3 Tingkatkan mutu pelayanan 1
73 Arifin 32 L SMA Swasta 3 3 3 3 3 3 3 3 1

3 3 3 3 3 3 3 3 Mohon ditingkatkan pelayanan yang ramah. Pelayanan 1

loket, bidan KIA, dan dr. Umum cukup memuaskan.
75 Tri Hartono 25 L SMA Swasta Umum Dokter gigi mohon ditingkatkan pelayanan yang ramah
79 Sapto A 45 L SMA Swasta 4 4 4 4 4 3 4 4 Pelayanan sudah bagus 1
83 Reni N S 21 P SMA IRT 3 3 3 3 3 3 3 3 1
89 Dian Puput 15 P SMA 3 3 3 3 2 2 2 3 1
90 Narsiti 36 P SMA IRT Anak 4 4 3 2 4 3 4 2 1
91 Muhtiani 27 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
95 Nanik 42 P SMA Umum 3 3 3 3 3 3 3 3 Ditingkatkan lagi pelayanannya 1
96 Akh Jamhari 36 L SMA Swasta 2 2 2 2 2 2 2 2 1
97 Lusman N 30 L SNA Gigi 4 4 4 4 4 4 4 4 Masih agak antri 1
103 Tardi 31 L SMA Swasta Umum 3 3 3 3 3 3 3 2 1
104 Supeno 65 L SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
111 Siti L 17 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
112 Nur R 23 P SMA Swasta 3 3 3 3 3 3 3 3 1
113 Dea H 16 P SMA 3 3 3 3 4 3 3 3 1

3 3 3 3 3 3 3 3 Seharusnya ruang periksa sebelahan dengan apotik 1

114 Ismi P 22 P SMA Swasta sehingga tidak jauh
123 Intan C 22 P SMA Swasta Umum & Apotek 3 3 3 4 4 3 3 2 1
124 Kesya 24 P SMA Swasta Gigi 4 4 4 4 4 3 3 4 1

3 3 3 2 2 3 3 2 Tingkatkan pelayanan sesuai prosedur dan ramah 1

127 Mustofa 51 L SMA Swasta kepada pasien
128 Silfi 23 P SMA IRT 3 3 4 4 3 3 2 3 1
132 Diah T 18 P SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
133 Herlina 24 P SMA KIA 3 3 3 3 3 3 3 3 Laborat nunggu lama 1
140 Mufidah 20 P SMA Swasta Capeng 3 3 3 4 4 3 3 3 1
145 Nanda 22 L SMA Swasta 3 3 3 3 3 3 3 3 1
148 Ranti 33 P SMA IRT 3 3 3 2 2 3 3 2 1
149 Gangga 18 L SMA 3 3 3 3 3 3 3 3 1
52
RATA - RATA 3.0 3.2 3 3.1 3.1 3.1 3 2.9
 Karakteristik Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Prosentase
12 - 16 16 10.7
17 - 25 52 34.7
26 - 35 39 26.0
36 - 45 29 19.3
46 - 55 7 4.7
56 - 65 7 4.7
TOTAL 150 100

Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Prosentase
L 40 26.7
P 110 73.3
TOTAL 150 100

Karakteristik Berdasarkan Jenis Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Prosentase
PNS 6 4.0
Swasta 56 37.3
Lain-lain 88 58.7
TOTAL 150 100

Karakteristik Berdasarkan Pendidikan

Pendidikan Jumlah Prosentase
SD 43 28.7
SMP 40 26.7
SMA 52 34.7
S1 15 10.0
TOTAL 150 100