PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUMPIUH I
Jalan Raya Barat Sumpiuh Kode Pos 53195
Telp. ( 0282 ) 497528
Email: puskesmassatusumpiuh@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SUMPIUH I

Nomor : 800/IV/SK.01/I/2016

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN UMPAN BALIK

KELUHAN
DI PUSKESMAS SUMPIUH I

KEPALA PUSKESMAS SUMPIUH I,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melaksanakan program dan

kegiatan Puskesmas, memerlukan masukan dari
masyarakat maupun umpan balik untuk melakukan
perbaikan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat ;
b. bahwa untuk memperoleh umpan balik memerlukan
media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat maupun untuk memberikan umpan balik
terhadap keluhan yang disampaikan;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a
dan b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Sumpiuh I ;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 32
Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir
dengan Undang-Undang No 12 tahun 2008.
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Tahun 2009 tentang pelayanan publik (Lembar Negara
Republik Indonesia Tahun 2009, Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5038)
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/Kep.
MENKES/II/2004 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negeri
Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerintah;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUMPIUH I TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN
UMPAN BALIK KELUHAN DI PUSKESMAS SUMPIUH I.
Kesatu : Media Komunikasi yang dimaksud meliputi;
1. Kotak saran
2. Kotak survei koin
3. Kuesioner
4. Facebook dan email
5. Papan informasi
Kedua : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas
Sumpiuh I.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.
Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan
diadakan perubahan seperlunya.

Ditetapkan di Sumpiuh
Pada tanggal 2 Januari 2019
KEPALA PUSKESMAS SUMPIUH I
KABUPATEN BANYUMAS

dr. DRI KUSRINI